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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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Je n’ai tout simplement jamais reçu mon lave-vaisselle ...

Je n’ai tout simplement jamais reçu mon lave-vaisselle d’une valeur de plus de 500€ avec 40€ de frais de livraison à l’étage.

Le transporteur sous traité à une note de 2,1/5 sur plus de 336 avis. Pas du tout professionnel. Leur service relation client ne répond tout simplement pas. Dans l’attente de l’ouverture d’un litige avec Ubaldi.

Par YASSINE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 15/12/2025

Bonjour YASSINE,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Notre Service Client a répondu à votre appel du 13/12 et a relancé le transporteur pour une date de livraison.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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facilité pour le passage de commande. dommage qu' un ...

facilité pour le passage de commande. dommage qu' un article en stock ne soit pas vraiment en stock (il doit venir d'un autre magasin avant d'être livré)

Par HERVE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 15/12/2025
Bonjour, merci pour votre retour positif concernant la facilité de commande. Nous sommes ravis de constater que notre processus a été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité des articles. Nous faisons de notre mieux pour optimiser notre stock afin de réduire ce genre de désagrément à l'avenir.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Lave-linge séchant

Délai de livraison respecté, le produit correspond à la commande.

Par MICHEL il y a 3 mois
Expérience prouvée le 15/12/2025
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que le délai de livraison a été respecté et que le produit correspond à vos attentes. Notre équipe s'efforce toujours de garantir une expérience réussie et agréable. Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres découvertes sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Livraison ponctuelle

Livraison ponctuelle et professionnelle

Par IVAN il y a 3 mois
Expérience prouvée le 15/12/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre service de livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe professionnelle et ponctuelle. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Pas de nouvelles de la date de mise à disposition

Pas de nouvelles de la date de mise à disposition

Par GUILLAUME il y a 3 mois
Expérience prouvée le 15/12/2025

Bonjour GUILLAUME,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Notre Service Client reviendra vers vous rapidement pour un délai précis.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Je n'ai toujours pas reçu mon lave-linge 17 jours depuis ...

Je n'ai toujours pas reçu mon lave-linge 17 jours depuis ma commande "vendu par Ubaldi", "disponible", "livraison sous 3 jours".
À chaque réclamation auprès de votre inutile service clientèle, on me répond que le livreur me contactera en début de semaine prochaine !!!
L'équipe soignante, ainsi que moi-même en avons plus qu'assistant d'attendre, je demande le remboursement afin d'acheter le lave-linge tant attendu ailleurs !

Par Marie-Josee H. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 27/11/2025

Bonjour,

Nous maintenons l’ensemble des éléments communiqués précédemment.

Le produit commandé est bien vendu et expédié par Ubaldi.com. Toutefois, Ubaldi.com n’a jamais proposé de livraison de gros électroménager en 3 jours, et cela a fortiori pour une livraison en Corse. Les délais applicables à votre commande sont clairement indiqués dans nos Conditions Générales de Vente que vous avez accepté avant validation de l’achat.

La confusion évoquée concernant le suivi de commande provient de la mention « livrée », qui correspond à une prise en charge par le transporteur et non à une livraison à domicile. Ce libellé sera prochainement modifié afin d’éviter toute mauvaise interprétation.

Concernant votre demande de remboursement, celle-ci a bien été prise en compte. L’annulation de la commande a été traitée hier et notre service client vous a informée par email qu’une demande de retour auprès du transporteur était en cours. Dès confirmation définitive de ce retour, le remboursement sera effectué conformément aux procédures en vigueur.

Notre service client a apporté des réponses factuelles et conformes aux engagements contractuels d’Ubaldi.com. L’absence de formule d’excuse ne saurait être interprétée comme un manque de considération, mais comme le respect strict des faits et des conditions applicables à votre commande.

Notre service client reste disponible par email pour finaliser le traitement du retour et du remboursement.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
Je suis sidérée par votre réponse qui est toutefois plus développée que celles envoyées sur votre site. Vous tentez de donner plus d'arguments en votre faveur évidemment parce que vous Custplace a des lecteurs !
1 - J'ai choisi un article vendu par Ubaldi et non par un partenaire comme le précise mon suivi de commande.
2 - Vous devriez expliquer clairement ces délais de livraison à rallonge pour la Corse AVANT la vente, cela m'aurait évité de commander chez Ubaldi.
3 - J'ai acheté de nombreux produits sur votre site depuis de très nombreuses et j'ai toujours reçu mes produits VENDUS ET EXPÉDIÉS PAR UBALDI, en 3 jours même si je vis en Corse ! Sinon, je n'aurai pas recommandé chez vous.
4 - L'ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) est disponible à tout moment dans mon compte client, mais ils sont erronés et jamais mis à jour ; le mien stipule toujours malgré le signalement effectué par mes soins :
Commande payée le 27/11/2025
Commande validée le 27/11/2025
En préparation le 04/12/2025
Expédiée le 04/12/2015
ET LE MEILLEUR. EN CARACTÈRES GRAS, cela ne s'invente pas :
Livrée le 04/12/2025, j'ai fait une capture d'écran.
5 - Vous n'avez pas répondu à la demande de remboursement.

