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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

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Délai de livraison non respecté alors…

Délai de livraison non respecté alors qu'il était prévu en 3 jours. Colis arrivé entrouvert la têtière du lt avait un accroc heureusement situé derrière.

Par Yves GRUN D. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. La commande notée en référence ne correspond pas à une têtière mais à un téléviseur livré conforme le 28 Novembre 2023. Votre avis ne me permet pas de vous répondre, en cas d'avarie n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles verte, bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

La livraison à été catastrophique

La livraison à été catastrophique. Article pas livré, puis je reçois un message aller le chercher à l'entrepôt Chronopost puis un autre message article est a un point relais, puis un autre message article déposé dans un autre point relais à 1 km de chez moi. Pour moi UBALDI plus jamais. Je ne recommanderais UBALDI à personnes.

Par Hervé C. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande effectuée par Chronopost. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une belle journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Mauvaise expérience sur un retour en…

Mauvaise expérience sur un retour en très bon état non utilisé avec un plastique protecteur déchiré à l’arrivée chez moi et que l’on me reproche d’avoir abîmé Il faudrait faites des photos de chaque colis reçu :((

Par Dominique marcon K. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, vous n'avez pas contacté nos Services et n'avez pas demandé le retour de la commande de la plaque à induction pour laquelle vous nous laissez un avis. S'il s'agit d'une autre commande, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui est disponible du lundi au samedi et qui pourra vous apporter une solution. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Revoir le système de communication pour les livraisons à domicile

Bonsoir, Problème de livraison, mon RDV pour recevoir mon sèche linge a été déprogrammé à la dernière minute par la société de transport sans que je sois averti. C'est en appelant le soir votre site que j'ai appris que je n'allais pas recevoir ma machine le jour prévu. Nouvelle date avec encore une semaine d'attente...

Par SYLVAIN H. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Je vous confirme que nous avons réussi à obtenir un dédommagement qui vous a été communiqué. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Sav aux abonnés absents

Sav aux abonnés absents

Par Yoda L. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que vous n'avez pas contacté nos Services pour signaler la panne de votre table à induction pour laquelle vous laissez un avis. Soyez assuré que le Service Relation Client aurait pu transmettre tous les éléments et faire les actions nécessaires pour vous accompagner si vous les aviez contactés. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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100% aison/TCL tv/UBALDI services? [Résolu]

Bonjour,
>>>> j'en ai reçu un en cadeau acharté par Steven, il vit au aU
>>>> Royaume-Uni.
>>>> Je n'aime pas la page de décrage pleine les applications tcl.
>>>> j'ai essaié de contacter tcl sans succés, pouvez-vous me dire
>>>> Commentaire
>>>> AVoir un de la mémoire gratuite Normal Sans Google / NetFilx, etc., S'il
>>>> Vous
>>>> PLAUT?
>>>>
>>>> merci,
>>>>
>>>> m a
>>> merci,
>>> maintenant j'ai un problame Avec L'image tv aptrans 2 heures
>>> D'UTILISATION, VOIR CI-JOINT.
>>> malheureusement j'ai trouvé un defaut, l'écran un unfet de
> Halo
>>
>>> Irrégulier sur les bords qui affectent les ombres. Voir Ci-Joint.
>>> Je Vais le Renvoyer.
>> web23284aj20
>> bonjour encore,
>> Maintenant, un problème avec la nouvelle interface de menu:
>> Le téléviseur m'a été envoyé en cadeau.
>> Auparavant, j'avais une télévision Sony. Vous devriez regarder les menus Sony.
>> Après la mise à jour de votre 1ère S / Ware, le nouveau menu couvre la moitié de l'écran,
>> assombrit l'image et l'autre moitié de l'écran est couverte par
> le
>>
>> Options?
>> Tout cela signifie que vous ne pouvez pas voir les modifications que vous apportez à l'image
> Paramètres
>> jusqu'à ce que vous quittez tous les menus.
>> une interface et une idée vraiment stupides. Je voudrais lui renvoyer la télévision
>
>>
>> vous dépensez. Impossible d'utiliser le menu.
> sur dirait que c'était toi?

