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Avis Showroomprive du plus récent au plus ancien

Ils ont annulé ma commande au bout d'un mois, jugez ...

Ils ont annulé ma commande au bout d'un mois, jugez par vous même voici le texte:

Malgré tous les efforts mis en place pour trouver une solution, je suis au regret de vous informer que nous ne serons pas en mesure de livrer la totalité de votre commande

Par Reyhané il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/01/2019
ça aussi c'est illégal..
Par Wallace02 il y a 5 ans
Bonjour Reyhané,

Je regrette sincèrement la gêne occasionnée.

Malheureusement il arrive parfois que nos fournisseurs ne soient pas en mesure d'honorer la totalité de leurs commandes car un produit s'est abîmé par exemple.

En effet, dans ce cas, il ne nous est pas possible de vous renvoyer l'article.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans
Et pendant ce temps votre argent sert de trésorerie
Par Wallace02 il y a 5 ans

Vente Showroomprive couverts Albert de Thiers arnaque

Jai recemment acheté des couverts Albert de Thiers au prix de 20.99 le prix initial indiqué par Showroom étant de 59.98. Quelle bonne affaire j'en ai pris 2 lot. Et cette semaine en allant faire mes courses au super marché du coin je retrouve les mêmes au prix de 24.99 et ce sans aucune promo, remise ou autre. Showroomprive m'a clairement arnaquée de 10 €.

Par Smn M. il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/01/2019
Exactement c'est purement et simplement de l'arnaque
Par Smn M. il y a 5 ans
Les prix sont gonflés artificiellement pour faire croire à une bonne affaire.
Par Wallace02 il y a 5 ans
Bonjour S.Mez,

Je regrette que vous ayez ce ressenti.

En effet, le prix de référence correspond au prix du produit lors de sa première année de commercialisation.

Malgré que notre but est de vous faire profiter des meilleures offres, nous ne sommes pas en mesure de toujours garantir les prix les plus bas du marché.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans

Pas le bon article dans le colis reçu !

Une luge et des affaires d'enfants dans le colis alors que j'attendais une couette et des oreillers assez onéreux j'ai du refuser le colis mais que faire pour enfin avoir la couette et les oreillers ?

Par Julie il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/01/2019
Bonjour Julie,

Je regrette sincèrement la gêne occasionnée.

Notre système de vente ne nous permet malheureusement pas de vous renvoyer les bons produits.

Si votre commande n'a pas déjà été remboursée, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande svp.

Merci,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans
le service logistique comme le service client sont incompétents
Par Wallace02 il y a 5 ans

Vente vêtements à éviter !!!

Mauvaise expérience ,j’ai acheté 2 combinaisons de ski en vente Orchestra à 18€ l’une (vêtements que j’en connais épuisé 10 ans).Les garçons l’ont mises 2h et les genoux sont troués .Produit défectueux pour lesquels on me propose soit disant 7€ de compensation.!Une honte !!!

Par Honorine08 il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/01/2019
Bonjour 20€ contre 2 combinaisons qui ne feront pas une saison et valable uniquement jusqu’à fin avril ..juste histoire de pousser à la consommation.Ceci dit au téléphone on me proposait 7€ maxi donc merci pour l’effort commercial.En attendant je reste frustrée avec cet achat (je suis fidèle cliente Orchestra et quasiment jamais eu un pb ou dans le cas article échangé même porté sans avoir à me battre ..).Cdt
Par Honorine08 il y a 5 ans
Bonjour Honorine08,

Je suis navrée d'apprendre cela.

Au vu de la situation, je vous active un bon d'achat de 20 euros pour votre prochaine commande.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans
Showroom vend des produits bas de gamme
Par Wallace02 il y a 5 ans

Très mauvaise expérience: il y a peu de temps je passe ...

