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Avis Smartbox du plus récent au plus ancien

Code 3 chiffres

Bonjour
Après m'avoir donné mon code d'activation Numero 542492XXX et donc enregistré sur mon compte,
pourriez-vous me retrouver le code de confirmation à 3 chiffres que nous n'avons jamais eu.
Nous avons une option de réservation jusqu'à mardi 28 avril et pour finaliser ce code nous est nécessaire.
Merci d'avance
Pierre Pentz

Par Pentz Pierre il y a 8 ans

Bonjour Pierre,

Merci de nous transmettre, en message privé, le numéro de votre pass.

Cordialement,

Audrey de Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans

Smartbox tables des chefs

Bonjour,
nous avons reçu à Noel une boite smartbox des chefs sans chèque cadeau dedans.
Nous souhaiterions avoir une explication et une solution.
Merci

Par flocoach il y a 8 ans
224534858000
Par flocoach il y a 8 ans

Bonjour flocoach,

Afin de vous aider au mieux, merci de me transmettre, en message privé, le numéro à 12 chiffres se trouvant au dos du coffret et se terminant par 000.

Cordialement,

Audrey de Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans

Chèque départ SMARTBOX non présent

Bonjour à vous tous,et au responsable Client Smartbox,

Nos petits enfant nous ont offert un Coffrets Smartbox "Evasion en amoureux" 1 nuit il y 15 mois, validité expirant le 31 Mars 2017. Ayant déjà parcouru le guide, sans s'inscrire nous n'avons jamais vu ce fameux chèque dont nous en avons pris connaissance en essayant de nous enregistrer sur le site ...
Bien sur nous sommes bien détenteurs des 2 numéros codes barre droit 12 chiffres xxx xxx xxx xxx et code barre gauche EAN à 13 chiffres.

Pourriez vous avoir la grande gentillesse d'intervenir ... je vous juste couvrirai d'éloge pour le service de SMARTBOX afi

Sincères salutations

Mika et Pat (Grand Est - Briey)

Par mika57999 il y a 8 ans
Bonjour Audrey,
Merci de votre réactivité, à quelle adresse mail, je peux vous joindre ?
Cordialement Mika et Pat
Par mika57999 il y a 8 ans

Bonjour mika57999,

Pouvez-vous me transmettre, en message privé, le numéro à 12 chiffres se terminant par 000 s'il vous plait ?

Cordialement,

Audrey de Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans

Ticket de caisse de la smartbox effacé :( [Résolu]

Bonjour,
je ne sais pas trop comment faire, je suis déçu, ma Soeur m'avait offert une smartbox week end en amoureux que je comptais faire avec mon Copain mais tout est effacé sur le ticket on ne voit plus le code permettant d'activer la smartbox :(,je sais pas pourquoi ça s'est effacé, je l'ai ouvert que 3 fois depuis qu'on me l'a offert et si j'avais su j'aurai fait une photocopie pour être sûr :/ , auriez-vous une solution pour que ça fonctionne quand même s'il vous plait?
J'ai le coffret, y a peut-être un code unique de la boite qui pourrait prouver que ça a pas été utilisé?
J'espère vraiment qu'il y a une possibilité pour que ce coffret fonctionne :s.

Je vous remercie de votre attention

Passez une Bonne journée

Par Caro11 il y a 8 ans
J'ai le même soucis... Mais en saisissant le numéro du pass dans la boite, on me dit que l'activation est impossible.
J'ai appelé Smartbox qui m'invite à demander le ticket de caisse ou je l'ai acheté... Otr on me l'a offert, et je pense que c'est la dernière fois, car j'ai une smartbox à 199E et je ne peux rien en faire ...
On ne m'a proposé aucune solution ...
Franchement Smartbox et coffret cadeau c'est fini.
Par Bisso92600 il y a 6 ans
Merci beaucoup, je l'ai trouvé :) merci vraiment pour vos réponses :) cordialement
Par Caroline Leeftt il y a 8 ans
Bonjour,
merci pour votre réponse,
non c'est mon ticket de caisse d'achat (les écritures dessus sont effacées) sur lequel il y avait le code smartbox pour la faire fonctionner.
C'est quoi le pass s'il vous plait? ça se trouve où dans la smartbox? à quel page s'il vous plait?

