Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis sur Ubaldi mettent surtout en avant trois points principaux : la livraison, souvent jugée ponctuelle et efficace avec des livreurs professionnels ; la qualité des produits, généralement conforme aux attentes avec un bon rapport qualité-prix ; et la simplicité du parcours d’achat, apprécié pour sa rapidité et sa facilité.
Dans l’ensemble, ces éléments contribuent à une expérience client globalement satisfaisante pour une majorité d’utilisateurs.
Avis client UBALDI.com
ML
il y a 5 ans
J'ai commandé une plaque de cuisson induction le 13 mars dernier sur le site Ubaldi. Le 1er avril on m'informe que Chronopost est chargé de la livraison dans les 48H jours ouvrés.
Je n'ai jamai...
Tagada
il y a 5 ans
J’ai fait l’achat d’une cuisine toute équipée chez Ubaldi au mois d’août. Livrée partiellement en novembre, consignes données non respectées par les livreurs et les monteurs. Nombreux manquants ou élé...
Voir plusCgirard06
il y a 5 ans
Purement et simplement LAMENTABLE!!!
Traitement SAV sous traité et non suivi!!!
Perte de nourritures sur défaut appareil neuf aucun dédommagement!!
Pour la livraison de l'apparei...
Benjamin
il y a 5 ans
Entreprise de voleurs aucun service clientèle à fuir proscrire et banir
Voir plusCLH
il y a 5 ans
Lave linge défectueux, pas de remboursement possible. Site à fuir!
J'ai fait l'acquisition d'un lave linge le 08.01.2021, dès le départ j 'ai prévenu que celui-ci était défectueux . On me propo...
Fred
il y a 5 ans
Site marchant à oublier !
Achat d'un lave linge le 15 Février 201 et soit disant disponible sous 10 jours. Après plusieurs relances car naturellement personne ne vous tiens au courant du retard...
Lolo34
il y a 5 ans
Commande d'un frigo congélateur Siemens.. Livraison vendredi 5 mars... 2 livreurs très peu aimables ne veulent pas enlever le carton d'origine pour livrer mon combiné dans ma cuisine....
Je pos...
Pat
il y a 5 ans
J’ai commandé une plaque de cuisson mixte avec un délai de livraison 48h express. Bien entendu j’attends toujours ma livraison et le service client m’a répondu. Un délai de 5 à 7 jours, j’ai beau leur...
Voir plusPierre
il y a 5 ans
J'ai un problème avec un appareil revendu par un revendeur , mais celui ci a déposé le bilan.Ubaldi ne veut rien savoir
C'est inadmissible
Pascal
il y a 5 ans
Ubaldi me balade depuis 3 mois en repoussant la date de livraison de ma commande de semaine en semaine en prétextant des problèmes de livraison chez le fabricant.
Or, le site web d'Ubaldi propo...
DImitri
il y a 5 ans
Fuyez Ubaldi! Tant qu'il n'y a pas de soucis avec votre produit c'est bien mais si vous devez faire appel au SAV ou service client là c'est une autre histoire!
UBALDI a détruit un produit qui é...
Virginie
il y a 5 ans
J'ai acheté sur le site Ubaldi une plaque de cuisson à induction en novembre 2020 de la marque Sauter. Celle ne fonctionne plus, j'ai donc contacté le service après-vente.
Armée de patience j'...
Jojo64600
il y a 5 ans
Site à éviter commande d’un four Bosh effectuer début décembre et repousser 4 fois et toujours pas livré donc j’ai du annuler ma commande car il propose de choisir un autre produit mais une fois chois...
Voir plusRuiz
il y a 5 ans
A fuir !
Sèche linge à 600 euro livré ne marche pas, 1 semaine plus tard on arrive enfin à le faire échanger, un four commande le 31/10/2020 pour un cadeau de noel livré en février 2021,
...