Très mauvaise expérience: il y a peu de temps je passe une commande Cop Copine. Je reçois un colis incomplet ( un seul produit sur 2), sans aucune information sur l'absence du produit et avec un bon de commande à l'intérieur où les 2 produits étaient marqués comme envoyés.
J'ai du contacter moi-méme le service client, qui me demande si le colis est arrivé bien fermé à l'arrivée ( oui), parce-que pour eux tout était parfait.
Je leur explique que je ne veux pas être remboursé mais j'aimerais avoir le produit respectif, surtout que j'avais eu l'occasion de l'acheter ailleurs mais je ne l'ai pas fait, car showroomprivé m'avait confirmé son expedition.
Bref, après moult messages échangés avec des personnes qui ne font que poster des messages pré-ecrits, je vois sur leur site que ma commande envoyée " complète" change de statut et passe comme " partiellement envoyé" ( 3 jours après la récuperation du colis) et je reçois un message comme quoi "vous allez reçevoir votre commande incomplète, blablabla etc". Commande déja réçue incomplète....
Et que je serais remboursé pour le produit manquant.
MAIS je ne veux pas être remboursé: je veux bien le produit payé et soi-disant envoyé par showroomprivé.
En fait, showroomprivé a mis au point une arnaque très simple et très efficace: ils vendent plus de produits que leur stock, ils encaissent l'argent et pendant une certaine période de temps, l'argent des clients est utilié par showroomprivé comme bon lui semble ou bien il reste grossir leur compte. Des fois, ça peut durer des mois, le temps que l'argent revient au client, surtout qu'ils n'annoncent pas l'absence du/des produit(s) et ils gagnent encore quelques semaines: le temps que le client réagit, que la réponse arrive, que le remboursement est effectiv, l'argent reste chez eux.
Et il ne s'agit pas d'une somme négligeable car ils ont des miliers des clients chaque jour: si vous multipliez par 30 jours/mois ça donne une jolie somme à la fin.
Mais le FISC, il dit quoi? Et la répression des fraudes DGCCRF?
On verra !

Par Diff il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/01/2019
Il suffit de lire les commentaires pour s'apercevoir que cela arrive plus souvent que vous le dites, et vos méthodes sont faites pour retarder au maximum le remboursement de vos clients
Par Wallace02 il y a 5 ans
Bonjour Diff,

Les incidents d'approvisionnement arrivent très rarement en comparaison avec le nombre de commandes passées chaque jour.

Il semble qu'il y ai eu une erreur sur votre commande. En effet, vous auriez dû être informé du manquement sur le stock avant l'expédition de votre commande. Je suis désolée de cela.

Bonne journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans
Comme d'habitude, réponse complètement ridicule de la part de showroomprivé!
"Malheureusement il arrive parfois que nos fournisseurs ne soient pas en mesure d'honorer la totalité de leurs commandes "

Oui, mais chez vous ça arrive tout le temps et non "parfois". Vous lisez les commentaires de vos clients?
De plus, si un article est manquant- pour je ne sais pas quel motif- vous le savez AVANT d'envoyer un colis soit-disant COMPLET au client! je ne suis pas obligé à perdre mon temps et à expliquer à des personnes qui ont du mal à comprendre quoi que ce soit et qui ne savent pas compter jusqu'à 2 ( car il s'agit de 2 articles, pas de 12) que mon colis est incomplet!
Donc, oui, il ne s'agit pas de "parfois un article manque" mais d'une arnaque bien mise au point pour laquelle vous allez répondre, même si ça va prendre du temps.
Diff
Par Diff il y a 5 ans
Bonjour Diff,

Rassurez-vous, nous n'avons aucun intérêt à procéder de la sorte.
Les produits que nous proposons en vente sont ceux qui nous sont proposés par nos fournisseurs. Malheureusement il arrive parfois que nos fournisseurs ne soient pas en mesure d'honorer la totalité de leurs commandes car un produit s'est abîmé par exemple.

En effet, notre système de vente ne nous permet pas de vous envoyer l'article.

