Site pas sérieux qui prends des vendeurs pas sérieux
Site pas sérieux qui prends des vendeurs pas sérieux.
J'ai acheté un telephone il y a 2 mois. l'article arrive tres en retard avec aucun numéro de suivi.
L'article marche 1 mois et tombe en panne. J'essaie de jouer ma garantie et je decouvre que le vendeur n'existe plus sur le site. J'envois plusieurs mail au vendeur, aucune réponse. Je contacte Rakuten en leur expliquant mon problème. Aucune réponse. Honteux . A éviter
Date d'expérience le 12/08/2019
Je confirme que Rakuten France ex- Priceminister sont des voleurs qui attendent la moindre occasion pour voler les vendeurs et les clients de leur plate-forme , j'y étais vendeur moi aussi pour plus de 6 mois ils ont fermé mon compte pro sans me payer mes fruits de ventes de 1500 Euro le motif est une seule réclamation d'un client de mauvaise foi , un agent abruti nommé Davy n'a pas traité justement la réclamation et refuse meme de communiquer bref il fait ce qu'il veut mais je ne vais pas les lacher je vais porter plainte au tribunal de commerce à Paris c'est du vol et de l'abus envers les vendeurs et meme les clients c'est scandaleux! , ils sont des arnaqueurs pros , ne perdez pas votre temps à les contacter c'est inutile ils sont des minables , qui veut se réunir pour porter une plainte collective ?
Date d'expérience le 08/08/2019
Bonjour, et avez-vous déposer une plainte à la gendarmerie et que vous ont t-ils dit ?
Par Pyloteulm
il y a 6 ans
Bonjour , non pas encore ils m'ont volé c'est clair mais je ne vais pas les lacher ces escrocs de Rakuten France , ils ont un mauvais agent nommé Davy qui est dérière tout ça je lui ferai la peau si je ne récupère pas mon fric .
Site arnaque, surtout ne vendez rien sur ce site.
Si l'acheteur à le malheur de dire qu'il a reçu votre colis vide ou cassé vous n'avez aucun recours et aucun moyen de contester.
Faites très attention fuyez ce site.
Date d'expérience le 15/07/2019
Le 10/06/2016 je passe commande d'un article sur Rakuten, je le paie en ligne ( 32,30 € ), mon paiement est accepté. Le vendeur annule la vente et le montant de mon règlement est disponible comme avoir sur mon compte Rakuten. Le 20/11/2018, Rakuten encaisse discrètement les 32,30 € sous prétexte de "tenue de frais de compte". Apparemment la méthode est rôdée, du vol pur et simple.
Date d'expérience le 20/11/2018
J'ai acheté un vélo à assistance électrique, en payant 48 euros d'assurance "SATISFAIT OU REMBOURSÉ", il était dit qu'en 48 heures on était remboursé si le produit ne plaisait pas,
J'ai donc reçu mon vélo, mais j'ai eu la surprise de voir que sa batterie était dans une sacoche tenue par des sangles qui se fixait au gidon ! J'ai trouvé ce système horrible, c'était du pur bricolage, et dangereux par sa fragile fixation,
J'ai donc déclaré le problème a Rakuten après multiples coups de téléphones , tout le monde se renvoyé la balle !
Finalement on a accepté mon litige, et j'ai pu renvoyer ce vélo,
Le vélo receptionné par Rakuten, on m'a envoyé un email que je vous recopie :
« Suite à l’audit de votre produit, nous vous informons que celui-ci n’est pas conforme à son état initial pour les raisons suivantes : Produit dégradé
Aussi, et conformément à l’article 6 de la notice d’information n°RCT2019, nous vous proposons :
Soit de vous indemniser pour un montant de 293,37€ correspondant au prix d’achat de votre produit, après application d’un taux d’abattement de 60%.
Soit de vous retourner votre produit, les frais de retour de votre produit étant à votre charge. »
Je m'explique : Le soit disant produit dégradé, veut dire pour Rakuten, que le vélo avait soit disant un litige avec le client donc « dégradé » ! mais pas du tout abimé celon leur dire
J'ai acheté ce vélo 720 euros et on me propose 293 euros de dédommagement !