Dadihno
il y a 5 ans
FUYEZ... nous avons achete une cuisine depuis 7 mois, ils n ont tjrs pas fini de l installer. Ils sont venus avec des couleurs de meubles differents et des planches aux mauvaises dimensions par deux f...
Voir plusKayou
il y a 5 ans
Mauvais service client frigo recu endommagé depuis une semaine et aucune réponse de leur part .
Pas sérieux j appel tous les jours et on me ballade de droite a gauche.
Très déçu pour une...
Mika77
il y a 5 ans
J’ai commandé un réfrigérateur américain Samsung neuf et j’ai reçu, j’en suis sure, un produit reconditionné. L’emballage en parfait état ne laissait pas présagé du mauvais état du produit. J’accepte...
Voir plusMathieu
il y a 5 ans
Je passe commande d'une cuisinière induction Electrolux. En voulant me servir du four pour la première fois, je constate un bruit très anormal.
Je décide d'ouvrir un ticket au SAV qui me dit qu...
Stephbzh2001
il y a 5 ans
Outre un retard de livraison très important du produit (9 semaines), la société dégage sa responsabilité alors que SON transporteur n a pas livré le produit commandé au lieu et au jour prévu pour sa l...
Voir plusAvis client UBALDI.com
ML
Fuyez UBALDI ! [Résolu]
J'ai commandé une plaque de cuisson induction le 13 mars dernier sur le site Ubaldi. Le 1er avril on m'informe que Chronopost est chargé de la livraison dans les 48H jours ouvrés.
Je n'ai jamais reçu ma commande. Je contacte UBALDI et les ennuis commencent...
On me balade avec des réponses toutes faites "On vous contacte dans les 48H" et je finis par appeler le SAV qui m'annonce que le produit n'est jamais parti de l'entrepôt et qu'ils ne savent pas pourquoi. Super ! et on fait quoi ? La personne m'informe que le produit sera peut-être à nouveau disponible à compter du 22 avril.
Je demande le remboursement intégral immédiat. La personne m'informe communiquer l'info en direct dans les services et assure un remboursement dans les 72 H.
Rien ne se passe, aussi je relance le SAV qui me traite quasi de menteuse et me dit que rien ne se fait sans une demande de remboursement écrite du client : pas de chance, c'est ce que j'ai fait le 11 avril, gros silence... "On vous répond dans les 48 h"...
Et je reçois dans la suite un message qui propose un nouveau produit (non disponible en stock) ou un bon d'achat !!!!
CCL : l'affaire est entre les mains de la DGCCRF d'Avignon
UBALDI plus jamais et à éviter !! voir le forum "Que choisir" sur le sujet.
Date d'expérience le 13/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour,
Rassurez-vous, comme je vous le disais le remboursement a bien été fait et parti de chez nous. Il faut parfois prendre en compte des délais interbancaires mais comme je vous le disais hier, vous devriez l'avoir sur votre compte d'ici les prochaines heures.
Passez une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
ML
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Au vu de votre dossier, je constate que le remboursement a bien été effectué par notre Service Comptabilité et sera effectif sur votre compte d'ici demain si ce n'est pas encore le cas.
Je transmets tout de même votre avis à la Direction de notre Service client pour qu'ils en prennent connaissance.
Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Tagada
Cuisine toute équipée toujours pas complètement livré 6 mois plus tard
J’ai fait l’achat d’une cuisine toute équipée chez Ubaldi au mois d’août. Livrée partiellement en novembre, consignes données non respectées par les livreurs et les monteurs. Nombreux manquants ou éléments disparus. Suite de la livraison fin février. Nous sommes début avril et il y a toujours des manquants. Il faut relancer en permanence le vendeur, qui met une semaine à répondre aux mails. Quant au chef de rayon, en copie des mails, n’a jamais daigné me répondre
Date d'expérience le 20/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Je me suis rapprochée de la Direction de notre Multistore qui va revenir vers vous rapidement.
Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Cgirard06
A FUIRE UNE HONTRE [Résolu]
Purement et simplement LAMENTABLE!!!