Je regrette sincèrement la gêne occasionnée.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans
Complètement d'accord avec vous, ce site se fait de la trésorerie sur le dos de ses clients
Par Wallace02 il y a 5 ans
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RETOUR PRODUIT DÉFAILLANT - COLIS PERDU [Résolu]

Suite à un retour d'un nettoyeur vapeur expédié le 19 décembre 2018 et livré le 24 décembre 2018, le service client m'indique que je dois expédier mon colis au SAV de la marque de mon appareil et qu'ils vont me retourner mon colis. A ce jour plus d'un mois après la livraison, mon colis ne m'est pas retourné et plus aucune nouvelle suite à mes relances par mail. Je pense que mon colis a disparu (colis de 10kg) !

Par Audrey il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/01/2019
Bonjour, merci pour votre retour, j'attends donc le remboursement. Je trouve dommage de devoir passer par internet afin d'avoir une réponse à ma demande.
Par Audrey il y a 5 ans
Bonjour Audrey,

Je constate que votre remboursement a été validé aujourd'hui.

Rassurez-vous, vous le percevrez dans un délai de 48h ouvrés.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans
Bonjour mon numéro de commande est le 90140551, j'ai
Reçu un mail hier me demandant mon num de compte pour un remboursement.... à suivre
Par Audrey il y a 5 ans
Bonjour Audrey,

Navrée d'apprendre cela.

Afin de me renseigner, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Merci,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans
Encore une fois c'est à showroom d'assurer le SAV
Par Wallace02 il y a 5 ans
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Expérience intolérable - Canapé Bobochic [Résolu]

Bonjour à tous !

Je vous fait part ce jour d’une expérience intolérable auprès du site SHOROOMPRIVE.COM.
Cliente régulière, j’ai commandé sur leur site un canapé Bobochic d’une valeur de 755€ le 9/12/2018, numéro de commande 157277455.
Magnifique, offre exceptionnelle, un vrai délice ! Livraison prévue au 1er Février, c’est un peu long mais ça vaut le coup !

Si seulement cela s’etait Passé comme ça...

Le livreur (GIRARD AGEDISS) prend contact avec moi ce Mardi 22 Janvier 2019 et me donne RDV pour la livraison de ma commande ce Vendredi 25 Janvier. SMS de confirmation reçu la veille, il sera là entre 9h00 et 12h00. Mon conjoint pose sa journée.
Le vendredi à 9h15 une personne me contacte et me dit qu’il n’y a pas la place dans le camion du transporteur pour me livrer. Rien à faire !

Nouveau RDV de livraison le Samedi 26 Janvier a 8h00. Nouvelle matinée de travail perdue...
le livreur arrive à 11h00... il déballe les cartons et ... SURPRISE !!

Nous avons reçu deux méridiennes (deux colis identiques) au lieu de notre canapé et sa méridienne. Bref, INUTILE, ENCOMBRANT, IMPOSSIBLE POUR LES LIVREURS DE FAIRE DEMI TOUR AVEC !!!

Je contacte alors SHOWROOM PRIVE - service client. S’il s’avere qu’il s’agisse d’un véritable service client...

La personne, qui lit des phrases types en boucle ne comprend pas notre problème. Après de longues minutes d’attente il m’informe qu’il ne peut me proposer la livraison de mon produit en conformité avec le contrat de vente. Il me propose de reprendre les colis et me rembourser. Après avoir compris mon agacement il ajoute un « geste commercial » qu’il ne détaille pas, évidemment.

Après des recherches, je m’apercois que je ne suis pas la première à avoir été prise pour une conne par ce revendeur. SHOWROOMPRIVE est au courant de ces difficultés, cela s’est produit avec la même marque et les personnes ont aussi reçu deux angles de canapé incompatibles. La vente est pour autant REDONDANTE.
C’est incroyable !

Il n’est pas question d’obtenir le remboursement. Je souhaite le remplacement du bien que j’ai attendu 2 mois après l’avoir payé.

SHOWROOM PRIVE NE RESPECTE PAS SES PROPRES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE.

