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Très satisfait a tout les niveaux

Très satisfait a tout les niveaux

Par CHRISTIAN il y a 11 mois
Expérience prouvée le 08/03/2025

Bonjour CHRISTIAN, 


Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 


Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Les délais annoncés ne sont pas corrects. Le service ...

Les délais annoncés ne sont pas corrects. Le service dit ouvertement que l'on ment même si on fait une capture du mail reçu. L'information reçue n'est pas celle dans nos systèmes. Vous vous trompez. De toute manière, on ne peut rien faire, c'est comme ça pas autrement... Ce n'est pas commercial du tout. Je remplace tout mon électroménager. C'était ma première commande, je me pose beaucoup de questions pour les prochains achats. Pour le moment, je regarde en priorité chez la concurrence. Le livreur ne voulait pas livrer à la porte comme c'était prévu (juste un regérigateur et un lave linge à porter avec des marches sur le chemin..). Obligé d'appeler la société pour qu'il le fasse.

Par CAROLINE il y a 11 mois
Expérience prouvée le 08/03/2025

Bonjour CAROLINE ,

Lors de votre commande, le réfrigérateur était annoncé en stock dans 20 jours sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.

Vous pouvez également retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de celle-ci.

Concernant la livraison, celle-ci est offerte pour un retrait en magasin, vous avez sélectionné la livraison au pied du camion, les différentes options de livraison sont proposées et détaillées à l’étape d’expédition

de la commande.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Aucun respect des engagements

Aucun respect des engagements
Livraison non honorée

Par LUCILE il y a 11 mois
Expérience prouvée le 08/03/2025

Bonjour Lucile,
Pour des raisons d’assurance transport et de sécurité, nous ne pouvons modifier une adresse de livraison déjà validée par vos soins, d'autant plus pas pour une livraison a une personne mineure.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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SAMSUNG SWA-9500s Enceinte arrière

Délai du restock très long, je recommande quand même car il répondent au mail
RAS

Par ALEXANDRE il y a 11 mois
Expérience prouvée le 04/03/2025

Bonjour ALEXANDRE,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Bcp de retard par rapport à ce qui était prévu. 5 semaines ...

Bcp de retard par rapport à ce qui était prévu. 5 semaines au lieu de 2 .

Par Belondrade W. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 08/03/2025

Bonjour Belondrade ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Le service a beaucoup baissé

Commande de 5 articles, comme la livraison était payante, je vais récupérer le tout en me faisant prêter un camion.
Après avoir attendu 15 minutes, le four n'était pas disponible. Il a donc fallu y retourner une deuxième fois sans aucune excuse

Par ETHAN il y a 11 mois
Expérience prouvée le 06/03/2025

Bonjour Ethan,

Nous sommes désolés pour ce contretemps, nous allons faire le nécessaire pour éviter ce genre de situation à l'avenir.

Bonne journée.
Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Piece manquante dans le micro ondes

Suite à une pièce manquante dans le micro ondes j'ai fait un mail pour le signaler dès la réception et à ce jour je n'ai pas eu de retour du service client. Il manque le plateau en verre dans le micro ondes. ( Achat 2nde vie pièce manquante non signalé dans le descriptif !)

Par L. AUDREY P. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 07/03/2025

Bonjour Audrey,
Nous sommes désolés pour cet oubli de notre part. Nous allons vous contacter pour vous demander des photos de votre appareil.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Deuxième achat chez UBALDI et ça se confirme, je suis ...

Deuxième achat chez UBALDI et ça se confirme, je suis totalement satisfait en tous points : de l'offre à l'achat, de la commande à la livraison, de la réception à l'usage de l'appareil .... expérience très positive

Par HYCHEM il y a 11 mois
Expérience prouvée le 07/03/2025

Bonjour HYCHEM,

Merci infiniment pour votre fidélité.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Livraison au top produits ubaldi super

Livraison au top produits ubaldi super

Par JEAN CLAUDE il y a 11 mois
Expérience prouvée le 07/03/2025

Bonjour JEAN CLAUDE ,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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ARTICLES LIVRES RAPIDEMENT, avec des prix intéressants ... choix des articles proposés

ARTICLES LIVRES RAPIDEMENT, avec des prix intéressants

Par CHRISTIE S. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 07/03/2025

Bonjour CHRISTIE ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

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bonne prest

bonne prestation

Par LUC il y a 11 mois
Expérience prouvée le 07/03/2025

Bonjour LUC,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Je suis très déçu des livreurs incompétent pas envie ...