Traitement SAV sous traité et non suivi!!!
Perte de nourritures sur défaut appareil neuf aucun dédommagement!!
Pour la livraison de l'appareil; des transporteurs sans protections sanitaires et ne pensant qu'à une chose: partir le plus rapidement possible!!
Date d'expérience le 26/03/2021
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Au vu de votre dossier, je constate que notre SAV a fait le maximum pour vous solutionner rapidement. Suite à l'impossibilité de réparer votre produit, ils vous ont proposé un échange et le nouveau produit vous a été livré rapidement.
Je suis désolée pour le ressenti gardé de votre livraison et je fais remonter le fait des livreurs non protégés. Un rappel de notre cahier des charges va être fait au transporteur.
Nous restons à votre disposition si besoin. Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Benjamin
Entreprise de voleurs aucun service clientèle à fuir ...
Entreprise de voleurs aucun service clientèle à fuir proscrire et banir
Date d'expérience le 03/03/2021
CLH
Lave linge défectueux, pas de remboursement possible. ...
Lave linge défectueux, pas de remboursement possible. Site à fuir!
J'ai fait l'acquisition d'un lave linge le 08.01.2021, dès le départ j 'ai prévenu que celui-ci était défectueux . On me propose de faire passer un technicien, celui-ci prend une photo du mode d'emploi et du lave linge et me dit qu'il va se renseigner. Le 03.02 2021 j'envoie un mail pour demander où en est le dépannage pas de réponse. Le 06.03.2021, je les relance par courrier et on vient enfin récupérer mon lave linge. D'office on me prévient par mail qu'une nouvelle commande est prévue dans leur entrepôt le 14.04.2021. Comme-ci j'allais attendre cette date pour faire ma lessive, j'ai donc eu l'occasion d'avoir une autre machine, de ce fait je demande le remboursement, le SAV répond que ce n'est pas possible et va donc me faire un avoir. C'est inacceptable ! que vais-je faire d' un avoir d'un tel montant! surtout que c'est un problème de panne. S'ils veulent concurrencer d'autres commerces en ligne ils ont encore beaucoup à faire!
Fred
Site marchant à oublier !
Site marchant à oublier !
Achat d'un lave linge le 15 Février 201 et soit disant disponible sous 10 jours. Après plusieurs relances car naturellement personne ne vous tiens au courant du retard, j'ai enfin reçu mon lave linge au bout de pratiquement 1 mois soit le 11 Mars ( 1 mois sans machine à laver avec 4 enfants, je vous laisse imaginer la situation ).
Par contre, le débit du montant correspondant à l'achat du lave linge lui n'a pas eu de retard, il a été débité peut de temps après ma commande !
Et on continue avec les problèmes. A la livraison, j'avais demandé l'option déballage par le transporteur. Et là, le transporteur s'aperçoit que la plinthe situé en bas de la face avant est cassé. je mets donc une réserve au transporteur mais ne refuse pas la marchandise car d'une part , je ne peux pas rester plus longtemps sans machine et d'autre part, la plinthe cassée ne gène en rien le fonctionnement de la machine.
Je remonte le problème à Ubaldi et là après plusieurs mails et relance, on me dit que j'aurai du lire leur recommandations faites lors de l’expédition du matériel mais qu'à titre commercial, ils vont me remplacer le matériel sous réserve qu'il n'a pas été utilisé ! ...
Et naturellement personne n'est joignable par téléphone pour que j'explique que je veux pas une nouvelle machine mais uniquement la pièce détaché de la plinthe pour remplacement. Bref , cela fait un mois que j'ai commandé ma machine et un mois que je rencontre des problème avec ce site marchand ! Aucune considération du client, juste une machine à fric. Cette enseigne est digne d'une autre époque. A oublier
Date d'expérience le 15/02/2021
Fred
il y a 5 ans
Lolo34
Commande d'un frigo congélateur Siemens.. Livraison ... [Résolu]
Commande d'un frigo congélateur Siemens.. Livraison vendredi 5 mars... 2 livreurs très peu aimables ne veulent pas enlever le carton d'origine pour livrer mon combiné dans ma cuisine....