Aucun responsable pour prendre une décision autre ou entamer une discussion afin de trouver un accord amiable. Je ne me contenterai pas d’un bon d’achat qu’elle qu’en soit la valeur car je ne commanderai plus si une fin, à mon avis convenable, n’est pas trouvée !

ATTENTION AUX CONSOMMATEURS !! VIGILANCE MAXIMALE FACE À SHOWROOM PRIVE !!

Je vous informerai de la suite des événements, dès lors que j’aurai réponse à mes mails et recommandés avec AR qui partiront dès demain matin Lundi.

Par Melodie94 il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/01/2019
Je n’ai meme pas eu de mail d’annuLation de votre part pour mes commandes redskins! Site a bannir !
Par Dkdk il y a 5 ans
Si le nécessaire a ete fait comme vous le dites, pourquoi je ne suis toujours pas remboursé DIANA? Vous n’etes que des menteurs! Site a bannir! Sa fait 4 mois!!!!
Par Dkdk il y a 5 ans
Comment sa le nécessaire a ete fait????? Je n’ai meme pas eu de mail d’annulation de votre part! Vous comprenez pas??? J’ai appelé oney et ils me disent que vous ne les avez pas informé ! J’ai saisi la DDPP!
Par Dkdk il y a 5 ans
Bonjour Dkdk,

Le nécessaire a bien été fait de notre côté.
Il faut vous rapprocher de notre partenaire ONEY pour plus d'information.

Merci de votre compréhension,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans
Moi aussi vous avez bien apporté une réponse ! Mais rien n’a bougé, je suis toujours pas remboursé pour mes 2 commandes redskins, alors que vous m’avez dit que le nécessaire etait fait!!!! Et le pire je continue a être prélevé par oney! Vous mentez en public face aux autres internautes ! Je continuerai a vous affichez jusqu’à recevoir mes remboursements #DIANA
Par Dkdk il y a 5 ans
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Bonjour J'ai effectué une commande fin novembre et ...

Bonjour J'ai effectué une commande fin novembre et elle devait être livré le 09 janvier mais le colis à été retour vers vos services le 17 janvier . Le remboursement se fera ou pas

Par Ma974 il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/01/2019
Bonjour Ma974,

Je constate que votre commande a été remboursée suite à un retour.

En effet, notre transporteur n'a pas été en mesure d'effectuer la livraison à votre domicile.

Belle journée ,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
que se passe t'il si je ne peux pas me rendre disponible car déplacement à l’étranger lors de la livraison de ma commande 157018988 par transporteur ( canapés) ,en effet j'ai voulu annuler celle-ci après avoir vu le délai de livraison mais ce n était plus possible sur le site alors qu'elle n'était pas encore réceptionnée.
la commande sera annulée?
Vais-je être remboursée?
Merci pour votre réponse.

Par Coco06 il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/12/2018
Je vous remercie .
Depuis, ma commande à bien été remboursée:)
Merci pour votre efficacité , ça fait plaisir !
Par Coco06 il y a 5 ans
Bonjour Coco06,

La totalité de votre commande a été annulée de notre côté.

Je vous invite à vous adresser à notre partenaire ONEY pour plus d'information.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans
Bonjour ,
Nous sommes le 20 et je n ai toujours pas été remboursée de ma mensualité de janvier ( financement oney)
Pouvez-vous m indiquez s il y a un pb ?
Merci beaucoup.
Par Coco06 il y a 5 ans
Bonjour ,
Ma commande à bien été annulée , mais je n ai pas été remboursée de la totalité des sommes prélevées , pouvez vous me dire pourquoi , l apport à bien été remboursée mais il me manque une mensualité de 152€ env , celle de janvier ?
Merci
Par Coco06 il y a 5 ans
Merci diana
Par Coco06 il y a 5 ans
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C’est un scandale le service client Showroom privé..... ...

