Avis clients Ups

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Avis Ups du plus récent au plus ancien

Le pire des transporteurs

Sans conteste le plus catastrophique des transporteurs qu'il m'a été donné d'utiliser (toujours contre mon gré) en France : Fiabilité des livraisons proche du nul, aucune communication possible en cas de problème, site internet obsolète et quasi inutilisable, pas de dépôt en relais colis si on est pas client ups premium... A fuir absolument.

Par Francis Grobert il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/02/2022

Une nouvelle livraison par UPS .Excellente prestation..Aucun retard de livraison

Une nouvelle livraison par UPS .Excellente prestation..Chauffeur courtois. très commercial qui a tel le matin de la livraison..Aucun retard de livraison..Je recommande toujours a 💯 pour 💯

Par Domino34 il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/03/2022
Livraison d'un document important du Pérou. Le jour où il devait arriver, rien, et plus d'informations disponibles sur le site de suivi. Plusieurs appels au service client, dans un premier temps ils ont dit ouvrir une enquête en urgence. Par la suite le suivi colis a indiqué que le colis était en route, après avoir été signalé et enquête ouverte au service des Yvelines. sans préciser de date d'arrivée. Appels suivant : on nous dit que le colis n'a pas été retrouvé mais qu'ils vont nous rappeler en urgence. Pas de rappel. Nouvel appel du service client, soit disant ils ont perdu trace du colis aux Etats-Unis (et ont osé me demander d'être professionnel avec eux alors que eux ne le sont pas), la demande d'enquête ayant été effectuée en France les délais sont soit disant longs et prennent 8 jours ouvrés. Plusieurs rappels, aucun avancement, leur service client n'en sait pas plus que nous.

Vraiment à déconseiller, ils perdent leurs colis, et leur service téléphonique est d'une incompétence rarement égalée, ils sont de mauvaise foi, disent qu'ils vont rappeler dans les 24h , ne rappellent jamais, changent de narratif au fur et à mesure, demande du respect quand on commence à s'impatienter et qu'on pointe leurs dysfonctionnements. Lamentable
Par Thibaut Le Pape il y a 2 ans
Livraison d'un document important du Pérou. Le jour où il devait arriver, rien, et plus d'informations disponibles sur le site de suivi. Plusieurs appels au service client, dans un premier temps ils ont dit ouvrir une enquête en urgence. Par la suite le suivi colis a indiqué que le colis était en route, après avoir été signalé et enquête ouverte au service des Yvelines. sans préciser de date d'arrivée. Appels suivant : on nous dit que le colis n'a pas été retrouvé mais qu'ils vont nous rappeler en urgence. Pas de rappel. Nouvel appel du service client, soit disant ils ont perdu trace du colis aux Etats-Unis (et ont osé me demander d'être professionnel avec eux alors que eux ne le sont pas), la demande d'enquête ayant été effectuée en France les délais sont soit disant longs et prennent 8 jours ouvrés. Plusieurs rappels, aucun avancement, leur service client n'en sait pas plus que nous.

Vraiment à déconseiller, ils perdent leurs colis, et leur service téléphonique est d'une incompétence rarement égalée, ils sont de mauvaise foi, disent qu'ils vont rappeler dans les 24h , ne rappellent jamais, changent de narratif au fur et à mesure, demande du respect quand on commence à s'impatienter et qu'on pointe leurs dysfonctionnements. Lamentable
Par Thibaut Le Pape il y a 2 ans
Vous avez de la famille chez ups ou des actions car je n’ai jamais vu une société qui ait autant d’avis négatifs et ait des pratiques aussi scandaleuses
Par Philippe il y a 2 ans
J’ai des doutes quand à cet
Avis car jusqu’à maintenant pour mes 5 livraisons ça été la même chose, un service déplorable et lamentable!! Tu mets livraison à domicile, non seulement ils sont pas fichus de te livrer dans les délais impartis mais de plus, il livre quand ils veulent et ou ils veulent, mais surtout pas chez toi,sous faux prétexte que c’est une zone à risque!!! Et à en croire les centaines d’autres (pour ne pas dire millième) je suis loin d’être un cas isolé.
( même dans une rue pavillonnaire ?!!) c’est vraiment pitoyable, H.O.N.T.E à eux!!!
Par N. il y a 2 ans
Je fais appel à UPS régulièrement, jamais eu un problème de manque ou de retard..Des colis qui viennent Europe des États Unis. Livraison le jour prévu
Par Domino34 il y a 2 ans
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Je suis très déçue. J'ai payé pour la livraison express ...

Je suis très déçue. J'ai payé pour la livraison express et le colis a été livré à la mauvaise adresse alors que mon adresse de livraison était bien écrite. Je reçois le colis 7 jours après. Il a été ouvert. Maintenant, je veux faire un retour. Je met l'étiquette de retour que l'on m'a envoyé, tout est inscrit clairement et la je vois qu'ils vont me renvoyer le colis à mon domicile après l'avoir envoyé il y a 1 semaine et demi ... on ne s'en sort plus, je ne passerai plus par ce service...

