Déçue
Commande d'un sommier et d'un matelas qui doivent arriver en 3-4 semaines. Au bout d'un mois le sommier n'est toujours pas disponible, je propose d'attendre pour éviter 2 envois. Je reçois donc la commande après 2 mois d'attente et le sommier à 2 pièces emboîtées l'une dans l'autre qu'on ne peut séparer sans les abîmer. Je monte quand même le lit avec la pièce abîmée, mais je fais part du problème au SERVICE CLIENT qui me répond juste que, si j'ai réussi à monter le lit, c'est bon. Avoir un produit neuf déjà abîmé je trouve ça limite. La prochaine fois je ferai 2 réceptions et 1 retour.
Date d'expérience le 23/07/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce contretemps et je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une bonne journée et espère que votre produit vous apporte tout de même satisfaction. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans