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Roche Bobois
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Avis clients Roche Bobois

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Avis Roche Bobois du plus récent au plus ancien

Canapé Digital, SAV à l'écoute de ses clients

Suite à l'achat d'un canapé Digital en cuir livré mi-Mars, nous étions mécontents du colori et d'autres détails. Le sav nous a contacté pour nous proposer des solutions. Revenus en boutique nous avons été pris en main par Stéphane Maltese qui a trouvé ce que nous recherchions. Le canapé a été remplacé dans un délai de 2 mois au lieu de 3 pour la première fabrication. Echangé aujourd'hui avec le premier, nous sommes ravis, Merci à Roche Bobois plan de campagne qui a été à notre écoute pour nous satisfaire.

Par VERHILLE il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/12/2020

Livraison à Toulouse

Nous venons d'être livré d'un superbe canapé qui honore notre salon par de supers livreurs: Fabien et Sébastien de Toulouse, très sympas et professionnels.
Nous sommes très contents car le délais prévu a été plus court qu'annoncé.
Merci à l'ensemble de l'équipe de Toulouse.

Par Anneg il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/03/2021

des professionnels à votre écoute....

à nouveau j'ai rendu visite (et acheté) tapis, table chez le Roche Bobois de Versailles (78) et je suis toujours étonné et ravi d'être "aussi bien reçu" en dernier Marie, avant Clément....
ce sont des Gens à votre service qui prennent le temps de vous écouter, conseiller (ce sont des professionnels)
j'ajoute, le magasin est beau....en ce qui concerne le suivi d'une précédente commande, cela a été parfait, rappels....bravo !
Marie, merci pour ce nouvel accueil !

Par HENRI il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/02/2021

Expérience positive

Enseigne de confiance, nous avions acheté 2 canapés en 2014 au magasin Roche Bobois d'Avignon. Malheureusement, nous avons rencontré un problème et avons dû demander un SAV.
Nous sommes heureux de partager notre expérience positive aujourd'hui.
Ce magasin a l'objectif de satisfaire ses clients de l'achat jusqu'au service après-vente. Nous avons eu un problème mais ils ont trouvé la solution, à notre avantage et pour notre totale satisfaction. Un grand merci Messieurs et plus particulièrement à M. Morineau, conseiller extrêmement compétent, discret et diplomate.

Par Madou il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/08/2020

SAV haut de gamme ...

Produits de qualité et SAV de qualité haut de gamme ...quelques que soient les contacts( accueil téléphonique, Livreurs) , tous sont remarquables de courtoisie et d’efficacité ...vraiment très très satisfaite. Bravo !!!

Par Linday il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
Chère Madame,

Merci pour votre commentaire que nous avons lu avec intérêt.

Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et de l'expérience de nos clients en magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que votre mobilier vous apporte entière satisfaction.

Restant à votre écoute et à votre disposition pour toute question.
Cordialement
Service Clients Roche Bobois
Par Roche Bobois Roche Bobois il y a 5 ans

Produit de qualité et design. Service client à la hauteur ...

Produit de qualité et design. Service client à la hauteur de l'enseigne

Par Stephanie il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/07/2020
Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu'à l'expérience de nos clients en magasin et nous sommes heureux de lire votre satisfaction.

Nous restons à votre écoute afin de mettre tout en oeuvre pour toujours mieux répondre à vos attentes.

Cordialement
Par Roche Bobois Roche Bobois il y a 5 ans

Je suis très satisfaite de la vendeuse du magasin Domus

Je suis très satisfaite des meubles canapé Alchimie, meuble Rondo et chaises Circa autour de la table verre blanc achetés cet automne au magasin Domus.
La vendeuse a su me guider dans le choix et l'harmonie des couleurs. Ma pièce à vivre est parfaitement réussie grâce à ses conseils.

Par Site il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/01/2020
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et de l'expérience de nos clients en magasin et nous sommes heureux de lire votre satisfaction.

Nous restons à votre écoute afin de mettre tout en oeuvre pour toujours mieux répondre à vos attentes.

Cordialement
Par Roche Bobois Roche Bobois il y a 5 ans

Achat et accueil

Nous avons été, mon mari et moi, par une vendeuse « exceptionnelle », « extraordinaire ». Son nom ? Mathilde LAFON.

Nous étions venus en « repérage » pour une salle à manger.

Elle a tout de suite compris nos besoins, nos attentes et surtout, à la précision de nos goûts, nous a trouvé les éléments dont nous avions besoin.

Nous sommes repartis avec : une table magnifique avec 4 chaises et un meuble pour notre vaisselle.

Puis, ayant besoin d’un meuble télé, nous y sommes retournés la semaine suivante.

Nous avons tout payé comptant.

La seconde fois, nous sommes même répartis avec de la deco de présentation du meuble pour notre vaisselle que nous avions repérée la première fois.

