Radar de confiance
·Avis client Showroomprive
Hugo
il y a 7 ans
Raclette tecwhood reçue en décembre 2018 commande 152232746, En mars 2019 elle ne fonctionne plus .
Réponse de showroomprivé: allez voir le fabricant... la garantie ce n'est pas nous on ne vous...
Sev
il y a 7 ans
2 arbustes sont arrivés en très mauvais état et n'ont pas repris
Je suis très déçue
Je déconseille très fortement Florimon
Serise S.
il y a 7 ans
Bonjour, Showroomprive m’a expédié mon colis par colissimo ce colis c’etait un iPhone reconditionnés que je n’ai jamais reçu depuis le 21 mars soit disant que mon colis a été livré et remis au gardien...
Voir plusqidhuitre
il y a 7 ans
Bonjour. J'ai commandé ce matin sur ce site en utilisant le code de réduction SUN30 -30 % sur le 2ème article. J'ai sélectionné un paiement par PayPal et je n'ai pas été redirigée sur le site de PayPa...
Voir plusChachou3
il y a 7 ans
Bonjour. J'ai commander sur showroom privé des vêtements enfant de la marque ZIPPY le 04 avril 2019 et aujourd'hui même. Mais nai reçu aucune mail de confirmation après paiement Paypal.
J'aim...
Andrea
il y a 7 ans
Bonjour je viens de récupérer ma commande et malheureusement sur les 3 produits que J'ai acheté il y en a un qui n'a rien à voir avec ce que J'ai commandé. J'avais acheté 3 produits pour les cheveux d...
Voir plusJadeollu
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de passer une commande de set de valises pour ma soeur mais elle vient de m’informer que les dimensions ne sont malheureusement pas les bonne j’aimerais donc annuler ma comman...
Yakhita
il y a 7 ans
J'attends le remboursement de ma commande depuis octobre 2018 soit plus de 5 mois ce que je ne trouve inadmissible. J'ai contacté Showroomprivé à plusieurs reprises, ils ont admis qu'il y avait un pro...
Voir plusLILI
il y a 7 ans
Bonjour, A noël dernier j'ai acheté un téléphone reconditionné A+ pour ma fille de 10 ans.
Ce téléphone s'est avéré défectueux, batterie usée, intérieur oxydé, ceci constaté chez Apple Montpel...
Sylviane
il y a 7 ans
Showroom s'est trompé 2 fois dans l'envoi du produit commandé. Je devais sois-disant bénéficier d'un geste commercial. J'attends depuis le 19/02/19. Aujourd'hui (parce que j'ai appelé) on me propose 3...
Voir plusJess
il y a 7 ans
Commande de sous vêtements soleil sucré, reçu sous vêtement "by Lisa"!
Commande table, reçu que les pieds et jamais le plateau
Wallace02
il y a 7 ans
Service client absent, depuis 1 semaine aucune réponse aux tickets ouverts.
Passer à la concurrence ce site est une arnaque
Mad
il y a 7 ans
Site irrespectueux de la clientèle.. Pour encaisser les achats effectué, ça ne perd pas de temps, mais pour le respect de date de livraison, rien n'est fait pour être livrer le jour J... Je suis clien...
Voir plusRas91
il y a 7 ans
J ai acheté 2 meubles pour mon fils courant decembre 2018. Sur les deux commandés, je n en recois qu'un.
Ils ont mis plus d un mois à se rendre compte que je n aurais pas le manquant.
"O...
Cecilia
il y a 7 ans
Service client inexistant .
J’ai effectuer une commande qu’il ont soit disant perdu et ne veulent pas me rembourser car une enquête est en cours je n’ai reçu aucun mail concernant le retard d...
Titiriri
il y a 7 ans
ATTENTION GROS FOUTAGE DE GUEULE service client inexistant et inefficace
nous avons reçu notre canapé panoramique bobochic avec une partie non compatible avec les deux autre nous avons envoyer...
Nanouu14
il y a 7 ans
Ça va faire 2 mois que j attend mon remboursement car j'ai été prélevé 2 fois sur mon compte , j appel et toujours la même réponse vous allez être remboursé cette semaine toujours rien, vous avez per...
