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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Débutant en mécanique j'ai pu faire l'entretien de mon véhicule grâce aux vidéos oscaro et pour un coup réduit grâce aux prix oscaro. Livraison prix disponibilités ok je recommande oscaro.
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Tout est dans le titre : je commande récemment pour plus de 200 € de pièces pour 206, dont galet de distribution et pompe à eau. L'expédition de ma commande (validée) prend du retard. Je dois contacter le service client. La pompe à eau commandée n'est pas dispo, et on ne sait pas quand elle le sera. On ne m'envoie pas le reste de la commande. Ce n'est qu'après de très longues minutes qu'une autre référence est trouvée, expédiée gratuitement en Chronopost, et que le reste de la commande est expédiée en Colissimo. Gag : les deux pièces arrivent en même temps. N'aurait-il pas été plus économique de tout mettre dans le même carton ?
Naguère, le remplacement d'une référence manquante, surtout fabriquée par une quinzaine d'équipementiers pour de nombreux modèles PSA, était systématique et spontané, le prix restant celui de la pièce commandée, Oscaro prenant en charge la différence de prix "vers le haut". Quel "chef" issu d'une école de commerce ou de gestion a décidé de changer cette bonne habitude ??? Merci de la réponse. Cordialement
Bonjour,
Tout d'abord je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette indisponibilité de pièce.
Sachez qu'une recherche de correspondance est toujours faite lorsqu'une référence est momentanément en rupture de stock.
Mais il s'avère que parfois, cette correspondance ne soit pas possible soit à cause d'une spécificité liée au modèle de véhicule, soit parce que la référence remplaçante est trop chère et nous ferait donc vendre à perte. Afin de ne pas faire d'erreur et vous livrer une pièce incompatible, l'annulation est automatiquement mise en place.
Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Très satisfait du service. Même les litiges sont réglés rapidement et efficacement
Bonjour Fils Tls,
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie.
A sa réception elle sera retournée à notre fournisseur pour expertise.
Si le défaut de fabrication est avéré, la pièce vous sera automatiquement remboursée.
Je vous invite à passer commande d'une nouvelle pièce afin d'éviter l'immobilisation de votre véhicule durant cette procédure qui peut prendre 1 mois.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Service rapide et bien suivi
Bonjour Nyoto37,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de livraison.
Malheureusement la pièce souhaitée nécessite un délai d'approvisionnement plus important que prévu.
Nous faisons le nécessaire rapidement afin que vous puissiez réceptionné votre colis.
Pourriez-vous me tenir informée de la réception de votre commande ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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J'ai trois véhicules de plus de dix ans je trouve facilement les pièces chaque véhicule est enregistré la description avec les côtes et les photos très bien
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excellent service clientelle au tel, delai de livraison respecte et aucun probleme quand au produit
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Très bon site avec plusieurs choix de pièces à des prix très intéressant et souvent avec la livraison gratuite. J'ai effectué plusieurs achats depuis des années et jamais eu de problème de pièce ou de livraison.
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