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Manque de professionnalisme

L'article en question que j'ai commandé apparaissait comme étant en stock. Mais il était précisé qu'il me fallait attendre tout de même une confirmation. J'ai reçu la confirmation ce matin. Et j'ai donc commande en parallèle toute la fourniture dont j'avais besoin pour ce modèle. Au final je reçois cette après midi une annulation suite a rupture de stock! Et ne sais même pas quand est ce que je serais rembourse de la somme (+de 3000€)! Une semaine après le remboursement n'a toujours pas eu lieu ! Et cela dit en passant l'article en question apparaît toujours en stock chez le partenaire en question.. ça n'est vraiment pas sérieux, voir limite..

Par Antoine C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. Malheureusement, le Vendeur Partenaire "La Boutique du Net" auprès duquel vous avez acheté votre produit, connait actuellement une rupture. Je constate d'ailleurs qu'il vous a très vite informé et qu'il a immédiatement procédé au remboursement de votre commande. Aussi, en cas de question complémentaire, n'hésitez pas à le contacter via votre Espace Client UBALDI.com. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas commercial

Je ne commanderai plus jamais ubaldi recu appareil en panne recervoire percé 1mois pour le reparateur et 15 jours pour la piéce aucun échange d appareil aucune compation pour le client rien merci ubaldi

Par Cletus N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre produit vendu par l'un de nos Vendeur Partenaire "Icoza". Je constate que le Vendeur a programmé une intervention de dépannage à votre domicile. J'espère que cette intervention à résolu le problème rencontré et que votre produit vous apporte de nouveau entière satisfaction. En cas de besoin, n'hésitez pas à contacter le Vendeur Partenaire via votre Espace Client UBALDI.com. Je vous invite à modifier votre avis de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Des arnaqueurs !!!

Bonjour Nous avons eu un litige sur deux commandes de lave vaisselle Une première commande qui ne convenait pas puis une 2ème pour la remplacer avec deux paiements La première commande a mis 3 mois a être remboursée et encore aujourd'hui, le remboursement ne correspond pas au prix d'achat Je continue les démarches pour obtenir un remboursement total Cordialement

Par Chopin denis J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2023
Bonjour, Je regrette de lire votre avis. Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Notre Service Relation Client a donc effectué le remboursement de votre commande, déduction faite des frais de retours suite à votre demande d'échange. Nos équipes restent disponibles en cas de question complémentaire et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Il n'y a plus de delais tenu ni de services

Maintenant les commandes sont expédier d'un autre pays avec les délais qu'ils veulent alors oui 4 jours pour expédition mais on ne vous dis pas la suite

Par Cletus N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire suite à votre achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaires. Vous pouvez obtenir des informations complémentaires en contactant directement votre vendeur via votre messagerie dédiée qui vous apportera une réponse sous 48h ouvrées. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, vous pouvez également contacter notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Existe-t-il un SAV chez UBALDI ?

Après la livraison d' une plaque de cuisson, dont 2 feux sur 3 fonctionnaient et avoir alerté le SAV le jour même, près de 15 jours se sont écoulés et malgré de nombreuses relances j' attends toujours que l' on daigne prendre contact pour un rendez-vous. Client depuis plusieurs décennies chez UBALDI, mon conseil fuyez cette enseigne. J' avais déjà été victime d' un tour de passe-passe malhonnête concernant un Ampli-home cinema Onkyo THX revenu en triste état d' une intervention du SAV alors que je ne l' avais reçu que depuis quelques semaines, je n' aurais jamais dû m' entêter. Vive Amazon et Darty.

Par ROMAIN P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que faire déplacer un technicien pour que ce dernier constate la panne et diagnostique si celle-ci est réparable et sous quel délai. En fonction de différents facteurs, un échange peut être accordé, comme cela a été le cas pour vous. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes ! Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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1er commande annulé par ubaldi obligé de payer plus cher pour recommander, inadmissible!!!

J'ai passé une première commande pour un lave vaisselle, un four et un micro onde encastrable le 12/10 avec livraison prévu le 17; n'ayant pas reçu mes produits j'ai découvert en me connectant sur mon compte que la livraison avait été annulé par ubaldi sans me prévenir alors que les produits étaient indiqués en stock et le paiement validé par ma banque. J'ai du repasser ma commande le 17 au soir et là mauvaise surprise le lave vaisselle avait pris 50€ de plus, c'est inadmissible!!!!

