Avis clients SHEIN (Sheinside)

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Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Bonjour j ai commandé sur shein mais j ai reçu qu une ...

Bonjour j ai commandé sur shein mais j ai reçu qu une partie 1 robe sur 5 le reste va t il venir? J3 ne comprends rien concernant les numéros de commande puisqu une seule commande apparait mais j espère recevoir bientôt le reste! De plus on m avait bien conseillé shein mais la je vois beaucoup de mécontentement!!! Commande n° :BHY70745

Date d'expérience le 30/07/2019
Bonsoir
Merci pour ces renseignements qui se sont tout a fait avérées vraies puisque j ai reçu tout le contenu de mon colis comme lors de vos explications! J espere que les shoopeuses de shein les nouvelles! Passeront par là si elles ont des questions et j ai envie de vous dire que c est ma deuxième commande et que le début bonne qualité bon déroulement de la commande de plus rapide pour Paris! On recois bien nos articles je mettrais 5 etoiles
Par Oumi il y a 6 ans
Bonjour shein assistance
Je vous remercie pour votre réponse très rapide ca me rassure parsque rien ne l explique sur mon compte du coup je viens de comprendre j espère recevoir le tout comme vous le dites ou une grande partie d ici le 09/08 merci du renseignement je reviendrai mettre un commentaire pour le retour! J espere que mon expérience aidera d autres acheteurs!
Merci
Par Oumi il y a 6 ans
Bonjour,

En raison d'un stock défini dans nos entrepôts en Europe, les commandes sont souvent divisées en 2 ou plusieurs colis.
Les articles disponibles dans nos entrepôts sont envoyés directement et très rapidement livré. Mais pour ceux qui ne sont pas disponibles, ils sont envoyés depuis la Chine et la livraison met un peu plus de temps (dans les limites du délai de livraison indiqué sur le site).

Vous avez reçu le premier colis de votre commande BHY70745 (numéro de suivi : 612053855262). La seconde partie (numéro de suivi : 6A16635685789) est en cours d'acheminement et devrait arriver avant le 9/8.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour, j'ai passé ma commande le 24/07 et j'aimerais ...

Bonjour, j'ai passé ma commande le 24/07 et j'aimerais recevoir mes colis avant le 5/08 serait-il possible ?

Date d'expérience le 25/07/2019
Bonjour,

Pour la France les délais sont de 7 à 10 jours ouvrés. La commande arrivera donc avant le 7/8. Mais il est quand même possible qu'elle arrive avant, je l'espère pour vous.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
ZZA70852
Par Enora il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Commande sans suivi

Bonjour,

J’ai fait une commande qui a été séparé en deux colis cependant je n’ai que un numéro de suivi alors que les deux colis sont bien indiqués comme expédié j’ai donc le premier avec numéro et le second sans rien est ce que c’est normal
Mon numéro de Commande est PPL70584

Date d'expérience le 25/07/2019
Bonjour,

Voici vos deux numéros de suivi de colis : 6A16635397378 & 612053744160.
Vous pouvez suivre leur avancée via le site SHEIN ou via la plateforme 17track.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
J’ai le même problème :/
Par Mathilde il y a 6 ans

Bonjour,

Bonjour,

J'ai passé commande pour 6 articles le 18-07-2019 / N ° de commande KXB69903, je devais être livrée aux Etats-Unis. Le statut de ma commande est indiqué comme "Livré", mais je n'ai reçu aucun des deux paquets.

Pourriez-vous m'indiquer où en est ma commande s'il vous plait ?

Je vous remercie d'avance pour votre réponse.

Cordialement,

Par Célia il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/07/2019
Bonjour,
Vous avez dû appuyer par mégarde sur le bouton confirmer la livraison.
Ne vous inquiétez pas, appuyer sur ce bouton n’a aucune incidence sur la livraison réelle des articles, tant que vous ne constatez pas de délais prolongé de livraison, il n’y a aucun problème de livraison. (Délais de livraison pour les USA : 6-8 jours ouvrés, le colis devrait donc arriver avant le 31/7).
Pour vous en assurer, vous pouvez aussi suivre en direct l’avancée de votre colis à partir de l’onglet commandes sur SHEIN.com ou avec le numéro de suivi sur la plateforme 17track.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

J'ai fais la même erreur j'ai cliquer sur valider la ...

J'ai fais la même erreur j'ai cliquer sur valider la réception et sa ma ensuite inscie racheter mais mon colis était en cour d'expédition vaige tout de même le recevoir ?