Voir plusDoritos
il y a 7 ans
(GOOGLE TRANSLATE) Showroom privé s'il vous plaît, organisez-vous et offrez un meilleur service client
Je commande régulièrement chez showroom privé. Ils ont de bonnes affaires mais:
Blibla
il y a 7 ans
J’ai passé une commande undiz depuis le 9 février dernier et à ce jour soit plus d’un mois après je n’ai toujours pas été livrée, sachant que la livraison était prévue pour le 15 février.
J’ai...
Nvks
il y a 7 ans
Bonjour,
A ce jour et de par l’initiative du service client de Showroomprivé, mon compte est bloqué et ce depuis le 18 Janvier 2019. Un mail de notification de rejet – annulatio...
Avis client Showroomprive
Hugo
Showroomprive et garantie....
Raclette tecwhood reçue en décembre 2018 commande 152232746, En mars 2019 elle ne fonctionne plus .
Réponse de showroomprivé: allez voir le fabricant... la garantie ce n'est pas nous on ne vous enverra pas d'étiquette de retour ....
AUCUN autre magasin ne m'avait jamais fait ça! honteux, quand un défaut survient tous les magains me reprennent le produit défectueux à leur Frais.
Date d'expérience le 12/04/2019
Hugo
il y a 7 ans
A bon entendeur..
Wallace02
il y a 7 ans
C'e n'est pas une garantie commerciale mais une garantie légale. ce site prend vraiment ses clients pour des débiles.
Showroomprive E.
il y a 7 ans
Je suis navrée d'apprendre la défectuosité de votre appareil.
En effet, après vérification, il semble que cet appareil dispose d'une garantie commerciale auprès du fabricant. Celle-ci est à privilégiée en cas de panne.
Exceptionnellement, je vous propose un retour contre remboursement. Une étiquette prépayée vous a été envoyée.
Belle journée,
Diana
Wallace02
il y a 7 ans
A l'avenir changer de site de vente , celui ci est une catastrophe.
Sev
2 arbustes sont arrivés en très mauvais état et n'ont ...
2 arbustes sont arrivés en très mauvais état et n'ont pas repris
Je suis très déçue
Je déconseille très fortement Florimon
Date d'expérience le 29/03/2019
Showroomprive E.
il y a 7 ans
Je suis navrée d'apprendre cela.
Après vérification, aucune réclamation n'a été effectuée lors de la réception de votre commande. Nous ne serons donc plus en mesure de reprendre les produits.
Belle journée,
Diana
Serise S.
Bonjour, Showroomprive m’a expédié mon colis par colissimo ...
Bonjour, Showroomprive m’a expédié mon colis par colissimo ce colis c’etait un iPhone reconditionnés que je n’ai jamais reçu depuis le 21 mars soit disant que mon colis a été livré et remis au gardien alors que ou j’habite N’as pas de gardien j’ai fait tout de suite remonté à Showroomprive,eux m’ont dit de retourner l’attestation qu’il vont m’envoyer et la photocopie de ma carte d’identité ,tout de suite j’ai suivit ce qu’il m’ont dit mais eux il me mène en bateaux et me retourne mes mails que j’envoie ,mes mails me reviennent à chaque fois ils refusent mes mailS Showroomprive m’as déjà pris mes 138€ et j’avai Pris en trois fois sans frais moi je n’ai pas de téléphone et j’ai perdu mon argent pas sérieux car ils vous passe de conseiller en conseiller et vous bloque pour ne pas recevoir vos mails qui vous revient ......je suis écœurée pourtant je suis une bonne cliente ....je ne sais plus quoi faire no de colis164339488 malgré la lettre de colissimo qui disait,nous sommes au regret de vous informer malgré tout les moyens mis en aeuvre par nos services nous ne sommes pas parvenus à localiser votre colis ,lettre mail reçu le 2/4/19 par colissimo et que je n’ai pas arrêté d’envoyer a Showroomprive qui me renvoi mes mails,chaque fois ont me renvoient un problème est survenue lors de la distribution de votre message réessayez j’ai déjà envoyé une vingtaine de messages qui me soient retournés.....voilà ou j’en suit ....pas de téléphone et j’ai perdu mon argent ....déçu.depuis le 22/3/19 ,que je mène ce combat on est le 8/4/19... de toute les façons Showroomprive fait toujours tout pour vous décourager et que vous laisser tomber et les conseillères clientèle est là pour vous décourager je ne ferai pas de bonne publicité ...pour Showroomprive.
Date d'expérience le 22/03/2019
Serise S.
il y a 7 ans
Serise S.
il y a 7 ans
Showroomprive E.
il y a 7 ans
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Après vérification de votre dossier, je vous informe avoir procédé au remboursement de la totalité de votre commande à ce jour.