Ce qui est le plus affligeant dans vos messages, c'est l'absence de considération que vous avez pour le client et le fait que lorsque je vous ai expliqué que mon père était très âgé et non autonome et que nous avions besoin urgemment du lave-linge avec les équipes qui s'occupent de lui, vous n'ayez même pas manifesté la moindre empathie en utilisant la formule "nous sommes désolés pour le désagrément", par exemple... et la moindre qualité commerciale en proposant un remboursement pour que puisse acheter ailleurs.
Moi, je suis bien désolée pour vous parce que je demande le remboursement du lave-linge, que je n'achèterai plus jamais chez vous et vous ferai une publicité à la hauteur de votre incompétence, vous n'êtes pas les seuls à vendre de l'électroménager !
Par MARIE-JOSEE VINCENTELLI il y a 3 mois
Je suis sidérée par votre réponse qui est toutefois plus développée que celles envoyées sur votre site. Vous tentez de donner plus d'arguments en votre faveur évidemment parce que vous Custplace a des lecteurs !
1 - J'ai choisi un article vendu par Ubaldi et non par un partenaire comme le précise mon suivi de commande.
2 - Vous devriez expliquer clairement ces délais de livraison supplémentaires sur votre site AVANT la vente, cela m'aurait évité de commander chez Ubaldi.
3 - J'ai acheté de nombreux produits sur votre site depuis de très nombreuses et j'ai toujours reçu mes produits VENDUS ET EXPÉDIÉS PAR UBALDI, en 3 jours même si j'habite en Corse ! Sinon, je n'aurai pas recommandé chez vous.
4 - L'ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) est "disponible" à tout moment dans mon compte client, mais hélas, il est erroné et jamais mis à jour : le mien stipule toujours malgré le signalement effectué par les soins :
Commande payée le 27/11/2025
Commande validée le 27/11/2025
En préparation le 04/12/2025
Expédiée le 04/12/2015
ET LE MEILLEUR. EN CARACTÈRES GRAS, cela ne s'invente pas :
Livrée le 04/12/2025.
Après deux réclamations le statut est toujours identique aujourd'hui (15/12/2025), j'ai fait une capture d'écran.
5 - Vous n'avez pas répondu à la demande de remboursement.

Ce qui est le plus affligeant dans vos messages, c'est l'absence de considération que vous avez pour le client et le fait que lorsque je vous ai expliqué que mon père était très âgé et non autonome et que nous avions besoin urgemment du lave-linge avec les équipes qui s'occupent de lui, vous n'ayez même pas manifesté la moindre empathie en utilisant la formule "nous sommes désolés pour le désagrément", par exemple... et proposé un remboursement, afin que je puisse acheter ailleurs.
Moi, je suis bien désolée pour vous parce que je demande le remboursement du lave-linge et que je n'achèterai plus jamais chez vous et vous ferai une publicité à la hauteur de votre incompétence, vous n'êtes pas les seuls à vendre de l'électroménager !
Par MARIE-JOSEE VINCENTELLI il y a 3 mois
Je suis sidérée par votre réponse qui est toutefois plus développée que celles envoyées sur votre site. Vous tentez de donner plus d'arguments en votre faveur évidemment parce que vous Custplace a des lecteurs !
1 - J'ai choisi un article non vendu par un partenaire mais par Ubaldi comme le précise mon suivi de commande.
2 - Vous devriez expliquer ces délais AVANT la vente, cela m'aurait évité de commander chez Ubaldi.
3 - J'ai acheté de nombreux produits sur votre site depuis de très nombreuses et j'ai toujours reçu mes produits VENDUS ET EXPÉDIÉS PAR UBALDI, en 3 jours ! Sinon, je n'aurai pas recommandé chez vous.
4 - NON, l'ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) N'est PAS disponible à tout moment dans mon compte client : le mien stipule toujours malgré le signalement effectué par les soins :
Commande payée le 27/11/2025
Commande validée le 27/11/2025
En préparation le 04/12/2025
Expédiée le 04/12/2015
ET LE MEILLEUR. EN CARACTÈRES GRAS, cela ne s'invente pas :
Livrée le 04/12/2025.
Après deux réclamations le statut est toujours identique.
J'ai fait une capture d'écran.
5 - Vous n'avez pas répondu à la demande de remboursement.

