Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Société de voleur .après avoir passer commande d'un aspirateur à 600e je n'ai jamais rien reçu . J'ai porté réclamation ils ont fait une usurpation d'identité en signant un bordereau de livraison eux même pour ne pas me rembourser . VOLEUR VOLEUR VOLEUR
Le service client et le SAV Qui me renvoie de service en service depuis 15 jours pour un problème sur le grille pain que je n’ai pas utilisé depuis sa réception le 5 janvier
Frigo commandé fin novembre 2022. Arrivé le 7 décembre, que j'ai refusé car la porte du congélo était cabossée. Reçu un nouveau frigo le 13 décembre (cabossé aussi) mais que j'ai gardé car voyant les fêtes de fin d'année approcher je me suis dit que je ne pouvais pas me permettre de ne pas avoir de quoi conserver mes aliments. Malheureusement je branche le frigo et il ne refroidit pas. Malgré les appels au S.A.V, il fallait que quelqu'un du service garantie passe chez moi pour constater que le frigo était en panne. Le technicien est passé le 28/12/2022. Verdict: Mur de froid décollé et compresseur défectueux. Reçu un nouveau frigo le 15/01/23. On m'a fait passer toutes les fêtes de fin d'année sans frigo et surtout sans aucune excuse et sans geste commercial de la part d'UBALDI. Premier achat sur ce site et bien sûr le dernier. A éviter et un conseil à UBALDI changez de livreur.
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur et panne rencontrée sur votre produit. Notre Service Relation Client a obtenu un geste commercial qui vous a été communiqué par mail.
Je vous remercie de votre confiance accordée et je vous invite à modifier votre avis en augmentant vos étoiles de satisfaction.
J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction.
Bien cordialement,
Audrey UBALDI.com
il y a 2 ans
A fuir, aucune protection de l'acheteur quand un vendeur (Cstore) vous envoie un article défectueux et ne souhaite ni vous en envoyer un autre ni vous le rembourser et ce malgré les textes de loi sur la garantie de conformité
Achat d'un congélateur armoire telefunken, soit disant la porte se change coté mais pas du tout!!!!!! le système est très mal fait les trous des vis ne correspondent pas aux entraxes!! du coup pas de changement et pas du tout pratique!!
IMPOSSIBLE DE PAYER EN 3 FOIS
Obligée de téléphoner donc un coût impossible de faire le paiement en trois fois difficulté à faire mon règlement au comptant Très déçue
Commande programmée et jamais arrivée. Plus de nouvelles depuis. Commande a plus de 3000 euros.
Envoi rapide mais appareil arrivé abimé mi décembre. Contact SAV au 1er abord réactif mais plus de nouvelle depuis 10 jours et problème non réglé. Obligée de faire intervenir paypal mais en attendant, j'ai un appareil dont je ne peux pas me servir. Déçue. Le 27/01 : effectivement UBALDI a mené ses actions et je suis enfin remboursée mais sans yaourtière fin janvier (merci paypal) ! Je vais la commander ailleurs ce que j'aurais dû faire dès le départ. Cadeau de Noël en février grâce à Ubaldi !
Je n’ai pas reçu un lave vaisselle alros que j’avais réservé le créneau
Le colis est arrivé en pièces détachées. Il n'était indiqué nulle part que le produit devait monté par nous-même. Cela a occasionné des surprises peu rassurantes quant à la qualité. Il a fallut plus de 5 jours pour que le matelas prenne forme, mais il reste trop court. Il n'est pas aligné avec le sommier. De plus, la housse n'a pas d'ouverture latérale ce qui rend le rangement peu pratique. Enfin, nous aurions aimé vérifier le colis avant que les livreurs repartent, comme indiqué sur le bon de livraison, mais étant donné le mode de livraison (à monter) il était impossible de vérifier que tout était correct avant le départ des livreurs. 0 pointé sur tout la ligne.
Catastrophique . Aucunes réponses a nos questions. Plus jamais . Heureusement que des sites comme amazon existe. Eux on peut leur faire confiance.
Il à fallut que je parle de mon assistance juridique pour pouvoir usé de mon droit de rétractation légal !!! Ubaldi, je commande depuis 20 ans sur Internet, vous m'avez donner une bonne leçon, je ne commanderais plus ailleurs que sur Amazon ! Merci.
