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Bonjour, j’ai passé une commande sur ce site SHEIN ...

Bonjour, j’ai passé une commande sur ce site SHEIN depuis le 3 juillet et sur mon suivi il est bloqué depuis le 12 juillet (depuis 8j bloqué) à l’étape « la France est arrivée à l’installation locale » je suis très déçu de ce site mon numéro de commande est ; 6A21508604057
et le numéro d’ordre ; GSHMHH00900M3V2

Par Jessie il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Impossible pour moi de faire le retour de ma commande ... [Résolu]

Impossible pour moi de faire le retour de ma commande après avoir précisé le motif du retour . Que pouvez-vous faire pour moi ?

Par Maï il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Je ne parviens pas à télécharger l'étiquette de retour pour Mondial Relay et il est impossible de contacter un service client "sérieux ": la personne du service client me réponds en anglais "Kind" !!!!!!
Par Maï il y a 4 ans
??
Par Maï il y a 4 ans

Commande SHEIN


j’ai commandé début juillet et ça devait arriver entre le 13 et le 15 toujours bloquer
Je pars en vacance le 26 juillet numéro de suivi est le 6A21492290670 j’espère avoir une réponse svp, il est bloqué toujours à la date 13 juillet arrivée en France.

Par Romaissa il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
Commandé passée le 20 juin. Nous sommes le 20 juillet. C'est notifié "colis en transit, France traité pour dédouanement". La commande est GSHMHX008000995. Je suis une cliente régulière, si le problème persiste, je ne commanderai plus ainsi que mes amis et clients bien évidement. Cela est très gênant car de plus, j'arrive sur mes congés, et je n'ai pas reçu la commande à temps.....
Je reste toujours dans l'attente d'un retour de votre part mail ou par téléphone malgré plusieurs relances sur votre site internet.
Cordialement,
Sarah Souci
06 99 94 06 46

Par Sarah il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
Idem pour moi commande passé le 29 juin et depuis le 5 juillet commande bloqué pour dédouanement . Et personne pour aider … ça me gave …
Par Angie83 il y a 4 ans
Bjr idem pour moi commande passé le 29 juin et depuis le 5 juillet elle est bloquer ( transit France dédouanement ) et là on est le 30 juillet … et personne pour aider
Par Angie83 il y a 4 ans

Bonjour ma commande GSHMHR008000Y5Y n’est toujours ...

Bonjour ma commande GSHMHR008000Y5Y n’est toujours pas arrivée ça fait un mois de retard. Quand vais-je la recevoir ? Est ce une arnaque ?

Par Naomi il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour j’ai passer une commande SHEIN le 6 juillet, ...

Bonjour j’ai passer une commande SHEIN le 6 juillet, j’étais censé recevoir mon colis entre le 19 juillet et le 20 juillet, mais depuis le 13 juillet mon colis est rester bloquer à l’assistance local
Quand vais je recevoir mon colis ???

Par Selena il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN F. il y a 3 ans

J’étais sencé recevoir mon colis le 16juillet nous ...

J’étais sencé recevoir mon colis le 16juillet nous somme le 20juillet et je ne l’es toujours pas reçu, et mon colis c’est arrête à « la France est arrivé à l’installation local » depuis le 13juillet je part en vacances le 24 bientôt je fait comment ?

Par Tiffany1609 il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Commande en transit depuis une dizaine de jours.....

Bonjour, ma commande est marquée comme en transit arrivée à destination locale depuis le 12 juillet. J'ai passée ma commande depuis environ 3 semaines pour être sûr de l'avoir avant de partir en vacances. Le délais à donc était du 18 au 20 juillet (aujourd'hui), hors je n'ai toujours rien reçu et le statue de ma commande n'a pas bougé... Je suis assez inquiète car je pars dans 3 jours et il n'y aura personne pour récupérer mon colis et impossible de changer l'adresse de livraison puisqu'il à déjà été expédié. Que dois-je faire ? Le robot du service clientèle ne met d'aucune utilité.

Par Héloise il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Colis retardé car « bloqué à l’installation locale »

Bonjour, je devais recevoir mon colis GSHMHG002000NQM le 16 juillet au plus tard. Depuis le 13 juillet, mon colis est bloqué en France à l’installation locale, or nous sommes le 20 juillet. J’ai besoin de mon colis avant le 26 juillet. C’est la première fois que cela m’arrive je suis très déçue car je n’ai reçu aucun mail pour m’expliquer la situation.

Par Emma_glmt il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour j’ai commandé le 12 juillet 2021 Et je n’ai ...

Bonjour j’ai commandé le 12 juillet 2021 Et je n’ai toujours pas de nouvelles de mon colis sachant que le numéro de mon colis est le GSHMJ2000000A4F
Vous avez séparé mon colis en deux et je n’ai toujours pas de nouvelles depuis 4/5 jours Le premier colis est bloqué « la France est arrivé à l’installation locale » Et l’autre moitié de ma commande est bloqué au « départ de vol de Hong Kong »
Veuillez m’aider s’il vous plaît j’en ai besoin de ma commande Je pars en vacances Le 26 juillet et je ne peux pas partir sans ma commande merci d’avoir lu jusqu’au bout j’attends de votre part une réponse très favorable à ce sujet.

Par Meryem il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans

En attente de remboursement depuis 12 jours !

