Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Aurelie
il y a 6 ans
Depuis deux jour j’essaie de payer ma commande, mais le message suivant apparaît : « désolé nous ne sommes pas en mesure de confirmer les données [...] » j aimerai savoir comment confirme le paiement...
Voir plusKatia
il y a 6 ans
J’ai passer une commande de 135 euros j’ai toujours rien reçu c’est pas normal.
Voir plusSanjida
il y a 6 ans
Ma commande 6A16912605493 est restée bloquée en transit en France Arrivée à la facilité locale. Je voudrais savoir dans combien de temps exact je l’aurai merci
Voir plusTttttttt
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai fais une commande 23 octobre 2019 et je n'ai toujours pas reçu mon colis. Je souhaite donc savoir s'il est possible de me faire rembourser ?
Mon numéro de commande est YYC...
Anais
il y a 6 ans
Bonjour j'ai fais une commande le 31 août et je n'ai toujours pas reçu mon colis. Je souhaite donc savoir s'il est possible de me faire rembourser ?
Merci
Mon num de commande est LPB76...
Marina
il y a 6 ans
Bonjour j’ai passer une commande de 135 euros sur SHEIN j’ai toujours rien reçu c’est pas normal.
Voir plusRahmouni
il y a 6 ans
Bonjour, je suis pas content je n’ai pas reçu mon colis alors que sur le suivi il y a marqué que j’ai reçu et que j’ai signé. Voici mon numéro de suivi : 6A16888748262
Taeyang02
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai récemment commandé sur le site SHEIN le 20/10/2019 depuis la Chine, et mon colis semble rester au même endroit depuis le 22/10/2019. (Local Courrier de France). Nous sommes le 26/10, je...
Voir plusAmypierce9
il y a 6 ans
Bonjour, je voulais juste savoir si c'était normal que ma commande 6A16904299884 soit bloquée en "transit" depuis maintenant quelques jours ? Et du coup vers quelle date j'aurais ma livraison ?
...
Ambre11
il y a 6 ans
Ma commande est bloqué à la aux pays bas depuis le 16...
Je désespérée de la recevoir un jour et impossible de joindre le service client
France
il y a 6 ans
Bonjour, mon numéro de commande est le: YKL83312, le 11 /10 ma commande a été enregistrée et depuis le 15/10, elle reste au statut :
En transit
départ NULL Compagnies aériennes
ILDA
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai passé une commande (Numéro de commande LZP81936) comportant 3 articles.
J'ai bien reçu un colis d'un article en colissimo le 15/10/2019.
Et concernant l'autre colis,...
Fau
il y a 6 ans
Bonjour,
J ai commandé chez Shein le 21 octobre, aujourd'hui nous sommes le 24 octobre et am commande n'a toujours pas été expédié. Est ce normal ?
Sandrine
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai passé commande le 14 octobre et du jour au lendemain du coup il n'a plus été possible de suivre ma commande sur mon compte Shein tout a disparu .
Voir plusAmelielfbvr80
il y a 6 ans
Bonsoir,
J’ai fais une commande le 5 octobre et dans le suivi, il est indiqué qu’elle est retournée chez l’expéditeur. C’est déjà la deuxième fois. Que dois-je faire?
Océane
il y a 6 ans
Bonjour j’ai passé une commande chez Shein le 17/10/19 mon colis est toujours au Pays-Bas sa fait 3/4 jours j’aimerais savoir quand je l’aurais ?
Voir plusMarieD
il y a 6 ans
Bonjour j'ai commandé 2 articles le 27 septembre, ils ont été séparés en 2 colis. J'ai reçu le 1er colis le 10 octobre, cependant mon 2ème colis ne bouge plus depuis le 10 octobre. Je ne comprend pas...
Voir plusLA6Te
il y a 6 ans
Bonjour , j’ai commandé récemment sur votre site aucune mauvaises surprises j’ai reçu mes 3 premières commandes , mais je n’ai tjrs pas de nouvelles concernant ma dernière commande. Lorsque je me re c...
