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Avis Smartbox du plus récent au plus ancien

Un scandale !!!

Un scandale !!!
Comment peut on avoir un règlement aussi irrespecteux de ses clients ??
Un smartbox 3 jours dans un château à 140 euros acheté... Nous allions pour y aller tout content avec mon mari..malheureusement j'ai eu des problèmes de santé soudain.. une importante opération.. suivis d'une grosse convalescence... sans compter que nous avons 2 bébés !! Maintenant que tout va mieux nous allions enfin pouvoir profiter du coffret..malheureusement pour nous, perimé depuis plus 1 an donc les 6 mois dépassés.. ni même un avoir ou remboursement proposé !!
N'avez vous pas honte de pénaliser vos clients malades ? Comment osez vous garder l'argent en jouant avec vos règlement ? Est-il légal de garder l'argent pour un produit non consommé ? Je ne pense pas ...
il serait logique de rendre l'argent dans ce cas..tout le monde n'est pas fortuné comme smartbox !
Je ne vais pas en rester là.. ne serait ce que par principe, si quelqu'un a monté un dossier ou connait une association contre ce genre de principe je me joins à vous volontiers !
En attendant je vais contacter 66 millions de consommateur et voir tout ce que je peux faire.
Ne vous laissez pas faire contre ce type de pratique douteuse !! Mieux vaut garder son argent et payer directement votre séjour ou l'offrir directement sans passer par smartbox !!!trop de risques, trop de personnes déçues..une honte

Par Chanel il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/12/2019

Grande frustration, quelle arnaque ces smartbox à fuir ...

Grande frustration, quelle arnaque ces smartbox à fuir !!!!!!
J'adore le : échange gratuit et "illimité" écrit en tout petit ( pendant les deux ans )
Publicité mensongère !!!!!!!!!
Quel est l’intérêt de préciser "illimité" si c'est pendant les deux ans de validité ... si ce n'est de porter à confusion et que le client lambda ne ce fasse rouler purement et simplement ????!!!!!

Par Remy il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/12/2019

Moi, j'appelle ça des escrocs !!!

Nous avons réservé deux nuits à l'hôtel Art Déco de Lille via le site Smartbox et, comme nous avons réservé une nuit supplémentaire, nous avons été immédiatement débité, par Smartbox, de la nuit supplémentaire.
Nous avons été, immédiatement après, informé que notre réservation était purement et simplement annulée par leur hôtel !
Mais Smartbox, contacté par téléphone, ne veut pas nous rembourser immédiatement ou annuler le débit qu'ils ont fait sur notre compte !
Ils m'ont demandé de les rappeler si je n'étais pas remboursé d'ici un mois... ils sont pressés de débiter pas pas de rembourser !
Moi, j'appelle ça des escrocs !!!!!!!

Par GérardB51100 il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/11/2019

j'essai de joindre smartbox pour un rendez-vous gourmand ...

j'essai de joindre smartbox pour un rendez-vous gourmand et cela fait le troisième restaurant qui figure sur le catalogue et qui ne font plus smartbox depuis 1 à 2 ans, pas satisfait, quelle en est la liste officielle ?

Par Redon il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/11/2019
Bonsoir, nous aussi COFFRET RV Gourmand, Resto la CIBOULETTE LE MANS : on ne prend pas les smartbox le samedi soir ni les dimanches ni les jours fériés car pas de temps à perdre avec les smartbox ?
appelons 2eme resto au Mans : FERME DIFINITIVEMENT depuis un bon moment

C'est désolant, notre fille pas riche a souhaiter nous remercier et nous a offert ce coffret empoisonné à NOEL ..... ELLE AUSSI C'EST DONC FAIT AVOIR
Sans compter le temps qu'on passe à CHERCHE ADRESSES TEL ENDROIT GEOGRAPHIQUES
CAR N'EST MIS SUR LEUR PETITE PLAQUETTE RIDICULE ....... C'EST UNE GROSSE ARNAQUE

bon courage à vous et BONNE ANNEE à ceux qui détiennent un TEL CADEAU!
Par ANTOINE il y a 5 ans

On nous a offert une smartbox WE en amoureux pour une ...