Belle journée,
Diana
Serise S.
il y a 7 ans
Serise S.
il y a 7 ans
qidhuitre
service clients NUL
Bonjour. J'ai commandé ce matin sur ce site en utilisant le code de réduction SUN30 -30 % sur le 2ème article. J'ai sélectionné un paiement par PayPal et je n'ai pas été redirigée sur le site de PayPal. J'ai directement obtenu un message me disant que ma commande était confirmée. Ne recevant aucun mail de confirmation et la commande ne figurant pas dans mes commandes, j'ai appelé le service clients pour signaler le dysfonctionnement. Après différents appels et mails au service clients contenant les images écran des messages obtenus, il s'est avéré que ma commande n'avait pas été validée et qu'il n'y avait aucun moyen de me faire bénéficier du code promo car il est à usage unique.. alors que l'anomalie provient de leur site et que la commande n'a en fait pas été enregistrée. J'ai demandé à être rappelée par un responsable. La personne du service clients m'a quasiment ri au nez. Pour ma part, je suis très en colère d'avoir été traitée sans aucune considération et je ne veux plus avoir à faire avec ce site qui ne fait pas face à ses responsabilités et à ses dysfonctionnements. Je n'ai plus confiance.. J'ai donc d'ores et déjà résilié mon abonnement infinity.
Date d'expérience le 06/04/2019
Showroomprive E.
il y a 7 ans
Une réponse vous a d'ores et déjà été apportée à ce sujet.
Afin de faciliter notre échange, je vous invite à ne pas multiplier les publications svp.
Merci,
Diana
Wallace02
il y a 7 ans
Si le code est à usage unique et que la commande n'a pas été validée il devrait resté valable sauf sur ce site de Vol...... qui prend ses clients pour de co....
Petit conseil, changer de site de vente.
Chachou3
Bonjour. J'ai commander sur showroom privé des vêtements ...
Bonjour. J'ai commander sur showroom privé des vêtements enfant de la marque ZIPPY le 04 avril 2019 et aujourd'hui même. Mais nai reçu aucune mail de confirmation après paiement Paypal.
J'aimerais savoir pourquoi et si ma commande à bien était prise en compte .
Merci
Date d'expérience le 05/04/2019
Showroomprive E.
il y a 7 ans
Je regrette sincèrement cette mauvaise expérience.
Pouvez-vous me transmettre un de vos numéros de commande afin de vous faire un petit geste svp ?
Merci,
Diana
Showroomprive E.
il y a 7 ans
Après vérification, la commande n'a pas été validée suite à un incident informatique.
Rassurez-vous, aucun prélèvement n'a été effectué.
Belle journée,
Diana
qidhuitre
il y a 7 ans
Andrea
Erreur sur ma commande
Bonjour je viens de récupérer ma commande et malheureusement sur les 3 produits que J'ai acheté il y en a un qui n'a rien à voir avec ce que J'ai commandé. J'avais acheté 3 produits pour les cheveux de la marque schwarzkopf et sur les 3 J'ai reçu des bandes d'epilation pour le visage
Date d'expérience le 04/04/2019
Showroomprive E.
il y a 7 ans
Je regrette sincèrement la gêne occasionnée.
Après vérification, vous n'avez pas retourné les produits. Au vu de la gêne occasionnée, je vous active un bon d'achat de 20 euros pour votre prochaine commande.
Je constate également qu'un remboursement est en attente, je vous invite à nous fournir le document demandé afin de régularisation dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Diana
Wallace02
il y a 7 ans
Jadeollu
Annulation [Résolu]
Bonjour,
Je viens de passer une commande de set de valises pour ma soeur mais elle vient de m’informer que les dimensions ne sont malheureusement pas les bonne j’aimerais donc annuler ma commande afin d’en passer une nouvelle
Voici le numéro de commande : nº166317223
Cordialement
Date d'expérience le 01/04/2019
qidhuitre
il y a 7 ans
Wallace02
il y a 7 ans
Yakhita
Arnaque remboursement
J'attends le remboursement de ma commande depuis octobre 2018 soit plus de 5 mois ce que je ne trouve inadmissible. J'ai contacté Showroomprivé à plusieurs reprises, ils ont admis qu'il y avait un problème et après cela plus de réponse à mes nombreux mails. En plus, ils ont passé le statut de la commande en "remboursement effectué" alors que je n'ai toujours pas été remboursée. Très déçue.
