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Bonjour,
j'ai passé commande le 29 juin 2020 et depuis le 6 juillet ma commande est bloquée en Belgique " En transit :La Belgique est arrivée à l'installation locale" alors qu'elle devait me parvenir le 19 juillet, nous sommes déjà le 21 juillet et toujours pas de nouvelles. J'ai essayé de contacter le service client via le numéro ( payant soit dit en passant) et aucune réponse, pas de réponse sur les réseau sociaux ni sur les mails. A l'heure actuelle je ne sais pas quoi faire, si ma commande est bloqué a la douane, s'il faut régler des frais supplémentaire ou bien si il y 'a juste vraiment du retard. Je ne sais absolument pas qui contacter... Mon numéro de commande est le suivant: GSHM7A00A0006VB et mon numéro de suivie: 6A18974546516
Cordialement

Par Elodie il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/07/2020
Bonjour, quant est il au sujet de l'avancement de la commande? Cela fait près d'une semaine que jai publié cet avis et toujours pas de nouvelles
Cordialement
Par Elodie il y a 5 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi dans 7 jours :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans
bonsoir, je vous remercie grandement pour votre réponse qui rassure un peu mes craintes. Si ce n'est que question de temps alors j'attendrai le temps qu'il faudra. Merci encore et bonne soirée à vous
Par Elodie il y a 5 ans
Bonjour soyez patient il faut juste attendre quelques jours en plus. la mienne passé le 24 juin est aussi bloqué depuis le 8 juillet. Shein m'a indiqué de rajouter 20 jours de plus pour la livraison (normalement 14 juillet et toujours rien reçu à ce jour). J'ai fais des recherches et suite à l'épidémie de covid 19 en gros les colis sont mis de côté pour éviter la propagation du virus... Malheureusement c'est chiant mais on ne peux rien faire de plus sauf prendre son mal en patience. Aller sur le site colisimo suivre l'avancer de votre colis avec le numéro de suivi. Si votre colis n'est pas trouvable c'est qu'il n'a pas bougé. Pour ma part ce matin j'y suis allé est le statut est passé de non connu à connu. Ça vient bon. Bonne journée
Par Lilou il y a 5 ans

Rassurez vous !!

Rassurez vous !!
J'ai eu le même problème que vous tous CàD
Commande efféctuée le 24 Juin. Bloquée en Belgique depuis le 01 Juillet. Devait arriver le 14 Juillet. A ce jour, toujours pas arrivée... MAIS ! J'ai suivi le conseil de SADIA qui a informe le service client "essayer de les contactez via l’application SHEIN « soutenir» ils vont vous proposer des problématique vous cliquez sur la vôtre. Et un moment vous verrez en bas des proposition en bleu « besoin manuel »
Depuis ma commande a été débloquée en Belgique et j'ai le suivi collissimo, ma commande devrait donc arriver rapidement !

Ce n'est pas ma première commande SHEIN, je n'avais jamais eu aucun problèmes avec eux ! Cela est du au Coronavirus, il ne faut pas trop les blamer.

Courage pour à vous et vos colis :)

Par Popsy il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/07/2020
Et qu’est-ce que vous avez choisi exactement pour qu’elle se débloque s’il vous plaît merci
Par JESSICA il y a 5 ans
Quand ç est elle débloquer ??
Par JESSICA il y a 5 ans

Commande bloquée en Belgique

Bonjour,
Comme beaucoup d'entre vous, commande passée le 25 juin et bloquée en Belgique depuis le 1er juillet...
Aucun moyen de savoir si je vais recevoir mon colis. J'avais déjà effectué plusieurs commande où tout c'était bien passée et la c'est le néant. J'avais recommandé ce site à pas mal de personne de mon entourage qui ont tenté l'expérience et ont reçu leur colis..
Y a s'il des personne qui ont reçu leur colis après un blocage en Belgique et si oui cmb de temps après?
J'avais tellement hâte de la recevoir pour l'été et attendais ma paye pour me faire mon plaisir. Au final j'attends...
Merci d'avance à celle qui me répondront.

Par Claire Hg il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/07/2020
GSHM7800Y000TG0
Par Claire Hg il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j’ai commander sur shein le 22 juillet et ...