Cependant, un GROS bémol ! La responsable du Magasin : Madame GAZEL (comme en dit l’expression, elle en a l’air mais pas la chanson : une CONNASSE oui Madame, Monsieur une CONNASSE).

J’espère que les PATRONS de la marque liront mon avis.

Elle refuse totalement de vendre le mobilier d’exposition alors que la Direction lui impose.

Alors que nous étions en train de payer la seconde fois, toujours au comptant, elle est partie sans dire au revoir alors je lui ai dit au revoir, elle ne s’est pas retournée.

Un responsable qui fait le tour des magasins de France, présent lors de notre première venue, nous ayant proposé une remise intéressante, il était là à notre deuxième passage. Si Madame LAFON et lui-même n’avaient pas été présents, nous ne serions pas revenus.

Voilà, pour mon avis. La directrice doit changer de métier doit être virée de la marque Roche Bobois.

Par Marie FELIZ il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/12/2019
Je vous remercie de votre retour.
ATTENTION : Excellent accueil et suivi de la part de Mme LAFON
Cordialement
Par Marie FELIZ il y a 6 ans
Chère Madame Féliz,

Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nos services et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.

Notre Marque est très sensible aux demandes et remarques de ses clients et nous nous efforçons toujours d’y répondre de manière efficace et précise.

Le contenu de votre témoignage a retenu toute notre attention et nous regrettons sincèrement l’accueil qui vous a été adressé lors de cet événement.

Nous avons transmis votre témoignage aux différents responsables en charge de ce secteur géographique.

Vous souhaitant bonne réception du présent mail, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement

Par Roche Bobois Roche Bobois il y a 6 ans
Oui
Par Marie FELIZ il y a 6 ans

Étiquette Roche Bobois

Bonjour, j’ai hérité d’un canapé que l’on m’assure être un canapé de la marque Roche Bobois. Cependant je ne trouve pas d’étiquette bien que j’ai retourné et ouvert entièrement celui-ci.
Où se trouve l’etiquette ou comment en être sure ?
Merci d’avance.
Salutations
Raphaëlle

Par Raphaëllejt il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/11/2019
Bonjour,
Je viens de vous transmettre les photos sur le mail indiqué ci-dessus.
Je vous remercie pour votre réponse.
Salutations
Raphaëlle
Par Raphaëllejt il y a 6 ans
Madame,


Afin de vous satisfaire au mieux, nous avons examiné votre demande avec attention.

Les meubles de nos collections actuelles sont effectivement siglés Roche Bobois par le biais d’une étiquette amovible, dans certains cas.

Toutefois, nous tenons à vous signaler que nos meubles plus anciens n’en disposaient malheureusement pas et ne comportaient pas de numéro de série spécifique.

Pourriez-vous nous adresser des photos directement à l’adresse suivante: [email protected] pour que nous fassions le nécessaire et ce, dans les meilleurs délais.

Vous souhaitant bonne réception du présent mail, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement
Par Roche Bobois Roche Bobois il y a 6 ans

Je cherche à remonter la table tea Time suite à un ...

Je cherche à remonter la table tea Time suite à un déménagement...
Pas fait de vidéo et c’est une vraie galère
Merci à vous pour votre aide

Par Patou il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/07/2019
Madame, Monsieur,

Afin de vous satisfaire au mieux, nous avons examiné votre demande avec attention.

Pourriez-vous nous adresser un mail directement à l’adresse suivante: [email protected] afin que nous fassions le nécessaire et ce, dans les meilleurs délais.

Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Cordialement
Par Roche Bobois Roche Bobois il y a 6 ans
J’att Votre réponse si vous pouvez
Merci
Par Patou il y a 6 ans

Nous adorons

Nous avons meublé notre salon salle à manger en Roche Bobois, c'est franchement très beau, original, très grande qualité des meubles. Nous habitons Paris et nous avons cherché des alternatives à Roche Bobois dans ce style d'ameublement et nous sommes arrivés à la conclusion qu'ils sont au-dessus des autres. Nous allons dans le magasin de la gare de Lyon, accueil et conseils sont au rendez vous, le service livraison est parfait. Bref vous l'avez compris nous sommes très satisfaits, et nous y retournerons.

Par Franky il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/03/2019
Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nos services et nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre expérience en magasin.

Dans l'attente de vous revoir très prochainement.
Cordialement
Par Roche B. il y a 6 ans

accueil

Au magasin Roche Bobois Herblay Montigny accueil très chaluereux, priofessionnel et de bon conseil

Par Malc il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/03/2019
Bonsoir.
Mon nom est Olivier Chayette.
Je suis le manager de ce magasin, son propriétaire. franchisé indépendant.
Je vous remercie vivement pour cette agréable note. Nous essayons de très bien faire notre métier, les achats de nos clients doivent rester un plaisir.
mon équipe et moi même sommes à votre disposition.
Olivier Chayette.
0624342462.
Par Chayette olivier il y a 6 ans
Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nos services et nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre expérience en magasin.