Date d'expérience le 01/04/2019
Showroomprive E.
il y a 7 ans
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Après nouvelle vérification, il semble que votre remboursement n'a pas pu être exécuté.
Afin de régularisation la situation, un document est manquant. Un email vous a été transmis à ce sujet aujourd'hui.
Rassurez-vous, dès réception du document, le nécessaire sera fait dans les meilleurs délais.
Merci,
Diana
qidhuitre
il y a 7 ans
Wallace02
il y a 7 ans
LILI
ARNAQUE IPHONE RECONDITIONNE [Résolu]
Bonjour, A noël dernier j'ai acheté un téléphone reconditionné A+ pour ma fille de 10 ans.
Ce téléphone s'est avéré défectueux, batterie usée, intérieur oxydé, ceci constaté chez Apple Montpellier! pas juste du on-dit!
Suite à échange avec showroomprive j'ai renvoyé le téléphone le 17 janvier, et depuis ni remboursement, ni téléphone.
Ces gens me promène de jours en jours, j'appelle tous les jours, j'ai envoyé 2 lettres recommandées, je pense qu'ils attendent que je m'épuise pour ne pas me rembourser les 276€ dont j'ai payé l'appareil!
Alors un conseil, n'acheter pas de téléphone chez ces gens! ils ne sont pas honnêtes.
Date d'expérience le 17/01/2019
Serise S.
il y a 6 ans
Serise S.
il y a 6 ans
LolaPro
il y a 6 ans
Je suis journaliste pour l’émission Tout Compte Fait. Je cherche à recueillir les témoignages de personnes qui comme vous ont eu une mauvaise expérience avec un site qui vend des téléphones reconditionnés. N’hésitez pas à me contacter [email protected]
Cordialement,
LolaPro
il y a 6 ans
Je suis journaliste pour l’émission Tout Compte Fait. Je cherche à recueillir les témoignages de personnes qui comme vous ont eu une mauvaise expérience avec un site qui vend des téléphones reconditionnés. N’hésitez pas à me contacter [email protected]
Cordialement,
LolaPro
il y a 6 ans
Je suis journaliste pour l’émission Tout Compte Fait. Je cherche à recueillir les témoignages de personnes qui comme vous ont eu une mauvaise expérience avec un site qui vend des téléphones reconditionnés. N’hésitez pas à me contacter [email protected]
Cordialement,
Sylviane
Showroom s'est trompé 2 fois dans l'envoi du produit ... [Résolu]
Showroom s'est trompé 2 fois dans l'envoi du produit commandé. Je devais sois-disant bénéficier d'un geste commercial. J'attends depuis le 19/02/19. Aujourd'hui (parce que j'ai appelé) on me propose 3 €. C'est l’aumône !
De plus un produit que j'ai renvoyé il y a plusieurs semaines n'a pas été reçu. C'est encore à moi de prouver que je l'ai bien envoyé sinon pas de remboursement. Au passage entre les lignes je me fais traiter de voleuse
Tout est bon pour flouer le client .
Service client Zéro !!
A fuir comme la peste
Date d'expérience le 27/03/2019
Serise S.
il y a 7 ans
Sylviane
il y a 7 ans
Je réitère que la personne que j'ai eu au téléphone n'était pas à l'écoute. Elle récitait en boucle ses arguments sans entendre les miens. Elle m'a signifié une fin de non recevoir.
Dommage !
Wallace02
il y a 7 ans
Encore une manière de retarder au maximum les remboursements. Quand à vos 10 € laisser les tomber tout comme ce site d'arnaqueur.
Showroomprive E.
il y a 7 ans
Je regrette que vous ayez ce ressenti.
Rassurez-vous, je viens de faire le nécessaire pour votre retour.
Au vu de la gêne occasionnée, je vous ai activé un bon d'achat de 10 euros.
Belle journée,
Diana
Jess
Arnaque
Commande de sous vêtements soleil sucré, reçu sous vêtement "by Lisa"!
Commande table, reçu que les pieds et jamais le plateau
Date d'expérience le 24/03/2019
Showroomprive E.
il y a 7 ans
Après vérification, un geste commercial vous a également été accordé.
Belle journée,
Diana
Jess
il y a 7 ans
Wallace02
il y a 7 ans
Showroomprive E.
il y a 7 ans
Nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience.