Bonjour, j’ai commander sur shein le 22 juillet et mon colis est bloquer depuis le 8 juillet en Belgique donc j’ai envoyer un Mail à shein et on m’a dit que mon colis était bloqué à la Douane. Doit-je payer les frais de douane ? Combien de temps restera t-il bloqué ? Mon numéro de suivi est : 6A18993250272. Merci

Par Elodie il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/07/2020
possible de lance aussi une enquête jai commande le 12juin et ma commande est bloqué en Belgique depuis le 2juillet
Par Melanie il y a 5 ans
D’accord merci
Par Elodie il y a 5 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi dans 7 jours :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Je me suis tromper, j’ai commander le 2 juillet et je doit le recevoir le 22 juillet donc demain mais il est toujours bloquer
Par Elodie il y a 5 ans
non cest eux qui payent les frais jai eu confirmation ma commande bloque depuis le 2juillet le délai ete 17juillet ????????
Par Melanie il y a 5 ans
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La Belgique est arrivée à l'installation locale

Bonjour, j'ai déjà effectué 3 commandes sans aucun problème et c'est la première fois maintenant que j'ai un problème... J'ai passé ma commande le 1er juillet et mon colis est bloqué à "la Belgique est arrivée à l'installation locale" depuis le 8... Mon colis est censé arriver le 24, soit dans 3 jours. Quelqu'un saurait-il par hasard s'il y a beaucoup d'étapes après? Et si oui, lesquelles?
Numéro de commande : JVGL06047542573001652626
Merci d'avance :)

Par Juliette10dec il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/07/2020
Bonjour, juste pour vous tenir aux nouvelles! J’ai reçu mon colis ce matin. :)
Par Juliette10dec il y a 5 ans
d’accord! mais même la poste, etc... ont dés retard sur l’actualisation des suivis de colis! j’espère que vous le recevrez aussi! :)
Par Anouk il y a 5 ans
DHL me met « data received with prefix label » depuis le 3 juillet... le service assistance m’a dit qu’ils allaient lancer une enquête pour mon colis et que je devrai retourner vers eux d’ici moins d’une semaine maintenant si je ne le recevais pas entre temps! Je vous dirai si j’ai du nouveau :)
Par Juliette10dec il y a 5 ans
oui pas de soucis je vous tiens au courant! mais regardez votre suivi la poste pas celui du site shein, sur shein mon colis est tjrs en belgique aussi mais plusieurs personne m’ont dit que le suivi shein n’était pas mis à jour régulièrement :)
Par Anouk il y a 5 ans
Moi rien n’a bougé... j’espère que je le recevrai quand même bientôt. Pourrez vous nous le dire quand votre colis arrivera? :)
Par Juliette10dec il y a 5 ans
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Bonjour, j’ai commandé sur SHEIN le 23 juin, puis tout ...

Bonjour, j’ai commandé sur SHEIN le 23 juin, puis tout ce passer bien, et arriver en (Belgique est arrivé à l’installation locale) et puis c’est rester bloqué à la, Ça fait depuis le 7 juillet qu’il est resté bloqué en Belgique et aujourd’hui on est le 21 juillet alors je voudrais savoir c’est quand j’aurai mon colis, parce que j’ai très très très peur de pas lavoir parce que j’ai mis beaucoup d’argent dessus, mon numéro de suivi 6A18960225906

Par Angele il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/07/2020
Merci beaucoup
Par Angele il y a 5 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi dans 7 jours :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis bloqué messagerie locale Belgique depuis le 29 ...

Colis bloqué messagerie locale Belgique depuis le 29 juin. Le problème n’est pas vraiment que je n’ai pas encore reçu mon colis même si ça commence à me gonfler mais ce qui est le plus consternant est qu’il est impossible d’avoir un retour de la part de Shein, les réponses sont automatiques et bien sûr impossible d’avoir une réponse claire. Et pas moyen de savoir où se trouve vraiment mon colis. Comme colis pas reçu impossible aussi de demander un remboursement. Vous pensez que les gens roulent sur l’or ? Enfin voilà un peu les nerfs

Par Manon08 il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/07/2020
Bonjour,
Voici : GSHM7600X000QE5
Par Manon08 il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Je suis entièrement d'accord sa commence à être vraiment énervant.. Franchement avec toute les commande qu'il se font il pourrais envisager un vrai service client téléphonique... Sa deviens lourd de devoir faire tout les réseaux et site avis clients pour espérer une réponse !
Par Elodie il y a 5 ans

Résultat de l'enquête lancer du colis bloquer !

