Renault

ATTENTION SCENIC GROSSE ARNARQUE A 130000 IL FAUT TOUT ...

ATTENTION SCENIC GROSSE ARNARQUE A 130000 IL FAUT TOUT CHANGERé 2NJECTEURS AMMORTISSEUR CLAPET GAZ D ECHAPPEMENT AUCUNE PRISE EN CHARGE LE SERVICE CLIENTELE ESTIME QUE C EST NORMAL DE PAYER DES RÉPARATIONS DE 3000E deux pannes sur l autoroute Je déconseille fortement d’acheter chez renault Maintenant LA VOITURE A TOUJOURS DES PROBLÈMES IL FAUDRAI ENCORE CHANGER LES 2 AUTRES INJECTEURS 1200E

Date d'expérience le 28/06/2019

Une captur achetée neuve, la tce 150 intens boîte auto. ...

Une captur achetée neuve, la tce 150 intens boîte auto. Pendant 6 mois impeccable ! Par contre la suite.... Voiture bloquée 1mois et demi. Chez Renault pas de pièces disponibles pour réparer. Le service Relation client justifie cette situation en vous disant que vous avez la chance d'être sous garantie ! Leur média Nav dysfonctionne mais ils ne peuvent rien faire. Vous avez des droits comme celui de voir votre garantie prolongée du temps de l'immobilisation de la voiture. Mais faut il encore trouver celui qui peut le faire. Le garagiste ne peut pas, c'est aux services de la maison mère de le faire et la maison mère Renault vous renvoie vers le garagiste. Pour le média Nav c'est pareil, il faut l'accord de la garantie, mais ce service cherche par tous les moyens de ne pas prendre en charge la réparation.
Renault Assistance pareil. Vous êtes en panne, si votre voiture a déjà été prise en charge dans un garage pour la même panne récemment, ils vous refusent l'assistance c'est au garage à faire le nécessaire. Si vous appelez le garage ce dernier vous renvoie vers Renault Assistance.
Le client dans ce réseau Renault est en finalité une balle de ping-pong, il est renvoyé de service en service, et JAMAIS, vous n'avez un interlocuteur qui est en capacité d'agir et résoudre vos soucis.

Date d'expérience le 09/02/2019

Bjr j ai acheté une zoe il y a 6 mois

Bjr j ai acheté une zoe il y a 6 mois
Elle est en panne depuis ke 6 mai chez Renault muret à ce jour toujours pas de diagnostic le Mecano zoe est débordé
Je viens du garage ils attendent une pièce
Électronique peut-être la voiture sera prête vendredi 24 mai
Bien sûr. Garantie or
Pas de véhicules de remplacement
Vraiment lent le service après-vente !!!!!

Date d'expérience le 20/05/2019

Nous avons acheté un véhicule d’occasion début avril ...

Nous avons acheté un véhicule d’occasion début avril 2019, nous étions content de notre acquisition.
Le jour même de la réception de notre nouveau véhicule d'occasion nous essayons le chauffage et à notre surprise aucun air chaud qui sort des ventilations.
Nous appelons Renault le lendemain à la première heures
Leur réponse : « ah bon c’est étrange, nous
N’avons pas de place au garage pour prendre la véhicule il va valoir attendre une semaine » ok on attend !
Jour J on laisse la voiture au garage 24h :
Verdic : il fait démonter tous le tableau de bord c’est une pièce qui est cassé dedans.. pas de place pour le moment rdv prit pour le 25 avril, la voiture d’âpres Le garagiste sera immobilité 1 semaines.
Aujourd’hui nous sommes le 15 mai et nous n’avons toujours pas récupéré le véhicule ..
nous avons reçu 1 appel la semaine dernière pour nous dire que l’an piece avait été changer mais que sa fonctionnait toujours pas.
Nous sommes agacé nous avons eu notre nouvelle voiture depuis l’acquisition 1 semaines seulement en main.
Avons nous un recours pour annulé cette vente qui vire au cauchemars ?
Nous avons remonter tous nos péripéties au services clients qui en ont royalement rien à foutre.