Finalement j'ai opté de reprendre ce vélo, en me coltinant un produit qui ne convient pas, et je sui donc dégouté de mon achat.
Date d'expérience le 04/07/2019
thank you so much
This was the first experience with your application
But. I'm very happy and wish you success
téléphone reçu fissuré, 18 jours que j¿attends un bon de retour et toujours aucunes nouvelles du vendeur qui reste injoignable depuis. Le service client Rakuten a demandé au vendeur sois disant de me faire parvenir un bon de retour et eux aussi aussi fond la sourde oreille. Si j'avais su que le téléphone venait de Hong Kong jamais je ne l'aurai acheter. Service client incompétent et font trainé l'affaire !
Date d'expérience le 30/06/2019
J'ai acheté un vélo à assistance électrique, en payant 48 euros d'assurance "SATISFAIT OU REMBOURSÉ", il était dit qu'en 48 heures on était remboursé si le produit ne plaisait pas,
J'ai donc reçu mon vélo, mais j'ai eu la surprise de voir que sa batterie était dans une sacoche tenue par des sangles qui se fixait au gidon ! J'ai trouvé ce système horrible, c'était du pur bricolage, et dangereux par sa fragile fixation,
J'ai donc déclaré le problème a Rakuten après multiples coups de téléphones , tout le monde se renvoyé la balle !
Finalement on a accepté mon litige, et j'ai pu renvoyer ce vélo,
Le vélo receptionné par Rakuten, on m'a envoyé un email que je vous recopie :
« Suite à l’audit de votre produit, nous vous informons que celui-ci n’est pas conforme à son état initial pour les raisons suivantes : Produit dégradé
Aussi, et conformément à l’article 6 de la notice d’information n°RCT2019, nous vous proposons :
Soit de vous indemniser pour un montant de 293,37€ correspondant au prix d’achat de votre produit, après application d’un taux d’abattement de 60%.
Soit de vous retourner votre produit, les frais de retour de votre produit étant à votre charge. »
Je m'explique : Le soit disant produit dégradé, veut dire pour Rakuten, que le vélo avait soit disant un litige avec le client donc « dégradé » ! mais pas du tout abimé celon leur dire
J'ai acheté ce vélo 720 euros et on me propose 293 euros de dédommagement !
Finalement j'ai opté de reprendre ce vélo, en me coltinant un produit qui ne convient pas, et je sui donc dégouté de mon achat.
Date d'expérience le 23/06/2019
Bonjour,
Nous avons eu un problème avec un smartphone acheté neuf sur RAKUTEN.
Il y a un probleme de batterie alors qu'il est encore sous garantie. Le vendeur ne travaille plus avec RAKUTEN, commme par hasard et est injoignable. Rakuten n"est qu'une plate-forme qui ne peut rien faire pour moi, à part avoir encaissé à l'époque le montant de la vente. Fort bien, mais avec ce système, la loi française sur la garantie n'est pas respectée, et en cas de problème, il n'y a personne!
Les coordonnées du vendeur données par RAKUTEN ne débouchent que sur une société de logistique à ROISSY qui ne s'occupe pas d'affaires commerciales d'objets manufacturés.
Donc, site pas sérieux à fuir qui se cache derrière des CGV douteuses. Le produit que vous achetez est marqué garantie un an, mais sachez que ce sera perdu s'il y a un problème! C'est donc une escroquerie du consommateur. Passez votre chemin de ce site et commandez votre produit technologique sur un site sérieux, ou encore sur Le Bon Coin... Car même s'il ne fonctionne plus au bout d'un an, vous le payerez toujours moins cher que neuf!