Je possède déjà un appareil similaire acheté chez ubaldi... Qui est rentré dans le même logement avec des dimensions identiques !!!!
A ce jour aucune solution ne m'est proposée.... Désolé, je vous comprends.... Mais concrètement RIEN !!!!! Aucun contact spontané....
A force de vouloir accepter des livreurs sous traitant..... Voilà ce qui arrive.... Pourtant un livreur motivé c'est très facile à trouver....
L'attitude d'ubaldi est vraiment consternante et navrante....Vais devoir entamer une procédure contentieuse face à l'inertie d'ubaldi
Commande WEB21058AN62
Date d'expérience le 09/03/2021
Lolo34
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Au vu de votre dossier et suite à nos échanges sur Facebook, les livreurs n'ont pu livrer chez vous car il n'y avait pas de place pour passer et poser votre produit. Cela est d'ailleurs confirmé par les photos prises par les livreurs. Notre Service client et notre Suivi Transport font le nécessaire pour vous obtenir une nouvelle livraison.
Vous êtes actuellement en échange avec la Superviseur du service client qui fait le maximum pour vous solutionner.
Passez une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Pat
Livraison 48h express mensongère.
J’ai commandé une plaque de cuisson mixte avec un délai de livraison 48h express. Bien entendu j’attends toujours ma livraison et le service client m’a répondu. Un délai de 5 à 7 jours, j’ai beau leur expliqué que ma commande est avec un livraison 48h express , mais rien ni fait. Il préfère faire la sourde oreille. Je trouve lamentable la façon de traiter un client qui achète sur votre site , si ils ne sont pas capables d’assumer les erreurs, il faut changer de métier. Je ne commanderai plus un article chez Ubaldi.
Date d'expérience le 04/03/2021
Pierre
J'ai un problème avec un appareil revendu par un revendeur ...
J'ai un problème avec un appareil revendu par un revendeur , mais celui ci a déposé le bilan.Ubaldi ne veut rien savoir
C'est inadmissible
Date d'expérience le 13/01/2021
il y a 5 ans
Bonjour Pierre,
Je suis navrée pour les désagréments. Je ne trouve pas de litige avec ce numéro de commande, pourriez-vous me donner le numéro de commande correspondant svp ?
Marion - CM UBALDI.com
Pascal
Ubaldi me balade depuis 3 mois en repoussant la date ... [Résolu]
Ubaldi me balade depuis 3 mois en repoussant la date de livraison de ma commande de semaine en semaine en prétextant des problèmes de livraison chez le fabricant.
Or, le site web d'Ubaldi propose la référence - en stock - a 2 prix différents (plus chers évidemment).
Conclusion logique : Ubaldi n'est pas capable d'assumer la promo faite sur le produit et tente de me faire abandonner ma commande, à l'usure.
Juste un détail : afficher un produit en stock et ne pas l'avoir / ne pas le livrer est un cas avéré de publicité mensongère. Ma patience est à bout : signalement à la DGCCRF J-1...
Date d'expérience le 03/03/2021
il y a 5 ans
Bonjour Pascal,
Comme indiqué par notre Service Client, les produits affichés en stock sur notre site ne sont pas vendus par UBALDI.com mais par des vendeurs partenaires sur notre Marketplace. Il s'agit donc de leurs stocks et non des nôtres malheureusement.
Je suis navrée pour le retard indépendant de notre volonté, il semblerait en effet que le fournisseur rencontre du retard dans notre réapprovisionnement.
Je vous présente nos excuses pour ces désagréments indépendants de notre volonté et vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
DImitri
Fuyez Ubaldi! Tant qu'il n'y a pas de soucis avec votre ...
Fuyez Ubaldi! Tant qu'il n'y a pas de soucis avec votre produit c'est bien mais si vous devez faire appel au SAV ou service client là c'est une autre histoire!