C’est un scandale le service client Showroom privé..... j’ai envoyé 3 mails restes sans réponse. J’ai parlé à 3 personnes différentes toutes incompétentes. Plateformes à l’étranger et chaque fois dans un pays différent. Ne tiennent jamais parole et même leur geste commercial bidon de 10€, ne le donnent pas même s’il a été promis.
Je suis cliente depuis des années et mes 3 dernières commandes se sont mal passées et la dernière c’est carrément du vol. Livraison en retard, non conforme et reste sans être traitée

Par Pat il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/01/2019
Bonjour Pat,

Je regrette sincèrement cette mauvaise expérience.

Il semble que le retour des produits a bien été enregistré. Je vous invite à nous les retourner afin d'en obtenir le remboursement.

Au vu de la gêne occasionnée, je vous active un bon d'achat de 20 euros pour votre prochaine commande.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans
Un conseil, changer de site de vente, comme vous le dite si bien celui ci est une catastrophe.
Par Wallace02 il y a 5 ans

Une catastrophe!!!!!!!

Une catastrophe!!!!!!!
4 tabourets commandés et payé, seulement 2 de reçus début novembre et la le délire commence. Apres plusieurs message, ils finissent par m'envoyer "un seul tabouret" mi décembre (encore une erreur). Pour ensuite me dire qu'il ne pourront pas d'envoyer le dernier tabouret manquant...
Donc: 1 mois et demi a manger a table en 2 services (et oui, famille de 4 personnes), puis 1 mois et demi a manger debout avec le reste de ma famille assise (cool pour les fêtes de noël...) tout cela pour me dire que je n'en aurais jamais 4.
Bref, incompétent, lent et surtout rien a faire de leurs client.
Aujourd'hui, j’espère juste me faire rembourser du tabouret jamais livré et je peux vous dire ne pas être très confiant...
A oublier

Par Mcfly il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/11/2018
Bonjour Mcfly,

Je regrette sincèrement cette mauvaise expérience.

Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande afin de procéder au remboursement du tabouret que vous n'avez pas reçu svp ?

Merci,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans
Courrier avec AR, vous êtes en droit de vous faire rembourser la totalité de votre commande non conforme. A l'avenir changer de site de vente.
Par Wallace02 il y a 5 ans

Sans nouvelle d'un colis 90€ pour un anniversaire donc urgent!!! [Résolu]

J'ai commandé une veste et un imperméable pour 90€ qui ont été expédié le 12 et devaient arriver le 18. Jusqu'ici tout va bien j'attend le 18 c'estait pour l'anniversaire de mon fils mais je ne l'ai pas. J'ai alors patienté un peu plus nous sommes aujourd'hui le 23ja'vier je n'ai toujours pas reçu la commande c'est inadmissible . J'ai alors appelé le service showroom privé qui me dit qu'il vont faire une enquête sur 16jours pour voir où et mon colis !!!!! Mais, c'est pour un cadeau d'anniversaire qui est maintenant passé, et c'est urgent donc . Je ne sais pas si je recevrai un jour mon colis, je trouve vraiment ça ignoble d'attendre autant de temps pour trouver mon colis, (le statut sur le site de showroom est expédié, alors que sur mondial Relay il est toujours en attente du colis afin de l'expédier) . J'espère que les équipes de showroom en charge de trouver ce colis le trouveront attention qu'il y aura un dédommagement pour la gêne importante occasioné

Par Mr.Campolo il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/01/2019
Oui, c'est immoral
Par Mr.Campolo il y a 5 ans
16 jours ?????, vous prenez vos clients pour des pigeons.
Par Wallace02 il y a 5 ans
Bonjour Mr.Campolo,

Les recherches sont à 100% fructueuses puisqu'elles permettent de retracer le cheminement du colis et de déterminer ainsi si celui-ci est égaré ou bloqué.

Si le colis est égaré, votre commande sera remboursée. Dans le cas où votre colis est bloqué à un certain endroit, celui-ci sera remis en route.