Par Michael Aitken il y a 1 an
Date d'expérience le 11/11/2023

Bonjour,

Nous avons transmis votre demande auprès du service concerné afin que la reprise de votre produit puisse être effectuée à votre domicile et ainsi vous apporter satisfaction.

L'équipe de 100% Maison va vous contacter afin de vous confirmer le remboursement de votre commande.

N'hésitez pas à modifier votre avis pour rajouter des étoiles, je vous souhaite une bonne journée.

Audrey UBALDI.com




Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
I'm most unsatisfied with Ubaldi. I contacted you 2 days after delivery, you replied but my son who bought it for me as a gift had covid so could not notify 100% Maison immediately. When he did they said he'd gone over the 2 weeks limit to send it back. They have offered to send a technician but it's the worst TV picture I've ever watched so together with the problems with the scene selecting windows and the HDMI with sound I will never be happy with it or you.
Par Michael Aitken il y a 1 an

Bonjour,

Je constate que votre dossier a bien été ouvert auprès du Service Après-vente. Les nouvelles coordonnées téléphonique que vous avez transmises ont été enregistrées auprès de la station technique agréée qui va vous contacter dans les 48h.

Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement votre vendeur partenaire qui vous répondra très rapidement afin de vous apporter satisfaction. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.

Bonne journée,

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Hotte bosch reçue vendredi 8 décembre

La hotte expédiée par la boutique du net était remballée sans presque aucune protection et se baladait dans le carton ( qui lui était impeccable). Pas de mousse un seul petit morceau de carton à l’intérieur.Les bords de la hotte étaient tordus aux quatre coins sans trace de chocs dans la carton. Je suis certain que c’est un produit qui a été remballé J’ai pu rectifié les bords car c’est une hotte de meuble haut mais ce fournisseur n’est pas sérieux….d’autant qu’il vend directement ce produit sur le net 50€ moins cher que par votre intermédiaire. Bref une très mauvaise affaire. Désolé nous avons acheté plusieurs appareils à la suite. Pour l’aspirateur tout s’est très bien passé ainsi que les cafetières café royal dans la foulée. Cet avis négatif correspond à notre troisième achat

Par Philippe APCHAIN R. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et je ne comprends pas votre avis. En effet, vous avez acheté un aspirateur Dyson via notre site internet UBALDI.com et tout semble s'être très bien passé. Aussi, je vous invite à modifier votre avis pour qu'il corresponde à la commande passée et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Impossible de renvoyer le produit

Impossible de renvoyer le produit. Dès la livraison nous constations la médiocrité du produit donc envie de le renvoyer. Plusieurs jours avant que le produits n’apparaisse comme livré sur votre site. Ensuite le périple commence. Impossible de joindre les 8 photos justificatives pour renvoyer un pauvre oreiller. Honteux. Cela s’appelle de la vente force. Et bien évidement quand vous valider la page ne charge pas. Je ne recommanderais plus votre site

Par Berenice C. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que vous n'avez contacté notre Service Relation Client qu'après le délai de rétractation dès 15 jours pour nous retourner votre oreiller, comme indiqué sur notre site. Je suis navrée que votre oreiller ne vous apporte pas entière satisfaction, toutefois, je vous rappelle que les produits d'hygiène utilisés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Impossible de se rétracter

Impossible de se rétracter. Vente forcé et impossible d’envoyer les photos demande. Je suis très dessus.

Par ELGRESSY DAVY J. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que vous n'avez contacté notre Service Relation Client qu'après le délai de rétractation dès 15 jours pour nous retourner votre oreiller, comme indiqué sur notre site. Je suis navrée que votre oreiller ne vous apporte pas entière satisfaction, toutefois, je vous rappelle que les produits d'hygiène utilisés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Je n’ai toujours pas reçu mon colis 16…

Je n’ai toujours pas reçu mon colis 16 jours après la commande… c’est fort pour une livraison censé être faite en 48h. De plus aucune réaction du service client.

