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Paiement refusep

Bonjour, Le paiement!! Aucuns moyen de paiement ne valide ma commande alors que la somme est disponible sur mon compte?? Le pire, c est qu on ne connait pas la raison de celui-ci

Par Dd M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/12/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Nous ne connaissons pas la raison de votre refus de paiement, je vous invite à contacter votre banque directement (plafond de carte bancaire, sécurité internet...) Votre commande est en attente de paiement par virement, je vous invite à contacter notre Service Relation Client afin de valider votre commande. Par la suite, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes! A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit non conforme à la description.

Produit non conforme à la description. Pas possible de les contacter par téléphone Sav par mail non réactif Je déconseille l'achat sur leur site.

Par A T M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Notre Service Relation Client est bien joignable du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. La reprise de votre produit va vous être proposé si vous le souhaitez afin de vous apporter satisfaction. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Audrey
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Expérience catastrophique à cause d un…

Expérience catastrophique à cause d un transporteur « VIR BY JP » absolument pas fiable ni sérieux. Sauf changement de transporteur je ne commanderai plus chez Ubaldi . Ubaldi est un bon fournisseur mais son image se détériorera à cause du laxisme de son traitant qui ne peut respecter les engagements de livraison offerts par Ubaldi.

Par VANNIER MOREAU GUY G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/12/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et je transmets votre avis auprès des services concernés. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client afin de nous détailler votre prestation de livraison, votre avis est important. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Fuite du réservoir de liquide de…

Fuite du réservoir de liquide de rinçage sur le lave vaisselle SIEMENS

Par LANSEL JEAN MARC M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/12/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je suis très déçue de Ubaldi

Je suis très déçue de Ubaldi. J’ai acheté un frigo Beko en août qui m’a tout de suite fait de gros bloc de glace. Le sav, très reactif, est venu me changer ma porte, puis m’a parlé d’éventuellement changer le thermostat puis peut être les charnières… bref. À ce jour, mon frigo trône en plein milieu de ma cuisine car mon problème n’est toujours pas réglé !! Sans compter que la glace fondue coulait sous mon frigo et m’a abîmé mon caisson de cuisine… Peut-être qu’il aurait fallu simplement l’échanger parce qu’une mauvaise série, ça arrive. Et bien non, je suis toujours ennuyée avec cet appareil avec les fêtes de noel qui approche et un repas que je vais devoir préparer pour 15 personnes… Ubaldi peut il enfin me proposer une solution sérieuse ??

Par Blaze M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la gêne occasionnée et suite à votre demande via Facebook nous avons déjà transmis votre dossier auprès du vendeur partenaire afin qu'une solution vous soit apportée. Je vous remercie pour votre compréhension, bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Suite à l'achat d'un airfryer Philips…

Suite à l'achat d'un airfryer Philips eligible à un ODR, j'ai eu un retard de livraison sans être notifiée. Contactant le service Client, j'ai eu le retour que la livraison se fera dans 2 jours et que Philips prendra en compte la date d'achat. Sauf que la livraison n'est parvenue qu'après 1 mois et Ubaldi ne prend pas en charge le retour ni la responsabilité de trouver une solution pour l'ODR qui a expiré.

Par JABLOUN MARIEM W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/12/2023
Bonjour, Je suis navrée du retard de réception de votre commande par le fournisseur. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. En ce qui concerne l'offre du produit, je vous invite à contacter le fabricant car les modalités sont émises par leur service. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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TV livré sur palier

TV déposé sur palier, donc sans possibilité de vérifier le contenu. TV hors service à la mise en service sur box ou antenne ( absence de fiche) 2 heures après livraison. Refus du service client d'une prise en charge pour mauvaise utilisation du produit, voir casse. Du jamais vu. En attente d'une réponse après nouvelle réclamation. Procédure à envisager: Juridiction de proximité. Client UBALDI depuis 15 ans. Je confirme le contact et ferai le nécessaire à la lecture de l'avoir sur mon compte.