Par REYNAUD AMANDINE K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, votre première tentative de commande n'a pas été validée car le paiement a été refusé par votre banque. Toutefois, le prix n'a pas évolué entre-temps et vous avez d'ailleurs pu en bénéficier lors de votre seconde commande. Suite à la livraison de votre produit, j'espère que votre commande vous apporte entière satisfaction et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'attends toujours mon article au bout…

J'attends toujours mon article au bout de 15 jours. Le traitement du problème est trop long. Service client qui s'excuse en laissant trop d'attente. Malgré plusieurs mails on nous laisse dans l'inconnu. Pas de remboursement pour l'instant.

Par OrgLig C M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Suite à un volume inattendu de commandes, notre Service Expédition a pris du retard dans le traitement et l'envoi de celles-ci. Conformément à votre demande, notre Service Relation Client a confirmé le remboursement de votre commande. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. A bientôt, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Botter en touche

Botter en touche, je demande un remboursement sous 15 jours…je dois voir avec le constructeur ce qui cloche..bref peut être juste une mauvaise expérience…je verrais avant ma prochaine commande…

Par Client P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée suite à la panne rencontrée sur vos écouteurs APPLE. Votre dossier a bien était ouvert il y a 48h et soyez assuré le Service technique va vous apporter une solution très rapidement. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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A fuir

A fuir, service après vente fantôme, totalement dissuasif, contacté pour un problème rencontré sur ma plaque à induction sous garantie: de leur part appel masqué, donne pour rappeler un mauvais numéro, message de leur part m'accusant de ne pas être disponible, ensuite envoi d'un mail exigeant des points à remplir inaccessibles....bref tout pour vous dissuader de faire valoir votre bon droit. A FUIR A FUIR!!!

Par Cletus N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire suite suite à la panne rencontrée sur votre plaque de cuisson, le but étant de vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Votre dossier a bien été ouvert le 13 Octobre et la station technique agréée vous a contacté hier afin d'obtenir des informations complémentaires et effectuer un diagnostic sur votre produit. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Toujours sans nouvelles du frigo…

Toujours sans nouvelles du frigo américain cela va faire un mois aucune nouvelle de l’envoi du frigo aucune communication aucun geste commerciale aucune solution apportée depuis le litige . Par contre pour débité sa y’a pas de problème. Un recours vient d’être faire avec un médiateur ainsi qu’une déclaration à la DGCCRF pour le mon respect des engagements.

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Nous sommes malheureusement dépendants des usines et de leurs délais qui peuvent être repoussés pour des raisons internes aux marques (regroupement d'expéditions, problème de délai de fabrication usine, manque de matière première). Je constate que notre Service Relation Client vous a proposé un geste commercial pour cette attente. Je vous souhaite un excellent week-end et je vous remercie de votre compréhension, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J’ai commandé un article chez eux ils…

J’ai commandé un article chez eux ils me l’ont annulé à la minute où j’ai fait la commande et je me retrouve 5 jours plus tard sans remboursement d’une valeur de 400 euros alors que c’est l’anniversaire à ma femme et c’était un cadeau pour elle bravo ubaldi. Attention à ce site !!!

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/10/2023
Bonjour, Je prends note de votre second avis, je regrette la finalité de votre dossier. Comme indiqué précédemment le remboursement a bien été déclenché auprès de notre Service Comptabilité et sera effectué dans un délai de 72h ouvrées. Nous vous invitons à repasser commande via Paypal directement. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La récupération du carton par le…

La récupération du carton par le livreur suite à l’ouverture m’a fait perdre 300€ d’ODR

Par HUGUES P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire suite à la livraison de votre commande. Notre Service Relation Client vous a fait parvenir par mail une attestation vous permettant de participer à l'offre proposée par la marque. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Je vous invite par la suite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Non respect du contrat

Pas d’enlèvement de mon ancien matériel malgré la réservation. Suite a cela j'ai demandé un endommagement et 15 jours après aucune nouvelle

Par Gaoua nassim Q. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Toutefois, votre produit n'étant pas vidangé, la reprise de votre ancien appareil n'a pas pu être effectuée le jour de la livraison. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Les délais de livraison sont loin…Apparemment on ne m’a pas bien compris le courtier que j’ai reçu pour le retard est dû au fait de mon appel téléphonique sinon silence radio chez UBALDI. Merci

Les délais de livraison sont loin d’être respectés (pratiquement 1mois pour livrer une tv) et le pire c’est qu’aucun renseignement n’est donne Dommage !!!