Date d'expérience le 15/05/2019

J'ai acheté un RENAULT KADJAR 1,3 l 140 cv WAVE. Suite ...

J'ai acheté un RENAULT KADJAR 1,3 l 140 cv WAVE. Suite à un accrochage j'ai du changer le bouclier avant et la pièce qui se trouve au dessous. Mon véhicule est immobilisé au garage depuis 3 semaines car la pièce est "en cours de référencement". En clair, elle n'existe pas sur le catalogue RENAULT. Le carrossier ignore quand la pièce sera reconnue par le constructeur. Encore un nouvel exemple du manque de compétence de ce constructeur qui n'en n'est pas à son coup d'essai aux dires du carrossier.

Date d'expérience le 10/05/2019

Fidèle client depuis 20 ans à Renault, extrêmement ...

Fidèle client depuis 20 ans à Renault, extrêmement déçu par la récompense. En effet actuellement en possession d'un scenic qui a certes 14 ans et 149000 kms, est tombé en panne de tableau de bord, défaut plus que connu de Renault étant donné que c'est une soudure qui lâche et qu'il y a eu de nombreuses prises en charge. Facturé 300 euros, Renault ne prends pas un centime en charge car le véhicule est trop vieux.....malgré que le défaut de fabrication est reconnu de Renault, leurs seule réponse est allez chez Renault, ils vous feront une offre de reprise pour une nouvelle Renault. A ce quoi je répond, si vous recompensez ainsi la fidélité de vos clients, par principe, plus jamais de ma vie je ne retournerai dans un de vos garage!!!!!!

Date d'expérience le 20/03/2019

Renault plus jamais

Renault plus jamais
Suite a changement de distribution ds garage renault pb de vibration, réponse garagiste : c'est normal
hallucinant!

Date d'expérience le 07/03/2019

Allucinant , désormais pour les voitures Renault et ...

Allucinant , désormais pour les voitures Renault et Dacia immatriculé après 2017 la recharge simple de climatisation coûte 265 euros dans une concession Renault . Avant c'était en moyenne 59 euros au plus bas pour les forfaits d'été par exemple. A quand la vidange a 1000 euros ! Comment voulez ne pas râler après le!!!

Date d'expérience le 28/02/2019

Renault et ses voitures jetables

J'ai acheté une Mégane 1.2 tce 130 neuve.
Dés le début, problèmes de clim, r-link, bruits et vibrations en tout genres...
De nombreux problèmes signalés n'ont toujours pas été résolus 2 ans après la fin de la garantie (ils cherchent toujours) !

Casse moteur à 70 000 km pris en charge par Renault à hauteur de 70% (+ de 2000€ à ma charge). Le 2ème moteur a tenu 11000 km et de nouveau casse !!!
Le nouveau moteur à fait 6 mois, même pas eut le temps de faire une vidange !!!
Demande de dédommagement mais Sourde oreille au niveau de la relation client.
Demande de reprise du véhicule auprès du service, impossible tant qu'il y a une solution technique !
Et la solution technique est de changer de moteur à chaque pleins ?
Ils devraient faire comme pour la zoé et proposer leur véhicules avec des location moteur !

En résumé :
si vous avez énormément de temps et d'argent à gaspiller, n’hésitez pas, c'est Renault qu'il faut aller voir....
Service client sur base de plateforme à l'étranger ou personne suit votre dossier, il faut répéter 20 fois les même choses, rappeler...
Déplorable et surtout aucune prise en compte des emmerdement générés par leur voiture. n’espérez rien !
Quant à leur voitures jetables ??? Quand on change le premier moteur avant les ballais d’essuie glace et le second avant la vidange, il y a de quoi se demander s'ils savent encore construire des voitures ! Et ils ont réussi a être n°1 des constructeurs français !!! On se demande comment ?
Bref quand on économise pres de 30 millions d'euro sur la prime de licenciement de M. Ghosn, qu'on lui offre des réceptions au château de Versailles : Mariage 50 000€ et anniversaires à plus de 630 000 €, je pense qu'ils devraient être en capacité de vous dédommager pour leur incompétence à faire des voitures !!!

