Custplace
SHEIN (Sheinside)
Partagez votre avis

Avis clients SHEIN (Sheinside)

logo SHEIN (Sheinside)
  • 2.3/ 5
  • 10427 votants

Partagez votre avis SHEIN (Sheinside)

Evaluez votre expérience client SHEIN (Sheinside). Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Bonjour, mon colis est bloqué est en transit depuis ...

Bonjour, mon colis est bloqué est en transit depuis quelques jours ("la France est arrivée à l'installation locale") . La poste m’indique que le colis ne leur a pas été transmis .
Pouvez vous me donner plus de nouvelles
Svp
Numéro de commande GSHMHS00A000F0J
Numéro de suivi 6A21436368564

Par Bouchra il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/07/2021
Vous avez eu des nouvelles car à part nous dire d’attendre on nous dis rien
Par Coco78 il y a 3 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Je suis extrêmement déçu. SHEIN m’ont contacté par ...

Je suis extrêmement déçu. SHEIN m’ont contacté par mail disant que si dans un délais de 7 jours j’ai pas reçu mon colis je les contact mais toujours rien depuis mai j’ai commandé et mon colis n’est toujours pas là. Ce qui est pas normal car avant ça venait au bout de 2 semaines depuis le 25juin mon colis est bloqué à Maurice. Je demande à SHEIN de me faire un remboursement avec un effet immédiat car c’est plus possible. Voici mon numéro de suivi 33783558653

Par Mamti il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/07/2021
J’ai bien reçu votre mail et je souhaite être remboursé dans mon compte de payement
Par Mamti il y a 3 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Mon colis est bloqué sur départ du vol en Chine, vais ...

Mon colis est bloqué sur départ du vol en Chine, vais je le recevoir à à date prévu ? Cela fait déjà 6 jours

Par Amandine il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/07/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Bonjour mon colis marqué depuis deux jours “Arriver ...

Bonjour mon colis marqué depuis deux jours “Arriver a l’aéroport de destination” j’aimerais bien savoir si je l’aurais avant mon départ en vacances le 24 juillet numéro de suivie YT2118321266103530
Ordre#GSHMHA00A000TWR

Par Zenab il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/07/2021

Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Allez encore un petit avis pour la route nous ne sommes ...

Allez encore un petit avis pour la route nous ne sommes plus à quelques messages près ! J ai demander un remboursement immédiat de mon colis qui a été prise en compte le 8 on m a dit article remboursé dans les 24h la c est marquer rembourser et toujours rien dans mon porte feuille shein ou même sur mon compte bancaire nous sommes le 12 !!! Ou sont mes sous ????????
Sa commence vraiment à être un calvaire

Par Laura il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/07/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Colis bloquer depuis le 06/07

Colis bloquer depuis le 06/07 en Allemagne

Par Lauraa il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/07/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Pas de nouvelle de ma commande depuis le 24 juin, ...

Pas de nouvelle de ma commande GSHMH300Y000QWS depuis le 24 juin, je suis très déçue, pour une commande de plus de 200€...

Par Romane il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/07/2021
Ok merci, mais c’est gratuit l’appel?
Par Romane il y a 3 ans
Quand tu cliques sur ta commande shein tu a normalement en haut à droite un petit casque quand tu cliques dessus on te propose d’appeler le service client ou bien de tchater avec, tu attendra sûrement quelque minute car il y a souvent des gens en file d’attente pour pouvoir avoir un conseiller mais normalement au bout d’un moment tu réussira à avoir quelqu’un qui t’aidera!
Par Eva il y a 3 ans
Je n’arrive pas à contacter le service client comment as tu fais! Merci bcp, bloque au pays bas??
Par Romane il y a 3 ans
pareil j’ai commandée le 16 et depuis le 24 aucune nouvelles, je pense que c’est plus un problème de douane qu’autre chose, j’ai contactée le service client ils vont sont en train d’enquêter et me donnerons une réponse bientôt, dans tous les cas soit je recevrais mon colis soit je serai remboursée.. et ils m’ont offert 50 points pour s’excuser! je te conseille de faire pareille que moi !
Par Eva il y a 3 ans
Coucou, c’est insupportable, pas de nouvelle depuis le 24 j’ai commandé le 14 juin
Par Romane il y a 3 ans
Afficher plus de commentaires

J’ai effectué une commande le 28 juin 2021 sur shein ...

