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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Comme toujours les prix sont intéressants et les délais de livraison sont respectés.
De plus lors d'une offre précédente j'avais des bon d'achat ce qui m'a permis d'avoir une machine à laver le linge à un tarif hyper compétitif.
Ce n'est pas ma première commande ni la dernière
il y a 25 minutes
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Site bancal avec des bugs fréquents et un défaut d’information bloquant quand on achète de l’électroménager. A chaque commande il y a une problème majeur. Dernière commande car a chaque fois les efforts commerciaux pour compenser sont ridicules voir inexistants. Ils n’ont mas besoin de clients sinon ils prendraient les problèmes des clients avec beaucoup plus de sérieux et d’attention.
Merci de ne pas répondre avec un message standardisé du type « nous faisons notre maximum… » ou « le client est au centre de nos préoccupations » ce n’est pas vrai ! 4 commandes, pas une seule juste correcte. Des galères à chaque fois !
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Livraison rapide et produit impeccable 👌
il y a 1 heure
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Retour correct ( erreur dans le choix) bon produit !
il y a 2 heures
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Très bon service comme d'habitude
il y a 2 heures
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Parfait livraison soigneuse dans les délais
il y a 2 heures
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Achat en ligne ok, livraison 0.
Cela fait depuis le 2/03/2026 que ma commande est déposé à un transporteur udaldi, on est le 23/03/2026 et je n’ai toujours pas de nouvelles de ma commande. J’ai pourtant envoyé un mail il y a une semaine à Ubaldi mais il me réponde juste qu’il enquête auprès du transporteur. Malgré deux relances, je n’ai toujours pas de réponse qui m’explique pourquoi mon frigo de 1400€ n’est pas livré.
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bon rapport qualité prix
il y a 1 jour
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Équipement conforme. Livré le jour prévu sans être endommagé. Livreurs aimables et polis.
Contente de mon achat à un prix attractif.
il y a 1 jour
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Très satisfait
il y a 2 jours
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tres bonne plaque, fonctionne tres bien
il y a 2 jours
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Achat d'un réfrigérateur le 10/02/26 marque Bosch KGN392I1F livraison compliqué qui se fait en 2 fois , a la réception du carton ce n' est pas le réfrigérateur commandé mais un siemens KG39N2IDF d'ancienne génération alors que celui commandé est de cette année.
Depuis on me mène en bateau avec ses c'est en cours ..... aujourd'hui soit plus d'un mois je n'est toujours pas de frigo cela est très compliqué avec des enfants.
A chaque appel du sav on le dis c'est en cours et ce depuis 2 semaines
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée et les désagréments engendrés.
Nous vous confirmons que la décision d’échange de votre appareil a bien été validée en date du 20/03. Notre service client va reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous préciser les modalités de cet échange et organiser une solution rapide.
Nous comprenons pleinement votre frustration face aux délais et au manque de visibilité, et mettons tout en œuvre pour débloquer la situation au plus vite.
L'équipe UBALDI.com
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute.
il y a 6 heures
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Achat OK à bon prix et livraison impeccable. Top !
il y a 2 jours
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Petit problème de réapprovisionnement temps long mais tout est arrivé !!! TB
il y a 2 jours
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Prix attractif pour le produit acheté, facilité de commande, délai respecté et livraison au top.
il y a 3 jours
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bcp de filtres de critères pour rechercher de manière pertinente et éclairée
il y a 3 jours
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Concernant le produit parfait rien a dire, mais concernant la livraison moyen...
il y a 3 jours
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Nous sommes très déçus de l’expérience.
Le produit commandé est dit disponible mais livraison est faite 3 semaines après la commande, c’est donc . Sans parler de la livraison une catastrophe. Je ne recommande pas du tout. La qualité de service n’a pas été au rdv du début à la fin de la livraison de la commande.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le délai de livraison, d’autant plus lorsque le produit est indiqué comme disponible au moment de la commande. Ce décalage n’est effectivement pas normal et nous regrettons ce manque de fiabilité dans l’information communiquée.
Nous sommes également navrés d’apprendre que la livraison n’a pas été satisfaisante. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour est précieux et a bien été pris en compte afin d’identifier les dysfonctionnements rencontrés, tant sur la gestion des disponibilités que sur la qualité de la livraison, et ainsi améliorer nos processus.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
L'équipe UBALDI.com
il y a 3 jours