Avis clients Promovacances

j'ai réservé et payé un acompte au printemps dernier. on m'a fait souscrire une assurance "avec cette assurance pas besoin de justificatif, vous annulez même si vous n'avez plus envie de partir, et remboursement 100% pour 30€/personne". je souscris. je dois pour diverses raisons annuler ce voyage. on est beaucoup moins aimable tout à coup, et "sans justificatif vous perdez 30%, avec seulement 15%. pour un remboursement il faut tout payer avant vous devez 100% et ensuite vous devez faire les démarches auprès de notre assureur. je demande 4 fois l'annulation, j'ai un message très désagréable, je donne mon accord pour prélever la totalité, et rien n'est fait. quand on prend une assurance ce n'est pas à nous de faire les démarches! c'est de la publicité mensongère, de l'abus de confiance! jamais plus je ne ferai appel à eux et je le fais savoir autour de moi. j'ai une assurance, j'ai payé un acompte, il doit être remboursé et basta. je ne sais pas comment faire, signaler à ma banque, perdre mon acompte (environ 400€!!!) porter plainte... je ne sais pas et c'est vraiment inadmissible.

Nous avons déjà envoyé pas mal de recommandés mais en vain . Je pense le mieux et de ne plus réserver auprès d’eux. Je ne comprends pas qu’ils puissent continuer à fonctionner et arnaquer les français.

ne vous laissez pas faire vous avez raison, moi je ne sais pas comment procéder... je suis fatiguée par tout ça c'est tellement énorme à se demander comment ils existent encore

s'ils se basent sur un accord verbal, alors qu'ils respectent aussi LEUR parole qui n'a apparemment aucune valeur

Malgré un bateau qui n’était pas de première jeunesse (fuite d’eau sur la couchette quand il pleut, forte odeur de fuel quand le moteur est en marche.), la croisière aux Iles Grenadines semblait bien débuter…
La qualité de la prestation s’est rapidement dégradée à cause du comportement irresponsable et non professionnel du skipper et de l’hôtesse (son épouse).
En ce qui concerne le skipper :
-Une consommation importante de boissons alcoolisées lors des mouillages.
- Des propos désobligeants et intolérables vis-à-vis de nous :
-‘’ Vous n’êtes que du fret, de la marchandise.’’
-‘’Les gens’’ en s’adressant au groupe.
-‘’Avec les 100 Euros que je gagne par jour, c’est suffisant ! Si vous vouliez mieux, il ne fallait pas partir avec Promovacances.’’
-‘’Qui veut me sucer la bite’’ à l’encontre de plusieurs passagères dont ma compagne.
- Un comportement lunatique, des explications et des questions sur les lieux visités souvent renvoyées à la consultation de ‘’la bible’’ du bateau.
- Cerise sur le gâteau ! Oubli de ma compagne, de moi-même ainsi que de 4 autres passagers à terre. (Vu l’ambiance à bord, nous avons décidé de manger au restaurant à Ste Anne. Le skipper devait nous récupérer après que nous l’ayons appelé sur son téléphone portable. Ce que nous avons fait, vers 22h30, sans résultat. Nous n’avons pu regagner le bateau qu’à 2h, après avoir dû faire intervenir l’assistance. Bien entendu nous attendons toujours les excuses du skipper… !)
En ce qui concerne l’hôtesse:
-Une consommation importante de boissons alcoolisées ainsi que de haschich. (A plusieurs reprises, ne règle pas ses consommations dans les bars en laissant le soin aux passagers.)
-Des propos désobligeants :
-‘’N’oubliez pas les pourboires ! Donnez les importants sinon vous les prenez dans la « gueule ».’’
-Affiche sa vie de couple tumultueuse (jalousie face a son mari plutôt volage).Prends à partie des passagers et tente de former des clans.
-Manque de disponibilité et de professionnalisme :
-‘’Vous aurez votre petit-déjeuner quand j’aurai pris mon café, c’est pas la peine de me demander quelque chose avant’’
-Repas à plusieurs reprises même pas digne d’une cantine : (Pas de pain à deux reprises, pas de vin deux autres fois, très peu de viande (poulet uniquement), poisson à deux reprises mais à notre charge (+30 Euros et + 5 Euros devenus 15 Euros… !)).
-Cuisine et conservation des aliments laissant à désirer (Poisson laissé à l’air et que ma compagne à dû mettre au réfrigérateur, assiettes et couverts avec des résidus de la veille,…).
Loin d’être exhaustif, je préfère en rester là .
Notre croisière, a bien été ‘’pourrie’’ par le comportement de ces deux individus et nous étions contents d’en voir la fin. Nous nous tenons à votre disposition pour de plus ample renseignements et demandons le remboursement pur et simple de notre croisière.

On nous a répondu que tout cela était faux et voilà que ces deux individus s'en tire à bon compte.
SURTOUT NE PARTEZ PAS AVEC PROMOVACANCE