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Mauvaise référence expédiée !! J avais pourtant bien ...

Mauvaise référence expédiée !! J avais pourtant bien renseigné la marque le modèle et l'année de mon véhicule !! C'est la deuxième fois que cela arrive... vraiment énervant !!

Par Cedric N. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 18/08/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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atin nous avons payé plus ...

Pièce commande le samedi matin nous avons payé plus chère ( pour la recevoir en 24h) et nous Avons était libre le jeudi après midi !!!! Pourquoi payer plus chère ce service finalement ??

Par Dodye1510 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 18/08/2019

Bonjour 

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Emballage médiocre, délai de livraison non respecté. ...

Emballage médiocre, délai de livraison non respecté.

Par Mehdinferaud il y a 6 ans
Expérience prouvée le 17/08/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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J ai commandé des p!maquettes de frein avant pour ma ...

J ai commandé des p!maquettes de frein avant pour ma voiture.le vendeur m a confirmé à 100% que c était la pièce qui se monte sur ma voiture.quand je voulais monter les plaquettes c était totalement différent des p!aquettes sur la voiture.déception et perte de temps.je restera toujours client Oscaro.

Par Ernstjoseph54t il y a 6 ans
Expérience prouvée le 15/08/2019

Bonjour

Merci de me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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La courroie d alternateur ce n est pas la bonne taille ...

La courroie d alternateur ce n est pas la bonne taille

Par Lach78711 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 14/08/2019

Bonjour, 

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Pas la bonne pièce commander

Pas la bonne pièce commander

Par Billoir59 C. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 14/08/2019

Bonjour, 

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Commande reçue rapidement mais en 2 fois la même journée ...

Commande reçue rapidement mais en 2 fois la même journée un carton le matin l'autre l'ap midi....

Par Mendy13130 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 14/08/2019

Bonjour, 

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Une partie des pièces (joints et bouchon de vidange) ...

Une partie des pièces (joints et bouchon de vidange) sélectionnés sur base du numéro d'immatriculation ne convenaient pas (diamètres différents du modèle vidangé).

Par Joncourt il y a 6 ans
Expérience prouvée le 13/08/2019

Bonjour,

Avez-vous le numéro de commande et la plaque d'immatriculation svp

Merci bien

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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C'est la première fois que j'achète chez vous. Jai ...

C'est la première fois que j'achète chez vous. Jai reçu les pièces rapidement mais il manque une pièce. J'ai appelé on m'on dit de retourner toutes les pièces alors que j'ai déjà pris rendez-vous chez le garagiste et que je dois partir en vacances avec la voiture.
Je suis obligé d'acheter la pièce
Je suis déçu

Par Amegetogankoffi il y a 6 ans
Expérience prouvée le 13/08/2019

Bonjour 

Avez-vous un numéro de commande svp

Merci bien

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Remboursement laborieux. [Résolu]

Le 31/5/19 commande de vérins de hayon (commande 52855820096). Devant l'impossibilité de monter ces pièces, et sur le conseil téléphonique d'Oscaro, je retourne ces pièces (et en commande 2 autres d'une autre marque) le 6 Juin.
Depuis, bien que le site Colissimo confirme le bon acheminement du retour, le site Oscaro indique toujours "en attente de retour". Mes mails de réclamations reçoivent des réponses plus ou moins automatiques, demandant que je leur envoie la preuve de dépôt, puis prétendant que le colis était vide, puis reconditionné par le transporteur, que tout est mis en œuvre pour un remboursement rapide...Le remboursement a fini par arriver le 16/8... après échanges de mail et menace de publication sur sites d'évaluation.
La loi prévoit un remboursement sous 14 jours.
Sachez donc que le remboursement chez Oscaro est très long et demande de la persévérance.

Par Chm38 il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/06/2019
Avis modifié le 17/8 après réception du remboursement.
Par Chm38 il y a 6 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Votre retour est en cours de traitement dans notre plateforme logistique. Une fois que le service concerné fera le nécessaire, une action sera rapidement mise en place et nous mettrons en place le remboursement

Je reste à votre écoute pour d'autres questions

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Erreur de piece

Désolé l'essuie glace reçu ne correspond pas à ma commande. En effet ce n'est pour un Tiguan mais pour un Touran. Même fabricant, mais...bref, heureusement il va sur le Touran de ma fille. Cela au moins une heureuse. GM

Par Gegenemoreau il y a 6 ans
Expérience prouvée le 12/08/2019

Bonjour

Je suis navrée pour ce désagrément

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Une partie des pièces commandées n’et pas les bonnes ...

Une partie des pièces commandées n’et pas les bonnes alors que j’a Appelé un technicien et que j’ai Donné le numéro de châssis

Par Vblaison il y a 6 ans
Expérience prouvée le 12/08/2019

Bonjour, 

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Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Très déçu.

Cela fait deux fois que je commande, deux fois que je paye plus cher pour une livraison en 24 heures à domicile et cela fait deux fois que je dois me déplacer à la poste pour aller chercher mon colis et après la date prévue. J'appelle cela de l'escroquerie et abus de confiance

Par Lehoult F. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 12/08/2019

Bonjour, 

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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je ne suis pas satisfais du retour des colis sa va ...

je ne suis pas satisfais du retour des colis sa va faire un mois que j'ai retourner un colis car la référence ne correspondez pas toujours pas de retour que fais le service administratif

Par Mmaingoutaud il y a 6 ans
Expérience prouvée le 12/08/2019

Bonjour, 

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Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Une fois de plus une commande sans stock. Remboursement ...

Une fois de plus une commande sans stock. Remboursement qui prends trop de temps.

Par technic300 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 12/08/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Colis perdu, aucune solution concrète apporté.

Colis perdu, aucune solution concrète apporté.
Je ne sais pas si cela vient d'oscaro ou du transporteur mais un des 2 à une remise en question à faire.

Par Gourdel A. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 12/08/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Pour ce qui est des pièces reçues RAS, par contre payer ...

Pour ce qui est des pièces reçues RAS, par contre payer un supplément pour un envoi colissimo en 48h et les recevoir 1 semaine après c'est vraiment abusé!!!!

Par Ruault M. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 11/08/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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On m'a transmis 2 roulements Avant droit alors que ...

On m'a transmis 2 roulements Avant droit alors que j'attendais un roulement Avant gauche et un Avant droit.

Par Olivier L. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 09/08/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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L'un des deux colis était très abimé.

L'un des deux colis était très abimé.
Le produit de nettoyage gratuit W4 n'était pas dedans.

Par Ambrus V. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 27/06/2019

Bonjour,

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Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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aucun suivi de commande et aucune information

Je n'ai pas reçu la pièce commandée mais complètement autre chose que j'ai retourné le jour même accompagné du bon de retour. 3 semaines plus tard, toujours aucune nouvelle d'Oscaro, ni sur le retour, ni sur l'envoi de la pièce initialement commandée malgré 2 appels téléphoniques dont les interlocuteurs se sont révélés totalement inefficaces (aucun intérêt, que du temps de perdu).

Par Sbossart il y a 6 ans
Expérience prouvée le 07/08/2019

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

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