J’ai effectué une commande le 28 juin 2021 sur shein et depuis le 1 juillet ma commande est bloqué en Allemagne « l’Allemagne est arrivé à l’installation locale. Je ne comprend pas ou est mon colis et pourquoi il est bloqué surtout que c’était pour des vacances et que je ne vais pas le recevoir à temps. Je suis très déçu car c’est la première fois que ce problème arrive depuis que je commande sur ce site. Ma soeur qui a effectué une commande quelques jours après moi a déjà reçu sa commande, ce que je ne comprend pas.

Mon numéro de commande est: GSHMHB00C00NQBW

Mon numéro de suivi est: LP164005140FR

Par Amel il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/07/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez 【Contacter l'agent】 et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN F. il y a 2 ans

habituellement c’est un site super rapide, mais la ...

habituellement c’est un site super rapide, mais la ma commande est bloquée depuis 10 jours !

Par Inconnu2.0 il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/07/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Bonjour, ma commande ne bouge pas depuis 5 jours « ...

Bonjour, ma commande ne bouge pas depuis 5 jours « départ du vol en chine ». Est-ce que c’est un bug, ou on ne met pas à jour le colis? Est-ce que je l’aurais a temps shp?
N commande : GSHMHG00C000A27
n colissimo : 6A21489865256

Par Asrd il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/07/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 2 ans
Moi j’espère au moins la recevoir un jour ????
Par Anadz30 il y a 3 ans
ils abusennnt je ne le recevrais jamais a temps cest dommage
Par Asrd il y a 3 ans
15-16 juillet franchement je comprend pas moi non plus ça n’a toujours pas bougé depuis le 6 !
Par Anadz30 il y a 3 ans
13-15 juillet et vous
Par Asrd il y a 3 ans
Afficher plus de commentaires

Je vois beaucoup d'avis disant que les colis reste ...

Je vois beaucoup d'avis disant que les colis reste bloqué aux pays-bas hors mon colis y est depuis plusieurs jours et cela m'inquiète j'ai passer cette commande car il était prévue que je la reçoive avant de partir en vacances cela m'embête beaucoup car je n'aurais pas commander si j'avais su qu'ils n'arriveraient pas à temps je n'en aurait pas l'utilité si il arrive plus tard pouvez vous m'aider
Numéro de commande : GSHMHG00W00M5YD
Adresse mail: [email protected]
Cordialement.

Par Lilipuce7 il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/07/2021
Je part le 18 aussi je suis dégoûtée j'ai commander des maillots robes short ect pour ma fille pour rien au final déjà moi je suis dégoûtée mais elle c'est une enfant donc le temps lui paraît encore plus long essaie de leurs écrire en dm sur insta ils répondent vite moi j'ai commander le 1er juillet pour une livraison le 13 au départ j'étais contente expédition rapide 2jours après la commande il était au paysbas je me suis dit nickel sauf que depuis il n'a pas bouger il est même pas encore à la douane donc une fois qu'il bougera enfin il va rester bloqué en douane 2 semaines de plus je vais recevoir mes vêtements d'été en hiver pffff
Par Lilipuce7 il y a 3 ans
Tu pas quand toi ? Tu as leur adresse mail ?
Par Kaotar il y a 3 ans
J’ai plus d’espoir moi et c’est trop énervant, il y’a aucun suivi
Par Kaotar il y a 3 ans
Je pars dimanche 18 juillet et mon colis était sensé être livré le 05 juillet
Par Kaotar il y a 3 ans
J'ai eu une réponse de shein pour le moment concernant ma commande il n'y a pas encore de retard anormal sachant que depuis quelques jours le colis ne bouge plus des paysbas j'ai du mal à croire qu'il sera chez moi demain jour prévu de livraison ils répondent vite en revanche n'hésite pas à recontacter le sav le 22juin ça fait quand même long la j'espère que tu recevras tes colis avant ton départ et je l'espère pour moi également
Par Lilipuce7 il y a 3 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour, ma commande numéro GSHMH300Y000QWS a été divisé ...

Bonjour, ma commande numéro GSHMH300Y000QWS a été divisé en trois colis, j’ai déjà reçu deux d’entre eux, mais le troisième est bloqué au pays bas depuis le 19juin, c’est très embêtant!

Par Romane il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/07/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Désespérant !!

