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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Ras

Ras

Par ALAIN C. il y a 5 mois

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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Un peu coûteux pour

Un peu coûteux pour des révisions ordinaires presque sans pièces à l_x0092_exception des bougies et des filtres. Je trouve un peu mesquin d_x0092_avoir refuser la prise en charge du recyclage (moins de 2 _x0080_). Mon garagiste m_x0092_en a fait cadeau lui !

Par Lavonne R. il y a 5 mois

Bonjour, 

Pour effectuer un changement sur votre contrat, nous vous invitons à nous écrire à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et d'une explication rapide de la situation. Notre équipe pourra revenir vers vous par la suite.

Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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Encore une fois très

Encore une fois très satisfait des services obtenus par Opteven

Par MICHEL H. il y a 5 mois

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! 

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. 

Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Pas satisfait du tou

Pas satisfait du tout. J'appelle pour demander un renseignement et le monsieur que j'ai eu n'étais pas du tout compréhensible et pas aimable du tout. Pas grand choses n'est pris en garantie, tel que le régulateur de vitesse qui est selon moi un élément indispensable ! ***0

Par DYLAN R. il y a 5 mois

Bonjour M. Domergue, 

Nous sommes navrés de cette situation et avons bien pris en compte votre retour. Nous ferons remonter votre message au service concerné. Certaines réparations n'ont effectivement, pas été prises en charge par nos services, car non couvertes dans le cadre de notre contrat. 

 Si vous souhaitez davantage d'informations, ou si vous souhaitez échanger sur votre garantie, je vous propose de nous faire un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontre. 

Un conseiller reviendra vers vous par la suite. 

 Toute l'équipe Opteven vous souhaite une bonne journée

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

très rapide et effic

très rapide et efficace

Par FABRICE P. il y a 5 mois

Bonjour, 

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. 

Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] 

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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Excellent accueil ch

Excellent accueil chez Renault Douai Dechy , respect du délai d'intervention , Voiture de prêt . Pas de frais supplémentaire . Parfait

Par ANDRE R. il y a 5 mois

Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à l'entretien de votre véhicule Renault. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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Rien à dire sur la p

Rien à dire sur la prise en charge, pas de Surprise. Je reste satisfait.

Par Raegan G. il y a 5 mois

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! 

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. 

Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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Bonjour, je vous ai

Bonjour, je vous ai envoyé un mail sur votre site opteven et vous n'avez même pas répondu. Mes plaquettes arrière sont mortes et vous refusez de les prendre en charge car la voiture n'a que 30000 kms. Pourtant je paie tous les mois et maintenant que j'ai besoin de vous il n'y a plus personne.

Par Juston B. il y a 5 mois

Bonjour, 

Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaits de nos services. En ce qui concerne les pièces d'usure du véhicule, nous sommes obligés de nous baser sur les recommandations constructeur qui préconisent, dans le cadre de votre véhicule, un remplacement au 50 000 km. 

Si vous souhaitez échanger sur ce point ou sur votre contrat, vous pouvez nous envoyer un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontré. Un conseiller reviendra vers vous par la suite. 

Toute l'équipe Opteven vous souhaite une bonne journée

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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Rien à redire

Rien à redire

Par ANNIE G. il y a 5 mois

Bonjour, 

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. 

Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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Le garage avait beso

Le garage avait besoin de leur autorisation et la réponse de opteven a été très rapide Pas de mauvaise surprise pour l'instant

Par ALEXANDR H. il y a 5 mois

Bonjour, 

Merci pour votre avis positif suite à l'entretien de votre véhicule. 

La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! 

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Impossible de vous j

Impossible de vous joindre au téléphone

Par BERNARD M. il y a 5 mois

Bonjour,

Nous sommes désolés de cette situation. Notre service clients est accessible par mail à l'adresse suivante : [email protected] 

Vous pouvez nous envoyer votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontré, nous pourrons ainsi revenir vers vous avec davantage d'informations sur votre contrat. 

Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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Rien à dire

Rien à dire

Par BERNARD F. il y a 5 mois

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! 

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. 

Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. 

Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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Je trouve un peu dom

Je trouve un peu dommage que les préconisations et recommandations des constructeurs ne soient pas respectées chez vous. En tant que particulier qui paie, le garagiste aurait lourdement insisté pour que je change les plaquettes de frein de mon véhicule mais pas avec un contrat d_x0092_entretien

Par Damian S. il y a 5 mois

Bonjour, 

Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction.

Si vous souhaitez échanger sur votre entretien, vous pouvez nous écrire par mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et d'une explication rapide de la situation. 

Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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RAS. Opération trans

RAS. Opération transparente chez mon concessionnaire.

Par Marge C. il y a 5 mois

Bonjour, 

Merci pour votre avis positif suite à l'entretien de votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] 

Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

R.A.S service à la h

R.A.S service à la hauteur. Merci

Par Werner G. il y a 5 mois

Bonjour, 

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. 

Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] 

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois
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RAS Dommage qu_x0092_il fa

RAS Dommage qu_x0092_il faille devoir monter un dossier pour exemple j_x0092_ai fait ma révision tout a été fait et bien pris en charge mais j_x0092_ai oublié de leur demander de changer les essuie-glaces et du coup ils m_x0092_ont dit qu_x0092_il faut refaire tout un dossier sinon nickel pas de soucis

Par Myrtie A. il y a 5 mois

Bonjour, 

Merci pour votre avis suite à l'entretien de votre véhicule !

Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 4 mois

OPTEVEN..... ça respire la malhonnêteté !!!!!

J'ai souscrit un contrat garantie mécanique en Juillet 2020 (42€/mois - Achat d'un Cayenne) pour une durée de 5 ans, renouvelable par tacite reconduction. Après 2 ans, les prélèvements mensuels se sont arrêtés... J'ai appelé et après de multiples échanges, ils ont repris (le prétexte une panne informatique !) Après régularisation des mensualités, les prélèvements se sont à nouveau arrêtés en Novembre 2023. J'ai appelé et on m'a dit que je n'avais plus de contrat alors que je n'ai rien stoppé.... Je compte faire un recours contre cette pratique qui consiste à éliminer des contrats avec de faibles mensualités, de peur d'avoir un sinistre en fin de contrat. Au garage, ou j'ai acheté le véhicule, nous sommes plusieurs concernés par ce genre de pratique malhonnête.

Bénéfice pour OPTEVEN = 1764€ et zéro sinistre !!! Une façon de faire du CA sans risque !!!

Par DENLAS il y a 7 mois
Date d'expérience le 19/03/2024

Bonjour,


Nous regrettons de lire votre opinion sur les services Opteven.

Votre expérience concernant un contrat de services automobiles pour votre véhicule ne semble pas avoir été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes navrés.

Toutefois nous ne sommes pas parvenus à vous identifier parmi nos clients à ce nom / pseudo et sans la plaque complète d'immatriculation de votre véhicule ou sans numéro de contrat.

Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier et comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous écrire par mail à l'adresse [email protected] en précisant le motif de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. 

Notre équipe s'engage à vous apporter des réponses dans les meilleurs délais.


Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 7 mois
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