Bon nous ne sommes plus à un commentaire près pour espérer être rembourser un jour ou l autre !
Serait il possible d avoir enfin mon remboursement s il vous plaît ?????
Allez je renvoi encore mon compte PayPal
PayPal.me/maurasudres
Merci de faire le nécessaire ma commande date du 15 juin quand même ????????

Par Laura il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2021
Bonjour, je me permet de vous contacter suite à retard de colis sur ma livraison
J’ai commandé le 3 ou le 4 juillet, plusieurs colis que j’ai reçu, dont un qui est toujours en attente « la france est arrivée à l’installation locale » depuis le 13 juillet
Je devais le recevoir entre le 16 et le 18 juillet 2021.
À ce jour ci, nous sommes le 20 juillet 2021 et je n’ai toujours pas reçu mon colis: 6A21492962102 contenant 17 articles.
J’aimerais savoir s’il à juste du retard? pris par la douane? ou bien s’il est perdue..?
Je vous ai envoyé un mail mais aucunes réponses..
Merci en avance de votre réponse
Cordialement
Par Nina il y a 4 ans
Bonjour, c’est le même cas pour moi, 1 grosse commande effectuée de 3 colis, dont 2 arrivées et une bloquer depuis le 13 juillet. Je devais la recevoir entre le 16 et le 18, nous sommes le 20.. toujours aucunes réponses
Je vous ai envoyé un mail, aucunes réponses
Les colis sont-ils bloqués et vont avoir du retard? Perdue? Pris par la douane?.. nous aimerions juste une réponse pour savoir ou ils en sont
Merci
Par Nina il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

6A21491599842 Commande bloqué au pays bas, elle devait ...

6A21491599842 Commande bloqué au pays bas, elle devait arrivé le 13 juillet. Inadmissible déjà l’attente est longue mais si il y’a du retard je pars en vacance dans 4 jours j’espère recevoir ma commande à temps! Ne commandez pas si vous êtes pressé par le temps !!!!

Par Gwen il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/07/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, j'ai passé une commande shein le 25/06 et ...

Bonjour, j'ai passé une commande shein le 25/06 et la commande est en transit. Quand va t'elle arriver?

Par Emilie il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/07/2021
bonjour, ayant commander sur shein le 17 juin, je n’ai toujours rien reçu aujourd’hui le 22 juillet. La livraison étant estimée entre le 10 juillet et le 13.
Le colis est bloqué depuis le 25 juin en transit « La France est arrivé a l’installation de messagerie locale » .
Numero de suivi : WT2116901222051825
Par Alisson.shlr il y a 4 ans
GSHMH900N000CL5
Par Emilie il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour j ai passé ma commande mi juin et depuis le ...

Bonjour j ai passé ma commande mi juin et depuis le 30 juin mon colis est à l installation locale en France je n' ai plus de nouvelles depuis , que dois je faire ? On est déjà le 19 juillet

Par Marie il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/07/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Je veux être remboursé !!!!!

Apres plusieurs mails je relance encore pour être remboursé ! Cela fais 11 jours que c'est marquer rembourser dans ma commande mais bizarrement je n en ai pas vu la couleur de cette argent.
Je vous ai envoyer mon compte PayPal.
PayPal.me/laurasudres
J attend une réponse au plus vite sinon je continuerais chaque jour à poster une mauvais avis parce que la c est vraiment pas correct ni honnête envers votre clientèle !!!!!!!!

Par Laura il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/07/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Quel date je peux recevoir mon colis ??

J'ai passé la commande depuis mi juin...j'ai reçu la moitié de la Belgique et l'autre colis de 20 articles je l'ai pas reçu ,et depuis le 29 juin marqué la France traité le dédouanement...j'ai appelé Colissimo mais le colis n'est pas toujours reçu ..et j'ai envoyé un email à shein mais de réponse jusqu'à aujourd'hui.et j'ai besoin de mes articles car je voyagerai le 1 août.... numéro de commande GSHMHR00U0001E2

Par Meryothi il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/07/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Pb livraison colis dedouanement ...

Bonjour mon colis est en transit France dédouanement depuis le 29/06. Comment dois je procéder pour le récupérer? Merci Cdt
GSHMH800000M2WH

Par Elo il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/07/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans

bonjour, je suis censée recevoir mon colis demain. ...

bonjour, je suis censée recevoir mon colis demain. Hélas il est en « installation locale » depuis le 12 juillet. Pouvez vous me dire quand je vais recevoir mon colis svp ? C’est urgent j’en ai besoin pour mes vacances !! Mon numéro de colis est le

GSHMHE00M00MFLT

Merci

Par Asko il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/07/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Ma commande a été expédié cela fait 3 jours qu’elle ...

Ma commande a été expédié cela fait 3 jours qu’elle a pas pris le vol de Chine.

Par Fantani il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/07/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis en transit

J'ai toujours été ravi du service sur shein. Mais ma dernière commande qui a été effectué le 24 juin et qui devait arriver entre le 4 et le 10 juillet, hors je l'attends encore. Elle serait apparemment bloqué depuis le 4 juillet à "les Pays-bas sont arrivées à l'installation locale" (c'estune commande pour la Belgique). Donc voilà pourquoi je suis de plus en plus inquiète et j'aimerai savoir ce qu'il se passe.
Numéro de commande:
GSHMHS00U000WWA

Par Nora il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/07/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans
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