Bonjour, je reviens vers vous car vous aviez lancer une enquête à propos de mon colis !! J'avais commander le 20 juin et il est bloquer en Belgique le 7 Juillet et la ça commence à être très long et agaçant ! Je veux bien qu'il y est le Covid mais mince sa fais 1 mois plein, on commande a l'avance pour avoir nos maillot a temps pour les vacance et rien... En plus il est difficile de vous joindre et d'avoir des réponses ! J'aimerais savoir où est mon colis et quand va til arriver !? Et ce qu'a donner l'enquête lancer !? Numéro de commande : 6A18994458103

Par Elodie il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/07/2020
@shein et où ira mon colis si je le reçoit pendant que je suis en vacance ?!
Par Elodie il y a 5 ans
Bonjour, oui sa fais depuis le 10 que l'ont me dis sa et rien ne bouge ni sur colissimo ni sur le suivi shein... Sa commence a faire long, je part dans 8 jours et si je reçoit pas ma commande je vais devoir tout racheter, c'est un budget aussi, puis c'est pas une commande à 30 euros non plus.. Je vais encore patienter mais sincèrement quand je vois que des personne ayant commander des jours après moi ont reçu leur colis, j'ai l'impression qu'on me fais tourner en rond...
Et pourquoi YA plus de chat live sur l'appli?
Moi qui avais déjà préparer une prochaine commande, j'hésite...
Bonne journée également ! En espérant que sa va bouger un peu !
Par Elodie il y a 5 ans
Bonjour, vous avez reçu un email pour vous informer du retard de votre colis. Il arrivera dans les meilleurs délais. Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
@shein sa serais bien de répondre au clients !
Par Elodie il y a 5 ans

Bonjour, je vous partage ma mauvaise expérience, j'ai ...

Bonjour, je vous partage ma mauvaise expérience, j'ai effectué une commande en date du 18 juillet pour un montant avec promo de 36 euros pour 6 articles ! J'étais super contente car je suis une habituée de la marque, bref, grosse déception, le 19 juillet la commande été expédiée, et le 20, donc aujourd'hui, j'ai reçu un mail me confirmant le remboursement de ma commande !!! Même PayPal m'a envoyé un mail me notifiant la réception du remboursement !!!pour quelle raison pour quel motif ??? Aucune idée !!! Il est sur que ça ne vient pas de moi !!! Bon je me suis dite la grave va recommander, mais surprise !!! Les articles ne sont plus au meme prix !!!! Pourquoi et comment ??!!! Impossible de joindre le service clientèle et les appeler coûte la peau des fesses ....c'est inadmissible !!!!!

Par Mimi85 il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/07/2020
Numéro de commande GSHM8W009000WWD ....sur Messenger on me répond limite " désolé y a eu un problème et y a plus de promo" j'ai envie de répondre " non mais vous vous foutez de moi ?" C'est pas sérieux ? C'est grave vous en avez conscience ?? Si tout le monde s'amusent a annulé les commandes des clients et augmenter les prix c'est vraiment grave !!!
Par Mimi85 il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Il YA un numéro pour les appeler ???
Par Elodie il y a 5 ans

Première commande et pour l instant déçu ... commande ...

Première commande et pour l instant déçu ... commande faite le 22 juin et elle est bloquée en Belgique depuis le 07 juillet !!!

Par Mel il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/07/2020
Moi aussi commande passée le 26 juin toujours bloquée aucun message d Léa part de shein aucune réponse à nos messages ce n’est pas du tout sérieux
Par Sissi il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Vous m’avez dis de revenir vers vous dans 7 jours sa fait 7 jours et plus


Bonjour , je reviens vers vous du coup je n’es toujours pas reçus ma commande c’est assez bizarre les personnes dans mon entourage qui ont commander 1 a 2 semaine après moi ont bien reçus leur colis et moi il est toujours belle et bien bloquer en Belgique donc ce coup j’aimerai savoir où est ce que sa en est exactement ou est ce que je demande un remboursement avant que sa ne sois trop tard car cettais une grosse commande donc c’est très embêtant et je n’es pas régler une petite somme non plus donc merci de me dire où sa en est ... merci de votre compréhension j’espère que vous reviendrez vers moi très bientôt .

