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Frais de retour à 100 e

Frais de retour à 100 e. Super. Alors qu’on est dans les délais

Par Nn M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/05/2023
Bonjour, En effet, les frais de retour dans le cadre de votre droit de rétraction sont à votre charge et dépendent du poids du produit à retourner. Nous constatons que vous avez donné votre accord pour la modification de votre commande via le transporteur préconisé par UBALDI.com permettant le contrôle des produits à la réception. Notre Service Relation Client se tient à votre disposition en cas de questions complémentaires. Je vous invite à modifier votre avis afin de choisir un maximum d’étoiles vertes. Je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J’ai acheté une Clim pour mon logement…

J’ai acheté une Clim pour mon logement secondaire qui n’a jamais fonctionné correctement et cela depuis le début…3 personnes sont venues successivement mais elle n’a jamais bien fonctionné .Ayant droit à une révision par an,j’avais pris soin de prendre rv 3 semaines avant la date de ma venue à cannes pour être sûr que quelqu’un viendrait bien ce jour là. Mes billets étaient achetés et seulement 2 jours avant mon départ une jeune femme m’appelle pour annuler le rv !!!!! Qui va me rembourser mes billets???? C’est inadmissible ,JAMAIS je ne reviendrais acheter quoi que se soit dans ce magasin et je decouragerai tous mes amis parisien qui ont un logement a cannes de ne jamais y aller!!! Je pense que la personne qui devait venir à voulu se faire un petit wk prolongé étant donné que c’était prévu pour le vendredi de l’ascension . Magasin a fuir!!!!!!

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/05/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les désagréments occasionnés par cette situation. Afin de pouvoir y remédier, je vous invite à répondre aux sollicitations de notre Service Relation Client pour planifier un nouveau rendez-vous d’entretien de votre climatisation. Je vous souhaite une très bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J’ai reçu un frigo neuf, abîmé…

J’ai reçu un frigo abîmé et l’ai signalé de suite au livreur qui n’a pas voulu le reprendre. Je n’ai signé aucun BL. Et pourtant Ubaldi m’a informé que j’avais accepté la livraison et qu’ils ne pouvaient pas reprendre le frigo… J’ai donc dû accepter leurs conditions : Changer la porte défectueuse. Je devrais normalement recevoir la nouvelle porte dans 10 jours environ, puis la monter moi-même. Pour un produit acheté neuf, c’est dommage.

Par BARGE PHILIPPE H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/05/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de cette anomalie rencontrée sur votre produit. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux, la porte de votre produit a bien été commandée. Nous vous invitons à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d‘étoiles vertes. En vous souhaitant une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je n’ai jamais reçu mon colis suite à…

Je n’ai jamais reçu mon colis suite à une erreur de Chronopost. Le service commercial me dit qu’il ne peut rien faire pour moi :( Très déçue.

Par Cecilia Rossetto K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation,toutefois Chronopost nous indique que l'agence confirme bien une livraison en main propre de votre envoi. Notre Service Relation Client vous a transmis une copie du bordereau de distribution de votre envoi du 03/05/2023 à 12h24. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je ne commanderai plus chez Ubaldi 20…

Je ne commanderai plus chez Ubaldi 20 ans que je suis cliente refus de monter un micro onde de 35 kg sur 2 étages pas de reprise sur l article remplacé acheté chez Ubaldi déception oh combien ! Si un ouvrier n avait pas donné un coup de main je serais en bas de mon escalier a supplier pour qu on m aide ! J ai 63 ans et reconnue a +80% de handicap ...

Par CARREZ Marie Caroline L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/05/2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de ces désagréments occasionnés par la livraison de votre matériel. Pour la livraison d’un petit électroménager, le transporteur peut être France Express vous êtes livré sous 48h ouvrées gratuitement, contre signature au pas de porte de votre maison ou au pied de votre immeuble. N’hésitez pas à faire appel à notre Service Relation Client en cas de besoin afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Méfiez-vous des vendeurs associés

Je suis très mécontente de mon achat 'la boutique du net' en passant par Ubaldi. Dans un premier temps, le livreur a annulé ma livraison 5 fois. Finalement, mon réfrigérateur se fend à l'interieur. La Boutique Du Net ne veut pas me faire le sav, ils me disent de mettre du silicone. Ubaldi ne me soutient absolument pas. Ça fait 8 mois que ça dure. C'est une honte!!!

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/05/2023
Bonjour, Je suis navrée du problème rencontré sur votre produit livré par l’un de nos vendeurs partenaires. Je vous invite à contacter le vendeur via votre compte client où une messagerie vous permet d’obtenir une réponse rapide à votre demande. De plus, notre Service Relation Client, se tient à votre disposition pour toute demande. Je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ouvrir le colis sur le trottoir pour un…

Ouvrir le colis sur le trottoir pour un produit lourd avec la mauvaise grâce du livreur car il n’a pas le droit de rentrer dans une résidence…j’ai 66 ans et la force qui va avec .