Par Camille il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/03/2022

Lamentable et livreur incompétent

Lamentable. On choisit un point relais à 10 mètres de chez soi, et on se fait livrer ailleurs, sans être prévenue et à 1H10 de chez soi!
Evitez de passer par eux pour vous faire livrer.

Par Duhamel il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/03/2022

Mon colis est arrivé avec 4 jours de retard.

Mon colis est arrivé avec 4 jours de retard.
J'avais pourtant coché la livraison en 48 à 72h.
J'appelle UPS et m'explique je ne pourrais porter réclamation qu'après la réception du colis.
Après réception, il m'informe que j'ai pris une livraison standard et non express 24h00. Donc pas de remboursement possible. J'ai tout de même payé 20 euros de frais de livraison pour un article à 9euros et pesant 150grammes...
Il rejette la faute sur l'expéditeur et se decharge de tout. Pourtant pendant le suivi l'expéditeur à envoyé le colis en 24h00. Mais UPS à mis 1 semaine pour me livrer...
Je ne passerai plus jamais par UPS si j'ai le choix. Je ne recommande pas du tout. A fuir !

Par Julien il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/03/2022

Colis devait être livré au point relais à coté de mon ...

Colis devait être livré au point relais à coté de mon domicile à Paris.Le jour de la livraison Je suis informé qu’il a été déposé dans un depot UPS dans un autre quartier . Apres un appel, UPS m’explique qu’il n’ y avait plus de place au point relais requis ( mon colis a la taille d’une petite enveloppe et pese 50g…..) . UPS accepte de me l’expédier à mon adresse personnelle ….. 4 jours plus tard je suis informé par mail que mon colis est perdu….le lendemain je reçois un appel d’excuse `pour la perte du colis et me proposant de remplir un reclamation pour finalement m’informer que le colis a été retrouvé au depot UPS et que je peux m’y rendre mais pas de proposition de l’envoyer à mon domicile ni au point relais à proximité . Un service exécrable et un personnel mensonger. A éviter par les vendeurs sur internet car leur image y est associée.

Par UPS excecrable il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/03/2022

CHAOTIQUE

Comme chaque livraison par UPS c'est chaotique! Les colis sont toujours livrés en décalage des jours annoncés. Le jour de la livraison, le livreur n'est pas capable de trouver la bonne adresse (pourtant tous les téléphones de maintenant sont équipés d'un GPS!!) et cherche mon nom dans une autre rue. Et lorsque je rappelle, il dit que maintenant c'est trop tard.
Le service client n'est pas capable de faire remonter les informations et informe que l'incident sera traité dans les 24h, cela fait 5 jours que le colis doit être livré!

Par Jen il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/03/2022

Malhonnête. Menteur. Parce que je peux pas 0…Oui je ...

Malhonnête. Menteur. Parce que je peux pas 0…Oui je suis en colère. Marre de ses gens incompétents. Marre des petits escrocs de ses fabulateurs calomnieux. Vous disent que le transporteur est passé mais qu’il n’y avait personne !!! J’ai fait perdre une journée à mon fils, moi je perds une journée de travail aujourd’hui pour être sur place !!! Et ils osent dire qu’ils sont passé !!! Alors on prends de haut parce que je suis en colère et là seule réponse « je peux bloquer votre colis !!!! » Très représentatif !!!! Au lieux de chercher des prétextes comme on a pas contact avec le livreur, oh vous avez eu la plate-forme ils vous disent n’importe quoi !! Mais nom d’un.. ayez au moins un minimum d’humilité pour vous excuser de vos incompétents et malhonnêtes livreurs.

Par Sauvin il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/03/2022
Je reviens ce jour . Comme il m’a été facile de donner mon expérience négative, je tiens à informer que mon problème c’est tout de même résolu grâce à Mr Abdel (c’est le seul nom que j’ai) donc merci. Je me suis retrouvé face au livreur malhonnête qui a plus fuit la confrontation.
Donc pour finir sur une touche positive. UPS prenez bien soin de ceux qui sont compétents et doivent encaisser les conséquences des autres. Merci encore Abdel.
Par Sauvin il y a 2 ans

Surtout ne prenez pas ce transporteur !!! J'ai perdu ...

Surtout ne prenez pas ce transporteur !!! J'ai perdu un colis et ils n'ont absolument rien résolu !!! Ce sont tous des incapables dans cette société ! ils vous envoient des informations qui ne sont pas bonnes et finissent par ne pas vous indemniser !! VRAIMENT NE PRENEZ PAS CE TRANSPORTEUR VOUS ALLEZ AVOIR DES ENNUIS

Par MOUY il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/03/2022

Colis balancé par dessus le portail !