Cordialement
Par Caroline Leeftt il y a 8 ans

Bonjour Caroline,

Le pass se situe à l'intérieur du coffret, avec le catalogue.

C'est un papier cartonné de la même taille que le coffret.

Sur ce pass, vous trouverez les informations nécessaires pour utiliser votre coffret.

Cordialement,

Audrey de Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans

Bonjour Caro11,

Est-ce le pass, se trouvant à l'intérieur du coffret, qui est effacé ?

Dans ce cas, merci de nous envoyer une photo de votre pass à [email protected].

Cordialement,

Audrey de Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans

Pas de confirmation de ma reservation

Sur le site internet j'ai enregistré ma smart box puis dans la foulé ma réservation jusque là pas de problème.
Depuis aucune confirmation de ma réservation ni de smart box ni de l’hôtel
Après 5 ou 6 essais par téléphone avec un délai d'attente infini et n'ayant eu personne j'ai envoyé mon problème sur le site (réponse sous 72h) et apres 5 jours à ce jour nous attendons toujours une réponse,

Là je suis encore au téléphone depuis 20 mn et toujours personne.........
Personne par telephone et pas de réponse par internet et plus moyen d'aller voir ma reservation????
Que faire? est-ce sérieux?
Smart Box plus merci.

Par bill133 il y a 8 ans

Pas de confirmation de ma reservation

Sur le site internet j'ai enregistré ma smart box puis dans la foulé ma réservation jusque là pas de problème.
Depuis aucune confirmation de ma réservation ni de smart box ni de l’hôtel
Après 5 ou 6 essais par téléphone avec un délai d'attente infini et n'ayant eu personne j'ai envoyé mon problème sur le site (réponse sous 72h) et apres 5 jours à ce jour nous attendons toujours une réponse,

Là je suis encore au téléphone depuis 20 mn et toujours personne.........
Personne par telephone et pas de réponse par internet et plus moyen d'aller voir ma reservation????
Que faire? est-ce sérieux?
Smart Box plus merci.

Par bill133 il y a 8 ans

Bonjour bill133,

Afin de vérifier si votre réservation a bien été prise en compte, merci de nous transmettre le numéro de votre pass à 9 chiffres.

Cordialement,

Audrey de Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans

bonsoir je ne peux plus me connecter au site smartbox

"temps de réponse trop long " j'ai vu que je n'était pas le seul dans le forum ,alors que je possède un espace client mais je ne peux plus y accéder .j'ai vu imprime 29 vous a soumis exactement les mêmes problèmes ,pouvez vous me donner la marche à suivre pour que je puisse à nouveau allez sur votre site . merci

Par il y a 8 ans

Bonjour Gillou95, 

Nous sommes étonnés que le problème persiste.

Je vous invite à nous envoyer un message privé avec le numéro de pass de votre coffret.

En vous souhaitant une belle journée.

Bien à vous, 

Léa

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans
bonsoir Juliette j'ai redémarrer ma free-box ,mon PC et supprimé à nouveau mes cookies mais rien n' à faire ,je désespère retrouver un jour le site smart-box.comment puis-je faire un choix sans catalogue???
Par il y a 8 ans

Bonjour Gillou95, 


Veuillez redémarrer votre modem Freebox.

Si le problème persiste, je vous invite à nous envoyer un message privé avec le numéro de pass de votre coffret ainsi que l'objet de votre demande.


En vous souhaitant une belle journée.