Désespérant !!
Quand j’essaye de joindre le site via les réseaux sociaux ce sont des robots qui sont malheureusement dans l’incapacité de me dire où se trouve mon colis.
Hors, j’aurais du le recevoir aujourd’hui, pourtant celui ci se trouve depuis le 30 juin aux pays-bas.
J’aimerais beaucoup le recevoir au plus vite, réellement déçu, je pense ne plus jamais venir commander sur ce site si je ne reçois pas la commande au plus vite.
Mon numéro de commande : 6A21436486176

Par Lise762 il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/07/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, mon colis est bloquer depuis le 30 juin au ...

Bonjour, mon colis est bloquer depuis le 30 juin au pays bas et il etait sensé arriver entre le 6 et 8 juillet. on est le 9 juillet et je n’ai aucune nouvelle.
Pourrais-je avoir plus de renseignements sur celui ci ?
Mon numéro de suivi mondial relay : 67490350
Merci d’avance

Par Me Myself and I il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/07/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans
d’accord merci beaucoup !!
Par Me Myself and I il y a 3 ans
J'ai l application, tu va sur ta commande. Il me semble que en haut à droite il y a un casque , au début tu a un robot mais après il y a un tchat ou tu peut parler avec quelqu' un en direct. Il est dur à trouver le tchat . Essayer lundi .
Par Natacha il y a 3 ans
Vous avez fait comment pour contacter shein ? Par mail ils ne me répondent pas
Par Me Myself and I il y a 3 ans
Moi pareille . Colis qui devais arriver le 28 juin .bloquer depuis le 18 juin au pays bas. J'ai contacter une 1er fois le service client il mon dit d attendre Quelque jour qu'il fasse une réclamation . Après un 2eme passage au service client il mon rembourser. La mon colis a bouger c'est marquer " pays bas traiter pour dédouanement ". Le colis est définitivement perdu ?! J'ai l inpression que le mois de juin au pays bas il on bloquer beaucoup de colis .
Par Natacha il y a 3 ans
Afficher plus de commentaires

Ma commande est à l'arrêt depuis le 29 juin et Shein ...

Ma commande est à l'arrêt depuis le 29 juin et Shein ne répond pas à mes messages! Elle aurait dû arriver avant le 6 juillet, maintenant c'est trop tard, je veux être remboursée!

Par Ann d'Artois il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/07/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 2 ans
J ai eu la même chose en avril et toujours pas de colis j ai laissé file car il y avait le confinement mais maintenant il me dise que c est trop tard il faut envoyer pleins de message sur le tchat pour enfin avoir quelqu’un par mail
Par Sophie il y a 3 ans
c’est pareil pour moi , c’est relou
Par Me Myself and I il y a 3 ans

j’ai reçu un colis qui n’est pas complet….

j’ai reçu un colis qui n’est pas complet….
c’est vraiment honteux j’espère que quelqu’un va me proposer une solution au plus vite

Par Emmanene il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/07/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Mon colis et en transite depuis le 02/07/21 je devais ...

Mon colis et en transite depuis le 02/07/21 je devais le recevoir hier j’en n’est besoin assez rapidement mon numéro de suivie et 6A21457240801
C’est la premier foi que ça m’arrive et je voit que beaucoup de personnes on le même problème

Par Fatiha il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/07/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 2 ans
Je commande depuis des mois jamais eu un soucis et la mon colis est en transit en Allemagne depuis deux semaines
Par Mag il y a 3 ans

Commande non reçu .

Bonjour, mon colis est bloqué est en transit depuis quelques jours ("la France est arrivée à l'installation locale") . La poste m’indique que le colis ne leur a pas été transmis .
Pouvez vous me donner plus de nouvelles
Svp
Numéro commande GSHMHS00B000UAH
Numero suivi 6A21436364542

Par Cedo il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/07/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Urgence

Bonjour cela fait quatre jours que mon colis est bloqué à l’étape la France arrive à l’installation local pouvez-vous s’il vous plaît faire quelque chose j’ai énormément besoin de ce colis car dans 2 jour je vais en vacances, merci de votre réponse voici mon numéro de commande 6A21465562773

Par Laura.dgn il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/07/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Shein= arnaque

Commande toujours pas eu depuis avril pour cause crise sanitaire. Ils ne veulent pas faire le remboursement ni me renvoyer le colis. Ils ne respectent pas les délais et après c’est notre faute si le colis n’est pas arrivé.

Par Sophie il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans
​