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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
achat sur la plate forme UBALDI : bien
par contre la livraison une catastrophe
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Je suis très satisfaite de mon achat chez Ubaldi
Avant l’achat j’ai pu joindre les conseillés facilement par téléphone, ils ont répondu à mes questions.
Le délai de livraison a été respecté et le transporteur était très sérieux. Il m’a appelé 15 mn avant son arrivée
Je recommande Ubaldi
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Satisfait de mon achat.
il y a 12 heures
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Parfait de a à z
il y a 20 heures
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Déçu du SAV
Bonjour ELODIE,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience.
Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.
En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 jour
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achat simple et rapide
il y a 1 jour
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Rapide, machine à laver dans la pièce de mon choix donc impeccable je recommande.
il y a 1 jour
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Cela fait plusieurs années que je connais le site et je suis certaine de trouver ce que je veux au bon prix sans courir dans différents magasins d'électroménagers pour comparer les prix ou les promos. Et puis la cerise sur le gâteau c'est la livraison gratuite à la maison dans la pièce de mon choix avec reprise de l'ancien électroménager qui ne fonctionne plus et de l'emballage bien encombrant du nouveau... Que dire de plus ?
il y a 1 jour
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Des produits de qualité.
il y a 1 jour
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Comme toujours les prix sont intéressants et les délais de livraison sont respectés.
De plus lors d'une offre précédente j'avais des bon d'achat ce qui m'a permis d'avoir une machine à laver le linge à un tarif hyper compétitif.
Ce n'est pas ma première commande ni la dernière
il y a 1 jour
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Site bancal avec des bugs fréquents et un défaut d’information bloquant quand on achète de l’électroménager. A chaque commande il y a une problème majeur. Dernière commande car a chaque fois les efforts commerciaux pour compenser sont ridicules voir inexistants. Ils n’ont mas besoin de clients sinon ils prendraient les problèmes des clients avec beaucoup plus de sérieux et d’attention.
Merci de ne pas répondre avec un message standardisé du type « nous faisons notre maximum… » ou « le client est au centre de nos préoccupations » ce n’est pas vrai ! 4 commandes, pas une seule juste correcte. Des galères à chaque fois !
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de vos commandes et pour les désagréments causés par les retards logistiques que vous mentionnez.
Afin de mieux comprendre la situation et d’y répondre de manière concrète, pourriez-vous nous préciser :
quels types de bugs fréquents vous avez rencontrés sur notre site,
quels défauts d’information ont été bloquants pour vos achats,
Ces précisions nous permettront d’analyser chaque point et de chercher des solutions plus adaptées pour améliorer votre expérience.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 jour
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Livraison rapide et produit impeccable 👌
il y a 1 jour
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Retour correct ( erreur dans le choix) bon produit !
il y a 1 jour
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Très bon service comme d'habitude
il y a 1 jour
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Parfait livraison soigneuse dans les délais
il y a 1 jour
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10 semaines de retard
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. La mise à disposition de votre produit dépend des réapprovisionnements de nos fournisseurs et des délais de production en usine.
Nos équipes sont en contact permanent avec nos partenaires afin de réduire autant que possible ces délais, lesquels peuvent parfois être impactés par des aléas indépendants de notre volonté.
Nous comprenons pleinement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 jour
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Achat en ligne ok, livraison 0.
Cela fait depuis le 2/03/2026 que ma commande est déposé à un transporteur udaldi, on est le 23/03/2026 et je n’ai toujours pas de nouvelles de ma commande. J’ai pourtant envoyé un mail il y a une semaine à Ubaldi mais il me réponde juste qu’il enquête auprès du transporteur. Malgré deux relances, je n’ai toujours pas de réponse qui m’explique pourquoi mon frigo de 1400€ n’est pas livré.
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à cette situation, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manque de suivi et ce délai anormalement long.
Nous avons immédiatement relancé le transporteur de manière insistante afin d’obtenir une localisation précise de votre réfrigérateur et une explication sur ce blocage. Un suivi quotidien est désormais mis en place jusqu’à résolution complète de la situation.
Sans retour rapide de leur part, nous engagerons sans attendre une solution alternative, incluant le renvoi d’un nouvel appareil via un autre transporteur si nécessaire.
Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais avec des informations concrètes.
Merci pour votre patience malgré cette expérience, et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 heure
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.
Une relance a été faite au transporteur hier afin de localier votre commande urgemment.
A bientôt.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 jour
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bon rapport qualité prix
il y a 2 jours
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Équipement conforme. Livré le jour prévu sans être endommagé. Livreurs aimables et polis.
Contente de mon achat à un prix attractif.
il y a 3 jours
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Très satisfait
il y a 3 jours
