Avis clients Opteven

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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Le garage ne dispose pas de place pour garer la voiture

Le garage ne dispose pas de place pour garer la voiture ce qui oblige à rester sur place. J’ai du attendre l’acceptation de la prise en charge alors que cela devrait être anticipé. Depuis la visite, la détection anticolision est en défaut, il va donc falloir que je retourne au garage.

Par Jaron R. il y a 4 mois

Bonjour Jaron Ratke, 

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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Avis sollicité par Custplace

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Opteven

Satisfaite d’opteven mais comment ne pas parler de ...

Satisfaite d’opteven mais comment ne pas parler de l’expérience qui est liée avec le réparateur… vos choix de referencement de garage sont tout de même liés à l’expérience globale. Et là ça coince ! Feu vert les ulis : Contrôle bâclé à la veille du 15 août . Fallait vite partir en week end. Et je n’ai pas été rappelé pour récupérer mon véhicule… un cache à été oublié d’être remis, il gisait dans ma voiture. J’ai du me redeplacer le 16 parce qu’il n’y avait plus personne pour me le remettre à 18h57. Pour la prise en charge Opteven je suis satisfaite. Mais choisissez bien vos garages référents !!!

Par ISABELLE H. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 16/08/2025

Bonjour ISABELLE HOAREAU, 

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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Parcours du combattant pour avoir un contact ou un renseignement

Parcours du combattant pour avoir un contact ou un renseignement. L'équipe ne répond jamais par mail, il faut relancer 20 fois c'est insupportable. Pas d'espace ou de portail client qui pourrait pourtant permettre de trouver facilement des réponses à nos questions.

Par Josue W. il y a 4 mois
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Je suis en fin de contrat

Je suis en fin de contrat Tout s'est bien déroulé malgré un grave incident (Pompes HS). Opteven à tout pris en charge.

Par Pierre il y a 4 mois

Bonjour Pierre ,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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Très satisfait.

Très satisfait.

Par Joe W. il y a 4 mois

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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Problème pour retrouver mon compte, prise de plusieurs rdv,

Problème pour retrouver mon compte, prise de plusieurs rdv, temps perdu dans un premier temps J’ai du contacter Aramis qui m’a vendu la voiture pour débloquer la situation

Par Mcfricher il y a 4 mois
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je regrette d'avoir souscrit une assurance pour l'entretien de mon véhicule

je regrette d'avoir souscrit une assurance pour l'entretien de mon véhicule pour la révision des 40000 kms refusé de prendre en charge les disques avant et l'essuie glace arrière sous prétexte que le kilométrage n'était pas assez élevé (demande remplacement par le contrôle technique)

Par patdes75 il y a 4 mois

Bonjour , 

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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Difficultés à faire admettre la nature contractuelle de l'assurance entretien signée

Difficultés à faire admettre la nature contractuelle de l'assurance entretien signée. Heureusement, le Garage Dacia Renault a fait entendre raison.

Par Caterina C. il y a 4 mois
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Service compliqué à mettre en œuvre.

Service compliqué à mettre en œuvre. Peu de garages fonctionnent avec le service Opteven. Il faut se déplacer au garage une première fois pour demander un devis puis rappeler pour savoir si le devis est validé. Ce n’est pas automatique. Ensuite il faut à nouveau prendre un rdv. Pas très simple. .

Par Candelario D. il y a 4 mois
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Opteven

Rapide et efficace

Rapide et efficace

Par PHILIPPE L. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 16/08/2025

Bonjour PHILIPPE LE FEVRE,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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Nul, prise en charge en fonction du sens du vent

Nul, prise en charge en fonction du sens du vent. Mes disques abîmés ne sont pas pris en charge car le kilométrage n'a pas atteint le kilométrage contractuellement alors que le garage justifie l'usure. Inversement les essuies glaces qui sont à remplacer tous les ans contractuellement ne le sont

Par Antwon C. il y a 4 mois

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.


Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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En fait, j'ai envoyé 4 mail, 0 réponse

En fait, j'ai envoyé 4 mail, 0 réponse, navrant... *** ***

Par Kailee H. il y a 4 mois
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Très insatisfait !

Très insatisfait !

Par Rimma Dragonetti il y a 4 mois
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Bonjour,pour le moment ,je ne peux rien vous dire

Bonjour,pour le moment ,je ne peux rien vous dire,car je n'ai pas passé le contrôle de ma voiture,ça sera le 30 avril.Merci.Cordialement.

Par Alene H. il y a 4 mois
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Assez déçu car en fait peu de garages feu vert ou midas acceptent le contrat entretien opteven

Assez déçu car en fait peu de garages feu vert ou midas acceptent le contrat entretien opteven sous le prétexte d’un paiement très tardif des prestations . Il m’a fallu appeler plusieurs pour qu’un accepte (feu vert Nîmes). Sinon prise en charge sans soucis par ce garage.

Par Verner K. il y a 4 mois

Bonjour Verner Kuvalis, 

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Eu un contact par téléphone. Explication très claire.

Eu un contact par téléphone. Explication très claire.

Par Adele L. il y a 4 mois

Bonjour Adele Lakin,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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Remboursement du contrôle technique

Remboursement du contrôle technique par procuration de la facture à bien été réalisé par opteven malgré le refus du centre de contrôle pour faire eu même la prise en charge. Merci

Par Melba W. il y a 4 mois

Bonjour Melba Wyman,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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En résumé.... le service était nul

En résumé.... le service était nul ... délai de réponse au garage très long ... tout ça pour refuser des préconisations constructeurs ...finalement validées... Je regrette vraiment de payer pour une service pareil ... lamentable

Par Reggie R. il y a 4 mois

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.


Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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service *** catastrophique

service *** catastrophique. J'espère que vous me proposerez un autre garage pour la prochaine révision.

Par Monroe F. il y a 4 mois

Questions fréquentes

J'aimerai avoir le detail de mon contrat ainsi que les pieces et operations couvertes sur mon vehicule. Comment faire ?

Comment trouver le numero ou la reference de mon contrat ?

Je n'ai pas reçu ma carte de garantie à donner à mon garagiste, comment faire prendre en charge mes reparations sans cette carte ?

J'ai un contrat d'entretien ou de garantie panne mecanique. Comment le faire fonctionner et a qui m'adresser ?

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