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Bonjour,

Bonjour,
Mon colis est bloqué aux pays bas depuis maintenant 7jours. J'habite en Belgique et cela me semble étonnant qu'il ne bouge plus.
Le colis a pris 1 jour pour arriver de Chine aux pays bas. Il est maintenant au stade de dédouanement aux pays bas depuis le 15. Nous somme le 22. Que se passe-t-il???
J'en ai vraiment besoin pour le 24... J'ai commandé plus de deux semaines a l'avance pour le recevoir à temps...

Par Mikiko il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Bonjour, ma commande est en transit en attente de dédouanement ...

Bonjour, ma commande est en transit en attente de dédouanement au pays bas depuis le 17, elle est bloquée et plus de nouvelles. Sur la plateforme mondial replay c’est toujours en préparation chez l’expéditeur. Je comprends pas grands choses et il n’y a pas moyens de les joindre ! Merci

Par Camille il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/12/2020
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Pareil!!! 6A20092086430
Par Léa il y a 5 ans
Bonjour,
mon numéro de commande est : GSHMAK00Y0003WK. Le numéro de suivi de la commande est : 52499774.
Merci de votre retour
Cordialement
Par Camille il y a 5 ans
Bonjour,

Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande s'il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l'aide.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Je suis dans le même cas... Tenez moi au courant si vous avez du nouveau !
Par F il y a 5 ans
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Commande passée le 13 décembre et colis expédié en ...

Commande passée le 13 décembre et colis expédié en france le 14 décembre (arrivé) mais pas de suivi colissimo.
Pourquoi ?
Suivi numéro 6A20152260497

Par Didi il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/12/2020
Bonjour
Merci mais je n'ai pas reçu de mail de votre part sur le suivi de ma commande
Par Didi il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail pour vous donner plus d'informations à propos de votre colis.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonsoir,

Bonsoir,
J ai commandé le 1er décembre et le lendemain mon colis était expédié. J aimerai savoir pourquoi le suivie du colis est bloqué à les pays bas sont arrivé à l installations locales et aussi quand est ce qu’il arrive ?

Par Dariel il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/12/2020
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
GSHMA400C00MMRE
Par Dariel il y a 5 ans

Bonjour,

Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande s'il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l'aide.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Ici en Belgique c est dhl mais j ai quand même regarder sur colissimo mais rien ni fait. Je vois toujours mon colis au Pays - bas et je ne sais pas quand est ce qu’il arrive :(
Par Dariel il y a 5 ans
Vous avez vérifier sur le suivi colissimo ou mondial relay ?
Par Joh il y a 5 ans
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Mon colis est bloqué depuis le 9 décembre, je commande ...

Mon colis est bloqué depuis le 9 décembre, je commande habituellement et tout est parfait mais la j'aimerais avoir des nouvelles de mon colis !
Voici mon numéro de commande GSHMA700F000H74

Par Luna il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/12/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail pour vous donner plus d'informations à propos de votre colis.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Et j'ai beau envoyé des mails on ne me répond pas, j'en ai marre j'ai commandé pour 100€ sur ce site j'aimerais le recevoir très vite
Par Luna il y a 5 ans

Info non comprises

Bonjour, j’ai passé la commande le 11 décembre mais j’ai eu deux fois l’information suivante « une partie de votre commande est partie en retard » j’aimerais avoir plus d’info merci.

Par Stel9 il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Bonjour à tous j'ai passé ma commande le 4 décembre ...

Bonjour à tous j'ai passé ma commande le 4 décembre et depuis le 9 décembre ma commande est en Belgique à l'installation locale depuis plus de nouvelles ma commande ne bouge plus voici mon numéro de suivi JVGL06047542914595611265

Par Cyrielle.crtv il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Bonjour, non je l’est toujours pas reçu je désespère vraiment.
Par Cyrielle.crtv il y a 5 ans
Bonjour jai le même problème que vous, avez-vous reçu la commande ?
Par Mathmath il y a 5 ans

Commande bloquée

Bonjour, j'ai effectué ma commande le 6 décembre (GSHMA700F00033V) mais elle est soit disant en transit en Belgique depuis le 10 décembre !! J'ai des articles pour Noël qui ne me serviront donc pas... vraiment pas cool. Je commande régulièrement mais ça me calme.