Par FRANCOIS
il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/06/2019
Bonjour comme les précédents avis je vous déconseille de vendre ou d'acheter sur ce site dirigé par des escroc
Date d'expérience le 14/06/2019
bonjour, que vous est-il arrivé ? moi j'ai été prélevé deux fois sur un achat d'un a50 a 243,49e donc 486e en tout je comprend pas
Bonjour,
J'ai commandé le 8 juin 2018 chez Rakuten un Huawei P8 lite 2016. Passons sur le fait qu il soit paramétré pour le réseau chinois mais bref...Il y a quelques semaines il ne fonctionne plus en raison d un problème de batterie. Rakuten me dit qu ils ne sont qu une plateforme, donc non responsables. Le vendeur quant à lui est injoignable, le téléphone est un numéro qui annonce...son numéro, le mail ne répond pas et l adresse postale... Je ne sais pas mais lui ai envoyé un recommandé ainsi qu à Rakuten.
Personne ne semble vouloir donc respecter la loi française et le consommateur se retrouve le dindon de la farce avec ses yeux pour pleurer et un portable inutilisable.
Réfléchissez bien avant de commander sur ce site. Qu il y ait un problème avec la commande, cela peut arriver avec n importe quel marchand. Mais que le consommateur reste au bord de la route c est insupportable et inadmissible!
Soyez prudents et réfléchissez bien avant d acheter, le prix ne fait pas tout...
Bonne journée. Fischnorev
Par Fischnorev
il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/06/2019
Bonjour vous êtes un site d escroc après 2 mois de bataille pour avoir l argent sur mon porte monnaie, que vous acceptiez enfin ma pièce d identité des dizaines d appels à votre sav incompétent, impossible de récupérer mon argent en effectuant un virement sous prétexte que je dépasse le seuil légal, j ai jamais vu u' site aussi merdique que le vôtre et je pèse mes mots et qui prend ces consommateurs pour des cons, je me suis réunit avec d autres personnes mécontente et on va vous foutre au tribunal.
Date d'expérience le 11/06/2019
FUYEZ ! CE SITE EST A RAYER !!
On m'a baladée pendant UN MOIS avec un numéro de suivi d'expédition BIDON ;
Au terme de ce mois, on REFUSE ma réclamation, et on m'informe d'un nouvel envoi, qui se révélera TOUT AUSSI BIDON, l'article n'étant JAMAIS ARRIVE ;
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Heureusement, et MERCI à PAYPAL, j'ouvre un litige sous Paypal qui, eux, le prennent en compte, et après examen, m'accordent le remboursement de cette transaction ;
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Et, LE LENDEMAIN dudit remboursement par Paypal, ce 'fameux', devrais-je dire 'FUMEUX', Rakuten, a le culot de m'envoyer un mail m'informant qu'ils ont pris en compte ma réclamation, et qu'ils procèdent au remboursement :
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POUR LE MOINS, LE CULOT NE LES ÉTOUFFE PAS !
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A lire les autres commentaires, la leçon que j'en tire est que je saurais dorénavant avoir le réflexe de consulter d'emblée ce site, CUSTPLACE,
DES LORS QUE LE FOURNISSEUR INTERNET auprès duquel je m'apprête à passer commande M'EST INCONNU.
Par Anne-Marie
il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/06/2019
Commandé une double plaque induction transportable. Produit avec un bruit infernal de soufflerie et de grésillements. Du coup je retourne à l'envoyeur. Surprise, contrairement aux autres "gros" sites de VPC ou j'ai l'habitude de commander, je dois payer les frais et il n'y a pas d'étiquette de retour. Je me dis que j'aurais un remboursement après par Rakuten : Que nenni, ça reste à ma charge car je me suis "rétracté" !
Personne n'aurait supporté un boucan pareil, mais comme je suis mécontent j'ai plus de 20 euros (presque un tiers du prix de l'article) à ma charge.
Négociations avec le service client pour obtenir un geste commercial, rien à faire, ils se bornent à répéter en boucle leurs CGV et le code du commerce, j'ai horreur de ces sociétés ou on n'écoute même pas ce que le client a à dire.
Du coup un client pas content coute beaucoup beaucoup plus cher en manque à gagner qu'un client satisfait, alors tant pis je vais essayer de convaincre un maximum de personnes de ne pas commander chez eux !