Date d'expérience le 22/07/2019
Bonjour,

Ne vous inquiétez pas, appuyer sur ce bouton n’a aucune incidence sur la livraison réelle des articles, tant que vous ne constatez pas de délais prolongé de livraison, il n’y a aucun problème de livraison.
Pour vous en assurer, vous pouvez aussi suivre en direct l’avancée de votre colis à partir de l’onglet commandes sur SHEIN.com ou avec le numéro de suivi sur la plateforme 17track.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour, je n ai pas reçu l avis de passage du facteur ...

Bonjour, je n ai pas reçu l avis de passage du facteur pour la livraison de ma commande numéro XCB66932 serait il possible de m envoyer un numéro de suivi en France pour que je puisse aller le chercher a la poste sachant je pars bientôt. Merci

Date d'expérience le 19/07/2019
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande (numéro de suivi de colis YT1918321266007714), votre colis a été déposé au point poste le plus proche de chez vous.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

TOUJOURS PAS DE SIGNE DE MES DEUX GROSSES COMMANDES

Bonjour,

Je suis toujours dans l'attente de mes deux dernières commandes.
Celle effectuée le 7 juillet
-numéro de commande : CPK67796 / numéro de suivi : YT1918821266006 36 et celle effectuée le 9 juillet
-numéro de commande : BYY7865 /
Numéro de suivi : YT1919021266003939.

Merci de m'éclairer je dois partir en vacance cette semaine avec ces vêtements..
Merci d'avance

Date d'expérience le 07/07/2019
Bonjour,

Je vois que vos deux commandes sont arrivées le 18/7. Nous espérons que tous les articles de la commande vous plaisent et vous revoir bientôt sur SHEIN.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Bon bah j’espère bien je croise le doigts
Par Johannam il y a 6 ans
J'ai effectué une commande le 1er juillet dernier, et je viens de recevoir ma commande ce matin, peut être que la votre arrivera la semaine prochaine
Par 29Cara il y a 6 ans
OK merci @johannamj
Je vais voir ça.
Par Mak il y a 6 ans
Ce nest pas un répondeur ms une personne derrière
Par Johannam il y a 6 ans
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Je me demandais s'il etait possible de refuser le colis ...

Je me demandais s'il etait possible de refuser le colis lorsque le facteur l'apporte afin qu'il soit directement renvoyer à l'envoyeur et de se faire rembourser ? Cela éviterai les malentendus et les frais de retour, or je suis sure de ne plus vouloir ce que j'ai commandé malgré que les articles ne soient pas encore arrivés (ils arrivent dans la semaine normalement)

Date d'expérience le 16/07/2019
Bonjour,
Malheureusement, cela n’est pas possible.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Je ne sais pas si je vais quand même recevoir ma commande

Bonjour
J’ai voulu suivre ma commande puis sans le vouloir j’ai appuyé sur le bouton « Confirmer la livraison » de ce fait ma commande est notée « livré » alors que ce n’est pas le cas.. Vais-je quand même recevoir ma commande ? Ou si ce n’est pas le cas, que dois-je faire ? Merci

Date d'expérience le 13/07/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France

Par SHEIN S. il y a 6 ans
vous l’avez reçu ?? j’ai fais la Même erreur
Par Lolo34 il y a 6 ans
Bonjoir, j'ai fait exactement la même erreur et je suis toujours en attente de ma commande placée le 9 juillet. Est ce que vous avez reçu votre commande au final ?
Par Hatcherley il y a 6 ans
J'ai fait exactement la même chose sans faire expres. J'ai commander le 9 juillet et je suis toujours en attente de la commande après avoir essayer de contacter le service client par mail. Est ce que vous avez reçu votre commande ?
Par Hatcherley il y a 6 ans
Vous l'avez reçues ?
Par Alice52 il y a 6 ans
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Bonjour, j’ai passé ma commande le 7 juillet 2019 et ...

Bonjour, j’ai passé ma commande le 7 juillet 2019 et quelques jours après, j’ai cliqué sur confirmer la commande. Ils ont donc indiqués que le colis a été expédié. Mais je n’ai rien reçu. J’ai regardé les informations du suivi et ils indiquent que le colis est arrivé en France à “local courrier Facility”. Qu’est ce que cela signifie? Que dois-je faire pour le récupérer?

Par Ingrid il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/07/2019
Bonjour je voudrais avoir mon colis sa fait beaucoup de temp que je l attend 6A16670971595
Par Sow il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Ce que je remarque c que on nest plusieurs a avoir commender le meme jours et a avoir des problèmes
Par Johannam il y a 6 ans
non. Ils mettent toujours “ arrived at local courrier Facility” :/
Par Ingrid il y a 6 ans
Bonjour avez vous reçu des nouvelles ?
Par Johannam il y a 6 ans
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Bonjour, j’ai passé commande m’en 26 juin. Depuis le ...