Par Idi il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/07/2020
6A18975793254 Numéro de ma commande
Par Idi il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Délai dépassé et colis bloqué depuis 18 jours à l'installation locale, dois-je m'inquiéter ?

Bonjour, j'ai passé commande le 28 juin et depuis le 2 juillet il est mis que mon colis est arrivée à l'installation locale en Belgique. J'aimerai savoir si c'est normal que mon colis reste tant de temps à cette étape ? De plus, il est mis que le délai de livraison est de 7 à 20 or ayant fait ma commande le 28 juin cela fait aujourd'hui 23 jours que j'attend donc le délai est dépassé. Est-ce que c'est normal qu'il y ai du retard comme ca ? J'ai peur que ma commande ne vienne pas, sachant que c'est la première fois que je passe commande sur shein et qu'il s'agit en plus d'une grosse commande je serai vraiment dégoutée si elle n'arrive pas.
Numéro de suivi; JVGL06047542529426591283
Numéro de commande; GSHM7S001000KJ2

Par YasYas il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/07/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi dans 7 jours :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Cas échéant et stressant ce n'est pas normal ! Shein vous nous devez une réponse au plus vite on a dépensé 2000 et qlq !

Je ne comprends pas c'est la première fois que je passe sur shein, ma commande est bloquée en Belgique à l'installation locale , depuis le 2 juillet et la date de livraison était prévue pour le 16 juillet. Il me faut impérativement ce colis. j ’ai fais cette commande le 25 juin pensant avoir le temps. Pouvez vous m’indiquer quand mon colis sera livré ? S'il vous plaît, Merci ! J'ai 4 colis qui sont encore à Belgique. Voici leurs numéro de suivi 6A18978823545, 6A18977256252
6A18974826526
6A18974411487
J'espère pouvoir les recevoir d'ici Août et la date de délais de livraison était environ le 16 juillet 2020. Et n'est toujours pas arrivé, alors qu'on est le 20 juillet. Et shein ne répond pas aux messages des clients c'est inacceptable.

Par Anne Raissa il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/07/2020
Même cas que vous.. Ça commence à bien faire...
Par Elodie il y a 5 ans
Je suis dans le même cas que vous . Commande faite le 24 juin et bloqué depuis le 07 juillet en Belgique.....
Par Mel il y a 5 ans

Quand serai-je livré

Bonjour j’ai commandé un colis ( 6A19015448134 ) depuis 4 jours mon suivi de colis me dis qu’il est en transit « la France est arrivée à un service de messagerie local » j’aimerai beaucoup savoir je recevrai mon colis car j’en ai besoin très rapidement

Par Melyssandre il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/07/2020
Depuis l 5 juillet que j'ai commandé c bloqué en Belgique depuis l 10 juillet j n comprends plus rien
Par Didi92 il y a 5 ans
J'ai commandé le 5 juillet et depuis le 10 juillet mn colis est en transit en Belgique je n comprends rien
Par Didi92 il y a 5 ans
J'ai commandé le 5juiellet et depuis le 10 juillet ma commande est en transit en Belgique j n comprend plus rien
Par Didi92 il y a 5 ans
Numéro de suivi 6A19010980691
Par Andrea nyotchebeu il y a 5 ans
Toujours pas de réponse mon suivi m’indique q’il en transit la France est arrivé à l’installation locale depuis le 13 juillet
Par Andrea nyotchebeu il y a 5 ans
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3 colis séparés : 2 reçus et 1 en transit depuis 4 jours.

Bonjour! J’ai passé commande le 10 juillet (numéro : GSHM800010002LL). Cette commande a été séparée en 3 colis. J’ai reçu deux de mes colis comportant 3 articles en tout en seulement 7 jours, donc le 17 juillet. Tout est parfait!