On nous a offert une smartbox WE en amoureux pour une nuit et un petit déjeûner. On réserve dans une chambre d'hôtes... pas de disponibilité alors que sur Hotel.com, la même chambre est disponible. On réserve un hôtel... pas de disponibilité. On appelle l'hôtel, la chambre est libre. On recommence la procédure via le site smartbox comme nous le demande l'hôtelier, refus à nouveau. On appelle le service client smartbox, et on nous explique que c'est normal puisque les établissements ne réservent que qques chambres pour les coffrets... Un peu facile, non? on s'y prend 2 mois et demi avant et on ne va pas nous faire croire qu'un gîte paumé au fin fond du Tarn et Garonne ou un hôtel sur Toulouse sont déjà complet pour début décembre. On va finir par contacter une asso de consommateurs.

Par CC il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/10/2019

Très mauvaise expérience pour une smartbox duo en amoureux ...

Très mauvaise expérience pour une smartbox duo en amoureux samedi 26 et dimanche 27 octobre dernier! Nous sommes partis à Saint Hilaire (près d'Ancelle) dans un chalet montagnard et nous avons été accueillis mon amie et moi par un rustre qui n'a visiblement pas l'âme ni l'étoffe du métier d'hôte. Tout d'abord il y a 3 chambres à la location et seulement 2 places de parking ce qui fait qu'il y en a toujours un qui dérange lors des départs le lendemain matin... Et c'est tombé sur moi. Le gérant ne s'est pas gêné de me faire savoir son mécontentement alors même que c'est lui qui m'a indiqué où me garer la veille au soir!
De plus les petits déjeuners sont servis de 7h30 à 9h30. Nous sommes descendus à 9h30 pile et le tenancier ne s'est pas gêné, encore, de faire des remarques sur l'heure de notre petit déjeuner. Un scandale! Je lui ai dit clairement que je ne me sentais pas du tout bien accueilli chez lui et il est allé couper du bois pendant que sa femme essayait de rattraper le coup. Enfin il n'est écrit nulle part que les toilettes et la salle de bain sont communes aux trois chambres et ça aussi ce n'est pas du tout professionnel!
En conclusion l'expérience a été très décevante et je n'ai même pas réussi à profiter de mon week-end comme escompté. Il est intolérable de recevoir des remarques négligentes et infantilisantes de la part de personnes qui ne sont pas compétentes. Je compte bien demander un remboursement au SAV de smartbox dans les plus brefs délais!

Par Abaya il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/10/2019

Invalide

Bonjour

J’ai reçu en cadeau une Smartbox « mille et une nuit de charme » en mars 2019 et je n’arrive pas à rentrer le numéro de chèque cadeau. Cela me dit que c’est invalide alors que je ne l’ai encore jamais utilisé.
Que faire svp ?

Merci

Par Mde il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/10/2019

Box expirees

J'ai deux box que l'on m'a offertes qui ont expirées depuis + de 6 mois. Je pensais que nous pouvions les prolonger même au-delà. C'est un cadeau qui finalement part aux oubliettes et c'est bien dommage.

Par Manue il y a 6 ans

J’ai besoin d’aide pour les codes

Bonjour j’ai acheter une smartbox à ma mère pour sont anniversaire mais les soucis et que je n’es aucun code quand j’essaye d’enregistrer sur le site il me demande le code et l’identifiant de ma box mais je n’es rien de tout ca , comment faire ?

