Travail de qualité et très soigné bravo à Alexis Feger ...
Travail de qualité et très soigné bravo à Alexis Feger pour le suivi
Date d'expérience le 30/04/2021
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Travail de qualité et très soigné bravo à Alexis Feger pour le suivi
Nous avons été dans un magasin schmidt pour un devis finalement nous somme resorti avec un bon de commande signé.
Apres réflexion nous avons décidé d annuler cette commande le lendemain. Car hors budget pour nous.
J ai envoyé un mail a la personne concernée.
Qui a fini par m appelé et me dire qu elle allait me m envoyer un justice car je n ai pas respecté le contrat.
Il nous explique même pas si il y a des jours de rétraction
Je n ai pas versé d accompte .
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Schmidt.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Au niveau de la pose c'est parfait de grands professionnels.
Au niveau du service client c'est top aussi, la personne qui suit votre dossier est disponible et arrangeante. Le seul bémol est le choix de l'électroménager, les vendeurs n'ont pas de photo ou presentation en magasin de la plupart des équipements et ils n'en connaissent pas vraiment les fonctionnalités ils lisent juste la description comme un client pourrait le faire du coup c'est difficile de leur expliquer ce que l'on veut comme appareil (four lave-vaisselle plaque) et une fois posé ce n'est pas forcement ce qu'on espérait. Globalement nous sommes très satisfaits !
Schmidt Romans-sur-Isère : Satisfaction totale
C'est la troisième fois que nous faisons appel à Schmidt à Romans-sur-Isère ; la première fois, il y a quelques années, pour le changement d'un évier. Nous avions été satisfaits de notre choix, des conseils prodigués par la commerciale, et par le monteur.
Pour notre installation dans un appartement neuf, nous avions besoin d'une nouvelle cuisine avec ses appareils : lave-vaisselle, four multi fonctions, hotte, etc... puis d'un grand dressing dans notre chambre ; nous avons donc fait appel de nouveau à Schmidt à Romans-sur-Isère, et c'est M. Sébastien de Simone qui a été notre interlocuteur pour ces deux réalisations.
Nous avons apprécié ses compétences, sa grande conscience professionnelle (comme celle des monteurs), son souci de bien conseiller les utilisateurs en fonction de leurs besoins, sans charger pour autant la facture, et sans compter son temps !
Après le montage de chaque équipement, il est venu vérifier que tout était parfait. Ce qui a été le cas à chaque fois!
Nous remercions vivement M. de Simone pour ses interventions, sa disponibilité et son amabilité.
Nos trois expériences ont été réussies. Nous recommandons donc Schmidt sans réserves.
Nous sommes profondément déçus d’avoir fait appel à cette agence, qui chez nous a été représentée par Mr Parra.
Les premiers rendez-vous étaient parfaits avec un bon niveau de professionnalisme et de disponibilité. En revanche, lorsque nous avons eu signé et payé notre cuisine plus aucune nouvelle malgré nos nombreux appels , car comme Mr Parra nous l’avait indiqué nous devions tout valider ensemble pour qu’il n’y ait pas de problèmes pour les éléments intérieurs avant la pose....
Nous avons eu la surprise de découvrir que notre cuisine serait installée le 22 janvier sans que nous n’ayons rien vérifiée , ni même de plan technique!
L’installateur ,qui devait être un grand professionnel , a découvert les cuisines Schmidt chez nous .Pas de nouvelles de Mr Para qui pourtant devait passer la semaine suivante pour remanier aux défauts d’installations (erreur de prise de cote )et aux éléments manquants, nous avons du contacter notre avocat pour qu’enfin le 5 mars deux installateurs (très compétents cette fois-ci ) règlent avec notre acceptation de compromis une partie des défauts... mais nous avions toujours des éléments manquants Mr Parra nous a fait un mail le 10 mars pour nous informer qu’il avait pris note de nos réserves et qu’une partie des éléments manquants seraient disponibles la semaine suivante... nous sommes le 17 mai et toujours rien , malgré nos appels réguliers à l’agence ainsi qu’au SAV de la marque . PASSEZ VOTRE CHEMIN!
Schmidt Paris 11, spécialiste de l'incompétence et du mensonge
a fuir, si vous voulez éviter de perdre votre temps.
C’est joli , c’est pratique mais une fois payé il n’y a plus personne .... le suivi client est déplorable 4 mois que ma cuisine est posée et les problèmes s’en sont toujours pas résolu .... lamentable
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Deçus de la fermeture de notre magasin de Bondy dans lequel nous avions passé commande de notre cuisine mais très satisfaits de la reprise de notre dossier par Mr Gomes de Selestat.très professionnel.
Content de la qualité et bravo au monteur Fernando travail impeccable!
Bonjour
Nous venons de réceptionner notre cuisine qui correspond à 100% à ce que nous imaginions. Thomas, le vendeur a su nous écouter , comprendre et interpréter nos besoins qui n'étaient pas forcément simples, nous l'avons beaucoup sollicité et il a fait preuve d'une grande patience devant nos questionnements et parfois nos indécisions.
puis vint le montage, un autre Thomas et Gaétan. Un duo de choc, calme, posé, là aussi à notre écoute car il y a toujours un petit truc sur lequel, même au montage on peut discuter. un doute au montage, une petite astuce et Thomas proposait, toujours à bon escient.