Bonne journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans
Mais il y a t'il déjà eu des colis retrouvés suite à ces enquêtes ? Si oui avez vous une statistique ? ( Genre 2/10 recherche fructueuse)
Par Mr.Campolo il y a 5 ans
Bonjour Mr.Campolo,

Je suis navrée de la gêne occasionnée.

En effet, une enquête peut aller jusqu'à 16 jours. Je vous invite à patienter un de nos conseillers ne manquera pas de revenir vers vous afin de vous tenir informé.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans
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Quelle catastrophe ce service . La livraison avec mondial ... [Résolu]

Quelle catastrophe ce service . La livraison avec mondial relais est perdue . J appelle le service client pour la 3eme fois et la gentille dame se permet de me raccrocher au nez . Quelle catastrophe je ne manquerai pas de faire une jolie publicité . Et après cela je rappelle, demande le remboursement et la dame me répond dans 60 jours calendrier si votre colis est pas retrouvé . J appelle alors mondial relais qui me dit que mon colis est de toute façon perdu ! Bravo

Par Sophie il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/01/2019
J ai enfin eu quelqu un de valable chez vous . Le colis est perdu j attend le remboursement sous 5 jour m a dit le monsieur . Par contre votre opératrice qui se permet de raccrocher au nez des gens ... C est honteux . J aurai aime qu' on me renvoie ce que j ai commandé mais ça ne fonctionne pas comme ça chez vous hélas je me retrouve à devoir trouver le même cadeau alors que c était pour le 8 janvier !
Par Sophie il y a 5 ans
Bonjour Sophie,

Je suis très étonnée d'apprendre cela.
Aucun remboursement n'atteint 60 jours sur notre site.
Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande svp ?

Merci,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans

erreur de taille de la part de showroom et au final c'est moi qui suis pénalisée

j'ai commandé un manteau en taille M. Je le reçois. Sur l'emballage et la facture c'est bien marqué taille M . Je le porte une journée mais je le trouve bien large quand même. Je me suis rendue compte à la fin de la journée sur l'étiquette intérieure que c'était une taille L!!! comme il a été porté (et sent mon parfum) je ne peux pas le retourner et après avoir lu leurs conditions générales de vente, je vois que même s'ils ont fait une erreur, c'est à nous de payer les frais du retour (via une déduction sur le remboursement), c'est pas correct du tout et je me demande si je ne vais pas signaler leurs pratiques à une association de consommateurs. Quand je lis les avis en plus, j'ai pas envie de prendre le risque de leur envoyer le manteau pour en plus m'entendre dire qu'ils ne peuvent pas me le rembourser. Je n'ai plus qu'à essayer de le vendre sur le bon coin où je vais être forcément perdante car il est vraiment trop large !

Par Mtoto il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/01/2019
Bonjour Mtoto,

Rassurez-vous, vous avez mon accord...
Dès réception dans nos locaux, le remboursement de votre commande sera engagé.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans
j'ai lu dans vos conditions de vente que s'il avait été porté. il pouvait ne pas être remboursé. Malheureusement je l'ai porté une journée et il sent mon parfum avant de me rendre compte sur l'étiquette que c'était une erreur de votre part et non une de la mienne à la commande. alors je ne prends pas le risque de le renvoyer car alors non seulement je n'aurai plus l'article et pas d'indemnisation financière. Dommage car en M ou même en S si ça se trouve, il aurait été magnifique. Dommage qu'on ne puisse pas rapporter comme dans une boutique l'article ou on est sûr de repartir avec la bonne taille
Par Mtoto il y a 5 ans
Bonjour Mtoto,

Je suis navrée pour cette erreur d’étiquetage.

Rassurez-vous, dans le cas où le produit n'est pas conforme, les frais de retour sont évidemment à notre charge.

Je constate que le retour est déjà enregistré, une étiquette prépayée vous a également été envoyée.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans

I ordered Stuff in November 2018 from Showroom prive. ...