Par Jessicaprd il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/10/2019

Très mauvaises expérience Smartbox

Très mauvaises expérience Smartbox .J'ai déjà laissé des commentaires sur mon expérience mais le service clients de Smartbox s'en fout royalement!! ou alors ils sont d'une incompétence inimaginable !!! jamais de réponses . Ils vous propose des offres alléchantes qui ne correspondent pas à la réalité .3 jours d'évasion Gourmande ( 2 nuits avec petits déjeuners et 2 dîners pour 2 personnes) à Toulon avec un nom bien ronflent "Saint Louis Plage " là je me suis dit cela doit être bien et même comme cela est présenté je pense que cela est un hôtel !! et bien ce n'est qu'un appartement partagé, avec 4 chambres minuscules (donc 8 personnes) 1 wc 1 sale d'eau avec douche de 60cmx60cm .et bien sur le matin bonjour l'ambiance pour accéder au coin toilettes ; quand au petit déj , sur la présentation belle photos petits-déjeuners continentaux croissants etc..et bien uniquement du pain soit disant maison un carré de beurre et de la confiture ;(tarif 15€/personne étant donné que nous avons pris deux nuits de plus étant donné que nous n'avions pas pu rajouter une autre box que nous avions changement refusé) dîner à 25€ sans la boisson une véritable arnaque !! Entrée deux tranches de pains de mie avec un fromage fondue dessus au micro onde, Plat de résistance: Une assiette de pâte style coquillettes avec une sauce uniquement enfin un dessert ,un tiramisu .Etant déçu de notre chambre nous avons changé trois fois en 4 jours ,la dernière étant correcte en surface 12 ou 13 m² mais pas de rangement pour du linge étant donné que cette pièce avant devait être la sale à manger et qu'il ont construit une cloison en BA13 pour séparer l'ancien salon de la salle à manger pour ranger nous devions nous servir de l'ancien buffet suite de la salle à manger.pas de penderie etc!! Le premier soir nous avons côtoyé un autre couple , qui était très déçu et devait aussi en faire part sur les réseaux sociaux .J'ai réalisé des photos pour étayer mes dires . Mais je pense que Smartbox est informé par nos commentaires mais vu le nombre de baisers!! ils préfère faire la sourde oreilles et continuer à encaisser des commissions occultes !!

Par GABRIEL il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/09/2019
faites ce que vous avez à faire vous êtes grotesque ! aucune excuse c'est à vous de nous en faire pour vos propos indignes et mensongers

PS : les petits déjeuners étaient bien offerts. le fait de ne pas avoir pris votre 2ème repas ne nous obligeait à rien....En chambres d'hôtes, ce n'est pas un restaurant, on appelle pas à 18h00 pour dire si on dîne ou pas !!!!
Par Saint Louis Plage il y a 6 ans
suite à une erreur mon message est parti avant que je finisse .
Donc le lendemain matin suite à une conversation ou nous vous avons fait part de notre déception , vous nous avez proposé la chambre plus grande que nous avons accepté avec plaisir ( mais par politesse nous vous avons pas parlé du ménage) Pour les petits déjeuners vous ne nous les avez pas offert !! c'est en lieu et place du deuxième dîners que nous n'avons pas pris et ce en accord avec vous .Là aussi permettez moi de réagir sur le site Smartbox l'on aperçoit une photos avec des croissant des yaourt et différent viennoiseries la réalité c'est du pain un carré de beurre et de la confiture maison très bonne .
Pour conclure vous vous parlez d'éventuellement porter plaintes pour diffamation !! moi de mon coté je pense que sans excuses de votre part je me réserve le droit de consulter un conseil suite à vos réponses concernant ma personne .
Vous signez Pierre du Saint Louis Plage ce n'est le nom que j'ai moi je connais Patrick MILONO .
GABRIEL LELASSEUX
Par GABRIEL il y a 6 ans
Cher Monsieur, vous continuez de ne rien comprendre, ne vous en déplaise ! Concernant les repas prétendus facturés 25 euros, et pour votre gouverne, sachez que nous recevons uniquement entre 12 et 15 euros ! Idem sur des nuits avec petits déjeuners, où nous recevons uniquement 40 euros pour 2 personnes !
Encore une fois vous confondez hôtel 4 étoiles et repas gastronomiques ! Tous nos produits proviennent d'Italie sans aucune exception et nous tâchons de faire des choses sympathiques !
Quand vous aurez compris que vous étiez en chambres d'hôtes, vous aurez fait un grand pas ! Et je m'abstiendrai désormais de répondre à vos commentaires stupides sur les marches à gravir, la dimension de ascenseur ou je e sais quoi encore ! Et quand je dis que vous n'êtes pas une belle personne, vos propos lâches sur des réseaux sociaux à défaut d'en parler les 4 jours où vous étiez présents, le démontrent !

