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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Rien à redire sur la commande. Navigation fluide, prix attractifs, très bon suivi de commande avec un mail à chaque étape.
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Hormis le temps d'attente de livraison tres long.....correct dans l'ensemble
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Ma
Ma commande est arrivée incomplète seulement le four et sans une date certaine de livraison de mon four micro-ondes .
De plus 45 € de frais de n livraison !!!!
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LIVRE TRES RAPIDEMENT et les livreurs ont été très très bien
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Je recommande cette enseigne
il y a 48 minutes
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Très bon achat
il y a 1 heure
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Impossible de savoir à quel moment les appareils vont être livrés et sur votre site je ne retrouve pas ma commande et en l’absence de ces appareils, l’artisan ne peut pas avancer dans la nouvelle cuisine et cela retarde le chantier, J’ai déjà été cliente pour une autre maison il y a quelques années et j’étais satisfaite comment se sortir de cette situation je n’arrive pas à vous joindre par téléphone …
Bonjour,
Merci pour votre message. Votre commande ayant été réalisée directement en magasin, elle n’apparaît pas dans votre compte en ligne, qui est réservé aux achats effectués sur notre site web.
Pour suivre l’avancement de votre livraison, vous pouvez néanmoins saisir le numéro de suivi indiqué sur votre bon de commande dans la rubrique dédiée sur notre site. Par ailleurs, le numéro de téléphone de notre service client figure également sur ce même document si vous souhaitez nous joindre.
Nous vous confirmons que votre commande a quitté notre entrepôt ce matin. Le transporteur vous enverra un SMS sous 24 heures afin de convenir d’un rendez-vous de livraison.
Notre service client reste à votre disposition pour toute assistance complémentaire et espérons que vos travaux pourront se poursuivre rapidement.
L’équipe UBALDI.com
il y a 35 minutes
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Rapide, fiable et efficace. Ubaldi propose une large gamme de produits à un prix toujours compétitif. Merci beaucoup !
il y a 10 heures
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Prix très attractif du fait de la promotion....mais un mois et demi de retard dans dans la livraison...déplorable!
Bonjour SYLVAIN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
il y a 45 minutes
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Livraison parfaite sans aucun erreur.
il y a 12 heures
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Plus d un mois pour être livré
Bonjour SANDRINE,
Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.
L'équipe UBALDI.com
il y a 45 minutes
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Très bon service de livraison
il y a 12 heures
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Simple et efficace.
il y a 12 heures
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Prix compétitifs, beaucoup de choix: parfait pour de l'électroménager. Livraison à la date convenue dès la commande. Rien à redire
il y a 12 heures
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Commande bien suivie et livrée dans les temps proposés.
il y a 12 heures
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Toujours satisfait du site UBALDI
il y a 12 heures
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Commandé et paiement passés avec facilité…Le reste un cauchemar…Un produit de remplacement car appareil indisponible et pour le reste des délais de livraison supérieur à un mois!!!
J imagine même pas le SAV
A FUIRE !!!!
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et souhaitons clarifier les étapes de votre dossier.
Un message vous a bien été adressé le 02/12 pour vous proposer un modèle équivalent, suite à l’indisponibilité signalée par notre fournisseur. Le 05/12, après votre accord, notre service client vous a confirmé par mail la création de deux nouvelles commandes, scindées afin de vous permettre de recevoir en priorité l’article disponible.
Conformément à nos conditions de vente, la préparation nécessite 48 à 72 heures avant l’expédition du gros électroménager, puis une livraison sous 7 jours ouvrés. Votre commande a été expédiée le 08/12 et prise en charge par le transporteur le 09/12. Celui-ci vous a envoyé un SMS pour convenir d’un créneau, avec une livraison qui sera faite au plus tard le 18/12, délai annoncé initialement.
Nous regrettons le ressenti d’un manque d’information. Pour rappel, le suivi complet (validation, préparation, expédition et livraison) est disponible sur votre espace client. Par ailleurs, un numéro non surtaxé pour joindre notre service client est bien présent sur chacun de vos deux bons de commande.
Nous restons à votre disposition pour suivre la bonne fin de votre livraison et vous accompagner si nécessaire.
L’équipe UBALDI.
il y a 47 minutes
Bonjour ALEXANDRE,
Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.
L'équipe UBALDI.com
il y a 17 heures
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decu de la livraison, angle tordu et arriere grille brisé, j'ai malheuresement signé le bon de livraison, j'ai vu la casse 5min apres le départ des livreurs, ils ne voulaient rien entendre... Ubaldi m'offre 40 e de bon d'achat c'est sympa mais pas suffisant je trouve
Bonjour ,
Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Notre magasin va vous recontacter rapidement pour vous proposer une solution.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 heure
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Notre Service Client va vous recontacter dans les plus brefs délais.
L'équipe UBALDI.com
il y a 18 heures
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Tout s'est bien passé
il y a 14 heures
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- Affichage des disponibilités ambigu, discours du service client pas clair, même affichés disponibles ou en stock certains produits ne le sont pas.
- A ma demande, annulation des produits non disponibles, j'ai dû relancer 2 fois pour le remboursement partiel, tout est bon pour gagner du temps quand il faut rembourser mais pas pour accélérer les livraisons.
- Mauvaise expérience, je ne reviendrai pas
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'affichage des disponibilités et la communication de notre service client n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous allons travailler à améliorer notre transparence sur les stocks et la clarté de nos informations.
L'équipe UBALDI.com
il y a 18 heures
