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Avis Orange du plus récent au plus ancien

Appel pour renseignement sur pour savoir comment faire ...

Appel pour renseignement sur pour savoir comment faire un transfert d appel
réponses à mes questions
On me dit "concentrer vous "
il me faut 8 jours pour activer le service
Si vous êtes pas contente changer d opérateur
Je demande 21 # plus numéro de tel
Elle me répond
Je sais pas je connais pas
Je lui dit quel est incompétente
La responsable me rappel
Pour me dire de changer d opérateur ou d'aller sur le site pour me renseigner ou en boutique
Il sont incapable de renseigner correctement

Par Virginie il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/06/2023

Suite à un accident notre ligne internet à été interrompue ...

Suite à un accident notre ligne internet à été interrompue depuis le 19/04/2023, nous sommes aujourd'hui le 07/06/2023 et le problème n'est toujours pas résolu.
Que fait Orange, à part nous balader au téléphone, nous promettre de nous rappeler qu'il vont nous donner une date de réparation, ce qu'ils ne font pas bien sûr.
Un manque de sérieux, nous avons plusieurs forfait que nous allons tous résilier.

Par JeVoisRougeavecOrange il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/06/2023

Achat samsung a14 le 10.04. Tous les jours problemes... ...

Achat samsung a14 le 10.04. Tous les jours problemes... pas de 4g. code pin verrouillage non reconnu alors que le mm depuis au moins 5 ans!...donc blocage samsung.. tv son mais ecran noir . Et on me dit que c était à moi de vérifier cela le jour de l'achat!!!! Pas de délai de rétraction de 14 jours car achat en boutique! Donc pas d echange, des reparations que je refuse pour un portable neuf! Mais on se fout de qui là ? Tous les appels 3900 et samsung ont été faits par moi. Car aucune aide! Suis pas unec technicienne téléphonie, bordel!!! A 67 ans! Et tout chez orange!!!! Pas fiable! Juste vendeurs sans scrupules !¡!

Par Choplin il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/04/2023

depuis 6 mois j'attend ma connexion ADSL sur la commune ...

depuis 6 mois j'attend ma connexion ADSL sur la commune de saint michel chef chef en Loire Atlantique , tous les quinze jours lors de mon appelle à l'assistance au 3900 la même rengaine, "ma ligne est en cours d'étude par un expert technicien pour comprendre d'où vient le disfonctionnement , on doit me rappeler sous 48 h pour convenir d'un RDV" !!!!!! et rien.....
mais il sort d'où leur expert ? d' une pochette surprise !!
Je veux bien admettre qu'il peut y avoir un problème mais s'il vous plait rappeler et non votre central téléphonique à l'autre bout de monde !!!!!!!!!!

Par Buaud-Prud-homme Sophie il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/02/2023

betise

France Télécom/orange ne devrait pas exister.
Localisation Silfiac 56480
J’ai eu énormément de difficulté à avoir une ligne, plusieurs mois pour un simple branchement. ma ligne a fonctionné durant 2 ans. A chaque fois qu’un technicien intervient, il débranche ma ligne. Depuis décembre 2022 un employé de France Télécom/orange a débranché ma ligne pour brancher un voisin. Résultat aucun de nous n’avions de téléphone.
Le voisin dégouté a fini par abandonner, et je reste sans téléphone, sans internet.
Est-ce sérieux? Une entreprise de fonctionnaires qui n’a aucune concurrence. Un monopole complet.
Aucune considération pour les opérateurs téléphonique, aucun respect pour les utilisateurs.
Dans le privé cette entreprise aurait déjà coulé. C’est la concurrence qui pousse à l’amélioration. Le monopole exclu la compétence et pousse au laxisme.
France télécom ne devrait pas exister.

Par Dlf92 il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/02/2023

Raccordement fibre

Depuis deux mois 4 rendez vous pris pour installer la fibre et toujours pas branché !!! Premier rendez vous personne n'est venu !! Deuxième rendez vous tout était ok même pour passer dans la maison , mais une voiture bloquait l'accès dans la rue à leur trappe !!! 3 ième rendez vous , ils n'avaient qu'une échelle et il fallait une nacelle , mais tout était ok même pour passer dans la maison . 4ième rendez vous tout était ok mais cette fois ils ne voulaient pas passer dans la maison ( perçage d un trou alors que la deuxième et troisième fois ce n'était pas un problème ) que vont ils inventer la prochaine fois pour ne pas nous raccorder ? SUSPENSE !!!! Qui peut me dire si je vais être raccorder en 2023 ? Faut il changer d'opérateur ?