Date d'expérience le 22/02/2019

J'ai une Captur et je bénéficie de l'assistance Renault, ...

J'ai une Captur et je bénéficie de l'assistance Renault, j'ai eu un souci avec l'électronique avec un message, injection à contrôler , et d'autres. J'ai contacté Renault Assistance, à 15h et à 17h, ma voiture était prise en charge et j'étais de retour chez moi avec une voiture de location, réservée par ce service. Lorsque ma voiture a été réparée, j'ai pu aller la récupérer, et mon rapatriement au garage s'est très bien passé . JE suis très satisfait de ce service et je tiens à les remercier par ce biais .

Date d'expérience le 08/02/2019

concession bodemer auto quimper à bannir

nous avons acheté une scenic chez bodemerauto quimper. nous avons eu plusieurs dysfonctionnements des le debut que nous avons remonté (pb de climatisation, de freins et presence d acoups à l accélération) qui ont été tres difficilement pris en charge par cette concession qui ne repond pas et ne prend rien en charge.
le scandale est lors du dernier dysfonctionnement que nous venons de constaté, nous apprenons que selon le pedigree de la voiture. cette voiture avait été accidentée. cette information nous n a pas été communiqué a l achat. nous l aurions jamais acheté. c est un mensonge à la consommation qui est illégal et inadmissible venant de spécialiste professionnel.
nous sommes des clients de longues dates de renault. c est notre 4 eme scenic achete a 4 concessions différentes. cette concession mensongere est loin d etre professionnel, n a aucun sens du client.
elle est à bannir.

Date d'expérience le 12/02/2019

Non assistance à personne . Panne de notre Scénic 4 ...

Non assistance à personne . Panne de notre Scénic 4 sous garantie. Après avoir fait les démarches nécessaires, pour notre voiture en panne à la montagne et sous la neige, nous sommes restés plus de 6 heures à attendre en vain le soit disant taxi qui devait venir nous chercher pour récupérer une voiture de location dans la vallée.. Les interlocuteurs basés au Maroc se sont moqués de nous en nous promettant de faire le nécessaire, mais rien n'a été fait. Au fil des heures qui passaient et dans le froid avec une enfant de 3 ans, nous finissons pas téléphoner à l'assistance de notre assurance auto qui règle en 2 heures le problème..C'est inadmissible de laisser les gens sans assistance, sans avoir où aller puisque la semaine de location du logement était finie...Vive le relationnel non humain d'Axa qui travaille avec renault assistance..Affaire à suivre ...

Date d'expérience le 02/02/2019

Renault c'est du costaud

Propriétaire d'une clio3 dci 75 acheté à 70000km reprogramé à 110cv à 90000km elle a à ce jour 130000km je roule toujours à haut régime 3500 4500tr min elle fait maximum 5.5l 100 jamais eu de soucis je fait mes vidange tout les 5000km le filtre à air tout les 5000km et gasoil 10000km zéro fuite zéro perte de puissance injection nickel pour tout ceux qui disent que Renault c'est de la merde
Dans mon dci j'ai expérimenté...
Le White spirit... Le pétrole desaromatisé mélangé à l'huile moteur...avec du wd40... De l'acétone... Et du diluant à peinture au xylene donc les coco qui ont leurs moteurs qui claque à 80000km c'est ceux qui font jamais les vidange et filtres à l'heure..... Vous voulez un testeur fiabilité pour Renault me voici
Par Ludoclio

Propriétaire d un scenic 3, nous en sommes à notre ...

Propriétaire d un scenic 3, nous en sommes à notre 3ème courroie de distribution dont la troisième ce soir. Pour la première, prise en charge par Renault car il y avait une ots. Entretiens faits correctement, véhicule correctement entretenu. Renault ne veut rien savoir. N achetez plus de véhicules Renault car vous engraisser les actionnaires et vous y laissez votre portefeuille.

Date d'expérience le 07/01/2019