Bonjour, j’ai passé commande m’en 26 juin. Depuis le 5 jours mon colis est désormais bloqué à Paris et ne bouge plus. Je pars après demain pour deux mois, pourriez-vous me dire si je recevrais ma commande avant ??
Mon numéro de commande est le LCX66117

Par Pauline il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/07/2019
Bonjour,

Je transmets votre dossier au service clientèle. Ils vous contacteront dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

bonjour j’ai passé ma commande sur shien il y a 9 jours, ...

bonjour j’ai passé ma commande sur shien il y a 9 jours, j’ai reçu une partie de ma commande avec GLS, mais depuis je n’ai aucune nouvelle de la deuxième partie qui doit normalement arriver avec Collisimo, merci de me dire si cela est normal car j’ai suivie mon colis sur collisimo et ils me disent que la commande va bientôt leur être confier alors que sur shein la commande est déjà en france

Par Romane il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/07/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour j’ai commandé un gilet sans manche avec fourrure ...

Bonjour j’ai commandé un gilet sans manche avec fourrure synthétique depuis maintenant 1mois environ et je n’ai toujours pas reçu la commande..

Date d'expérience le 07/07/2019
D’accord merci, je souhaite mon remboursement par carte merci d’avance..bonne journée à vous
Cordialement Laura petit
Par Laura il y a 6 ans
Rebonjour Laura,

Un membre de l'équipe du service clientèle va vous contacter sous peu.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Bonjour, mon numéro de commande est PLC63921
Cordialement Laura
Par Laura il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
est-ce que quelqu'un répond sur ce site ?
Aucune information, aucun service client, c'est inadmissible, 1 mois que j'attend et que j'envoie des mails, zéro réponses.
Par Audrey il y a 6 ans
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Bonjours , sa fait quoi si on mais valider la commande ...

Bonjours , sa fait quoi si on mais valider la commande par erreur sur shein alors que la commande n'est pas encore partis ? On reçois quand même la commande ?

Par Alice52 il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/07/2019
Bonjour,
Ne vous inquiétez pas, appuyer sur ce bouton n’a aucune incidence sur la livraison réelle des articles, tant que vous ne constatez pas de délais prolongé de livraison, il n’y a aucun problème de livraison.
Pour vous en assurer, vous pouvez aussi suivre en direct l’avancée de votre colis à partir de l’onglet commandes sur SHEIN.com ou avec le numéro de suivi sur la plateforme 17track.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Délais de livraison

Bonjour j'ai commandé une robe en début de semaine, j'aimerais savoir si je l'aurait avant samedi car je l'es acheter exprès pour samedi ?

Date d'expérience le 06/07/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Non, excuser moi je parlais de samedi prochain j'ai mal formulé ma phrase
Par Zia.B il y a 6 ans
Vous l'avez reçue ?
Par Alice52 il y a 6 ans

Bonjour, j'ai passé une commande sur le site et il ...

Bonjour, j'ai passé une commande sur le site et il a été envoyé en deux parties donc à réception de la première partie j'ai confirmé la réception mais la confirmation à été fait sur la totalité de la commande... C'est normal? Je vais recevoir la deuxième partie quand même ? Car apparement elle est encore en Chine mais ca s'affiche comme s'il a été livré.
Numéro de commande : BZP66342

Date d'expérience le 05/07/2019
Bonjour,

Vos colis ont été marqués livrés les 3/7 et 9/7. Nous espérons que tous les articles de la commande vous plaisent et vous revoir bientôt sur SHEIN.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour

Bonjour
Suite à une commande effectuée sur votre site j’étais censée recevoir la commande en deux colis le premier colis j’avais reçu cependant le deuxième je ne l’ai toujours pas reçu malgré le statut livré sur votre site je ne comprend pas et j’aimerai savoir quand est ce que je recevrai ma deuxième commande svp .

Par Vivi oumar il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/07/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Bonjour , comment saviez-vous que la commande seras livrée en 2 colis ? C’est renseigné quelques pars ?
Par Lealmg il y a 6 ans

Commande débitée mais pas reçu

Bonjour,
J’aimerai savoir où est ma commande car j’ai reçu un mail de confirmation comme quoi ma commande a été envoyé mais elle n’apparait pas dans “mes commandes” sur mon compte SHEIN ?
Merci d’avance

Par Camimdss il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/07/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans