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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Je suis très déçue

Je suis très déçue. Depuis 6 ans j'appréciais vos services mais cette fois vous avez refusé de payer le contrôle technique je paie 40 euros par mois pour un contrôle annuel soit Sensual intim SLeuros. Je trouve celà un peu cher. J'ai du payer au garage Sensual intim SLeuros pour le contrôle technique.

Par jmp.ceguela il y a 4 mois

Bonjour jmp.ceguela ,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 4 mois

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Payer mensuellement sans que soit pris en charge tout l entretien

Payer mensuellement sans que soit pris en charge tout l entretien du vehicule est énervant d autant que le véhicule acheté neuf en novembre 2019 n a pas roule pendant des mois par le confinement et on nous refuse la prise en charge des disques de freins signalé par le CT

Par Victor B. il y a 4 mois

Bonjour Victor Bernier,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 4 mois

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Aucune difficulté à faire fonctionner le service dans mon garage agréé

Par Presley K. il y a 4 mois

Bonjour Presley Kuhn,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 4 mois

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Pas du tout satisfait

Pas du tout satisfait. J'ai du payer un entretien véhicule (40.000km constructeur) pour des plaquettes de freins bien usées. Quand j'ai appelé le service Opeven , ils m'ont dit qu'il fallait que je roule encore 10.000km de plus pour avoir une prise en charge de l'entretien.

Par Aurelia L. il y a 4 mois

Bonjour Aurelia Lueilwitz,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 4 mois

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Bon suivi de mon véhicule

Par Darrick B. il y a 4 mois

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 4 mois

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Dommage que l'accord de réparation

Dommage que l'accord de réparation ne soit intervenu qu'à la fin d'une journée pour une vidange, j'ai du laisser ma voiture immobilisée 2 jours au lieu d'un seul, et dommage également que la facture d'intervention ne soit pas transmise au client afin qu'elle soit jointe au dossier du véhicule

Par Tremaine T. il y a 4 mois

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Moyennement satisfaite

Par Austin T. il y a 4 mois

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Très satisfait du service Optéven, le problème c'est le garage...

Par Ruben P. il y a 4 mois

Bonjour Ruben Pfeffer,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 4 mois

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Tres tres déçu

Tres tres déçu d apprendre que malgres que j ai souscrit a 2 revisions par an pour 30000 klm (avec aramis lord de l achat de ma voiture) opteven m apprend que j aurai du faire que 2500 klm par mois lors de ma première révision. Du grand n importe quoi je suis limitée , ma voiture n est pas une loa!

Par Verda O. il y a 4 mois

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C'est mitigé

C'est mitigé car avec Toyota ils ont pu détecter et savoir l'origine du bruit . Middas sont intervenus simplement sur l'entretien de la voiture mais n'ont pas pu détecter le bruit ni intervenir . Toyota doit s'en charger pris en charge par l'assurance....

Par Theresa S. il y a 4 mois

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 4 mois

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Rapidité pour donner votre accord au garage pour l'intervention

Par Walter D. il y a 4 mois

Bonjour Walter Doyle,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 4 mois

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Peu de clarté lors de la souscription du contrat concernant la mise à disposition d'un véhicule de remplacement

Par Bonnie H. il y a 4 mois

Bonjour Bonnie Heidenreich,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 4 mois

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J'ai fait deux entretiens sur mon Tiguan

J'ai fait deux entretiens sur mon Tiguan, ce service est pratique car il prend en charge les travaux. Les mensualités ne sont pas excessivement chères, Par contre le garage à beaucoup de mal à contacter le site pour valider les réparations, mes dates tombent au mois d'août aussi. Sinon très bien.

Par Ricardo L. il y a 4 mois

Bonjour Ricardo Lemke,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 4 mois

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Opteven

Prise en charge rapide et efficace des coûts d’entretien ...

Prise en charge rapide et efficace des coûts d’entretien dans le centre partenaire; seul bémol, le devis et la facture finale ne sont pas valorisés.

Par CLEMENT REMI il y a 4 mois

Expérience prouvée le 17/06/2025

Bonjour CLEMENT REMI,

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services et pour l'envoi de votre facture, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 4 mois

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👍🏽😎

Par Gabrielle L. il y a 4 mois

Bonjour Gabrielle Lueilwitz,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 4 mois

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déception totale

déception totale; la pile du boitier d'ouverture n'est pas pris en charge; ***! cela mettrait OPTEVEN en faillite; je connais votre réponse: il y a des exclusions et on ne peut pas tout prendre; ce n'est pas le montant; c'est le principe; je resilierai dès que possible

Par Domenico N. il y a 4 mois

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très bon service

Par Bella M. il y a 4 mois

Bonjour Bella Mueller,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 4 mois

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Tout a été parfait.

Par Oscar D. il y a 4 mois

Bonjour Oscar Denesik,

Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !

En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 4 mois

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Loin d,être satisfait, un contrat de 3ans qui ne vous aura pas coûte bien cher

Loin d,être satisfait, un contrat de 3ans qui ne vous aura pas coûte bien cher, de plus votre refus de changer les balais d,essuie-glaces, décision est prise je pars vers la concurrence pour un nouveau contrat, et sachez que bouche à oreilles va bien fonctionner ,à bon entendeur salut

Par Enoch G. il y a 4 mois

Bonjour Enoch Gerlach,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
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Par Opteven Opteven

il y a 4 mois

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Il est dommage que la prise en charge

Il est dommage que la prise en charge de mes essuies glaces n'ait pas été acceptée lors de ma révision annuelle. Je suis obligé d'y retourner dans 1 mois, même le garagiste n'a pas compris ce refus. Stratégie opteven discutable...ce qui ne m'encouragera pas à renouveler mon contrat

Par Zoey K. il y a 4 mois

Bonjour Zoey Kunze,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
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Par Opteven Opteven

il y a 4 mois

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Questions fréquentes

J'aimerai avoir le detail de mon contrat ainsi que les pieces et operations couvertes sur mon vehicule. Comment faire ?

Comment trouver le numero ou la reference de mon contrat ?

Je n'ai pas reçu ma carte de garantie à donner à mon garagiste, comment faire prendre en charge mes reparations sans cette carte ?

J'ai un contrat d'entretien ou de garantie panne mecanique. Comment le faire fonctionner et a qui m'adresser ?

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