Bien à vous, 

Juliette




Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans
bonjour Audrey j'ai contacté Free aujourd'hui pour être sur d’où vient l'erreur, ils m'ont assuré que le problème de connexion à votre site venais du site smart box ,ils mont parlé de liste noire,je ne comprend pas pourquoi je serais sur cette liste étant client depuis longtemps avec un compte.
merci de votre réponse
Par il y a 8 ans
bonsoir Audrey mon FAI est free j'ai bien essayé de changer de navigateur et d'ordinateur j'ai aussi supprimé les cookies comme recommandé dans les forums .merci pour votre aide
Par il y a 8 ans
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bonjour imprime29

j'ai les mêmes problème que toi ,j'ai plusieurs coffrets que je voudrais utiliser mais je ne peux me connecter au site smartbox,même en changeant de navigateur par contre avec mon smartphone je peux, mais je ne peux pas réserver avec.si ton problème a été résolu peux tu me donner les info

Par il y a 8 ans
bonjour AUDREY le souci c'est que le n° de tel est blindé j'ai essayé attente plus de 30mn ,par mail je ne peux plus accéder au site ni mail ni mon compte smartbox et j'ai des coffrets don les intitulés n'existe plus , pas pratique par téléphone, je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème ne pouvez vraiment rien faire ?
merci
Par il y a 8 ans

Bonjour gillou95,

En effet, avec un smartphone, la réservation n'est pas possible sur notre site.

Si vous avez des difficultés à vous connecter, nous pouvons effectuer la réservation avec vous. Pour cela, vous pouvez nous contacter au 09 69 323 733 ou par mail à [email protected].

Cordialement,

Audrey de Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans

bonjour

j'ai acheter une smartboxe week end spa elle est bien enregister sur mon compte smartboxe mes des que jessaye de reservé on me dit probleme veuillez reessayer plus tard sa fait 4 mois que sa dur.sauf que ma boxe se finis le 31 marsque faire?

Par priscilla1203 il y a 8 ans

Bonjour priscilla 1203,

Si vous avez un problème de réservation, vous pouvez nous contacter au 09 69 323 733 ou par mail à [email protected].

Cordialement,

Audrey de Smartbox


Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans

Tiquet cadeau introuvable

Bonsoir,
On m'a offert il y a quelques mois (en octobre) la box Europe étoilée pour mon anniversaire
J'ai voulu l'enregistrer ce week-end et je me suis donc créé un compte sur smartbox, sauf que je ne trouve pas le code pour l'enregistrer (j'ai le carton et le catalogue)
Comment faire? On m'a dit que le code se trouvait sur un tiquet cadeau, que je n'ai pas, et que je n'ai il me semble jamais eu...
Pouvez vous me donner un moyen d'identifier ma box en ligne?
Merci!

Par Inès Colomer il y a 8 ans

Bonjour Inès,

Pouvez-vous, s'il vous plait, me transmettre en message privé le numéro à 12 chiffres se trouvant au dos de votre coffret et se terminant par 000 ?

Cordialement,

Audrey de Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans

Je n'ai pas de code d'activation

Bonjour, on m'a offert une smartbox et lorsque je veux activer m'a smartbox en rentrant le numéro du passe et le code ( que j'ai trouvé derrière le livret en dessous du code barre ) celui-ci est invalide.
Je suppose donc que ce n'est pas le bon numéro, ou pourais-je l'avoir ?

Par Gace il y a 8 ans

Bonjour Gace,

Pour enregistrer votre coffret, vous devez renseigner le code de confirmation à 3 chiffres, qui peut se présenter sous la forme d'une case à gratter avec l'inscription "Nul si découvert".

Bien à vous,

Audrey de Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans

Smartbox

Bonjour, on m'a offert un coffret smartbox et je n'ai pas eu le chèque cadeau avec les codes pour pouvoir l'utiliser. Comment puis-je faire pour les avoir ?

Par Anissa Bou il y a 8 ans

Bonjour Anissa,

Pouvez-vous, s'il vous plait, nous transmettre en message privé le numéro à 12 chiffres se trouvant au dos de votre coffret et se terminant par 000 ?