Ce qui est le plus affligeant dans vos messages, c'est l'absence de considération que vous avez pour le client et le fait que lorsque je vous ai expliqué que mon père était très âgé et non autonome et que nous avions besoin urgemment du lave-linge avec les équipes qui s'occupent de lui, vous n'ayez même pas manifesté la moindre empathie en utilisant la formule "nous sommes désolés pour le désagrément", par exemple...
Moi, je suis bien désolée pour vous parce que je demande le remboursement du lave-linge et que je n'achèterai plus jamais chez vous et vous ferai une publicité à la hauteur de votre incompétence, vous n'êtes pas les seuls à vendre de l'électroménager !
Par MARIE-JOSEE VINCENTELLI il y a 3 mois

Bonjour,

La livraison sous 3 jours est le délai indiqué par nos vendeurs partenaires, nous vous invitons ainsi à consulter notre site à nouveau.

Pour rappel, la livraison du gros électroménager s’effectue sous 7 jours ouvrés après une préparation de 48 à 72h ouvrées, conformément à nos CGV.

Votre commande du 27/11 a été expédiée le 04/12 et reçue par le transporteur Corse le 12/12. Celui-ci va vous contacter pour convenir d’un rendez-vous de livraison. Les livraisons en Corse peuvent prendre plus de temps car nous sommes dépendants du transporteur local.

L’ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) est disponible à tout moment dans votre compte client.

Vous pouvez ainsi suivre l’avancement en temps réel.

Notre Service Client reste à votre disposition si vous avez la moindre question et vous remercie de votre confiance.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Très bon service

Très bon service

Par RACHEL il y a 3 mois
Expérience prouvée le 14/12/2025
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes. Votre évaluation de 5/5 est une grande source de motivation pour notre équipe. Nous continuerons à nous engager à vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à revenir pour découvrir nos nouveautés !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Malgré la bonne transparence et la réactivité du service ...

Malgré la bonne transparence et la réactivité du service client, la livraison a été reprogrammée plusieurs fois portant à 6 semaines le délai de livraison pour un sèche-linge affiché en stock au moment de la commande. L'enseigne a cependant gardé notre confiance gràce au prix compétitif et à la disponibilité du service client.

Par ERIC E. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 14/12/2025
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre service client a su maintenir votre confiance malgré les retards de livraison. Votre retour sur la compétitivité de nos prix et la disponibilité de notre équipe est très apprécié, et soyez assuré que nous travaillerons à améliorer l'expérience de livraison.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Clair, conforme rapide

Clair, conforme rapide

Par RODOLPHE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 25/11/2025
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse. C'est un réel plaisir de savoir que la clarté de notre offre et la rapidité de notre service ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Excellent. livraison Très rapide.

Excellent. livraison Très rapide.

Par Raslebol il y a 3 mois
Expérience prouvée le 14/12/2025
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. La rapidité de la livraison est une de nos priorités, et il est réjouissant de voir que nos efforts portent leurs fruits. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats chez UBALDI.com !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Plus jamais ubaldi

Je suis cliente fidèle : j’achète toujours chez Ubaldi, que ce soit sur Internet ou en magasin. Lors de mon dernier achat, j’ai acheté un presse-agrumes de la marque Smeg qui n’a fonctionné que 15 minutes et qui, depuis, ne fonctionne plus.
Le service après-vente est très compliqué : aucune solution ne m’est proposée pour renvoyer l’article et obtenir un remboursement. Il est impossible de finaliser la démarche, car les photos ne se téléchargent pas et le document de retour non plus.
Plus jamais Ubaldi.

Par EMIRA il y a 3 mois
Expérience prouvée le 14/12/2025

Bonjour;

Nous vous remercions pour votre fidélité et comprenons parfaitement votre frustration.

Pour pouvoir vous proposer une solution rapide concernant votre presse-agrumes Smeg, il est impératif que nous finalisions ensemble votre dossier SAV. Nous vous avons contactée à plusieurs reprises par mails et SMS depuis le 06/12 afin de vous assister dans cette démarche, mais nous n’avons pas encore reçu toutes les informations nécessaires.