UBALDI a détruit un produit qui était reparti chez eux en SAV, les délais n'ont pas du tout été respectés (6 semaines alors qu'on m'annonçait 2 semaines maximum) ensuite le produit revient complètement détruit dans son carton parce qu'ils l'avaient emballé à l'envers, ils me demandent de le renvoyer pour voir si c'est réparable et là encore au bout de 4 semaines aucune nouvelle! Depuis fin novembre ma barre de son est chez eux, et après des dizaines d'appels (je pense qu'aujourd'hui j'ai parlé avec tout le monde là-bas et la chose que j'peux vous dire c'est qu'ils sont tous aussi incompétents et inutiles. Je pense notamment à Marie responsable SAV, Corinne du sav etc Ils ne sont même pas capables de faire un geste commercial sachant que ma barre de son n'est plus disponible sur leur site et pour avoir un équivalent il faut que je prenne un modèle plus cher... On m'avait proposé un remboursement mais au final ils ont changé d'avis. Je ne veux plus leur donner un seul euro!!!
Date d'expérience le 02/03/2021
Lolo34
il y a 5 ans
Virginie
Service après-vente défaillant [Résolu]
J'ai acheté sur le site Ubaldi une plaque de cuisson à induction en novembre 2020 de la marque Sauter. Celle ne fonctionne plus, j'ai donc contacté le service après-vente.
Armée de patience j'ai tout de même réussi à avoir un conseiller en ligne.
Résultat on me propose l'intervention d'un technicien pour le 30 mars et nous sommes le 2 mars!!! Facile pour faire la cuisine d'ici là!
Date d'expérience le 02/03/2021
il y a 5 ans
Bonjour Virginie,
Comme indiqué sur Facebook, le SAV vous a bien contacté hier par téléphone et mail pour avancer le rdv du technicien. Je vous invite à les recontacter directement si besoin.
Passez une bonne journée.
Marion - CM UBADI.com
Virginie
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Virginie,
Je suis navrée pour cela. Je vous ai répondu sur Facebook et le SAV vous a recontacté. Ils font le nécessaire pour avancer le rdv avec la station technique.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Marion - CM UBALDI.com
Jojo64600
Site à fuir [Résolu]
Site à éviter commande d’un four Bosh effectuer début décembre et repousser 4 fois et toujours pas livré donc j’ai du annuler ma commande car il propose de choisir un autre produit mais une fois choisie il demande de rajouter de l’argent et quand vous faites le calcul de la sommes de ce que vous avez payer plus la somme à rajouter le produit en question est beaucoup plus cher que sur d’autre site donc cela est prendre vraiment des gens pour des .....
Date d'expérience le 26/02/2021
il y a 5 ans
Bonjour Jojo,
Au vu de votre dossier, je constate que le remboursement a bien été effectué par notre service comptabilité. Il est parfois nécessaire de prendre en compte des délais interbancaires mais vous devriez recevoir le montant sur votre compte d'ici 48h. Je suis navrée une nouvelle fois pour les désagréments rencontrés mais malheureusement, nous ne pouvions vous proposer un produit équivalent au même tarif, notre service client avait étudié les meilleures propositions à vous faire.
Je vous souhaite une belle journée et nous restons à votre disposition si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
Jojo64600
il y a 5 ans
Vous avez bien annuler la commande et toujours aucun remboursement à ce jour de plus vous annoncé un délai de 2 a 4 semaines toujours sur votre site ce qui indamissible je travail egalement dans métier de service et quand j'annonce un délais à mon client j'essaye de mis tenir et je suis également tributaire de fournisseur si je ne tiens pas mes engagements je trouve une solution à mon client pour un produit similaire voir de la gamme au dessus et sans 1euro de plus afin de le fidéliser ce que je vois c'est vous vous en moqué.
Merci de procéder au remboursement de celui-ci dans les plus bref délais et dommage vous avez perdu un client.