Par ESTEVE MARIANNE D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/05/2023
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre avis au nom du transporteur et nous vous remercions pour cette remontée. Votre avis a été transmis auprès de la Direction de l'agence de livraison pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les rappels nécessaires auprès de son équipe de livraison quant à nos engagements envers nos clients. Je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Problème non acceptation commande

Problème: paiement accepté par ma banque commande refusée par le partenaire d'Ubaldi Home confort !

Par MESTRE ROLAND L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/05/2023
Bonjour, Votre commande a bien été validée par notre vendeur partenaire et a été expédiée. N’hésitez pas à faire appel à notre Service Relation Client en cas de question complémentaire sur nos moyens de paiement. Je vous invite à modifier votre avis afin de choisir un maximum d’étoiles vertes. Je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service après vente nul

Service après vente nul

Par MARTIN DENIS R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/05/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Cependant, notre service client n’a jamais eu de retour de votre part quant aux éléments demandés pour la prise en charge de votre SAV. Je vous invite à vous rapprocher de notre Service Relation Client qui pourra vous apporter une solution. N’hésitez pas à modifier votre avis afin de choisir un maximum d’étoiles vertes. Je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV DÉPLORABLE

SAV intervenu 4fois problème de cuisson avec un four rosières, le technicien a écrit un rapport favorable à la marque du coup je vais racheter un four mais certainement pas rosières et pas sur ubaldi non plus pourtant cliente de longue date !!!

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je ne suis pas ici .pour critiquer le…FACTURE

Je ne suis pas ici .pour critiquer le produit acheté en l’occurence un ipad 8e génération. Par contre je suis très mécontent du service après vente. J’ai actuellement des problèmes pour déverrouiller mon compte Apple, Apple me demande la facture d’achat de l’iPad prouvant que j’en suis bien le propriétaire mais ils ont refusé la facture dans la mesure où elle ne mentionne pas le numéro de série de l’ipad. J’ai demandé à ubaldi de m’adresser une facture indiquant le numéro de série de l’iPad et en retour j’ai reçu une copie de leurs conditions générales de vente dont j’en ai rien à faire. Je pense que vous avez compris ? Si vous avez l’intention d’acheter un article apple chez ubaldi soyez prudent, j’eviterais ce site pour éviter de tels désagréments.

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/05/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir votre facture. Le Service Relation Client vous a fait parvenir le document demandé afin de le transmettre à la marque Apple. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La livraison était catastrophique

La livraison était catastrophique, les livreurs ont massacré l'emballage, tout laissé en plan, pas déballé le frigo, aucune explication je m'aperçois aujourd'hui que le réfrigérateur est endommagé, sans doute lors de la livraison puisqu'il l'ont fait tomber dabs l'escalier

Par WINTZENRIETH FABIEN H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV déplorable !

SAV déplorable !, UBALDI ferait bien de contrôler les entreprises avec lesquelles elle travaille machine à laver achetée sur UBALDI chez 100% MAISON, en panne sous garantie, après une semaine et plusieurs messages, aucune nouvelle du technicien !!

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat de votre lave-linge effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Ce dernier nous confirme qu'un rendez-vous avec le technicien agréé a été validé afin d'intervenir rapidement à votre domicile et ainsi vous apporter une solution. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service après-vente déplorable.

Service après-vente déplorable. Le 12/01/2020 achat télé LG OLED 55 POUCES : 1398€ facture ANX00112A049 + souscription extention de garantie + 3ans : 290€ le 14/04/2023 taches sombres dans la dalle TV je me rends au magasin UBALDI d'Antibes où on me communique une procédure à suivre (appel au 0442191949 etc..) Après expertise à mon domicile du téléviseur je reçois le 2/05/203 un mail me demandant de détruire cette TV et qu'après avoir renvoyé la plaque signalétique par mail, le service client me proposera une "solution commerciale". ce bon de destruction a été reçu le 2/05/2023 avec confirmation de lecture . Malgré une relance par mail et un appel au SAV toujours pas de nouvelle... le 12/05/2023 je retourne au magasin d'Antibes où un vendeur s'occupe de mon problème (il s'appelle Dan) il lui faudra environ une heure pour qu'il obtienne l'accord de remplacement de TV. Il m'a proposé en remplacement sans participation financière de ma part la même télé (mêmes dimensions et modèle 2022 LG OLED 55CS6) au prix UBALDI DE 1289€ ; je n'ai payé que l'extention de garantie? facture ANX23132AA05 Ma joie fut de courte durée lorsque je découvrais que le même appareil était vendu à 1069€ chez LECERC, j'en ai informé le vendeur et lui ai offert une copie de la proposition de LECLERC. Je n'ai bénéficié d'aucun geste commercial, ils auraient pu me rembourser l'extention de garentie ! CONCLUSION : - pour le SAV ne comptez pas sur UBALDI . - ne vous fiez pas aux prix affichés chez UBALDI mais faites des comparaisons avant d'acheter (220€ moins cher chez LECLERC).