Dans l'attente de vous revoir très prochainement.
Cordialement
Par Roche B. il y a 6 ans

Une expérience exceptionnelle !

Une expérience exceptionnelle !

Par Robert il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/03/2019
Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nos services et nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre expérience en magasin.

Dans l'attente de vous revoir très prochainement.
Cordialement
Par Roche B. il y a 6 ans
Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nos services.
Afin de répondre à vos attentes, nous vous conseillons de contacter directement le magasin auprès duquel vous avez réalisé cet achat.
Votre interlocuteur privilégié, le directeur du magasin, reste à votre entière disposition et saura vous renseigner.

Restant à votre disposition pour toute question.

Cordialement

Par Roche B. il y a 6 ans
Bonjour cliente Roche et Bobois + 30 000€ d’achat ! y a t’il un service pour déménager les meubles de votre société je suis dans le Var ! Merci pour votre réponse
Par Vanessa il y a 6 ans

Au magasin Roche Bobois Herblay Montigny accueil très ...

Au magasin Roche Bobois Herblay Montigny accueil très chaleureux notamment par la conseillère ELODIE.
Elle est de très bon conseil ni pressante ni insistante
Elodie a su nous orienter dans notre choix ( Canapé CARACTERE, fauteuil,pouf et meuble TV) tant sur les couleurs que sur la touche déco pour magnifier ce canapé

Par Malc il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/02/2019
Bonsoir, une de mes collaboratrice se prénomme Coralie, c'est a elle que vous faite allusion. Coralie est en effet agréable professionnelle.
Je vous remercie de avis.

Olivier Chayette. Je suis le propriétaire de ce magasin Roche Bobois Franchisé indépendant
Manager.
06242342462.

Coralie et moi sommes à votre disposition.

merci.
Par Chayette olivier il y a 6 ans
Bonsoir, le prenom d'une de mes collabor
Par Chayette olivier il y a 6 ans
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nos services et restons à votre entière disposition pour toute question.
Espérons vous revoir prochainement en magasin.
Cordialement

Par Roche B. il y a 6 ans

Nous avons acheté récemment 1 canapé 3 places Full ...

Nous avons acheté récemment 1 canapé 3 places Full Relaxcuir 1Table basse Tea Time 2 plateaux verre et 4 chaises Bridge Polycarbonate Emeraude .
Nous sommes totalement satisfait et remercions le magasin de Puygouson 81990 pour leur accueil et bons conseils . Merci aussi au service livraison de Pinsaguel 31120 pour leur sérieux et gentillesse

Par Charly il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/02/2019
Monsieur,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et espérons vous revoir très prochainement en magasin.

Cordialement
Par Roche B. il y a 6 ans

Le service après vente Roche bobois

Bonjour
Nous avons acheté une salle à manger au magasin Roche Bois de Barentin en 2016.
Au mois de Mars 2018 nous nous sommes aperçu que la table s'affaissée par son milieu.
Nous avons pris contact avec le magasin et fait parvenir des photos du problème par email. Le lendemain Mr SIMON, le directeur nous a contacté et organisé le remplacement temporaire de la table en attendant la fabrication d'une nouvelle table.
En septembre 2018, nous avons été livrés de la nouvelle table.
Nous tenions à remercier le directeur du magasin de Barentin M. SIMON ainsi que son équipe
pour leur écoute et le suivi de leur clients.
Nous recommandons ce magasin pour l'accueil et le service après-vente.
Mr & Mme VALLÉE


Par VR46 il y a 7 ans

Partage d'une belle experience

Bonjour à tous,
je tiens à partager mon expérience lors de la finalisation avec mon conseiller Roche Bobois et l'enseigne en elle même.
J'ai acheté un ensemble salon avec une salle à manger et quelques objets décoratifs exposé en magasin dans un magasin Roche Bobois et avant cet achat j'ai déjà acheté dans différents magasins d'autre pièce, j'ai toujours eu un très bon accueil ainsi qu'un service digne de la marque.
Le conseil, l’accueil, le suivi, l’expérience, l'exclusivité et la liste peu s'étendre mais je vais m’arrêter là.
Chacun à ces habitudes, son budget, sa façon de ressentir les choses (dans le confort, sensations) je met un point d'honneur sur la qualité des pièces, la force de cette enseigne merci pour les service Roche Bobois.
En résumé je suis très satisfaite et je recommande vivement cette marque, si j'ai ou vous avez besoin d'un renseignement, nous avons un conseillé qui est là à notre écoute.

Par M J. il y a 7 ans
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