Par Marinegd il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/12/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail pour vous donner plus d'informations à propos de votre colis.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande pas reçu

Bonjour,
J’ai passé deux commande au date du 6/12 et une autre le 9/12.
Le suivi de la première est bloqué depuis le 9/12 et n’a plus de mise à jour quand à l’avancement de la livraison.
Quant au suivi de la deuxième, il stipule que j’aurais été livré aujourd’hui hors que je suis resté à mon domicile et n’ai rien reçu.

Par Alisson il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Belgique est arrivé en installation local

Depuis le 16 mon colis et bloqué en Belgique est arrivé en installation local depuis ce jour-là je n'ai toujours pas reçu mon colis numéro de commandes GSHMAS00R000XEA

Par Victor il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Bonjourr j'ai commandé mon colis le 24 décembre et c'est pareil pour moi
Par Aumar amel il y a 5 ans

Commande effectuée le 12 Décembre. Le suivi indique ...

Commande effectuée le 12 Décembre. Le suivi indique que depuis le 15 décembre mon colis est au Pays bas ??
Aucune explication. Aucune information même sur mondial relay.

Par Hanaa il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2020
6A20152189088
idem de mon côté , la 1ére commande passé le 10 novembre est arrivé 1mois et demi après , j'ai voulu retenté , colis arrivé en Belgique et traité depuis le 15 décembre. Voilà voilà, c'est dommage car j'aimais beaucoup shein mais là c'est vraiment trop long. Amazon livre plus vite..
Par Sandra il y a 5 ans

Bonjour à toutes et à tous,

Bonjour à toutes et à tous,
Je pense que nous sommes encore nombreux à ne pas avoir reçu nos colis, notamment pour les fêtes.
Je voulais savoir si comme moi des personnes ayant commandés le 04 décembre pour un montant de plus de 100€, ont leur suivi bloqué depuis le 05 en transit avec le message « votre colis est en préparation chez l’expéditeur nanani nanana... » ?

Par Artippi il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/12/2020
Quelle chance !
Par Artippi il y a 5 ans
Moi j’ai reçu mon colis le 24
Par Coucou123 il y a 5 ans
Bonjour à tous, mon colis a été déclaré perdu à la suite d’une enquête de SHEIN. J’ai été remboursé hier !
Voilà c’était pour vous tenir informé
Par Artippi il y a 5 ans
Pareil pour moi en transit depuis le 5 dec ..... je devais être livrée entre le 22 et 26 d'habitude aucun soucis en 10 jrs je reçois.....
Par Marion il y a 5 ans
Ah et j’oubliais, ils ont les transporteurs les moins chers donc faut plus s’étonner ^^ je n’exclue pas les conditions actuels mais là c’est abusé.
Par Artippi il y a 5 ans
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Bonjour, mon colis a été expédié depuis le 27 novembre ...

Bonjour, mon colis a été expédié depuis le 27 novembre mais une partie est à l’installation de la messagerie locale du Pays-Bas depuis le 6 décembre, sur le site il est noté que je dois recevoir la commande en 20 jours dans Max ouvrés ce qui est atteint. Je voudrai vraiment savoir pourquoi ma commande est bloquée ? Pouvez-vous m’aider ? Je regarde tous les jours dans l’espoir que ça bouge mais rien :-/ Bonne journée et merci d’avance :)

Par Manon il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/11/2020
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Non toujours rien, je désespère :(
Par Manon il y a 5 ans
Avez-vous reçu votre colis, je suis dans la même situation ?
Par F il y a 5 ans

commande du 03.12

J'ai commandé sur shein le 3 décembre et la date où mon colis doit arriver est demain. Mon colis est pourtant bloqué depuis 2 semaines aux pays bas et je n'ai aucunes nouvelles en sachant que c'est un cadeau de noël. Es ce normal?