Ce ne sont pa vos propos qui me déplaisent car ils sont infondés....c'est votre attitude !
PS 1 : Parler de votre corpulence vous gênant pour prendre l’ascenseur n'est pas une insulte...juste un constat !

PS 2 : Je travaille beaucoup avec toutes les sociétés de Box, et n'ai pas ou jamais eu l'intention de les quitter, contrairement à vos dires

PS 3 : Vous avez raison sur un point, oui je suis sympathique et très commerçant pour rendre les séjours de mes hôtes inoubliables ! Je le suis moins avec des gens comme vous par contre qui se permettent de se donner en spectacle sans avoir eu un gramme de lucidité sur ce qu'ils ont choisi....ou acheter !
Bon vent à vous
Par Saint Louis Plage il y a 6 ans
Bonjour Monsieur
J'ai réceptionné votre message agressif!! suite à mon commentaire sur votre établissement ou nous avons séjourné 4 nuits . Rien n'est mensongers comme vous le prétendez !! je ne fait que relater notre vécu .Au demeurant contrairement à vous je ne m'attaque pas à votre personne !! ( je vous avais trouvé sympathique et surtout commerçant) mais à la prestation qui n'est pas à la hauteur de ce que l'on est en droit d'attendre comme clients pour un produit vendu par Smarbox " 3 jours d'évasion GOURMANDE" les invités seront accueillis dans un charmante adresse et aurons le bonheur de goûter à la gastronomie régionale lors de deux dîners hauts en saveurs dans un cadre pittoresque sera source de précieux souvenirs !!!! avec un tarif relativement élévé au vu de la prestation !! Désolé que cela vous déplaise mais le client a le droit et même le devoir d'informer!! de trouver que deux tartines grillé (brunchettas) et des pattes ( lingine au pesto) en terminant par un tiramisu facturé 25€ sans boisson est sans commune mesure avec la présentation de la fiche Smartbox . Pour le reste de la prestation je suis encore désolé ,ayant déjà séjourné dans des chambres d'hôtes dans différents régions c'est la première fois que je doit partager les sanitaires wc et salle d'eau à 8 personnes !! le premier jour je vous en ai fais part vous m'avez répondu ce n'est pas de mon fait (moi j'informe mes clients) mais là c'est Smarbox qui ne fait pas son travail d’ailleurs je vais arrêter de travailler avec cette société comme l'on fait pas de mes collègues dans le secteur et vous m'avez cité des établissements!! donc la vous avez botté en touche!! Quand je dit que l'ascenseur est petit ( 1ml sur 1 ml ) votre réponse est odieuse !! Monsieur vous avez une très forte corpulence!! la c'est de l'insulte !! vous avez une drôle de façon de considérer vos clients ! quand vous parlez de diffamation de ma part!! moi j’informe ,Monsieur je m'attaque pas à votre personne .J vous fais remarquer que je n'e vous ai jamais insulté !! et que je suis resté dans la limite du raisonnable .
Parlons du changement de chambres ! le premier soir vous n'étiez pas là pour nous réceptionner ,donc vous nous aviez attribué une chambre et rapidement,t je vous ai téléphoné pour vous dire que nous la trouvions trop petite , vous nous avez proposé de prendre une autre chambre étant donné que nous étions les premiers clients arrivés , ce que nous avons fait , mais surprise quand nous avons voulu ranger nos affaires dans une commode (le ménage n'était pas fait depuis certainement très longtemps,sur les fonds de tiroirs , poussière et surtout des insectes desséchés ) la télévision et le meuble plein de poussière !! si vous le souhaitez je peut vous faire passer quelques photos ) donc nous avons réintégré la première chambre et le lendemain matin après conversation a
Par GABRIEL il y a 6 ans
Bonjour

Il me semble Monsieur que vous usez de propos déplacés, mensongers et surtout absolument pas fidèles à la réalité.