Par Blaze M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Le retour de votre produit pour un échange a été validé par le Service Relation Client, ce dernier va vous contacté par mail afin de vous apporter une solution. Nous ferons constater l'anomalie par un technicien agrée au retour de votre téléviseur dans nos entrepôts. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une boutique d’escroc et d’arnaque en…

Une boutique d’escroc et d’arnaque en libre service ! Ubaldi envoie un produit abîmer ( lave vaisselle et non fonctionnel !) il refuse de venir récupérer la marchandise je doit payer 90€ pour le renvoyer et en plus il refuse de rembourser ! Le produit a reçu des choc au transport, livraison 12h30 contact au service client 12h50 … 20 minutes après et les chic ont pour certain lieu à l’intérieur de l’appareil ! De ce fait le produit fonctionne même pas !

Par Blaze M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, nous n'avons pas de recours. Toutefois, à titre commercial, un échange de votre produit vous a été proposé sans frais. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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2 différentes achat sur le site ubaldi…

2 différentes achat sur le site ubaldi et dans les 2 cas la livraison n’a pas étais respecté. J’ai payer un supplément pour livraison avec horaire donc cela n’a pas était respecté également. J’ai contacté le service client via mail pour expliquer que je n’ai toujours pas reçu ma livraison il m’ont juste dit qu’il reviendrons vers moi mais toujours pas au bout de 4 jour. Donc il s’en foutent de leur clients. Bien dommage alors que j’avais d’autre produits a acheter pour compléter ma cuisine.

Par GUNGLEE IBRAHIM C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Le supplément de livraison va vous être remboursé à titre commercial. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande passée le 16/11

Commande passée le 16/11, pour un Lave linge, un sèche linge et un lave vaisselle pour un montant de 1900 euros, payé comptant. Ils étaient tous indiqués disponible, premier mail d'inquiétude au bout d'une semaine car toujours pas de réponse concernant la validation de la commande, réponse du service client le transporteur avait 21 jours après la mise à disposition du matériel pour nous livrer! Rdv pris pour le 2/12 date proposée par Ubaldi, voyage en avion pour être présent. Le jour même appel de la ste de livraison VIR m'informant que la livraison ne se ferait pas pour une histoire d'informatique, explications farfelues !! Appel au service client Ubaldi pour avoir les raisons de cette annulation. Réponse nous ne sommes pas au courant que voulez-vous que j'y fasse, nous sommes samedi nous sommes que l'astreinte, je n'ai pas d'information ! C'est la dernière fois que je commande sur ce site, prochaine fois Boulanger au moins eux sont très sérieux, mon choix s'est fait sur une différence de prix de 70 euros. Au final, ce qui n'est pas cher coûte cher! je dois annuler mon billet d'avion pour rentrer chez moi et cela me coûte 400 Euro !!! Si pas de livraison maximum Mardi 5/12, demande de remboursement, car apparemment je ne suis pas le seul à qui cela arrive étrangement cette semaine, voir les commentaires précédents !!! C'est la dernière fois chez ce marchand !

Par Blaze M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/12/2023
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez, j’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison décalée 2 fois (camion en…

Livraison décalée 2 fois (camion en panne) puis « on a besoin d’un passage à 4, pour que la 3eme fois mes ouvriers quittent leur chantier pour aller les aider. Je vous demande un geste commercial.

Par Arnaud COMIOT B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/12/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Super compliqué

Super compliqué, plusieurs essais avant reussite

Par Denis Laisney M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/12/2023
Bonjour, Je sus navrée de vous lire, votre commande a bien été expédiée ce jour, pouvez-vous détailler votre avis auprès de notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction? Je vous souhaite une bonne journée et une bonne réception, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Transporteur nul et je pèse mes mots !!

Transporteur nul et je pèse mes mots !!