Nous vous invitons à finaliser votre dossier en contactant directement notre SAV au numéro de téléphone indiqué sur le SMS du 12/12; Une fois le dossier complet, nous pourrons vous transmettre les modalités.

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner afin que cette procédure se déroule le plus simplement possible.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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LIVRAISON

LIVRAISON
Il est dommage que le livreur ne dépose pas le colis dans l’appartement.
Une option serait la bienvenue.
Pensez aux femme seules, personnes âgées, handicapés, ou tout simplement à ceux qui n’ont pas de chariot pour le transfert…

Par JEAN LOUP il y a 3 mois
Expérience prouvée le 14/12/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre remarque.

Sachez que la livraison directement dans la pièce de votre choix est proposée lors de l’étape d’expédition de la commande. Il est donc possible de sélectionner cette option afin que le livreur effectue le dépôt à l’intérieur de votre logement, ce qui peut être particulièrement utile pour les personnes seules, âgées ou à mobilité réduite.

Nous vous invitons à vérifier cette option lors de vos prochaines commandes afin de bénéficier de ce service.

Notre Service Client reste à votre disposition pour toute question complémentaire.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Dommage qu’il n’avait pas d’explication pour ouvrir ...

Dommage qu’il n’avait pas d’explication pour ouvrir la porte merci chatGPT. Car le mode d’emploi se trouvait dans le lave-vaisselle. Autrement le reste parfait.

Par ANNICK il y a 3 mois
Expérience prouvée le 14/12/2025
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du reste de votre achat. Concernant le manque d'informations pour ouvrir la porte, nous en prenons note afin d'améliorer nos notices. Votre retour est précieux pour nous !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Bonne expérience d'achat, Grand choix de produits, ...

Bonne expérience d'achat, Grand choix de produits, informations complètes, processus de commande facile, seul le délai de livraison est un peu long pour un produit en stock (15jours) mais peut-être en raison d'une pointe Black Friday

Par GERARD il y a 3 mois
Expérience prouvée le 14/12/2025
Bonjour, vos retours positifs nous touchent et encouragent notre équipe à continuer d'offrir un excellent choix de produits. Nous sommes ravis que le processus de commande vous ait satisfait. Nous prenons note de votre remarque sur le délai de livraison et allons travailler à l'améliorer, surtout durant les périodes de forte affluence. Au plaisir de vous revoir sur nos plateformes !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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RAS excellent service livraison parfaite

RAS excellent service livraison parfaite

Par GEORGES il y a 3 mois
Expérience prouvée le 14/12/2025
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de livraison vous a pleinement satisfait. Votre apprécation nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Produit nickel, envoi rapide ( 1 journée en pleine ...

Produit nickel, envoi rapide ( 1 journée en pleine période de fête ) je recommande amplement

Par THOMAS il y a 3 mois
Expérience prouvée le 13/12/2025
Bonjour, un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du produit et de la rapidité de l'envoi, surtout en période de fête. Cela reflète l'engagement de notre équipe à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Parfait et ravis

Parfait. Produit conforme à la description. Livraison rapide.

Par M. & Mme S. R. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 13/12/2025
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a parfaitement répondu à vos attentes et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vos futurs achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Aucun pb a priori avec le produit, mais deux mois de ...

Aucun pb a priori avec le produit, mais deux mois de délais se livraison ça fait vraiment bcp . Livreur impeccable par ailleurs.

Par YOANN il y a 3 mois
Expérience prouvée le 13/12/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Afin de tenir compte de ce désagrément, un dédommagement a été validé sur votre commande.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Facilite de commande problème de livraison

Commande facile sur le site le 30 novembre mais après aucune explication sur la livraison facturée 30 euros j ai du appeler 2
fois ubaldi puis le transporteur pour enfin l avoir le 12 decembre

Par ANAELLE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 12/12/2025

Bonjour,

Merci pour votre réponse à cet avis.

Votre commande du 30/11 a été expédiée le 03/12 et reçue par le transporteur le 04/12. Celui-ci vous a envoyé un lien par mail pour convenir d’un rendez-vous de livraison et vous a appelé deux fois le le 08/12.

Concernant le suivi de votre commande, l’ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) est disponible à tout moment dans votre compte client.

Vous pouvez ainsi suivre l’avancement en temps réel.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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Livré comme prévu

Livré comme prévu

Par MARC il y a 3 mois
Expérience prouvée le 13/12/2025
Bonjour, merci pour votre évaluation parfaite! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est effectuée comme prévu. Cela montre l'engagement de notre équipe à respecter nos délais et à satisfaire nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins en électroménager.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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