Je constate que votre commande a bien été remboursée suite à un incident de livraison.
Belle journée,
Diana
Wallace02
Service client absent, depuis 1 semaine aucune réponse ... [Résolu]
Service client absent, depuis 1 semaine aucune réponse aux tickets ouverts.
Passer à la concurrence ce site est une arnaque
Date d'expérience le 23/03/2019
Mad
Site irrespectueux de la clientèle.. Pour encaisser ... [Résolu]
Site irrespectueux de la clientèle.. Pour encaisser les achats effectué, ça ne perd pas de temps, mais pour le respect de date de livraison, rien n'est fait pour être livrer le jour J... Je suis client chez show room depuis 2016. Et depuis plusieurs commandes, plus de 20, le délai de livraison n'est pas respecté, produits reçu défectueux ou articles que je n'ai pas commandé, service client basé au Maroc ou d'autres pays, personnels incompétent... Des réception de mon colis qui devrait arriver dans une semaine supplémentaire d'attente. Je clôture mon compte de ce site merdique.
Date d'expérience le 22/03/2019
Wallace02
il y a 7 ans
Ras91
J ai acheté 2 meubles pour mon fils courant decembre ...
J ai acheté 2 meubles pour mon fils courant decembre 2018. Sur les deux commandés, je n en recois qu'un.
Ils ont mis plus d un mois à se rendre compte que je n aurais pas le manquant.
"On vous rembourse" me dit on.
21 mars et toujours rien.
Je me vois dans l obligation à déposer plainte rapidement.
Je n ai plus aucunes nouvelles d eux.
Il ne faut pas acheter chez eux....
Une perte de temps et d argent...
Scandaleux
Date d'expérience le 21/03/2019
Wallace02
il y a 7 ans
Showroomprive E.
il y a 7 ans
Navrée de la gêne occasionnée.
Je vous informe avoir fait le nécessaire, votre remboursement vous parviendra dans un délai de 48h ouvrés.
Belle journée,
Diana
Cecilia
Service client inexistant .
Service client inexistant .
J’ai effectuer une commande qu’il ont soit disant perdu et ne veulent pas me rembourser car une enquête est en cours je n’ai reçu aucun mail concernant le retard de ma commande qui aurais du être livrée le 28/02/19, après deux appels j’ai demander à un responsable qui aurais du me rappeler mais toujours rien .
Je lis d’autre commentaire similaire au miens j’espère être remboursé au plus vite pour supprimé cette application et ne plus recommander chez eux .....!!!!!!
Date d'expérience le 20/03/2019
Wallace02
il y a 7 ans
Showroomprive E.
il y a 7 ans
Navrée de la gêne occasionnée.
Je constate qu'une enquête est en cours auprès de notre service logistique. En effet, un remboursement ne peut être engagé avant la fin.
Rassurez-vous, un de nos conseillers ne manquera pas de revenir vers vous afin de vous tenir informée.
Belle journée,
Diana
Titiriri
ATTENTION GROS FOUTAGE DE GUEULE service client inexistant ... [Résolu]
ATTENTION GROS FOUTAGE DE GUEULE service client inexistant et inefficace
nous avons reçu notre canapé panoramique bobochic avec une partie non compatible avec les deux autre nous avons envoyer un mail au service client avec photo comme preuve aucune réponse ,plus tard on a appeler on nous a dit qu'on aller échanger la pièce est qu'il aller nous envoyer un mail de confirmation on l'attend toujours, on a rappeler on nous a dit cette fois si que c’était pas possible d’échanger alors que la vente n'été pas fini il nous on dit qu'il aller voir et qu'il nous rappeler on attend toujours et maintenant il veule qu'on renvoi le canapé mais nous on veux pas d'un remboursement on veut juste que l'on nous échange la mauvaise pièce , en faite leur service client c'est des gens a l'étranger qui son au courant de rien qui parle pas bien français et qui suive juste un texte sur une feuille il son complètement perdu ce pas du tout sérieux
FUILLER CETTE VENTE A PAR CI VOUS VOULEZ DES PROBLÈMES ET VOUS FAIRE PRENDRE POUR DES PIGEONS
Date d'expérience le 28/02/2019
Titiriri
il y a 7 ans
mais les excuse sa suffit pas il faut des actes
Titiriri
il y a 7 ans
je suis désole de vous le dire mais votre réponse ne me satisfait pas comment sa "notre fournisseur ne dispose pas de la partie inversée de votre canapé" ce ne pas normale la partie qui manque a mon canapé na pas disparu elle doit être quelle que par ou sinon ce que vous vendez des canapés défectueux d'office en espèrent qu'on les garde ce qui et inadmissible.