Par DAUGS EVE J. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/12/2023
Bonjour, Je suis sincèrement navrée de vous lire. En effet, suite à votre demande auprès de notre Service Relation Client, je constate qu'on vous a informé de la disponibilité de votre produit en point relais. Si vous ne souhaitez pas récupérer votre colis, il nous sera renvoyé à la fin du délai d'instance. Pour toute question complémentaire, nos Services restent à votre disposition du lundi au samedi de 9h à 18h. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le 2023-10-21 10:49

Le 2023-10-21 10:49, a écrit: >> Le 2023-10-21 10:02, le client de la relation de service ubaldi.com a écrit: >>> CE Message EST Envoyé Depuis L'Eltterieur de la Société >>> >>> bonjour, >>> j'en ai reçu un en cadeau acheté par Steven Aitken, il vit au aU >>> Royaume-Uni. >>> je N'aime Pas la page de décarragage pleine les applications tcl. >>> j'ai essayé de contacter tcl sans succés, pouvez-ne me désira >>> Commentaire >>> AVoir un décrage gratuit normal sans google / netfilx, etc., S'il >>> Vous >>> plaît? >>> >>> merci, >>> >>> M Aitken >> merci, >> maintenant j'ai un problame Avec l'image tv aptrès 2 heures >> D'UTILISATION, VOIR CI-JOINT. >> malheureusement j'ai trouvé un defaut, L'écran a un effet de halo > >> Irrégulier sur les bords qui affectent les ombres. Voir Ci-Joint. >> je Vais le Renvoyer. > Web23284aj20 > Bonjour encore, > Maintenant un problème avec la nouvelle interface de menu: > Le téléviseur m'a été envoyé en cadeau. > J'avais avec une télévision Sony. Vous devriez regarder les menus Sony. > Après la mise à jour de votre 1ère S / Ware, le nouveau menu couvre la moitié de l'écran, > assombrit l'image et l'autre moitié de l'écran est couverte par le > > Options? > Tout cela signifie que vous ne pouvez pas voir les modifications que vous apportez aux paramètres d'image > Jusqu'à ce que vous quittez tous les menus. > Une interface et une idée vraiment stupides. Je voudrais lui renvoyer TV à > vous dépensez. Impossible d'utiliser le menu. sur dirait que c'était toi? ​Le service après vente de la tournée continue mal. N° de commande : WEB23284AJ20-A Vendu et expédié par : 100% Maison Le 13/12/2023 à 11h20 j'ai une télévision à renvoyer. organiser le ramassage s'il vous plaît. J'ai appelé votre numéro de prise en charge 3 fois, à chaque fois j'ai attendu avec de la musique pendant 10 minutes, ils ne répondent pas. Je suis disponible toute la semaine prochaine sauf vendredi. veuillez envoyer un email à avec votre date de collecte. Merci

Par Berenice C. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la panne de votre produit. La reprise de votre téléviseur a été programmée afin de vous apporter satisfaction. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, à bientôt Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Première et dernière fois

Attention Retours à nos frais par transporteurs ! Pour un frigo c'est pratique... Première et dernière fois chez Ubaldi, la prochaine c'est Darty !

Par Florent C. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/12/2023
Bonjour, Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Dans votre cas, il s'agit d'une hotte et non d'un réfrigérateur et je constate que la procédure de retour vous a été transmise par notre Service Relation Client suite à votre demande. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Sav pas au niveau

Par de retour possible a 21 jours après achat suite a une erreur de modèle. Article non utilisé

Par HAURE PIERRE JEAN K. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/12/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client. De plus, dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés. Vous êtes actuellement toujours dans les délais pour renvoyer votre produit, aussi n'hésitez pas à faire la demande de retour directement sur votre compte client Ubaldi.com. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Cela fait trois fois que la livraison…

Cela fait trois fois que la livraison est repoussée 2 fois plus panne ordinateur apres panne de camion je vous en ai fait part mais silence pas de réponse dc trop déçue par votre site vous ne faites rien cela 5 semaines que j attends si j achète c est que j en ai besoin

Par CHARRON FLORENT T. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la livraison de votre commande datant de la fin du mois de novembre. Aussi, je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, car chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. C'est pourquoi, suite à votre mail auprès de notre Service Relation Client, nous sommes intervenu pour que la livraison de votre commande soit rapidement effectuée et qu'un dédommagement vous soit proposé. Je vous remercie de votre patience et j'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Hotte livré abîmé et ne fonctionne pas.