I ordered Stuff in November 2018 from Showroom prive. The Colis supposed to arrive on the 30th of November 2018. The Colis never arrived either the collisimo took it or showroom prive never delivered it to me.... It is now 50 days I am trying all my best to sold this issue and no results until now. Its been 50 days i call them they call me back but no result at all. They keep saying they will reimburse me but they never do that. Every tie i call they say your colis was delivered ...the same old story while they sent me an email that says we will reimburse me.
I order often from different web sited but the worst ever experience was from Showroom privet NEVER EVER DO THAT..

Par Christine il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/01/2019
Bonjour Christine,

Je constate que le remboursement de votre commande a bien été engagé.

En effet, dans le cadre d'une contestation de livraison, une enquête est lancée auprès de notre transporteur et elle peut durer plusieurs jours.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans

Ma femme m'a offert une montre august steiner à noel ...

Ma femme m'a offert une montre august steiner à noel 2018.
aussitot portée à mon poignet des plaques rouges et boutons sont apparus.
Allergie due au nickel contenu dans la montre et interdit à la vente en France .
le bracelet metallique a viré du noir au rose cuivre dès la premiere fois que je l'ai portée.
Une anarque de vente chez Showroomprivé!!!

Par Patsaintjacques il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/01/2019
Encore une contrefaçon
Par Wallace02 il y a 5 ans
Bonjour Patsainjacques,

Je suis très étonnée d'apprendre cela...

Afin de me renseigner, pouvez-vous me transmettre le numéro de commande svp ?

Merci,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans

Archi nul !!! je ne commanderai plus. 2 mauvaises expériences ... [Résolu]

Archi nul !!! je ne commanderai plus. 2 mauvaises expériences suite à l'achat de meubles. 1ère commande en 2016 d'une composition murale colis perdu. 2ème commande d'un meuble de salle de bain en décembre 2018 livré cassé colis défectueux. Au bout d'un mois après retour du colis toujours pas réceptionné et bien sûr toujours pas de remboursement. Délai de remboursement extrêmement long. Je vous déconseille fortement de commander des meubles. Très décu !!!

Par Marine il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/01/2019
Un conseil, changer de site de vente, celui ci est une catastrophe.
Par Wallace02 il y a 5 ans
Bonjour Marine,

Je regrette ces mauvaises expériences.

Pouvez-vous me transmettre le numéro de la commande concernée afin de me renseigner svp ?

Merci,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans

Comment annuler une partie d'une commande

Bonjour,
J'aimerai annuler une partie de ma commande. Comment dois-je procéder ?
Mon numero de commande est : 160328942

Par Celia1513 il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/01/2019
Bonjour Celia1513,

Cela n'est plus possible car votre commande a été expédiée.

Il suffisait de vous rendre rubrique "mes commandes" de votre espace client, cliquer sur la commande concernée et cliquer sur la toucher "annuler la commande" qui se trouve en bas de page.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans

mecontant

Très mécontent le téléphone reçu ne fonctionne pas quand on appelle le service client aucune aide on vous renvoie sur une société qui vous renvoie à showroom.
Finalement au bout de 10 jours de galère vous arrivez à faire le bon de retour et on vous dit que vous aurez des frais de réparations
L'article est neuf et il n'a jamais fonctionné donc je vois pas pourquoi je devrais payer
Grosse arnaque ce site

Par Toril30 il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/11/2018
Bonjour Toril30,

Je suis étonnée d'apprendre cela.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Merci, Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans
Ne vous laissez pas faire avec se site qui n'assume pas ses obligations contractuelles.

Ce n'est pas à vous de contacter la société qui a fournit le téléphone c'est à Showroom d'assurer le SAV et vous n'avez pas à payer des frais de réparation.

Au besoin pour garder une trace de vos échanges, faites un courrier avec AR, copie médiateur et éventuellement à la DGCCRF pour dénoncer leurs pratiques abusives.

Autre solution faite connaitre votre mésaventure par les réseaux sociaux, ils adorent !!!!!
Par il y a 5 ans
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