De plus je constate que votre service pour éviter les mauvais avis est plus efficace a répondre que votre service client qui est nul nous avons appeler 4 fois et a chaque fois on nous a dit des chose différente de plus ils nous disais qu'il aller nous rappeler qu'en il aurai plus de renseignement ou qu'il nous enverrais un email d'ici 24 a 48 h et a chaque fois aucune nouvelle donc une nouvelle fois re-foutage de gueule .
Maintenant vous voulait rependre le canapés et le remboursée mais les gens ne choisis pas une canapés a la légère j'ai pris celui la et je veux celui la de plus comment je fait moi si vous le reprenez je m’assois parterre pour regarder la tv .
Tous sa pour dire que je ne veux pas que l'on me reprenne mon canapé mais je réclame une compensation (un remboursement partielle) car je me retrouve avec un canapé défectueux et abîmer dans le coffret donc il est inadmissible que je paye comme si c’était un canapé en parfaite état.
cordialement
Tiphaine7
Wallace02
il y a 7 ans
Showroomprive E.
il y a 7 ans
Une réponse vous a d'ores et déjà été apportée à ce sujet sur un autre forum.
Belle journée,
Diana
Wallace02
il y a 7 ans
Nanouu14
Ça va faire 2 mois que j attend mon remboursement car ...
Ça va faire 2 mois que j attend mon remboursement car j'ai été prélevé 2 fois sur mon compte , j appel et toujours la même réponse vous allez être remboursé cette semaine toujours rien, vous avez perdu une cliente je suis dans la relation client cela est anormal je vais aller auprès service consommateur voir médiateur j ai gardé tout les échanges.
Date d'expérience le 16/03/2019
Wallace02
il y a 7 ans
Showroomprive E.
il y a 7 ans
Je constate que le nécessaire a été fait en date du 20/03.
Encore navrée de la gêne occasionnée.
Belle journée,
Diana
Wallace02
il y a 7 ans
Doritos
(GOOGLE TRANSLATE) Showroom privé s'il vous plaît, ... [Résolu]
(GOOGLE TRANSLATE) Showroom privé s'il vous plaît, organisez-vous et offrez un meilleur service client
Je commande régulièrement chez showroom privé. Ils ont de bonnes affaires mais:
1. Vous n'obtenez pas toujours ce que vous commandez
2. Les marchandises sont parfois endommagées
3. Retourner les articles est très problématique. Vous ne pouvez pas télécharger l'étiquette d'affranchissement de retour depuis leur site Web. Ils n'ont toujours pas résolu ce problème. Certains membres du service clientèle l'envoient par courrier électronique. D'autres refusent et disent simplement que ce n'est pas disponible en Belgique. Ce dernier est un non-sens, est simplement mauvais service à la clientèle.
Il serait bon que Showroom private s’organise et offre un meilleur service à la clientèle hors de France et que nous puissions imprimer l’étiquette d’affranchissement de retour.
Showroom privé s'il vous plaît, organisez-vous et offrez un meilleur service client
Date d'expérience le 15/03/2019
Doritos
il y a 7 ans
1. Payez-vous pour tous les frais de retour
2. Imprimez une étiquette et vous payez 5 euros de frais de retour
Bien que ce dernier soit sur le site Web, cela ne fonctionne pas. Vous ne pouvez pas imprimer l'étiquette d'affranchissement de retour!
Wallace02
il y a 7 ans
Showroomprive E.
il y a 7 ans
Nous regrettons sincèrement ces mauvaises expériences.
Rassurez-vous, nos équipes travaillent jour après jour afin de continuer à améliorer l’expérience client sur notre site.
Très belle journée,
Diana
Blibla
Commande payée et pas livrée avec un mois de retard !!!
J’ai passé une commande undiz depuis le 9 février dernier et à ce jour soit plus d’un mois après je n’ai toujours pas été livrée, sachant que la livraison était prévue pour le 15 février.
J’ai eu le droit à 2 mails pour m’indiquer et s’excuser du retard mai depuis plusieurs semaines je n’ai plus aucune nouvelle.