Cordialement
il y a 5 ans
Bonjour Jojo,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. En effet, suite à une rupture nationale, le fournisseur a rencontré du retard dans notre réapprovisionnement.
Je vous présente nos excuses pour ces désagréments indépendants de notre volonté.
Suite à votre demande, le remboursement a bien été effectué aussitôt.
Je vous souhaite une belle journée et notre service client reste dispo si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
Ruiz
A fuir !
A fuir !
Sèche linge à 600 euro livré ne marche pas, 1 semaine plus tard on arrive enfin à le faire échanger, un four commande le 31/10/2020 pour un cadeau de noel livré en février 2021,
Le pire c’est la télé Samsung the frame livré en panne aussi, le produit ne se fait plus donc toujours pas de réponse de leur part depuis 1 semaine !!! Impossible d’avoir quelqu’un de compétant!! Plus jamais !!!
Date d'expérience le 23/02/2021
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre avis. Je ne trouve pas de commande avec votre adresse mail, pourriez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
Merci d'avance,
Marion - CM UBALDI.Com
Dadihno
Ubaldi et les cuisine ca fait deux... FUYEZ
FUYEZ... nous avons achete une cuisine depuis 7 mois, ils n ont tjrs pas fini de l installer. Ils sont venus avec des couleurs de meubles differents et des planches aux mauvaises dimensions par deux fois. 7 mois plus tard nous n avons toujours pas notre cuisine. PS : j ai oublie de vous parlez de la pose, du grand n importe quoi. Nous regrettons enormement.
Date d'expérience le 27/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée pour les désagréments rencontrés. Je me suis rapprochée de la Direction de notre magasin et de notre service de pose. Ils vont revenir vers vous rapidement et je continue de suivre votre dossier en parallèle.
Marion - CM UBALDI.com
Kayou
Mauvais service client frigo recu endommagé depuis ...
Mauvais service client frigo recu endommagé depuis une semaine et aucune réponse de leur part .
Pas sérieux j appel tous les jours et on me ballade de droite a gauche.
Très déçu pour une première fois chez ubaldi
Date d'expérience le 19/02/2021
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour le délai. J'ai transmis votre avis à la Direction de notre Service Client qui va revenir vers vous rapidement.
Marion - CM UBALDI.com
Mika77
Frigo endommagé et SAV inutile
J’ai commandé un réfrigérateur américain Samsung neuf et j’ai reçu, j’en suis sure, un produit reconditionné. L’emballage en parfait état ne laissait pas présagé du mauvais état du produit. J’accepte la livraison mais émet des réserves malgré les réticences du livreur. Finalement, je décide de rendre le frigo car les pb sont plus nombreux. Mais la mésaventure avec Ubaldi ne s’arrête pas là car je me retrouve sans frigo car la livraison n’a pas été faite en même temps que la reprise du produit endommagé. Le SAV est inutile et ne propose même pas de dédommagement alors que je perds tout le contenu de mon frigo et que je suis sans frigo pour au moins 5 jours.
Date d'expérience le 16/02/2021
Adeline
Tempereuse chocolat [Résolu]
bonne réaction du SAV
Date d'expérience le 15/02/2021
il y a 5 ans
Bonjour Adeline,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Comme expliqué sur Facebook, la Direction de notre Service Client va revenir vers vous.
Passez une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Mathieu
SAV inexistant [Résolu]
Je passe commande d'une cuisinière induction Electrolux. En voulant me servir du four pour la première fois, je constate un bruit très anormal.
Je décide d'ouvrir un ticket au SAV qui me dit que je dois être contacté dans les 48h au plus tard par un réparateur agréé (MENATECH SERVICE). Je relance quelques jours après le SAV car je n'ai pas eu d'appel. Le SAV me dit de contacter directement le prestataire, chose que je fais. Je suis sans nouvelle depuis 2 semaines...