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit. L'échange est validé sur un produit équivalent technique et non tarifaire par rapport à votre commande initiale. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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TRES MAUVAISE EXPERIENCE

Client régulier d'Ubaldi, nous avons acheté un réfrigérateur américain de marque BEKO sur le site UBALDI.FR dont le vendeur était ICOZA (facture au nom de Royal Price ?). Cet appareil garanti 2 ans est tombé en panne au bout de 2 ans et 9 mois. Nous avons fait intervenir un technicien agrée Beko qui a facturé son intervention 89 € et qui a décelé 2 pannes, le moteur et la carte électronique et établi un devis de 615 €. Celui ci a indiqué que deux pannes sur deux pièces maitresse sont très rares et qu'il devait s'agir d'un défaut sur le matériel, en général le vendeur faisant un geste commercial en pareille situation. J'ai tenté de faire valoir ma position en expliquant que certes la garantie est échue mais dans d'autres cas (par exemple une voiture dont le moteur lâche, le concessionnaire et le fabricant interviennent). Ubaldi et Beko ont refusé toute intervention et nous ont renvoyé vers le vendeur ICOZA. Nous avons adressé deux courriers recommandés qui sont restés sans aucune réponse de leur part. Donc, des gens qui ne considèrent absolument pas leur client au point de ne même pas répondre aux courriers. A FUIRE ABSOLUMENT.

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/05/2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour la panne rencontrée sur votre produit acheté auprès du vendeur partenaire ICOZA. Votre réfrigérateur n’est malheureusement plus couvert par la garantie revendeur de 2 ans puisqu’il a été acheté en 2019. D’autre part, nous n’avons reçu aucun courrier recommandé à notre attention. Nous vous invitons à contacter le vendeur partenaire via votre messagerie personnalisée sur votre espace client Ubaldi.com afin que ce dernier puisse vous apporter les réponses demandées. En vous souhaitant une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ca a été une véritable galère pour…

Ca a été une véritable galère pour régler par Paypal. Hyper difficile et pas fluide du tout. J'ai du me reprendre à 5 voire 6 fois car j'ai vu un bon nombre de commandes en attente: c'était toujours la même!!! Mais l'accès à Paypal ne se faisait pas

Par Benouaiche Gilbert A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre ressenti, n' hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous aider à valider votre commande. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison reporté a plusieurs reprises

Livraison reporté a plusieurs reprises Malgre les Confirmations de créneaux par sms , 3 demi journée perdues avec rtt posés Service client inexistant et inefficace Et quand je demande une compensation financière ,on me Jette en l'air Dernière fois chez ubaldi , Surtout que j ai Commandé chez eux pour avoir Une livraison en 3 jours suite a machine a laver en panne , de plus les Livreurs ont refusé de reprendre les Anciens électroménagers

Par Jean mich M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/05/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous souhaite une belle journée et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Première commande chez eux et la…

Première commande chez eux et la dernière, j’ai commander une télé en avril dernier, jetait censé la recevoir chez moi mais la société à qui ils l’avais confier ne ce sont même pas pris la peine de me livrer

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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A fuir !

Télévision acheté le 30 avril. Livraison prévue le 8 Mai les livreurs se présentent bien mais sans le téléviseur livraison repoussée au mercredi cette fois-ci, une télévision hors de usage est livrée donc colis refusé, sauf que les livreurs ont mis que la livraison a été effectué. Donc déjà parcours du combattant pour expliquer à Ubaldi que je n’ai pas accepté le colis, premièrement par téléphone, ils me demandent si je souhaite avoir une nouvelle livraison ou me fait rembourser donc j’accepte une nouvelle livraison, j’avais également fait une demande par écrit pour signaler que le téléviseur était défectueux de là ils me répondent par écrit que la livraison n’est pas possible et qu’ils souhaitent me rembourser, mais au préalable il fallait que je prouve que je n’ai pas accepté la livraison évidemment il se cache sur le fait que je l’ai acheté sur le Market Place, mais peu importe le vendeur et livreur reste ubaldi d’ailleurs c’est eux qui ont encaissé l’argent 3200 euros, je me suis déjà séparé de mon ancien téléviseur et avait installé un support mural en prévision de la livraison. Donc je me retrouve sans télévision et un support mural acheté pour rien voilà je rejoins les mauvaises avis que je comprends maintenant parfaitement. Ils ont un sens du commerce vraiment aiguisé Si vous rechercher à battre le record de la plus mauvaise note, je pense que vous avez gagné.

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/05/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour l'avarie sur votre téléviseur au nom du transporteur. Le Service Relation Client me confirme que votre commande a été annulée et que le remboursement a été validé. En espérant vous accueillir prochainement sur notre site afin de regagner votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La pièce commandée n’est pas du tout…

La pièce commandée n’est pas du tout conforme à celle que j’ai reçu! Délais d’envoi assez long, 7 jours contre les 2 ou 3 annoncés sur leur site! Manque de sérieux! Je me retrouve avec une pièce complètement différente de celle attendue ! Déçue de mon expérience UBALDI!

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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