Par Invité D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation, le téléviseur n'était pas en stock au moment de votre achat mais annoncé sous 10 jours dans nos entrepôts. Nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce léger retard. Nous vous présentons nos excuses et j'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison mal passer a fini par avoir l…

Livraison mal passer a fini par avoir l article au bout de 3 fois et apres mettre enerver car je n avais plus de refregerateur a du demander a darty de venir chercher le frigo de reprise car il ne l on pas repris je ne recommanderais plus chez vous des chose lourde car sa fasi la deuxieme fois que cest compliquer pour le seche linge sa n avais pas ete fasile non plus

Par Sabrina VERNIZEAU D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que les livreurs ont tenté de vous joindre par téléphone pour la livraison de votre commande et que nos avons mandaté gratuitement 4 personnes pour votre réfrigérateur. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Vente de contrefaçon

La paire d'AirPods qu'Ubaldi m'a vendu s'est avéré être une contrefaçon après vérification chez Apple !

Par WEIBEL LEO P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, tous nos produits sont neufs et notre Service Relation Client en relation avec le fournisseur de la marque Apple est en attente de la signature du document envoyé et du numéro de série de votre produit afin de vous apporter une réponse à votre demande. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mauvais

Pour vendre tout va bien. Quand il s'agit de retour il y a plus personnes ou n'assume pas les frais de retour sur des produits non conforme à la description. Nous renvoi à la marque du produit quand il y a un problème. Vraiment pas sérieux. A FUIR ABSOLUMENT

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, suite à votre demande, notre Services Relation Client vous a confirmé la conformité du support acheté sur notre Site. Cependant, vous n'aviez pas remarqué que ce produit n'était pas compatible avec les téléviseurs achetés avant 2021, comme c'est le cas du votre datant de 2011. Aussi, dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes et je vous souhaite une bonne journée. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit défectueux

Produit défectueux SAV aux fraises - Pour faire réparer l'article je dois imprimer des formulaires (pas d'imprimante) et je dois le déposer en relais colis/Poste alors que je n'ai pas de voiture. Le carton est lourd et volumineux. Premier et dernier achat chez ubaldi

Par Nicolas K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En cas d'impossibilité de déposer votre produit en point relais, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous proposer d'autres possibilités de retour et vous envoyer par courrier votre étiquette prépayée. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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A fuir! Electroménagers non conformes

A fuir ! Arnaque ! Malheureusement, je ne peux pas mettre moins d'une étoile, sinon j'aurais mis 0. Electroménagers non conformes aux besoins malgré le déplacement du cuisiniste lors de la commande. ce dernier a donné tous les renseignements nécessaires pour les produits : porte du LV coulissante et non fixe, LLL sous plan etc.... J'ai le sentiment que UBALDI ne cherche qu'à se débarrasser de ses invendus. Et la cerise sur le gâteau, l'appel téléphonique pour les réclamations suite aux arnaques est payant ! C'est super pour limiter le nombre de réclamations. Je mets mon numéro de téléphone pour confirmer ma bonne fois et surtout informer les clients qu'ils doivent être très prudents et ne pas hésiter à refuser la marchandise livrée! certe, elle est payée et UBALDI est gagnant mais cela montre leur arnaque. A diffuser svp sur les réseaux sociaux ? 06 64902995

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture. Je vous informe transmettre votre avis au magasin afin que vous puissiez être contacté au sujet du choix de votre lave-vaisselle. Je vous remercie pour votre compréhension et je vous invite par la suite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonjour depuis une semaine impossible d…

Bonjour depuis une semaine impossible d aller dans votre site je vous ai appele 4 fois heureusement un ami m a installe firefox et j ai pu donc aujourd hui passer commande

Par Clotilde Camps S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/10/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Pour toute autre demande concernant vos navigateurs, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. En espérant que votre produit vous convienne, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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