Tout d'abord, le fait de ne pas avoir compris, ou lu que Le Saint Louis Plage , ce sont des chambres d'hôtes n'est pas de notre ressort ! Et pour information, oui Smartbox l'indique clairement !
Car cher Monsieur, des chambres d'hôtes, comme le nom l'indique, sont des logements chez un hôte, ce qui en Français, signifie, un particulier ! Pour un hôtel peut -être auriez-vous dû aller ailleurs ?

Sur le fond, le repas que vous avez eu, ne vous en déplaise, consistait en des bruschettas maison et des Linguine au pesto, quant au dessert vous avez eu du tiramisu artisanal ! La encore, vous confondez cher Monsieur, table d'hôte avec un repas que vos hôtes consomment, et restaurant gastronomique !!! vous vous êtes encore trompé, mais ceci n'excuse en rien votre mépris et votre ton discourtois ! La prochaine fois, allez chez Bocuse !!!!!

Pour le reste, je ne reviens pas sur votre florilège de remarques infondées et déplacées...oui pas de parking, mais à aucun moment un parking est indiqué, oui vous avez quelques marches pour accéder à l’ascenseur (Dieu que celà est gravissime !!!!), j'en passe et et des meilleures comme la dimension de ascenseur ...Je suis désolé cher Monsieur que l'ascenseur vous ait posé des problèmes...au vu de votre trés forte corpulence !!!!!

Je vous serais gré également d"éviter d'être mensonger, vous n'avez changé de chambre qu'une seule fois et c'est moi qui ait insisté pour que vous soyez plus à l'aise, et je vous serais grés d'éviter de dires des énormités sur le prix du petit déjeuner, petit déjeuner en outre que vous n'avez pas payé et qui vous a été offert !!!!

Quand on achète quelque chose, on regarde ce que l'on a acheté et on ne reproche pas ensuite quand on s'est trompé....C'est plus réglo, le contraire s"appelle être malhonnête !!!!.
Merci d'éviter désormais de vous répandre de manière diffamatoire sur les réseaux concernant notre établissement qui a bonne presse. Dans le cas contraire, nous n'hésiterons pas à déposer plainte pour diffamation.
Je ne vous salue pas Monsieur, vous n'êtes pas une belle personne !

Pierre
Le Saint Louis Plage
Par Saint Louis Plage il y a 6 ans
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Arnaque.

très déçu de notre expérience car nous n'avons pas profité de l'offre prévue dans notre coffret à savoir une nuit d'hôtel avec un petit déjeuner et un dîner. Nous avons dû mon épouse et moi reprendre la route et chercher un autre lieu pour dormir et bien sûr à nos frais . les photos que nous avions vu sur le catalogue n'avait rien à voir avec ce que nous avons trouvé sur place. De plus le restaurant était fermé donc impossible de prendre le dîner prévu dans le coffret.
Véritable Arnaque....

Par Cb94 il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/09/2019
Bonsoir
Voici le numéro du chèque cadeau : 841673702
Nous avons quittés les lieux car nous étions tellement déçus par l hôtel la chambre, plus particulièrement qui ne ressemblait en rien aux photos que nous avions vu sur le catalogue. De plus de notre arrivée la personne à l'accueil nous a avisé que le restaurant était fermé donc que nous ne pourrions pas profiter du dîner qui nous était offert. nous avons fait des photos de la chambre si besoin. Cordialement.
Par Cb94 il y a 6 ans

Très déçu

Très déçu
J’ai tenté une réservation avec ma box « trois jours de CAP sur l’Europe » 2 nuit et 2 petits-déjeuners en sélectionnant un hôtel à Lyon.
Après réservation l’hôtel et smartbox m’assure par mail qu’il n’est plus disponible…
Voilà qui est très décevant, car sur Booking l’hôtel est toujours disponible mais bien évidemment le prix n’est pas le même pour la fête des lumières du 6 au 8 décembre, que celui de la box...
Ces box ressemblent fortement à une belle arnaque…sauf à aimer voyager quand il n’y a rien à voir!
Je tiens copie d’ecran de Booking.com à disposition...