Date d'expérience le 15/02/2021
Mathieu
il y a 5 ans
Thiebaud m'a contacté aujourd'hui mais il m'a mis directement en relation avec le réparateur agréé. Le réparateur ne savait pas pourquoi je l'appelais. Nous avons mis fin à la conversation sans pouvoir convenir ni d'une solution, ni d'un rdv. Je pensais que c'était au SAV de faire le lien entre le réparateur et le client et non au client de faire les démarches du SAV...
Dans l'attente que la Direction SAV trouve une solution rapidement à mon problème.
Cordialement,
il y a 5 ans
Bonjour Mathieu,
Je suis navrée pour les désagréments. J'ai transmis votre avis à la Direction de notre SAV qui va revenir vers vous.
Je vous souhaite une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
Stephbzh2001
Service de livraison à fuir [Résolu]
Outre un retard de livraison très important du produit (9 semaines), la société dégage sa responsabilité alors que SON transporteur n a pas livré le produit commandé au lieu et au jour prévu pour sa livraison... Aucun recours envisagé contre le transporteur par la société UBALDI alors qu elle est seule à être habilité à agir.... Vive la qualité de leur service commercial...
Date d'expérience le 13/02/2021
il y a 5 ans
Bonjour,
Lors de votre commande, votre TV Philips était annoncé en stock sous 8 à 10 semaines. Vous pouvez retrouver cette info dans le mail de confirmation de commande.
Une fois le produit arrivé dans nos entrepôts, il a été expédié sous moins de 48h ouvrées et remis au transporteur qui vous a livré sous 48h ouvrées.
Concernant la livraison au point relais, celle-ci a été remontée à la Direction de notre Suivi Transport.
Notre Service Client reste à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. La précédente réponse n'était pas pour vous excusez-moi. Au vu de votre dossier, je constate que la livraison a été effectué dans les délais de 48h ouvrées indiqués, en point relais. Suite à votre contact à notre Service client, celui-ci a fait remonter le nécessaire à la Direction de notre Suivi Transport qui a fait un rappel de notre cahier des charges au transporteur.
Je vous présente nos excuses et vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Stephbzh2001
il y a 5 ans
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À propos
Présentation de UBALDI.com
UBALDI.com est un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager en France. Cette enseigne, reconnue pour son large choix de produits allant des gros appareils électroménagers aux petits équipements, offre à ses clients la possibilité de bénéficier de tarifs compétitifs et d'une qualité de service inégalée. Grâce à sa plateforme de vente en ligne, UBALDI.com se positionne comme une référence incontournable pour tous ceux qui souhaitent acheter des appareils électroménagers en toute confiance.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, UBALDI.com a su évoluer et s'adapter aux besoins de sa clientèle. Avec des milliers de clients satisfaits à travers le pays, la marque continue de croître grâce à un service fiable et une offre variée. En plus d'un catalogue riche, UBALDI.com s’engage à garantir une expérience d’achat optimale.
Produits et services proposés
La gamme de produits d'UBALDI.com inclut :
- Réfrigérateurs
- Lave-linges et sèche-linges
- Fours et plaques de cuisson
- Fours à micro-ondes
- Petits appareils électroménagers
Chaque produit est soigneusement sélectionné pour répondre aux attentes des consommateurs, qu'il s'agisse de performance, de design ou d'innovation. Par ailleurs, UBALDI.com propose aussi un service de livraison rapide, bien qu'il ait été sujet à des commentaires divers dans certains avis UBALDI.com.
Service client
Le service client d'UBALDI.com est accessible par plusieurs moyens : téléphone, email et chat en ligne. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions ou résoudre d'éventuels problèmes. Néanmoins, certains clients ont souligné un manque de réactivité dans le suivi de leurs commandes, ce qui souligne l’importance de consulter les avis UBALDI.com.
Pourquoi afficher les avis UBALDI.com ?
Afficher les avis UBALDI.com permet d’apporter une transparence nécessaire dans le choix des consommateurs. Cela aide à instaurer un climat de confiance entre la marque et ses clients, tout en favorisant une amélioration continue des services offerts.
