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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Saint-Quentin.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pose très satisfaisante dans les délais, ouvriers très sérieux, soigneux, rien à dire , je vous conseille autour de nous.
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En comparaison avec une autre fenêtre posée il y a 4 ans je trouve que la chambre d'aération est volumineuse et disgraçieuse. sur mon autre fenêtre , ellle n'apparaissait pas
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Délai un peu long entre la commande et la pose pose impeccable
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Alors, on va essayer de faire simple, commençons par le positif, merci aux poseurs yves & gerald pour leur gentillesse et professionnalisme, quand à alex c'est un bon commercial, il connait bien ses produits et à été de bon conseils, ce n'est pas pour rien si nous avons signé avec eux !! merci donc à amc fenêtre saint quentin. parlons maintenant de tryba, notre chantier n'était pas bien gros (1 porte d'entrée, 4 fenêtres, 1 baie coulissante) le tout en aluminium, à la signature on ou annonce une pose fin mai début juin, puis décalage pour fin juin, puis juillet. a une semaine de la date de pose, nouveau changement la porte et la baie seront bien installées mais pas les fenêtres (souci avec la qualité de l'aluminium) bref je patiente, en même temps pas trop le choix !! arrive donc la date de pose pour ces 2 éléments (le 11 juillet 20016), sauf que la qualité tryba ne sera pas au rendez-vous ce jour la, des griffes et des taches sont présentes sur la porte, les tapés de porte, les 2 ouvrants de la baie. Ça commence bien !! c'est ça la qualité tryba ?? je reçois un appel téléphonique le vendredi des vacances me disant que tout les éléments défectueux ont été relancés en production et qu'il n'y aura plus aucun souci de ce genre, sauf que je dois attendre la fin des vacances car l'usine est fermée. bon je vais faire vite maintenant, la suite de la pose pour les fenêtres même chose avec la qualité, des défauts, des griffes des taches sur l'alu, des taches noires sur les joints des vitrages, des petits coups à droite et gauche, des.......enfin voila quoi !! mon aventure avec tryba, avec la qualité tryba. a ce jour le 08/10/2016 tout est posé, mais il reste certaines choses à réglées, et j'attends avec impatience l'intervention usine de tryba. petit mot de fin, nous avions pleinement confiance en la qualité tryba, mais fortement déçu, donc pour la suite des travaux nous ne sommes vraiment pas certain de retravailler avec eux. christophe.
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7/10 sur le délai car la pose a été retardée de 10 jours par rapport au délai annoncé par le commercial. ce délai respectait toutefois la fourchette indiquée sur le bon de commande. de plus, il y a eu une erreur à la livraison, les habillages extérieurs n'étaient pas présents. cela a donc nécessité une seconde intervention un mois et demi plus tard pour finaliser le chantier. 9/10 pour l'équipe de pose. un point perdu suite à la casse d'un luminaire (certes ancien et que nous comptions changer). sinon équipe très professionnelle et conscencieuse.
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Au total 7 fenêtres posées par tryba depuis 2012: sur deux fenêtres en façade :un rappel en sav car les pare-close n'étaient pas alignées. 1 fenêtre en pignon:rappel en sav car finitions à revoir autre fenêtre pignon: - retour en sav car erreur colori volet roulant. -problème grille ventilation non encore résolu en novembre (facturée en février 2016) si les produits sont de qualité, la mise en oeuvre est perfectible: de petits détails agaçants qui expliquent les trois notes de 7sur 10
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Nous avons constaté avec les ouvriers responsables de la pose que les 2 vitres de gauche : de la fenêtre et de la porte fenêtre du salon comportaient un défaut de fabrication en montrant des rayures bien visibles, ainsi que l'ampoule du moteur de la porte du garage grillée. les ouvriers ont affirmé que les vitres et l'ampoule seront remplacées sans problème dès que possible.
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L'équipe de pose est très professionnelle, discrète et très efficace. chaque jour, avant de partir il nettoyait la pièce où la pose avait été effectuée. félicitations à votre équipe, ils sont très pros.
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Travaux par termiines - produits mauvaise qualite (fenetre rayees)
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Très bon contact avec l'agent commercial, très rapide pour la commande....ainsi que vraiment super les ouvriers pour la pose et le nettoyage.....nous voulons absolument les mêmes pour nos prochains travaux.... nous conseillons vivement tryba..... beaucoup nous disent que le prix est élevé mais il faut savoir que la qualité est là.....
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Après que les poseurs soient partit je me suis aperçu que de chaque coté de la porte le seuil blanc restait apparent et qu'ils avaient repris l'ancienne porte sans que je n'ai eu le temps de déposer le canon. j'ai aussitôt téléphoné au concessionnaire pour en faire la demande. cela ne posait aucun problème et le commercial devait ma redonné cela lors de sa visite de chantier prévue le 18/03 à 8h30. quelques jours avant le commercial me téléphone en demandant le report du rdv au 22/03 à 18h30. a 18h40 le 22/03 personne? je téléphone au concessionnaire et après renseignement et échanges téléphoniques on me dit que le commercial me téléphonerai ou passerai le lendemain. le 23 03 18h40 toujours personne. je retéléphone pour exprimer mon mécontentement. suite à cela passage rapide du commercial pour me demander la clé de l'ancien canon afin de pouvoir le démonter. il repassera le lendemain pour me déposer le tout accompagné d'une bouteille de champagne. chose faite. a cette occasion il me par de la garantie que je doit enregistrer sur le site internet mais je n'ai aucune référence. il doit me le communiquer par téléphone le lendemain. le 26/03 sans nouvelle je le rappel encore une fois afin d'obtenir l'identifiant et la clé pour l'enregistrement. c'est tout de même très difficile d'avoir quelque chose une fois la facture réglée.
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Ras tres bon commercial et bonne equipe de montage. tout c est tres bien passe! je recommande sans probleme.
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Alex,un commercial compétent et de bon conseil+du matériel très performant+une pose nickel=un client satisfait.
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Demande de sav suite problèmes sur panneau extérieure de la porte d'entrée. en effet il nous a été demandé de ne pas nettoyer fenêtres et porte avant 15 jours, histoire de laisser sécher correctement joint de silicone. or devant l'aspect sale et blanchâtre de la porte d'entrée, j'ai nettoyé avec un chiffon humide et il s'avère que ces tâches et coulures, ne partent pas. on a l'impression que le pvc est attaqué et a subi une "érosion" alors que ça vient d'être posé le 25 février. on a le même souci sur une fenêtre du haut en moins prononcé. photos envoyé au commercial pour qu'il repasse constater. j'espère qu'une solution sera trouvé car je ne trouve pas normal d'avoir ce genre de souci, on a l'impression d'une porte d'entrée vieille de 10 ans ou rongée par le soleil. je crains sur la résistance du pvc sur du long terme.
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Dans nombre de fenêtres, j'ai répondu 2. dans ces deux, il y a 1 baie vitrée fixe, qui a remplacé une porte fenêtre.
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Insatifait de la plate forme téléphonique tryba. la protection du matériel ( changement deux fois du joint de la porte de garage)
