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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Un délai interminable pour être livré…
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous a été envoyés afin de vous signaler ce retard.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.
L'équipe UBALDI.com
il y a 2 jours
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Achat rapide mais problème avec le sav
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction.
Pour rappel, vous avez déclaré la casse de votre appareil le 14/02. Une nouvelle commande strictement identique a été générée dès le 16/02 et expédiée le 17/02, ce qui témoigne de notre volonté de traiter votre dossier avec réactivité.
Le 18/02, vous avez demandé à modifier le mode de réception afin de récupérer le produit en magasin. Or, la commande était déjà en cours d’acheminement. Nous avons alors engagé une demande de retour du colis afin de pouvoir le remettre à disposition en point de retrait. Toutefois, le colis vous a été livré entre-temps par le transporteur.
Nous comprenons que ces ajustements aient pu générer de la confusion, mais nous avons agi à chaque étape dans les meilleurs délais pour répondre à votre demande.
L'équipe UBALDI.com
il y a 2 jours
UBALDI.com est une enseigne spécialisée dans le domaine de l'équipement de la maison. Avec une expérience de plus de 30 ans, UBALDI.com propose un service de qualité, des conseils avisés et des tarifs compétitifs.
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De la Commande validée a là livraison , 2 semaines .
Très long pour un produit disponible en stock !
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
il y a 2 jours
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Je mets 3 etoiles parce que le délai était long (environ 3semaines) et personne ne vous en informe a part si vous relancez par mail.
Pour le reste rien a dire..
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter, nous comprenons votre situation et nous souhaitons vous apporter toute la clarté nécessaire :
Après vérification, au moment du passage de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 2 semaines sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.
Vous pouvez également retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de celle-ci.
Merci de votre compréhension.
L'équipe UBALDI.com
il y a 2 jours
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
La disponibilité des articles pas toujours en stock alors qu'ils le sont sur le site internet ! c'est dommage ....
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.
Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.
Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.
L'équipe UBALDI.com
il y a 2 jours
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Commandé le 19 janvier , pour une cinquième livraison le 17 février. 😡
Bonjour Paradispkhm,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant l’attente.
Nous confirmons que votre commande a bien été livrée le 17/02. Nous vous présentons nos excuses pour le délai et la gêne occasionnée.
L'équipe UBALDI.com
il y a 3 jours
La livraison s est bien déroulée mais le transporteur m a indiqué que ce n était pas à lui de récupérer mon ancien frigo. J ai contacté Ubaldi qui m’a dit que la reprise était bien prévue mais le transporteur était déjà parti. Le service client m’a indiqué qu il serait repris à une date ultérieure. Du coup je me retrouve avec mon ancien frigo au milieu de la cuisine pour je ne sais pas combien de temps…
Bonjour Rosell,
Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.
Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 17/02.
Nous nous chargeons de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.
L'équipe UBALDI.com
il y a 3 jours
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La livraison ces très bien passé
Mais Je ne commanderai plus chez ABALDI
Avant je recevais des informations de suite ou le lendemain
Cette fois j'ai attendu 6 jours pour avoir des nouvelle, 8 pour prendre RDV et le temp de livraison
en tous 19 jours pour avoir le réfrigérateur. (il été marqué disponible lors de ma commande en ligne)
Bonjour MARTINE,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée.
Nous comprenons cependant votre frustration face au délai et au manque d’informations durant le processus. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin d’améliorer nos délais de communication et la gestion des disponibilités produits.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et espérons pouvoir mieux vous satisfaire à l’avenir.
L'équipe UBALDI.com
il y a 3 jours
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Livraison trop longue commande du 18/01/26 reçue le 16/02/26
Bonjour Laurent,
Nous sommes navrés pour cette situation. Comme nous dépendons des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d’usine, des retards peuvent parfois survenir. Un message vous a été envoyé pour vous informer de ce délai.
Nos équipes travaillent activement avec nos fournisseurs afin de limiter au maximum ces retards, qui peuvent être liés à des imprévus indépendants de notre volonté.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L’équipe UBALDI
il y a 3 jours
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Lave linge livré cassé et nouvelle livraison prévue 1 semaine 1/2 après !! Aucune urgence prise en compte par ubaldi
Bonjour DENIS,
Je vous présente nos sincères excuses pour la casse de votre lave-linge.