Date d'expérience le 07/06/2019
Bonjour
Achat d'un S7 avec garantie .panne au bout de 3 mois .
Aprés differents echanges Rakuten m' indique que le fournisseur " Pro" recommandé pae leur site a fait faillite, mais que je dois le contacter ( Le fournisseur qui a fait faillite, je precise car cela peut ne pas parraitre evident pour une personne normalement constituée !!!)
Moi je pense que la réponse de Rakuten me prend un tantinet pour un demeuré profond ... Ou le foutage de g.... fait partie du service Rakuten ????
Bien cordialement a tous
Par Escroqué
il y a 6 ans
Date d'expérience le 31/05/2019
Voleur ! Une honte pour le e-commerce !
J’a Acheté un iPhone pour 1200 euros jamais livré et un service client déplorable
J’espère Que vous ou PayPal pourront m’aide À me faire livrer ou rembourser
Par HOULBRACQ
il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/04/2019
Argent bloque sur mon porte monnaie depuis 1 mois, j appelle tous les jours le Sav qui ne fait rien, mon passeport a une date de validité de fin 2018 mais il est tout à fait valide comme le stipulé la loi sur tout le territoire Français, Décret no 2001-185 du 26 février 2001
[...]
Art. 4. - Le demandeur justifie de son identité et de sa nationalité par
la présentation d'une carte nationale d'identité ou d'un passeport en
cours de validité, ou d'un passeport périmé depuis moins de deux ans.
Je n ai jamais vu un site aussi pourri que celui ci, d une malhonnêteté affligeante.
Date d'expérience le 14/05/2019
J'ai voulue commander un téléphone en payant en 4 fois et le paiement pour commander mon téléphone na pas eter accepter et pourtant il mon prélevé les 76e du premier moi alor que ma commande na pas pu aboutire il mon maime dit que le paiement na pas eter pris en compt alor kil mon pris mon argent comment faire pour etre rembourser?
Date d'expérience le 27/04/2019
je suis sur un site OUI SNCF et mon achat est détourné sur RAKUTEN qui encaisse 1166 € au lieu de valider un coupon de réduction comme annoncé
Date d'expérience le 26/04/2019
Certains vendeurs sur ce site sont de véritables gangsters. Des appareils photo d'occasion vendus comme s'il étaient proches du neuf devraient aller directement à la déchetterie.
C'est un véritable scandale surtout pour les vendeurs qui sont honnêtes.
J'ai mis une étoile mais c'est déjà beaucoup. Très en colère. Sur eBay, c'est fantastique.
Les produits vendus proches du neuf sont magnifiques.
Date d'expérience le 21/04/2019
Inadmissible,
J'avais commandé un Honor 8x sur Rakuten, le vendeur ayant assuré que le produit était neuf, je l'ai pris au mot, sa note étant de 4,7 étoiles. Le vendeur se nomme KossPeFra d'ailleurs.
Donc je reçois le téléphone, en apparence il est neuf, je l'allume, il se met à jour, bug, freeze et est pris dans un bootloop.
Je fais donc une réclamation à Rakuten, j'envoie toutes les pièces demandées, et leur énonce clairement le problème, résultat : réclamation injustifiée, motif? Vous avez brické votre téléphone grosso modo. Je fulmine car c'est justement le problème que je venais régler, à aucun moment leur "équipe spécialisée" ne s'est dit que le vendeur avait brické le téléphone avant de me le vendre. Résultat : je me retrouve avec un téléphone inutilisable et le vendeur a été payé 200 euros. Point positif cela dit, la personne à qui j'ai expliqué le problème était gentille.
Pour le reste et très sérieusement, ce site est à fuir. Des années que je suis dessus ( depuis 2013) , je n'avais jamais eu de problèmes, et maintenant je vois comment ils sont gérés. Je vous recommanderai plus volontiers, les plateformes comme Amazon ou même Fnac qui sont plus secure en terme de SAV.
Par Caramel12312
il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/04/2019