J’ai acheté un groupe filtrant elica pour ma cuisine, je l’ai reçu avec un gros impact sur le coté, je me dis au début que c’est qu’esthétique et nous avons installé la hotte. Malheureusement après plusieurs tentative par moi et les poseurs de la cuisine, impossible de faire fonctionner la hotte, seul la lumière s’active. J’ai donc reçu une hotte qui ne fonctionne pas. j’ai contacté le SAV, on me propose un bon d’achat de 20€, ce n’est pas très pro pour le moment, j’attends de voir pour un échange ou un remboursement, je modifierai mon avis par rapport à la solution apporté.

Par JEREMY C. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et je suis navrée de lire votre avis mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Toutefois, je constate que vous avez bénéficier d'un échange à titre commercial et j'espère que cette solution vous apporte entière satisfaction. Dans l'attente de vous lire, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J’attends depuis une semaine une…

J’attends depuis une semaine une réponse à mon dossier de Sav sur un réfrigérateur LG qui ne refroidit pas assez

Par Pascal K. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la gêne occasionnée. J'ai transmis votre demande auprès du centre technique qui a tenté de vous joindre, sans retour de votre part. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Je ne recommande pas UBALDI

Le lave-vaisselle que j'ai commandé n'a pas été livré. Le sous-traitant de UBALDI pour la livraison VIR by JP a égaré l'appareil. Cela fait maintenant deux semaines qu'on me dit qu'on va me recontacter mais rien ne se passe.

Par GENISSET Christophe M. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Un rendez-vous de livraison a été planifié au 15 Décembre, bonne réception et à très vite. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La livraison n'a pu avoir lieu en…

La livraison n'a pu avoir lieu en raison d'un incident routier . Sauf que j'avais demandé la livraison le dimanche parce que j'étais en train de monter la cuisine. Du coup chantier stoppé 😡😡

Par BERTOLOTTI FLORENCE R. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur pour la situation rencontrée. Toutefois, je regrette votre message car un accident routier est un impondérable que le transporteur n'a pas pu prévoir. Rassurez-vous nos équipes font le nécessaire pour qu'un nouveau rendez-vous de livraison vous soit rapidement proposé. J'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction et que vous viendrez en témoigner ici. je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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L'article a été envoyé dans une autre ville...

L'article a été envoyé dans une autre ville!

Par RENON JEROME K. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je suis navrée que Chronopost n'ait pas pu vous livrer votre colis dans le point relais initialement choisi et je vous présente nos excuses en son nom. Suite à votre appel auprès de notre Service Relation Client, je vous confirme qu'une nouvelle expédition de votre colis aura lieu dès le retour de celui-ci dans notre entrepôts. J'espère que votre commande vous apportera satisfaction une fois celle-ci livrée et que vous n'hésiterez pas à modifier votre avis afin de partager cette satisfaction avec nous. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le livreur annule le rendez-vous de…

Le livreur annule le rendez-vous de livraison (cause : il est plus de 18h, il a terminé sa journée de travail) Après cela, aucunes nouvelles de l'agence de livraison. Je m'apercois seul que le lien initial de prise de rendez-vous fonctionne de nouveau. Je prend rendez-vous. Je devrais etre livré ce jour mais pour l'instant je n'ai aucune nouvelle du livreur. Pas simple et je pense que mon congelateur aura fait beaucoup de kilometre en camionette...A suivre

Par TERVER JOCELYN M. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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