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Aurelie
Depuis deux jour j’essaie de payer ma commande, mais ...
Depuis deux jour j’essaie de payer ma commande, mais le message suivant apparaît : « désolé nous ne sommes pas en mesure de confirmer les données [...] » j aimerai savoir comment confirme le paiement de cette commande étant donné que j’ai essayer avce plusieurs cartes aussi bien sûr shein que sur romwe
Date d'expérience le 28/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Katia
J’ai passer une commande de 135 euros j’ai toujours ...
J’ai passer une commande de 135 euros j’ai toujours rien reçu c’est pas normal.
Date d'expérience le 28/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Katia
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Sanjida
Ma commande 6A16912605493 est restée bloquée en transit ...
Ma commande 6A16912605493 est restée bloquée en transit en France Arrivée à la facilité locale. Je voudrais savoir dans combien de temps exact je l’aurai merci
Date d'expérience le 28/10/2019
Sanjida
il y a 6 ans
Jeyka
il y a 6 ans
Avez vous reçu votre colis ?
Tttttttt
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement
Tttttttt
Cmde facturée mais pas reçu
Bonjour,
J'ai fais une commande 23 octobre 2019 et je n'ai toujours pas reçu mon colis. Je souhaite donc savoir s'il est possible de me faire rembourser ?
Mon numéro de commande est YYC85355
Merci à vous et bonne journée.
Date d'expérience le 28/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Tttttttt
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
L'équipe SHEIN France
Tttttttt
il y a 6 ans
Anais
Bonjour j'ai fais une commande le 31 août et je n'ai ...
Bonjour j'ai fais une commande le 31 août et je n'ai toujours pas reçu mon colis. Je souhaite donc savoir s'il est possible de me faire rembourser ?
Merci
Mon num de commande est LPB76868
Date d'expérience le 28/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Pour des raisons inconnues, votre colis n'a pas pu être livré, je procède immédiatement au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera d'ici 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur de nouveaux achats.
Nous nous excusons pour ce désagrément,
Si vous avez toute autre question, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je lance immédiatement une enquête sur ce retard tout à fait anormal. Toutes nos excuses pour ce problème, je reviens vers vous au plus vite.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Marina
Bonjour j’ai passer une commande de 135 euros sur SHEIN ...
Bonjour j’ai passer une commande de 135 euros sur SHEIN j’ai toujours rien reçu c’est pas normal.
Date d'expérience le 27/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Marina
il y a 6 ans
Rahmouni
colis non reçu
Bonjour, je suis pas content je n’ai pas reçu mon colis alors que sur le suivi il y a marqué que j’ai reçu et que j’ai signé. Voici mon numéro de suivi : 6A16888748262
Date d'expérience le 27/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande CYK83632 (numéro de suivi de colis 6A16888748262), en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Dayi
J'ai commender 2 robes le 15 octobre et je n'ai toujours ...
J'ai commender 2 robes le 15 octobre et je n'ai toujours rien
Date d'expérience le 27/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
COrdialement
Dayi
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Taeyang02
Bonjour, j’ai récemment commandé sur le site SHEIN ... [Résolu]
Bonjour, j’ai récemment commandé sur le site SHEIN le 20/10/2019 depuis la Chine, et mon colis semble rester au même endroit depuis le 22/10/2019. (Local Courrier de France). Nous sommes le 26/10, je n’ai reçu que le colis numéro 2 qui venait de Belgique.
Est-ce normal ? Quand mon colis arrivera ?
Bien à vous.
Merci.
Date d'expérience le 26/10/2019
Jeyka
il y a 6 ans
Merci pour votre reponse. J'espère le recevoir d'ici maximum mercredi car c'est assez urgent. Première fois que je commande et je suis déjà énervée par le manque de mise à jour des informations. Ça promet.
Dernière question, est-ce que votre suivi sur le site de Colissimo a bougé ? (si vous avez été livré par ce transporteur).