Une belle expérience pour nous et un résultat vraiment à la hauteur.
Merci à l'équipe d'Amiens, les deux Thomas et Gaétan.
Catherine et Philippe (Dury)
Un grand merci à Monsieur Vincent DELANNOY concepteur du magasin Schmidt Englos qui a parfaitement pris en charge notre projet cuisine .
Il a répondu à nos attente avec bcp de professionnalisme et de rigueur . Nous ne manquerons de revenir vers lui pour d’autres projets dans notre maison . Merci
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Je suis très satisfaite de la prise
en charge de mon dossier par SCHMIDT GROUPE et notamment par Mr GOMES qui me tenait régulièrement au courant de l'avancement de mon dossier.
Merci à vous
SCHMIDT VILLENEUVE SAINT GEORGES AU TOP
Bonjour,
je recommande vivement le magasin SCHMIDT de Villeneuve Saint Georges. Mon épouse et moi avions un projet de cuisine, salle de bains et deux dressings dans notre nouvel appartement, il vient de se concrétiser et c'est magnifique ! Nous tenons à remercier spécialement le responsable du magasin monsieur Thomas Birault pour sa patience, son professionnalisme et son pragmatisme. Il s'est particulièrement investi dans notre projet allant jusqu'à nous proposer des solutions alternatives face aux difficultés techniques rencontrées dans la cuisine et quelques améliorations/retouches complémentaires en cours de programmation. La prestation des poseurs, la qualité des meubles et des appareils sont également à souligner. ENCORE UNE FOIS BRAVO, IL EST RARE DE NOS JOURS DE RENCONTRER ET DE TRAVAILLER AVEC DES PERSONNES DE CETTE TREMPE, ENERGIQUE ET CONVIVIAL,
Nous avons confié un projet de réfection de cuisine à Schmidt Amiens.
Cahier des charges et budget connus, Mathieu nous a fait une proposition d'aménagement séduisante, à laquelle nous n'aurions pas pensé. Convaincus, c'était parti pour les travaux de préparation. Pour la suite, pose effectuée par un poseur expérimenté, travail soigné dans les moindres détails. Nous sommes tout à fait satisfaits. Matériaux bien plus qualitatifs qu'en GSB, électro très satisfaisante pour l'instant (on l'espère pour l'avenir). Le seul bémol, c'est que nous avons un retour de plan de travail carré, donc avec des coins..., auxquels nous n'avions pas pensé à la conception. Mais dans l'ensemble, très satisfaits.
Cuisine Schmidt numéro un en Publicité mensongère, à fuir surtout la boutique avenue Parmentier.
Schmidt vante des qualités en deçà de la réalité par rapport au tarif qui la fait être dans le top 5 des plus chers. Le service après vente inexistant, la cuisine installée depuis 1an, robinet de qualité médiocre déjà en panne (marqué italienne), au bout d’une semaine, hotte aspirante esthétique mais absolument pas pratique, si on vous propose de la re circulation au filtre charbon, passez votre chemin.
En gros super caisson, habillés de quincaillerie italienne, alors qu’en tant qu’alsacien je me serai attendu à du Grohe...
Extrêmement déçu, on vous demande de payer l’intégralité à la livraison de la cuisine, aucun moyen de pression de les faire réagir.
Je vais taire le nombre de relances, qui doit avoisiner les 10, sans aucune réponse.
Des pratiques commerciales déplorables.
Déçu.
J ai été reçu par Madame Marie Parent du magasin de cognac pour étudier avec moi l implantation d une cuisine je suis très content des idées et c’est une personne compétente agréable elle est à votre disposition j espère pouvoir réaliser mon projet avec elle malgré le dépassement du budget j’ai toute confiance en Madame Marie Parent. A bientôt
Nous sommes très content de l'étude que nous avons fait ensemble et les propositions d'aménagement.
Vous avez été très réactif et disponible.
Le monteur est très professionnel et disponible.
Il nous a donné toutes les recommandations nécessaires et testé tous les équipements et les circuits d'eau
Il s'agit d'une petite cuisine, mais l'essentiel est là et très pratique.
Merci beaucoup et à très bientôt pour notre prochain projet
Nous avons acheté et fait posé un dressing au magasin de St Barthelemy (Angers).
Du début à la fin la prise en compte du client, le sens du service et la qualité du produit sont là. Merci à Séverine et à Nicolas pour leur efficacité.
2 CHAISES de cuisine achetées en août 2017 par l'intermédiaire de CUISINELLA OLLIOULES (83), au prix de 189€ pièce....depuis quelques semaines, le vinyl s'effrite à vitesse grand V, les seuls endroits qui paraissent à peu près "sains" sont en train de craqueler par un simple appui de la main!j'ai des photos à l'appui que je ne peux malheureusement pas publier; le vendeur de CUISINELLA a fait remonter notre mécontentement auprès du SAV SCHMIDT qui pour seule réponse a cru bon de dire que la garantie des 2 ans était passée....à ce prix-là, je pense que l'espérance de vie d'une chaise se doit d' être un peu plus longue!!! A en croire votre marque, on joue dans la catégorie "prémium" mais à ce moment-là, il faut assumer même dans les mauvais moments! Dommage
Annie LLEDO
LA CIOTAT