Par Vincent B il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/01/2023

Service clients très désagréable, un comble !

Non seulement le service clients Orange vous explique complaisamment et répétitivement qu'ils n'ont pas la main sur votre problème technique et que le bon service va vous re-contacter, ce que personne ne fait -et ça peut durer TRES longtemps- mais en plus souvent, maintenant, vous avez au bout du fil une personne énervée qui vous parle franchement mal, limite grossièrement... Orange, vos tarifs sont suffisamment élevés pour recruter du personnel de qualité, non ? Faites un effort, un jour, on va tous vous lâcher...

Par Did il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/01/2023

Scandaleux ! Des propositions commerciales du service ...

Scandaleux ! Des propositions commerciales du service en ligne non tenues, des appels multiples de notre part pour régler un problème, qui ne l’est toujours pas. Des services qui vous recontacte uniquement pour vous dire qu’il n’ont pas la main et vous font rappeler par un autre service qui n’a toujours pas la main. Une situation ubuesque qui s’éternise ! L’impression de parler à un mur !

Par Jonathan il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/12/2022

Arnaque

Bonsoir j'ai envoyé ma lettre de résiliation le 14 novembre ,ils ont même pas récupéré ,et là ,ils continuent à mentir ,honte à orange qu'ils arnaque les gens

Par Edith Boisseaux il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/12/2022

Orange = GUIGNOL

je voulais changer de fournisseur fibre, donc je décide d'allé chez orange. En boutique de très bon vendeur on me confirme qu'un technicien viendra le 12 Novembre ,la veille je reçois un coup de téléphone pour me dire qu il ne pourrons pas honoré le rendez vous et me propose un autre rendez vous le 13 décembre (1 mois plus tard). La boutique orange de Mondeville (14) me dise qu ils ne peuvent rien faire.
Donc je prends mon mal en patiente. Le jour J personne pas de nouvelles
Résultats 2 jour de Rtt pris pour rien.Ma femme infirmière doit faire c'est télétransmission chez c'est parents
Orange une entreprise de guignol demain je retourne en boutique rendre leur matériel et rompre mon contrat avec eux, c'est inamissible

Par Martin il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/12/2022

Internet dans le quartier interrompu depuis le 18/11, ...

Internet dans le quartier interrompu depuis le 18/11, intervention prévue le 24/11 reporté au 21/12 et de nouveau reporté au 23/12. Avant on se disait que si Orange était aussi cher par rapport aux autres FAI c'était au moins pour avoir l'assurance d'un service rapide maintenant il n'ont plus rien pour eux

Par Olivet il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/11/2022

Nous n'avons plus d'internet depuis plusieurs mois. ...

Nous n'avons plus d'internet depuis plusieurs mois. Orange (le sous-traitant) trouve que la panne est trop compliqué et n'a pas le temps de réparer. L'intervention est repoussée de semaines en semaines!
Plusieurs rendez-vous ont été annulés sans prévenir même les rendez-vous téléphoniques.
Le service est simplement lamentable.

Par Borderon Sté JPlec il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/11/2022

Prise de rendez vous une semaine à l'avance pour l'installation ...

Prise de rendez vous une semaine à l'avance pour l'installation d'une "super box 6", le 02/10/2022, personne se présente entre 16h et 19h, normal! Personne ne prévient, j'appelle... une opératrice me dit que la fibre est coupée en amont, un autre interlocuteur que je n'étais pas chez moi... une prise de rendez vous à été faite pour la semaine prochaine sans mon accord... Et je devrais être heureux! J'ai décidé de changer d'opérateur, irrespectueux et sans professionnalisme, des guignols!

Par Marc ALET il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/11/2022

Quel mépris !

Quel mépris ! Panne de réseau d'une semaine du 17/06 au 24/06 très invalidante pour mon activité professionnelle. Deux courriers de réclamation dont un recommandé AR... Aucune réponse ! Honteux. Quel mépris du client !

Par BOUQUARD il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/10/2022

Bonjour. En panne depuis le 19/10 un camion ayant arraché ...