Je suis vraiment déçue, et vraiment pas contente du service, d’autant plus que j’ai bien été débitée du montant de ma commande !
Très mauvais expérience pour ma part et j’attends toujours ma commande !
Date d'expérience le 13/03/2019
Wallace02
il y a 7 ans
Blibla
il y a 7 ans
Il s’agira pour moi de la dernière commande chez showroom privée.
Je trouve inadmissible d’etre obligée de venir vers vous pour avoir une réponse au bout de plus d’un mois.
Je comptais sur cette commande et non un remboursement de votre part. Comment cela se fait-il que ma commande ait été perdu et que vous ne m’en ayez pas fait part plus tôt ? Ni message, ni même un geste commercial ?
J’attends mon remboursement et je vais dès à présent retirer l’application de mon téléphone et de ma tablette et je préfère me tourner vers ventes-privees où je n’ai jamais eu de soucis !
Dans cette attente,
Showroomprive E.
il y a 7 ans
Je regrette sincèrement cette mauvaise expérience.
Il semble que votre colis ai été égaré avant sa prise en charge par notre transporteur.
Je procède immédiatement au remboursement de la totalité de votre commande qui vous parviendra dans un délai de 5 jours.
Belle journée,
Diana
Wallace02
il y a 7 ans
Nvks
Depuis 2 MOIS je me bats pour le remboursement de mes commandes Showroomprivé via ONEY!
Bonjour,
A ce jour et de par l’initiative du service client de Showroomprivé, mon compte est bloqué et ce depuis le 18 Janvier 2019. Un mail de notification de rejet – annulation de commande m’a été envoyé en date du 18/01/2019 pour toutes mes commandes en cours. Il s’agit de la commande n° 160502157 (Australia Luxe) d’un montant de 120,89€ et n°160601541 (Couettes, Oreillers and Co) d’un montant de 134,61€. Comme le stipule le mail, une procédure de remboursement devait être engagée sous un délai de 5 jours ouvrés concernant ces dernières. Aujourd’hui cela fait presque deux mois que j’attends le remboursement de ces dernières. J’ai contacté le service client à 5 reprises (le 18/01/2019 ; le 01/02/2019 ; le 13/02/2019 ; le 20/02/2019 ; le 26/02/2019) afin d’avoir des explications sur la raison de mon compte bloqué et surtout afin d’être remboursé et je n’ai jamais été rappelé par le service concerné dont on me demandait d’attendre l’appel.
En date du 12/03/2019 ces commandes payées via Oney ne m’ont toujours pas été remboursés. J’ai contacté Oney afin de leurs demander des explications. Ces derniers m’ont confirmé n’avoir reçu aucune annulation de commande et procédure de demande de remboursement de la part de Showroomprivé et par conséquent continue de prélever un paiement de 44,87€ et 40,30€ sur mon compte bancaire pour des commandes que je n’ai jamais reçu. J’ai contacté de nouveau Oney il y a une semaine et ces derniers ont à leur tour relancé Showroomprivé par mail le 5 mars à 14h49 afin de confirmer l’annulation des commandes et lancer la procédure de remboursement des commandes. A ce jour le service client Showroomprivé n’a toujours pas répondu à leur mail, et continue sciemment d’ignorer la situation.
J’ai déjà payé deux mensualités en patientant que la situation soit réglé auprès de leur service, mais sans retour de leur part et sans autre choix que de défendre mes droits et de réclamer mon dû car il n’est pas normal que je continue à payer des commandes non reçu (allant sur ma 3éme mensualité Oney au mois de Mars), je souhaite prendre des mesures judiciaires à l’égard de Showroomprivé pour non-respect d’engagement de remboursement sachant qu’un premier avertissement leur a été adressé le 26/02/2019 par courrier recommandé.
J’aimerai faire appel aux associations de consommateurs n’hésitant pas à porter plainte du litige auprès des autorités compétentes et dénoncer leurs méthodes de vol par un procédé de commande fantôme et non-respect des consommateurs utilisant leur service.
Date d'expérience le 12/03/2019
Gigi
il y a 6 ans
Nvks
il y a 7 ans
Showroomprive E.
il y a 7 ans
Une réponse vous a d'ores et déjà été apportée à ce sujet sur un autre forum.
Afin de faciliter notre échange, je vous invite à ne pas multiplier les publications svp.
Merci,
Diana
Wallace02
il y a 7 ans
Le service client est déplorable.
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