(mdrrr j'avoue)
Taeyang02
il y a 6 ans
En réalité je pense que le problème vient du site Shein, le colis bouge mais lorsqu’on veut le suivre, on reste au même endroit (Local Courrier) ou autre, je ne l’ai reçu que ce matin, et on affiche toujours que le colis est resté idem.
Je pense que la livraison pour la france est de 7 à 10 jours ouvrés !
Vous devriez bientot le recevoir.
Bonne journée !
(wsh jsuis plus utile que shein ma gueule)
Jeyka
il y a 6 ans
Je suis dans le même cas que vous. Ma commande est bloquée au local courrier de France depuis le 23/10, et ni SHEIN ni Colissimo ne sait répondre à cette interrogation. J'ai passé plus d'1h30 à jongler entre les deux.
Aujourd'hui nous sommes le 28/10 et rien n'a bougé.
À quelle date avez vous reçu votre colis ? Colissimo vous ont-ils envoyé une notification ou le statut de votre commande via le suivi a t-il changé instantanément ?
J'ai l'impression en lisant les avis sur ce site qu'il y a un problème en ce moment avec ce local.
En vous remerciant par avance.
Hye
il y a 6 ans
Taeyang02
il y a 6 ans
Mon colis vient d’arriver, merci !
Amypierce9
Bonjour, je voulais juste savoir si c'était normal ...
Bonjour, je voulais juste savoir si c'était normal que ma commande 6A16904299884 soit bloquée en "transit" depuis maintenant quelques jours ? Et du coup vers quelle date j'aurais ma livraison ?
En vous remerciant !
Date d'expérience le 25/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous sommes désolés, je vous invite à bien vérifier vos informations quand vous remplissez les données sur l'adresse de livraison.
Cordialement
Amypierce9
il y a 6 ans
Merci pour le remboursement, en revanche, je suis vraiment déçu car il me fallait ma tenue pour début Novembre et du coup je ne l'aurai pas...
SHEIN S.
il y a 6 ans
En effet, il devait y avoir un problème d'adresse, le colis a en effet été retourné à l'expéditeur, je procède immédiatement au remboursement sur votre portefeuille SHEIN, il arrivera dans les 48h. Vous pourrez repasser une commande ou le transférer sur votre compte bancaire !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Amypierce9
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés, vous avez commandé le 21/10, la commande a été expédiée le 21/10. Le colis arrivera donc avant le 5/11.
Cordialement
Ambre11
Ma commande est bloqué à la aux pays bas depuis le ...
Ma commande est bloqué à la aux pays bas depuis le 16...
Je désespérée de la recevoir un jour et impossible de joindre le service client
Date d'expérience le 24/10/2019
Ndrea_lrn
il y a 6 ans
Ndrea_lrn
il y a 6 ans
Doriane
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Ambre11
il y a 6 ans
France
Bonjour, mon numéro de commande est le: YKL83312, le ...
Bonjour, mon numéro de commande est le: YKL83312, le 11 /10 ma commande a été enregistrée et depuis le 15/10, elle reste au statut :
En transit
départ NULL Compagnies aériennes
Pouvez-vous me dire ce qu'il en est?
Merci beaucoup!
Date d'expérience le 24/10/2019
Anfae1965
il y a 6 ans
Mon numéro de commande est: ZCP91437 ma commande à été enregistrée depuis le 21/11/2019 et elle reste toujours en statut depart Null compagnies aériennes
Merci de me répondre le plus tard possible.
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour la Belgique sont de 7 à 15 jours ouvrés, vous avez commandé le 12/10, la commande a été expédiée le 13/10. le colis devrait donc arriver avant le 3/11.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
ILDA
Bonjour,
Bonjour,
J'ai passé une commande (Numéro de commande LZP81936) comportant 3 articles.
J'ai bien reçu un colis d'un article en colissimo le 15/10/2019.
Et concernant l'autre colis, je n'ai rien reçu alors que le statut indique que je l'ai bien reçu (Colissimo 6A16855688065).
Une enquête auprès de La Poste a été mise place, et le colis est perdu.