Commande passée le 16/12/2022 pour faire un cadeau de Noël, tout était en stock prêt à livrer au moment de la commande. J'ai reçu la commande le 6 janvier 2023, un peu tard pour Noël... Il était bien précisé que la TV avait la fonction vocale dans la description, à l'arrivée elle ne l'a pas, la mauvaise télécommande (sans micro) m'a été livrée et depuis je me bats avec le SAV pour avoir la bonne télécommande, en vain ... Concernant le pied de TV, avant même d'ouvrir le colis je vois qu'il ne me conviendra pas en hauteur, je souhaite donc le retourner, le SAV me demande des photos des 4 faces de tout le contenus du colis alors qu'il n'a jamais été déballé, j'ai donc dû le déballer juste pour prendre les photos des 4 faces des x articles ... j'attends encore mon étiquette de retour, vraiment une très mauvaise expérience que je ne réitérerai pas. Pour faire suite à votre réponse ci-dessous : 14 photos envoyées à votre service SAV le 13 Janvier 2023 à 13h50 : aucune réponse malgré mes relances depuis le 15 janvier.
Alors que nous sommes en pleine crise climatique, et que la loi Grenelle de l'environnement demande que les RLPM soient révisés pour réduire les empreintes carbone des publicités, les annonceurs se doivent aussi d'être responsables. Quelle honte en 2023 de faire encore appel à des affichages lumineux.
FUYEZ FUYEZ FUYEZ UBALDI La livraison s'est tres mal passee- les livreurs ont refuse d'attendre que les articles soient deballes il y avait 6 electromenagers dont 5 livres par ubaldi ( frigo - lave linge - lave vaisselle - plaque de cuisson - four -four micronde le frigo. Lors du déballage du frigo celui-ci avait des vilains coups sur sa façade de devant mon entrepreneur qui a réceptionné la livraison a ecrit que les livreurs etaient partis sans donner la possibilité de contrôler. APRES AVOIR DEBOURSE 1753 EUROS REGLES EN 1 FOIS UBALDI N'EST MEME PAS FICHU DE FAIRE UN GESTE COMMERCIAL TANDIS QU'ILS EMBALLENT DES PRODUITS AVEC DES COUPS !!! DES PRODUITS SENSES ETRE NEUFS !!! ENCORE UNE FOIS FUYEZ FUYEZ FUYEZ UBALDI JE CONTACTE DES A PRESENT UFC QUE CHOISIR HELAS JE SUIS OBLIGEE DE METTRE 1 ETOILE.... QU'UBALDI NE MERITE MEME PAS....
Ma cafetière Smeg Expresso est en panne (à peine 1 an) , j’ai passé 3 jours au téléphone avec ubaldi pour connaître la démarche de retour du produit, le produit a été envoyé le 03/12/22 et nous sommes le 15/01/23 aucune nouvelle. Lorsque j’appelle toujours les mêmes réponses, des promesses rien que des promesses style: « on vous rappelle, promis on vous rappelle », jamais personne ne vous rappelle. Forcément au bout d’un moment quand vous n’avez jamais d’information, jamais de réponse vous n’êtes plus comment dire, très patient! Mais dès que vous dites que vous êtes contrarié on vous répond « je ne suis pas là pour que vous passiez vos nerfs sur moi, au revoir madame et on vous raccroche au nez. Toutes les personnes qui répondent au service après-vente ont appris le meme discours pour échapper à la pression du client et comme cela raccrocher pour évincer le client, et voilà le problème est résolu! Le service après-vente n’est pas à la hauteur, pas professionnel du tout et encore moins à l’écoute. Je ne comprends pas qu’ubaldi obtienne autant d’étoiles. A FUIR surtout avec un service après-vente aussi GRAVEMENT INCOMPÉTENT. Ps: Je n’ai toujours pas récupéré ma cafetière !!!!
La plaque de cuisson (wok) est arrivée fendue et ébréchée
Commande passée il y a 24h commande annulée ça savoir pourquoi....La personne au téléphone est vraiment désagréable elle me demande de refaire une commande et bien-sure ma réponse fût claire : NON je vais a la FNAC
La livraison Nous sommes une entreprise le colis à etais déposer devant grille bureau car fermer entre 12h et 14h heureusement que notre employer est arrivé à 14h et à récupérer colis .