Avantages de lire les avis UBALDI.com
Lire les avis UBALDI.com vous permet de :
- Évaluer la qualité des produits proposés.
- Obtenir des retours d'expérience d'autres consommateurs.
- Connaître les éventuels problèmes rencontrés lors de l'achat ou de la livraison.
- Faire un choix éclairé et adapté à vos besoins.
Pourquoi laisser un avis sur UBALDI.com ?
Il est important de laisser un avis UBALDI.com pour partager votre expérience, qu'elle soit positive ou négative. Votre retour peut aider d'autres consommateurs dans leur prise de décision et contribuer au bon fonctionnement de la plateforme.
Les avis UBALDI.com sont-ils authentiques ?
Les avis laissés sur UBALDI.com sont garantis par Custplace, ce qui garantit leur authenticité. Cette certification permet aux consommateurs d'avoir confiance dans les retours qu'ils consultent, assurant ainsi que chaque avis UBALDI.com reflète une expérience réelle.
À propos
Présentation de UBALDI.com
UBALDI.com est un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager en France. Cette enseigne, reconnue pour son large choix de produits allant des gros appareils électroménagers aux petits équipements, offre à ses clients la possibilité de bénéficier de tarifs compétitifs et d'une qualité de service inégalée. Grâce à sa plateforme de vente en ligne, UBALDI.com se positionne comme une référence incontournable pour tous ceux qui souhaitent acheter des appareils électroménagers en toute confiance.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, UBALDI.com a su évoluer et s'adapter aux besoins de sa clientèle. Avec des milliers de clients satisfaits à travers le pays, la marque continue de croître grâce à un service fiable et une offre variée. En plus d'un catalogue riche, UBALDI.com s’engage à garantir une expérience d’achat optimale.
Produits et services proposés
La gamme de produits d'UBALDI.com inclut :
- Réfrigérateurs
- Lave-linges et sèche-linges
- Fours et plaques de cuisson
- Fours à micro-ondes
- Petits appareils électroménagers
Chaque produit est soigneusement sélectionné pour répondre aux attentes des consommateurs, qu'il s'agisse de performance, de design ou d'innovation. Par ailleurs, UBALDI.com propose aussi un service de livraison rapide, bien qu'il ait été sujet à des commentaires divers dans certains avis UBALDI.com.
Service client
Le service client d'UBALDI.com est accessible par plusieurs moyens : téléphone, email et chat en ligne. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions ou résoudre d'éventuels problèmes. Néanmoins, certains clients ont souligné un manque de réactivité dans le suivi de leurs commandes, ce qui souligne l’importance de consulter les avis UBALDI.com.
Pourquoi afficher les avis UBALDI.com ?
Afficher les avis UBALDI.com permet d’apporter une transparence nécessaire dans le choix des consommateurs. Cela aide à instaurer un climat de confiance entre la marque et ses clients, tout en favorisant une amélioration continue des services offerts.
Avantages de lire les avis UBALDI.com
Lire les avis UBALDI.com vous permet de :
- Évaluer la qualité des produits proposés.
- Obtenir des retours d'expérience d'autres consommateurs.
- Connaître les éventuels problèmes rencontrés lors de l'achat ou de la livraison.
- Faire un choix éclairé et adapté à vos besoins.
Pourquoi laisser un avis sur UBALDI.com ?
Il est important de laisser un avis UBALDI.com pour partager votre expérience, qu'elle soit positive ou négative. Votre retour peut aider d'autres consommateurs dans leur prise de décision et contribuer au bon fonctionnement de la plateforme.
Les avis UBALDI.com sont-ils authentiques ?
Les avis laissés sur UBALDI.com sont garantis par Custplace, ce qui garantit leur authenticité. Cette certification permet aux consommateurs d'avoir confiance dans les retours qu'ils consultent, assurant ainsi que chaque avis UBALDI.com reflète une expérience réelle.