Bien à vous,

Audrey de Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans

coffret cap sur l'europe arnaque la plupart des hôtel non dispo ou qui n'existe plus

Bonjour. Nos amis nous on offert un coffret Cap sur l'europe en octobre 2016 pour nos 10ans avec mon conjoint sachant qu'ils savaient que l'on souhaitai aller en Grèce... J'ai moi même gagné une box avec mon boulot j'ai donc racheté la mm afin que nous puissions faire 4 nuits à Athène au lieu de 2. Tout en rajoutant 100€ de ma poche....
Quelle n'est pas ma déception de voir que Hooooo.... comme par hasard cela fait 3 jours qu'il y a un msg d'erreur sur les 3 hotels dispo à Athène et donc par la même occasion impossible de réserver des date 4 mois à l'avance...Sur aucun des 3 !!!! Alors que l’hôtel si l'on se rend sur son site internet à bien des dispo dc ne me sortez pas que l’hôtel est complet.. Sinon je n'aurais pas un msg d'erreur "une erreur et survenue veuillez réessayer plus tard" le prob ne viens pas de mes box qui sont valable juste 2018 ET 2019. ca pu l'arnaque. par contre pour aller ds des hotel en france la ya pas de souci pour arriver à réserver des dates avec ce coffret....

Par ADy Boreck il y a 8 ans

Coffret échange - mais le nouveau annulé par Smartbox [Résolu]

Bonjour,

J'ai enregistrée sur votre site dans mon espace client une Smartbox à 119,90 euros puis échange celle-ci contre 2 Smartbox une à 39,90 que j'ai déjà utilisé et une autre à 99,90 que j'ai mis en attente..,
Je me suis connecte et là on m'indique que ma Smartbox est "annulé" je n'ai pas d'avoir en cours pour compenser.., que dois-je faire ?

Par Lise Brosset il y a 8 ans
Bonjour Lise,


Votre coffret a un statut "annulé" c'est que vous avez des avoir générer.

C'est pour cela que je vous conseille de vous connecter à votre espace personnel et de cliquer dans la rubrique "mes avoirs".

Si vous rencontrez des difficultés vous pouvez nous contacter au 09.69.323.733.

Bien à vous,
Juliette de Smartbox
Par Smartbox J. il y a 8 ans

Smartbox impossible à enregistrer

Bonjour, j'ai un smartbox que j'aimerai prolonger, j'ai bien le chèque cadeau avec les deux numéros demandés que j'entre sur le site pour l'enregistrer mais cela ne fonctionne pas. Et il n'y a aucun message d'erreur. J'ai écrit à smartbox pour comprendre ce qui se passe mais je n'ai toujours pas de réponse de leur part, ce qui m'inquiète. Que puis-je faire ?

Par asb1965 il y a 8 ans

Bonjour,

Pour vous aider au mieux, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de chèque cadeau en privé svp ?

En regardant avec votre adresse mail de votre compte custplace, nous ne trouvons pas de mail au service client... L'avez vous envoyé sur [email protected] ?


Dans l'attente, 

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans

Chèque cadeau perdi

Bonjour, j'ai jeté par inadvertence le chèque cadeau avec la boite pensant que le code était directement dans le cahier avec toutes les activités (cadeau)... existe-t-il un moyen de retrouver le chèque avec un autre identifiant sur le cahier par exemple ?

Par Sabine_Lcb il y a 8 ans

Bonjour,

Malheureusement, toutes les informations importantes se trouvent sur le chèque cadeau présent dans la boite. 

Le seul moyen serait d'avoir enregistré le chèque cadeau sur votre compte client.

En effet, le fait d'enregistré le chèque cadeau sur votre compte client, vous garanti contre la perte ou le vol de votre coffret. Sans ça malheureusement, nous ne pouvons pas retrouver votre coffret... 


En vous souhaitant une bonne journée,


Robin Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans

Questions fréquentes

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Comment réserver mon séjour avec mon coffret Smartbox ?

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Mon coffret est bientôt expiré, comment prolonger mon coffret ?

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