Néanmoins, j’attends toujours mon 3e colis comportant 20 articles. Le suivi est bloqué sur le site shein depuis le 16 juillet à "La France est arrivée au service de messagerie locale" et impossible d’accéder au suivi colissimo.
Je commence à m’inquiéter... Cela représente une grosse somme et j’aimerais vraiment recevoir mon colis...

Merci beaucoup pour votre aide!

Par America Schreave il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/07/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour, j'aimerais avoir des nouvelles de mon colis, ...

Bonjour, j'aimerais avoir des nouvelles de mon colis, il est bloqué à la douane en Belgique depuis le 8 juillet, commande de plus de 150€, livraison initialement prévu le 22 juillet... J'en ai besoin au plus tard pour le 01 aout. Merci de m'apporter une réponse au plus vite.

Par Sandy il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/07/2020
Bonjour Elodie, j'ai enfin reçu mon colis ce matin, j'espère que vous allez recevoir le votre bientôt si c'est pas déjà fait.Bonne fin de journée
Par Sandy il y a 5 ans
Bonjour, d’accord merci sa me rassure beaucoup
Par Elodie il y a 5 ans
Bonjour meme problème pourtant jamais eu de soucis avec shein j’ai donc réussit à joindre un de leur conseiller qui m’a expliquer qu’il y avait eu un grand nombre de commande envoyé en Europe et que au vu des circonstances actuelles et du nombre d’employés réduit ils n’avaient pas réussit à suivre je vous conseil d’envoyé un message pour avoir une enquête sur votre colis personnellement par Instagram j’ai eu une réponse rapide
Par Lo il y a 5 ans
D’accord pareil je vous tiendrai au courant
Par Elodie il y a 5 ans
Bon bah croisons les doigts pour que ca arrive avant le 1er Août pour ma part, j'emmène les enfants en vacances pour 1 semaines, c'est leurs vêtements d'été...si je reçois, je vous tiens au courant ici.
Par Sandy il y a 5 ans
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Retard, retard... Belgique

Bonjour,
J’ai passé commande sur votre site le 1 juillet, expédiée le 3 mais depuis le 6 elle se retrouve bloquée en Belgique. Je dois normalement me faire livrer demain mais cela m’étonnerais sachant qu’elle est encore en Belgique!
Puis je avoir une date ?
Merci d’avance

Par Christie il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/07/2020
Ah oui je ne suis pas prête à le recevoir...
Par Christie il y a 5 ans
Commandé le 22 juin. Livraison prévue le 12 juillet. Reçu le 22 juillet
Par Mégane il y a 5 ans
Ça vous fait combien de jour de retard ?
Par Christie il y a 5 ans
La patience c'est la clef je crois lol
Par Mégane il y a 5 ans
Comme quoi ça fini par arriver
Par Christie il y a 5 ans
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Colis bloqué

J’ai passé commande le 28juin et depuis le 02 juillet il dise que la belgique est arrivé à l installation locale j’aimerais avoir une réponse le plus vite possible! Numéro de suivi JVGL0604754212401786806 GSHM790010007KT Merci

Par Shein il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/07/2020
D’accord merciii pour tes réponses
Par YasYas il y a 5 ans
Moi aussi j’avais peur c’était la première fois moi tkt pas tu doit l’avoir cette semaine
Par Shein il y a 5 ans
Essaye de publier tout les 24h moi c’est ce que j’ai fait et eux ils vont te dire dans combien de jours tu va recevoir
Par Shein il y a 5 ans
Shein m’ avais répondu a mon message m’avais dit que je serais livrais max avant le 23 et aujourd’hui jai recu un message de la part de bpost
Par Shein il y a 5 ans
Comment savez vous que votre colis est arrivé chez bpost ? Vous avez reçu un message de Shein vous l’annonçant ou peut-être de Bpost ? En fait comment nous préviens-t-on ? J’ai peur de ne pas être au courant, de rater mon colis et que celui-ci soit renvoyez à l’expéditeur...
Par YasYas il y a 5 ans
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Toujours pas de colis

Bonjour,

Je souhaiterais savoir quand je recevrais mon colis qui est en Belgique depuis le 1er juillet. Alors que j'étais censée la recevoir le 17 juillet...

Par Fanny il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/07/2020
Exactement pareil pour moi
Par Maude1102 il y a 5 ans
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