Bonjour. En panne depuis le 19/10 un camion ayant arraché ma ligne TEL INTERNET, je suis dans l'attente de revoir Internet à la maison. Toutefois l'intervention me sera facturée 69 Euros si peu qu'elle ait lieu. Miracle le Vendredi 21/10 un technicien arrive à 16h30 pour me dire qu'il reviendra le Jeudi de la semaine suivante pour réparer. Forcément c'est un Vendredi. Le rendez vous est confirmé à 08h00 par la plateforme la veille de l'intervention. A 10h00 pas de dépanneur. Je crois rêver. Réclamation auprès d'Orange. Dans les minutes qui suivent un appel téléphonique de mon dépanneur me disant qu'il vient d'avoir un accident entre son domicile et le mien et dans lequel il à frôlé la mort ????? Sur l'axe routier emprunté aucun accident n'a été signalé à la Gendarmerie. Un peu étrange tout de même. Apple au service client Orange qui m'annonce un rendez vous pour le Vendredi 21 Novembre 2022 (alors que le 21 tombe un Lundi). Alors ma question est la suivante: Existe t-il un service client digne de ce nom ????? J'ai la certitude qu'on nous prends pour des lapins de 6 semaine. Vraiment aucune confiance en la société Orange....

Par VALLET Philippe il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/10/2022

ORANGE = @%$####!(:

ORANGE = @%$####!(:
CALI
Noté 1 sur 5 étoiles
Actualisé il y a un jour
ORANGE MISSION Impossible
Intervention technicien impossible. On me contacte sur mon portable lundi dernier pour annoncer un technicien est chez moi. Sans prévenir bien sûr! On me dit que on pouvait pas me joindre! Normal suis enseignant! Ca fait 10 fois je le dis. On fixe un rdv 13h à 18h! pour aujourd'hui. Hier soir 22h30. Fournisseur. Vous pouvez etre la à 8h? Non. J avais prevenu orange que entre 15h50 et 16h40 je devais m absenter. Fournisseur. Je ne suis pas sur de pouvoir venir!!!!!! C est au client de s arranger!!!!! Client Premium? Non. Client Crétin!!!!! Ah j ai oublié que ils ont utilisé comme excuses le fait que j avais un rdv médical pendant 40 mins puisque sous traitement assez lourd suite à un avc. Le fournisseur a déplacé l heure que j avais donné de 15h55 à 15h pour justifier son absence bien que j avais prévenu 2 fois!! C est triste de justifier quelque chose en utilisant l handicap neurologique de quelqu un comme excuse. Finalement on me dit de ne plus appeler le Service Client ils ne décrocheront pas. Je cite: "vous avez besoin d un suivi spécifique!!" Eh oui dans le genre mépris et dénigrement voire discrimination..... Le Client est roi? Pas chez orange il est la pour se faire plumer c est tout. J ai demandé le nom de cette entreprise qui était censé faire l installation. REFUSE 5 FOIS. MA Solution = Écrivez avec lettre recommandée au Service Client, Utilisez l assistance juridique de votre assureur et si comme moi ils utilisent un rdv médical comme excuse essayez de signaler que vous avez envoyé un courrier recommandé. Je vous remercie d avoir lu ceci. LAISSEZ UN MESSAGE SI VOUS VOULEZ..

Date de l'expérience: 27 octobre

Par CALI il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/10/2022

Offre nouveau client non prise en compte

Commercial depuis 22 ans dans une grande entreprise et des milliers de client servis, informés, je n'ai jamais fait, ou vu ça !!!
Orange Figeac (46100)😭
Erreur de 15 euro et en plus 6,99 euro sur ma facture suite à un bug informatique, ou de la commerciale. Remboursement rétro actif refusé par le Sce clientèle !!!
Une commerciale revue le 11/10/22 et qui a eu un nouveau bug en tenant des propos déplacés à mon encontre sur des problèmes avec mon ancien fournisseur sans aucune connaissance du contenu du dossier. Mauvaise foi identique, même arrogance, même manque de considération vis à vis des clients, donc de professionnalisme, et manque d'excuse et reconnaissance de l'erreur commise.Vous avez le poste chez Sfr !!! 1⭐et Pas Plus !!!
mde B . . . CI Marie , merci...

Par L-Stéphane il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/10/2022
Attention, décortiquer ses factures, enregistrement vocal des promesses, surtout chez Orange Figeac(46100)
Par L-Stéphane il y a 3 ans
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