J'ai acheté une Mégane 1.2 tce 130 neuve.
Dés le début, problèmes de clim, r-link, bruits et vibrations en tout genres...
De nombreux problèmes signalés n'ont toujours pas été résolus 2 ans après la fin de la garantie (ils cherchent toujours) !
Casse moteur à 70 000 km pris en charge par Renault à hauteur de 70% (+ de 2000€ à ma charge). Le 2ème moteur a tenu 11000 km et de nouveau casse !!!
Le nouveau moteur à fait 6 mois, même pas eut le temps de faire une vidange !!!
Demande de dédommagement mais Sourde oreille au niveau de la relation client.
Demande de reprise du véhicule auprès du service, impossible tant qu'il y a une solution technique !
Et la solution technique est de changer de moteur à chaque pleins ?
Ils devraient faire comme pour la zoé et proposer leur véhicules avec des location moteur !
En résumé :
si vous avez énormément de temps et d'argent à gaspiller, n’hésitez pas, c'est Renault qu'il faut aller voir....
Service client sur base de plateforme à l'étranger ou personne suit votre dossier, il faut répéter 20 fois les même choses, rappeler...
Déplorable et surtout aucune prise en compte des emmerdement générés par leur voiture. n’espérez rien !
Quant à leur voitures jetables ??? Quand on change le premier moteur avant les ballais d’essuie glace et le second avant la vidange, il y a de quoi se demander s'ils savent encore construire des voitures ! Et ils ont réussi a être n°1 des constructeurs français !!! On se demande comment ?
Bref quand on économise pres de 30 millions d'euro sur la prime de licenciement de M. Ghosn, qu'on lui offre des réceptions au château de Versailles : Mariage 50 000€ et anniversaires à plus de 630 000 €, je pense qu'ils devraient être en capacité de vous dédommager pour leur incompétence à faire des voitures !!!
Par Kadouille
il y a 7 ans
Date d'expérience le 22/02/2019
J'ai une Captur et je bénéficie de l'assistance Renault, j'ai eu un souci avec l'électronique avec un message, injection à contrôler , et d'autres. J'ai contacté Renault Assistance, à 15h et à 17h, ma voiture était prise en charge et j'étais de retour chez moi avec une voiture de location, réservée par ce service. Lorsque ma voiture a été réparée, j'ai pu aller la récupérer, et mon rapatriement au garage s'est très bien passé . JE suis très satisfait de ce service et je tiens à les remercier par ce biais .
Par Riquet57
il y a 7 ans
Date d'expérience le 08/02/2019
nous avons acheté une scenic chez bodemerauto quimper. nous avons eu plusieurs dysfonctionnements des le debut que nous avons remonté (pb de climatisation, de freins et presence d acoups à l accélération) qui ont été tres difficilement pris en charge par cette concession qui ne repond pas et ne prend rien en charge.
le scandale est lors du dernier dysfonctionnement que nous venons de constaté, nous apprenons que selon le pedigree de la voiture. cette voiture avait été accidentée. cette information nous n a pas été communiqué a l achat. nous l aurions jamais acheté. c est un mensonge à la consommation qui est illégal et inadmissible venant de spécialiste professionnel.
nous sommes des clients de longues dates de renault. c est notre 4 eme scenic achete a 4 concessions différentes. cette concession mensongere est loin d etre professionnel, n a aucun sens du client.
elle est à bannir.
Date d'expérience le 12/02/2019
Non assistance à personne . Panne de notre Scénic 4 sous garantie. Après avoir fait les démarches nécessaires, pour notre voiture en panne à la montagne et sous la neige, nous sommes restés plus de 6 heures à attendre en vain le soit disant taxi qui devait venir nous chercher pour récupérer une voiture de location dans la vallée.. Les interlocuteurs basés au Maroc se sont moqués de nous en nous promettant de faire le nécessaire, mais rien n'a été fait. Au fil des heures qui passaient et dans le froid avec une enfant de 3 ans, nous finissons pas téléphoner à l'assistance de notre assurance auto qui règle en 2 heures le problème..C'est inadmissible de laisser les gens sans assistance, sans avoir où aller puisque la semaine de location du logement était finie...Vive le relationnel non humain d'Axa qui travaille avec renault assistance..Affaire à suivre ...
Date d'expérience le 02/02/2019
Propriétaire d'une clio3 dci 75 acheté à 70000km reprogramé à 110cv à 90000km elle a à ce jour 130000km je roule toujours à haut régime 3500 4500tr min elle fait maximum 5.5l 100 jamais eu de soucis je fait mes vidange tout les 5000km le filtre à air tout les 5000km et gasoil 10000km zéro fuite zéro perte de puissance injection nickel pour tout ceux qui disent que Renault c'est de la merde
Dans mon dci j'ai expérimenté...
Le White spirit... Le pétrole desaromatisé mélangé à l'huile moteur...avec du wd40... De l'acétone... Et du diluant à peinture au xylene donc les coco qui ont leurs moteurs qui claque à 80000km c'est ceux qui font jamais les vidange et filtres à l'heure..... Vous voulez un testeur fiabilité pour Renault me voici
Par Ludoclio
Renault n'est plus aussi bon que ce que j'ai connu..
Propriétaire d un scenic 3, nous en sommes à notre 3ème courroie de distribution dont la troisième ce soir. Pour la première, prise en charge par Renault car il y avait une ots. Entretiens faits correctement, véhicule correctement entretenu. Renault ne veut rien savoir. N achetez plus de véhicules Renault car vous engraisser les actionnaires et vous y laissez votre portefeuille.
Date d'expérience le 07/01/2019
Propriétaire d'une clio3 dci 75 acheté à 70000km reprogramé à 110cv à 90000km elle a à ce jour 130000km je roule toujours à haut régime 3500 4500tr min elle fait maximum 5.5l 100 jamais eu de soucis je fait mes vidange tout les 5000km le filtre à air tout les 5000km et gasoil 10000km zéro fuite zéro perte de puissance injection nickel pour tout ceux qui disent que Renault c'est de la merde
Dans mon dci j'ai expérimenté...
Le White spirit... Le pétrole desaromatisé mélangé à l'huile moteur...avec du wd40... De l'acétone... Et du diluant à peinture au xylene donc les coco qui ont leurs moteurs qui claque à 80000km c'est ceux qui font jamais les vidange et filtres à l'heure..... Vous voulez un testeur fiabilité pour Renault me voici
Par Ludoclio
il y a 7 ans