Par M. JACKY ALIX G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Votre ancien lave-linge n'étant pas vidangé, les transporteurs n'ont pas pu récupérer votre produit le jour de la livraison. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonjour

Bonjour J'avais passé une commande pour une livraison le samedi matin. La livraison est arrivée le lundi. Merci

Par RAFFIN CHRISTOPHE K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/12/2023
Bonjour, Je transmets votre avis auprès du service Chronopost afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction ainsi que notre geste commercial, notre Service Relation Client vous contactera directement par mail. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Colis non livré

Colis non livré On me demande de porter plainte contre le transporteur Choisissez un autre transporteur ! EDIT DU 21/12/2023: UBALDI a répondu le 4 décembre à ce commentaire public en affirmant qu'ils me contacteraient pour trouver une solution. PERSONNE ne m'a contacté, je maintiens le 1 étoile, j'ai perdu de l'argent et jamais reçu ma chocolatière

Par Lisa Champollion H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur Chronopost. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La cuisinière a été livrée en panne le 25/11 et intervention d’un technicien le 12/12

La cuisinière a été livrée en panne depuis la réception du 25/11. Un technicien va passer pour un dépannage le 12/12 ….. c’est inadmissible comment fait-on pour cuire pendant ce laps de temps ! L’appareil est neuf et devrait être remplacé au plus vite au lieu de vouloir effectuer une réparation qui ne fonctionnera peut-être pas. Et nous devront encore attendre pour un remplacement …..

Par BRINGEL Mary D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/12/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit. Il est nécessaire de procéder à certaines étapes, dont le déplacement à votre domicile d'un technicien agrée afin qu'un diagnostic soit effectué et ainsi vous apporter une solution dans les plus brefs délais possibles. Je suis navrée du délai d’intervention de la Station Technique que nous avons pourtant mandaté le jour de votre appel, je me suis rapprochée de notre SAV pour que vous soyez contacté. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le livreur qui était seul pour livrer…

Le livreur qui était seul pour livrer un frigo smeg, a utilisé un diable et avec le poids a cassé une marche et une contre marche de ma véranda...j ai envoyé des photos au service client, et aucune prise en charge et aucun geste commercial pour le préjudice.. j ai qd mme le carrelage cassé et moi j y suis pour rien...un scandale, je ne commanderais jamais plus chez vous..et je vais vous faire une bonne pub sur les réseaux sociaux...croyez moi...mr illac

Par ILLAC SACHA B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/12/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Comme indiqué par notre Service Relation Client vous devez contacter l'agence de livraison afin de vous mettre en relation avec leur assurance en cas de dégâts matériels. Pour toute autre demande sur votre dossier, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mauvais sav

Livraison rapide. Livraison effectuée et on découvre une légère bosse sur la porte. Mise en service de l appareil et les glaçons ne fonctionnent pas. Appel au sav qui est encombré. Demande de rappel et à ce jour aucun rappel. Je ne recommande pas l achat si vous avez un problème.

Par Gg T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/12/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. J'ai transmis votre demande à notre Service Relation Client afin qu'une réponse vous soit apportée et que la station technique vous contacte. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Transporteur donne des plages horaires…

Transporteur donne des plages horaires par demi journées et ne les respect pas et en plus viens dans l autre demi journee et transmet que je n ai pas de téléphone alors que j ai essayé de l appeler puis qu il n y a pas de nom a l adresse alors qu il y a une plaque avec le nom depuis 30 ans et que l adresse n était pas explicite alors que je me suis fait livré au moins 150 colis chez moi. Quand je vais me faire livré ???

Par Dede R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur afin de faire livrer votre colis rapidement. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonjour

Bonjour, jusqu'ici très satisfaite du site UBALDI, je suis à présent très mécontente du service client téléphonique. Je rencontre un problème de livraison pour la deuxième fois et souhaitais essayer de trouver une solution par leur intermédiaire. Au lieu de cela j'ai été "recue" ce jour par une employée qui ne me laissait par parler et m'a donnée un cours sur le processus de livraison alors que je travaille dans le transport. Grâce à un tel accueil je pense que je me passerai de commander sur UBALDI à l'avenir.

Par Blaze M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et de votre ressenti suite à votre conversation télphoniques auprès de notre Service Relation Client. Un nouveau rendez-vous de livraison a été convenu au 5 Décembre, je vous souhaite une bonne réception, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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