Ils m'informent que je peux me faire renvoyer les articles de ce colis 6A16855688065 sans frais à ma charge.
Est ce possible ?
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement
Date d'expérience le 24/10/2019
ILDA
il y a 6 ans
Merci pour votre réponse, je viens également de vous répondre par e-mail.
Bien à vous
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous ai envoyé un e-mail à l'adresse mais enregistrée pour cette commande.
Cordialement
Fau
Expédition
Bonjour,
J ai commandé chez Shein le 21 octobre, aujourd'hui nous sommes le 24 octobre et am commande n'a toujours pas été expédié. Est ce normal ?
Date d'expérience le 24/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Fau
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
La commande a été annulée à cause des délais de traitement,
Veuillez la repasser avec le solde de votre porte-feuille SHEIN.
Cordialement
Fau
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Tout a été expédié aujourd'hui !
Belle journée
Kary
Bien
Bien
Date d'expérience le 24/10/2019
Sandrine
Bonjour, j'ai passé commande le 14 octobre et du jour ...
Bonjour, j'ai passé commande le 14 octobre et du jour au lendemain du coup il n'a plus été possible de suivre ma commande sur mon compte Shein tout a disparu .
Date d'expérience le 24/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement
Amelielfbvr80
Erreur de livraison
Bonsoir,
J’ai fais une commande le 5 octobre et dans le suivi, il est indiqué qu’elle est retournée chez l’expéditeur. C’est déjà la deuxième fois. Que dois-je faire?
Date d'expérience le 05/10/2019
Amelielfbvr80
il y a 6 ans
Je ne l’ai pas changé.. La première fois c’était la même et j’ai bien reçu mes affaires..
SHEIN S.
il y a 6 ans
En effet, il devait y avoir un problème d'adresse qui a empêché la livraison.
Je vais procéder au remboursement de la commande sur votre portefeuille SHEIN, il arrivera dans les 48h. Vous pourrez réutiliser cet argent sur vos prochains achats ou le transférer sur votre compte bancaire.
Veuillez vérifiez toutes vos données personnelles sur le site et veillez à corriger l'adresse si elle est erronée.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Amelielfbvr80
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement
Océane
Bonjour j’ai passé une commande chez Shein le 17/10/19 ...
Bonjour j’ai passé une commande chez Shein le 17/10/19 mon colis est toujours au Pays-Bas sa fait 3/4 jours j’aimerais savoir quand je l’aurais ?
Date d'expérience le 23/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés, vous avez commandé le 17/10, la commande a été expédiée le 18/10. le colis arrivera donc avant le 31/10;
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Océane
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement
MarieD
Bonjour j'ai commandé 2 articles le 27 septembre, ils ...
Bonjour j'ai commandé 2 articles le 27 septembre, ils ont été séparés en 2 colis. J'ai reçu le 1er colis le 10 octobre, cependant mon 2ème colis ne bouge plus depuis le 10 octobre. Je ne comprend pas car il est bloqué dans ma ville (Paris), mon numéro de suivi 6A16818988881.
J'aimerais avoir des nouvelles au plus vite car c'est important. Merci, en attente de votre réponse
Date d'expérience le 22/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous attendons les retours sur votre commande, je procéderai au remboursement de la commande dès que j'ai des nouvelles, cordialement.
MarieD
il y a 6 ans
MarieD
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
MarieD
il y a 6 ans
LA6Te
Help
Bonjour , j’ai commandé récemment sur votre site aucune mauvaises surprises j’ai reçu mes 3 premières commandes , mais je n’ai tjrs pas de nouvelles concernant ma dernière commande. Lorsque je me re connecte sur l’appli je n’ai bizarrement plus rien dans mes commandes. Mes numéros de commandes sont :
6A16890884316
6A16896944465
Date d'expérience le 22/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Le colis avec le numéro de suivi 6A16890884316 a été marqué livré. Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
En ce qui concerne le colis 6A16896944465, il est en livraison et arrivera dans les délais réglementaires : 7 à 10 jours ouvrés pour la France, donc avant le 3/11.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
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