L’échange a été effectué le 17/02 et nous réceptionnons le produit sur notre dépôt le 19/02. Il sera ensuite expédié sous 48 à 72 heures ouvrées, et le transporteur vous contactera pour confirmer votre rendez-vous de livraison.
Soyez assuré que nous avons bien pris en compte votre dossier afin que vous receviez votre produit dans les meilleurs délais.
L'équipe UBALDI.com
il y a 3 jours
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3h de retard pour la livraison...
Bonjour JOHANN,
Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
L'équipe UBALDI.com
il y a 3 jours
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Délai prévu disponibilité marchandise
2 semaines
Délai réel date livraison
5 semaines
Bonjour Patricia,
Nous sommes navrés pour la situation rencontrée. En effet, nous dépendons des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais de production. Nous constatons qu’un message vous a été envoyé pour vous informer de ce retard.
Nos équipes travaillent activement avec nos fournisseurs afin de limiter autant que possible ces retards, parfois liés à des imprévus.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L’équipe UBALDI
il y a 4 jours
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Ne faites pas de pub de produits que vous n avez pas et ne vendez pas de produits que vous n avez pas en stock
Bonjour Noël,
Lors de votre commande, le délai de disponibilité était de 2 semaines.
Nous sommes navrés de la situation. En effet, nous dépendons des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais de production.
Nos équipes travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter au maximum ces retards, qui peuvent parfois être dus à des imprévus.
L'équipe UBALDI.com
il y a 4 jours
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J’avais demandé lors de mon achat, de reprendre ma machine mais le livreur m’a dit que ce n’était pas notifié.
Bonjour VANESSA,
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Nous allons demander au transporteur de vous recontacter rapidement afin d’organiser la reprise de votre ancien produit.
Nous vous informons également que, conformément à la prestation de livraison choisie, la livraison ainsi que la reprise de votre ancien produit sont effectuées au pied du camion.
L'équipe UBALDI.com
il y a 4 jours
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Achat et choix très intéressant mais délais de livraison pas au niveau.
Bonjour Nicolas Rosenbaum,
Merci pour votre retour positif concernant notre choix d'électroménager. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons actuellement sur ce point afin d'améliorer notre service et rendre votre expérience encore plus agréable.
L'équipe UBALDI.com
il y a 5 jours
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Rien à redire sur le produit qui répond à mes besoins. Dommage qu'il soit arrivé avec plusieurs coups. Est-ce lors du transport où est-ce que le produit était déjà dans cet état. Je n'ai pas apprécié le suivi de la livraison car l'application m'informait de mauvaises indications. Le livreur n'avait pas activé le suivi... De plus j'ai mentionné les problèmes rencontrés à la fois sur papier que l'on m'a fait signer et sur l'application du transporteur au niveau des réserves, mais au final nous ne recevons aucune copie nu mail ce qui est totalement inacceptable. Au final, je comprends les nombreux commentaires négatifs lors des livraisons mais qui n'a pas l'air de vous déranger...
Bonjour PHILIPPE,
Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés de vous lire, nous constatons que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, ,nous nous chargeons de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.
Bonne journée.
L'équipe - UBALDI.com
il y a 5 jours
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Problème d’appro d’un micro-ondes qui a fortement retardé la livraison. Aucune information donnée. Aucun geste commercial
Bonjour JEAN CHRISTOPHE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
il y a 5 jours
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Délais annoncés non respecté , le prix a baissé entre l’achat et la livraison sur le site mais non répercuté sur la facture .
Aucune compensation du retard
Bonjour Musy Bechtelar,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné pour le délai.
Concernant la variation du prix, nos tarifs sont calculés automatiquement et quotidiennement afin d’être les plus bas possibles, en fonction de nos conditions d’achat et des prix du marché. Le prix affiché sur notre site correspond au meilleur prix que nous pouvions proposer au moment de votre commande.
UBALDI.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
L'équipe UBALDI.com
il y a 5 jours
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Service Client et logistique moyens, des bons prix et du choix
Bonjour Ahmed HADDADI,
Merci pour votre avis.
Nous faisons remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
A bientôt !
L'équipe UBALDI.com
il y a 5 jours
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Manque d’informations au moment de la commande. Pas d’informations sur des points éventuels de retrait ou pas d’information sur les délais de livraison
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons l'importance d'avoir des informations précises lors de la commande, notamment sur les points de retrait et les délais de livraison. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer ces aspects et nous allons travailler sur une communication plus claire à l'avenir.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 semaine