Par Bruno2211 il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/10/2019

On m'a offert une smartbox depuis moins de 2 ans, mais ...

On m'a offert une smartbox depuis moins de 2 ans, mais en fait je pense qu'elle a été achetée bien avant et je découvre qu'elle n'est plus valable.
J'essaie de joindre le service Smartbox après une attente longue , pas de réponse , c'est désespérant
Je souhaiterais pouvoir encore l'utiliser , voir les frais
Moralité jamais je n'offrirai de Smartbox et n'en ferai la publicité

Par Brigitte il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/09/2019

Bonjour Brigitte,


Je viens de créer un avoir d'un montant de 84.90€. Cet avoir vous a été envoyé par mail à l'adresse [email protected], vous allez le recevoir dans les 30 minutes suivant mon message. Je vous envoie également une méthodologie qui va vous expliquer comment payer avec un avoir sur notre site.


Je vous souhaite une belle journée,

Cordialement, Amandine

Par Smartbox Smartbox il y a 6 ans
Bonjour,
Mon numéro de chèque cadeau est le 235793754 code confirmation 531
Je vous remercie de votre diligence
Cordialement
Par Brigitte il y a 6 ans

Bonjour,

Bonjour,
Je voudrais enregistrer mon chèque cadeau et le code de confirmation et j'ai essayer plusieurs fois cela ne fonctionne pas. Merci pour votre aide

Par Minette il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/09/2019

Bonjour,

Bonjour,
Je n'ai pas fait attention, j'avais lu "ECHANGE GRATUIT et ILLIMITE" . Je viens d'essayer d'activer 2 coffrets SMARTBOXet ils sont tous les deux "expirés". Je suis furieuse car la date d'achat n'est pas indiquée sur le coffret.
J'offre régulièrement des coffrets à mes proches. Je ne suis pas prête de recommencer.

Par SVA il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/09/2019

Une vraie arnaque

Notre fille nous a offert un coffret Smartbox intitulé "Dîner romantique". Je passe sur le fait que nombre de restaurants répertoriés ne sont pas ouverts le soir ou visiblement refusent les smartbox le soir et les Week-ends. Nous avons donc déjeuner dans le restaurant "Auberge des écluses" à Carrières-sous-Poissy.
Première déception : en fait de cadre agréable en bord de Seine, comme présenté dans la smartbox, on se retrouve sur une espèce de chemin de halage au bord d'une eau mousseuse et puante!
Deuxième déception : la carte du menu qui nous a été présentée par la serveuse n'a strictement rien à voir avec "l'idée menu", présentée dans la smartbox. Ni foie gras poêlé, ni souris d'agneau, ni crumble aux fruits rouges, tous plats alléchants mentionnés et qui nous avaient fait choisir ce restaurant.
Troisième déception : nous avons bien droit à la coupe de champagne annoncée mais accompagnée de biscuits apéritifs à moitié cassés venant sans doute d'un fond de boîte.
Quatrième déception : A l'ouverture du restaurant, 12h, il n'y avait déjà plus, selon la serveuse, de gambas présentées sur le menu! Une vraie plaisanterie. Nous avons donc opté pour des acras caoutchouteux. Seul le boudin d'accompagnement était au niveau.
Cinquième déception : après un magret à l'échalotte, bon mais sans plus, l'entremets prétendument au chocolat servi en dessert est une catastrophe. Insipide.
Conclusion : ce restaurant visiblement en bout de course, avec une déco hors d'âge, ne mérite pas de figurer dans la smartbox. Nous considérons que notre fille s'est faite arnaquer en nous offrant cette smartbox.