Par Coucou123 il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/12/2020
J’ai finalement reçu le mien le 24 pil dans le delais
Par Coucou123 il y a 5 ans
C'est comme ça pour tout le monde j'ai commandé le 5 décembre et depuis le 11 il est bloqué en Belgique il était censé arriver aujourd'hui dernier délai.
Par Elo il y a 5 ans

Bonjour on me dit que mon colis est arrivé à la messagerie ...

Bonjour on me dit que mon colis est arrivé à la messagerie locale mais qu’est-ce que c’est ? Pourriez vous m’aidez svp

Par Jade0583 il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Ça veux dire qu’il est arrivé en France et sera bientôt pris en charge par Colissimo ou autre transporteur de votre choix
Par Artippi il y a 5 ans
bonjours pareille mon colis est depuis 7 jours arrivée a la messagerie locale je ne sais pas se que sa veut dire
Par Nanou il y a 5 ans
Bonjour, c’est qu’il est arrivé en France normalement
Par Artippi il y a 5 ans

Mon colis est en transit depuis la Belgique depuis ...

Mon colis est en transit depuis la Belgique depuis 10 jours, j’habite à Lille donc à coter. Le suivi ne bouge pas depuis le 10 Décembre

Par Ellodiie il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/12/2020
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Pas de nouvelle de ma commande

Bonjour,

J'ai passé une commande SHEIN le 5 décembre, depuis que le paiement a été effectué je n'ai plus jamais eu de nouvelles, c'est inadmissible!! Nous sommes le 20 décembre! Il est toujours en attente de prélèvement, ce n'est pas normal! Mon numéro de commande est GSHMAY00S000CP9. J'aimerais avoir des nouvelles s'il vous plaît!

Par Thyma il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/12/2020
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai fais ma commande Shein le 5 décembre, il a été expédié le 7 décembre.
Quand aurais-je ma commande? Est ce que je l’aurais avant Noël?

Par KitKaatth il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/12/2020
Je n'ai toujours pas reçu mon colis
Par KitKaatth il y a 5 ans
Oui bien sur, voici mon numéro de commande: GSHMAY009000QYP
Par KitKaatth il y a 5 ans
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j'ai fait une commande le 04 Décembre, et ...

Bonjour, j'ai fait une commande le 04 Décembre, et depuis le 05 Décembre la commande est resté bloqué sur "expédiés" et depuis je n'ai aucune nouvelle depuis 16 jours.
Mon colis devrait arriver le 22 Décembre ou au plus tard le 26 Décembre.
Vas t'il arriver au date la ?
Voici mon numéro de commande : 6A20091462860

Par Gwen il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/12/2020
J’ai le même soucis. Marqué expédié puis en prépa chez l’expéditeur
Par Lea il y a 5 ans
je n'ai absolument reçu aucun mail.
Par Gwen il y a 5 ans
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Malheureusement j’ai vérifié et il y a toujours écrit « en préparation chez l’expéditeur »
Par Coucou123 il y a 5 ans
Et surtout vérifiez bien en parallèle le suivi colissimo ou mondial replay car sur shein moi c’est toujours en transit réception des données mais sur mondial replay c’est bien indiqué qu’ils sont pris en charge sur l’agence mondial replay de Lille
Par Joh il y a 5 ans
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Bonjour ma commande Est bloqué en Belgique depuis une ...

Bonjour ma commande Est bloqué en Belgique depuis une semaine N'a toujours pas été remis au transporteur en sachant que l'adresse de livraison et également Belgique Et que j'ai commandé il a longtemps J'aurais vraiment besoin de savoir où elle est et quand on va Va-t-on me livrer Car il contient des cadeaux de Noël

Par Safya il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans
????????????
Par Bettina il y a 5 ans
La plupart de nous on en a besoin avant Noël
Par Safya il y a 5 ans
C’est clair
Bon après peut être qu’avec les fêtes effectivement ça bloque mais bon
Par Bettina il y a 5 ans
C'est vraiment n'importe quoi leur système
Par Safya il y a 5 ans
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