Je suis très déçu des livreurs incompétent pas envie de travailler, il devait récupérer mon ancien lave vaisselle ils ont pas voulu

Par STEVE il y a 11 mois
Expérience prouvée le 07/03/2025

Bonjour STEVE,

 Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le jour de votre commande.

Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

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Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Très satisfait de mon achat

Très satisfait de mon achat

Par PASCAL il y a 11 mois
Expérience prouvée le 07/03/2025

Bonjour PASCAL,

Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.

A très vite !

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Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Entre les prix pratiqués très attractifs, l'efficacité ...

Entre les prix pratiqués très attractifs, l'efficacité de leur service client, la ponctualité et l'amabilité de leurs livreurs, pour une première commande chez eux, c'est un sans faute.

Par REGIS il y a 11 mois
Expérience prouvée le 07/03/2025

Bonjour REGIS, 


Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 


À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Envoi rapide de la commande et très bon accueil en ...

Envoi rapide de la commande et très bon accueil en magasin

Par LAURENCE il y a 11 mois
Expérience prouvée le 07/03/2025

Bonjour LAURENCE,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

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Nous avons commandé un frigidaire en novembre

Nous avons commandé un frigidaire en novembre
Nous devions le recevoir 15 jours après
Nous l avons réceptionné samedi 1 er mars
Nous avions réglé dans son intégralité le prix de ce frigo 1030€ en novembre
Nous avons vu défiler auprès de tous les fournisseurs sur les périodes de soldes de début d année des prix très avantageux mais comme nous étions engagé avec ubaldi nous n avons pu bénéficier d aucune solde ni même de notre frigidaire
Pendant plus de 4 mois nous avons dû nous dépanner avec un table top que nos enfants nous ont acheté pour que nous puissions avoir un frigo
Vous avez beau dire que cela ne dépend pas de vous, notre achat s est fait chez vous et le règlement a été encaissé en novembre 2024, c est vraiment honteux
Comment comptez vous réparer tout ces préjudices :
- délais non respectés
- privé de frigo pendant plus de 4 mois
- paiement encaissé 4 mois avant la réception du produit
- obligation de camper avec un petit frigo et de plus assumer son coût d achat
Nous sommes clients chez vous ainsi que mes enfants et gendres
Je ne manquerai pas d expliquer cette situation à mon entourage
J ai dû appeler à plusieurs reprises pour avoir des informations
J attends votre retour sur l ensemble de tous ces points ainsi que la reconnaissance et la considération que vous pouvez avoir auprès de vos clients

Par JACQUES il y a 11 mois
Expérience prouvée le 07/03/2025

Bonjour JACQUES,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé le 03/12 afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous ne pourrons donc pas vous proposer de geste commercial quant à un retard induit par des raisons extérieures à Ubaldi.com.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

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Super produit de q

Super produit de qualité

Par Olivier il y a 11 mois
Expérience prouvée le 07/03/2025

Bonjour Olivier ,

Merci d’avoir effectué votre achat chez Ubaldi.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

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Livraison rapide et efficace, produit conforme à la ...

Livraison rapide et efficace, produit conforme à la description et répondant à toutes nos attentes .

Par Cybsyb W. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 07/03/2025

Bonjour Cybsyb,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

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Parfait sauf l’envoie de sms non sol

Parfait sauf l’envoie de sms non sollicité

Par GREGORY il y a 11 mois
Expérience prouvée le 07/03/2025

Bonjour GREGORY,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

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Tout se déroule bien, comme d'habitude !

Tout se déroule bien, comme d'habitude !

Par JEROME il y a 11 mois
Expérience prouvée le 06/03/2025

Bonjour JEROME ,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 11 mois
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