Le colis livré était un casque à 200 euros qu'on a balancé par dessus mon portail. Est-ce normal de balancer un colis par dessus le portail ? Je ne sais pas si le casque marche et verrai ça lorsque je le testerai dans 3 jours. Croyez-moi que si celui-ci ne fonctionne pas, je n'hésiterai pas à me retourner contre ups. J'espère que ce commentaire pourra permettre aux personnes de comprendre qu'il faut éviter ce service déplorable !

Par Maéva il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/03/2022

Arnaque

UPS ne vous livre pas à domicile mais envoie votre colis en point relais et pas le plus près de chez vous. Arnaque dénoncée x fois par des utilisateurs et 60 millions de consommateurs
En plus les personnes de l'aide ne sont pas aimables. Ils m'ont manqué de respect à plusieurs reprises
À éviter absolument

Par Karen Fanouillere il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/03/2022

service d incompétents a bannir des services de livraison ...

service d incompétents a bannir des services de livraison je n ai jamais vus sa incapable de m envoyer une date précise (livraison dans la semaine) super !!!!!! je travail ,j ai une vie . Je ne peut pas me permettre d attendre toutes la matinée une semaine ! je n espère plus jamais avoir a faire a ce service Ps: je me débrouillerais autrement pour récupérer mon colis MERCI !!

Par Jhonny il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/03/2022

😡😡😡😡😡VRAIMENT À BANNIR DES SERVICES DE LIVRAISONSService ...

😡😡😡😡😡VRAIMENT À BANNIR DES SERVICES DE LIVRAISONSService absolument lamentable. Plus d’une heure passée au téléphone. Là journée à attendre . Soit disant le livreur est passé deux fois. Colis déposé devant un garage puis repris par le livreur. On marche sur la tête !!!Résultat, je dois récupérer mon colis au centre de Saint Ouen. Que ce soit au téléphone ou livreur. Personnel incompétent. Sans compter les appels surtaxés !!!

Par Tamaglit il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/03/2022

Attention, ne JAMAIS prendre ce transporteur et ne ...

Attention, ne JAMAIS prendre ce transporteur et ne JAMAIS payer en CB, ils réutilisent votre CB et vous font payer un SURPLUS. Pour un exemple j'ai envoyé une TV au milieu de la France pour 180 euros et après m'ont prélever pour 500 euros d'excédant fictif, je suis entrain de me battre pour avoir gain de cause !!!!!

Par Jérémy il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/03/2022

A FUIR ABSOLUMENT

j’ai voulu envoyer 6 chaises de bx à rennes et j’ai utilisé le comparateur de transporteurs UPELA. Le résultat a désigné UPS et j’ai payé 93€ sur le site d’UPELA. UPS n’ayant pas voulu acheminer le colis, j’ai voulu être remboursée.Évidemment personne ne veut me rembourser, après 2 courriers recommandés, chacun se renvoyant la balle. Aucun ne prend ses responsabilités mais encaisse bien volontiers la somme des 93€.
A FUIR ABSOLUMENT et l’un et l’autre, malhonnêteté absolue.

Par Bordenave il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/02/2022

Ups livreur menteur , ma commande devait être livrer ...

Ups livreur menteur , ma commande devait être livrer aujourd'hui entre 10h et 14h ,à 14h30 j'appelle on me dis sa va arriver ,il est 18h30 je rappel on me sort il est venu la blague je n'ai paq bouger de chez moi aucun appelle rien et j'ai payer 35e de livraison...
Et en plus l'ancien meuble est démonter le nouveau pas la du coup tout les fil électrique apparemment et dangereux avec des enfants .
Je ne recommande pas du tt ce livreur ......

Par 100dras il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/02/2022

UNE HONTE ! A BANNIR !

UPS est le SEUL livreur qui ne distribue pas à la campagne.
Le livreur amène SYSTÉMATIQUEMENT mes colis au point relais, en indiquant que je suis absent alors que je suis en télétravail, que la sonnette fonctionne, et que mes 3 chiens aboient lorsqu'un vehicule s'arrete devant chez moi.
On a payé pour une livraison à domicile et on se retrouve, dans le meilleur des cas, à faire 20km pour le récupérer ! Une honte !!!!
Dernièrement, un colis indiqué "mis dans la boîte aux lettres", mais rien dans la bal ni au point relais. Où est mon colis ? On se demanderait meme s'il n'y a pas du vol de la part des livreurs. Du jamais vu chez les livreurs !
UPS est une CATASTROPHE !
A banir comme livreur pour tous les sites de vente Internet, je préfère payer 1 euro de plus et être livré!
Sites de vente sur Internet : votre crédibilité est mise en cause ! Changez de livreur !
J'appelle a tous les sites internet A NE PAS FAIRE APPEL à UPS !
Dorénavant, je ne commanderai plus à aucun sites qui livrerait via UPS

Par Philippe il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/02/2022