Par Loulou 25 il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/09/2019
Bonjour

Désolé de répondre un peu tard mais je n'avais pas la possibilité avant. Comme je vous l'ai indiqué, la smartbox "dîner romantique" nous est apparu largement comme une publicité mensongère sous de nombreux aspects que j'ai énumérés dans le précédent mail. Cela n'est pas acceptable. Vous m'indiquez que vous prenez au sérieux la satisfaction de vos clients. En fait vous faites simplement votre travail ou plus exactement, vous devriez le faire. J'ai essayé divers restaurants dans les Hauts-de-France avant d'opter pour l'auberge des écluses car c'était une catastrophe. Certains restaurants répertoriés dans le guide papier ne figuraient même plus sur le site internet. D'autres ont changé le jour de fermeture.
En conclusion, je vous remercie de votre proposition à laquelle je ne donnerai pas suite car je considère que le service offert manque gravement de sérieux.
Cordialement
F. Coudurier
Par Loulou 25 il y a 6 ans

MOULIN DE ROCQUEBERT, on nous a offert une box et ...

MOULIN DE ROCQUEBERT, on nous a offert une box et nous nous sommes rendus dans notre séjour en septembre 2019. Qu'elle n'a pas été l'immense déception. la description du livret ne correspond en rien à la réalité. La chambre "baroque" était sale, de la poussière des toiles d'araignée, la chambre ne devait pas être aérée tellement ça sentait mauvaise, nous avons du dormir la fenêtre ouverte. Je n'ai pas osé prendre de douche, le bac à douche n’était pas nettoyé. Une chance pour nous les draps du lit étaient propres. Et l'extérieur complètement décevant, il est parlé d'un parc dans le livret mais il faudrait lire un jardinet, il est parlé d'une promenade en barque et lorsque nous avons demandé, on nous a répondu qu'il n'y a jamais eu de promenade en barque. la piscine ne donnait pas envie de s'y baigner et sur le site il est parlé d'un salon dont le sol est vitré afin de pouvoir apprécier et visualiser l'eau passante sous le moulin OUPSS, la vitre était tellement sale que la seule chose que l'on pouvait apercevoir, ce sont les pigeons mort coincés dessous.... VRAIMENT JE NE CONSEIL PAS

Par Nathalie il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/09/2019
voici le numéro de chèque cadeau 573623193, je n'ai pas pris de photo j'ai été tellement deçu
Par Nathalie il y a 6 ans

bonjour j'ai acheter une smart box au prix de 119 euro ...

bonjour j'ai acheter une smart box au prix de 119 euro et se weekend je me rendait au lieu de ma réservation et la très déçu salle le lit avait des drap avec des cheveux des personnes presedantes eu une puanteur dans cette maison horrible l’extérieur pas entretenue donc j'ai quitter les lieux a ce jour je demande le remboursement de ma box ou un échange car ses gens la devrais pas être dans les boxe d escapade j'avais réserver pour une personne au pays de cocagne 2 / 4 rue denfert rochereau 17000 PONS DU 27 AU 28 09 2019 et en plus j'avais pris une nuit supplémentaire a 66 euro donc j'ai tout perdu a ce jour dites moi quoi faire svp merci

Par Laurence il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/09/2019

Je ne recommande pas!

Je ne recommande pas !!

J'ai acheté une smart box valable 2 ans.

Le jour où j'ai voulu l'utiliser on me dit que le coffret a déjà été utilisé et impossible de retracer par qui car bizarrement la personne a pu l'utiliser sans s'enregistrer.

Aucune aide de Smartbox et un cadeau d'anniversaire dans l'eau !

Par D. il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/09/2019

Questions fréquentes

J’ai commandé des e-coffrets, mais je n’ai rien reçu ?

Comment réserver mon séjour avec mon coffret Smartbox ?

Comment réserver mon coffret activité (hors séjour) ?

Mon coffret est bientôt expiré, comment prolonger mon coffret ?

Comment utiliser mes avoirs Smartbox ?

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