Dans 80 % des commandes tout va bien même les retours remboursés avec un bon cadeau de dédommagement ! Mais quand souci avec un transporteur pour un gros objet ça se gâte !!! Vélo d'appartement parti le 6 avril d'Espagne nous sommes le 22 mai tjrs pas de nouvelles nombreux mails où l'on me répond que ça va être réglé dans les 48 h et les 2 dernier mails plus de réponse j'appelle même réponse 48 h. J'ai fait une croix sur mon vélo je veux un remboursement. Conclusion pour les vêtements, chaussures,casseroles etc.. livrés par colissimo c'est bien pour les voyages, location, gros objets c'est NUL
Par NERImomo
il y a 5 ans
Ne propose jamais de sejour ou les personnes à mobilité réduites sont acceptées alors que vous dites être le premier ste de vente récompense
pas contente du tout. Chaussures commandées il y a un mois. Reçues aujourd'hui la boite est bien la bonne en revanche le contenu non : chaussures qui devaient être bleues pailletées reçues en impression bande dessinée à dominance verte... bref vu que la boite est la bonne on ne peut qu'imaginer qu'un abruti a interverti les modèles en faisant tomber les boites... résultat ma fille qui fait la gueule parce que le modèle reçu est vraiment très laid, perte de temps à attendre et perte de temps pour renvoyer le colis . Je serai remboursée ... et certainement qu'un autre client a eu la surprise de recevoir les chaussures de ma fille à la place du modèle choisi ... bref pas professionnel du tout... et dire que ma commande pour je ne sais quelle raison a été envoyée en 2 parties, deuxième partie dont je ne connais pas la date de livraison au demeurant ... bizarre...
Par Fifinette
il y a 5 ans
J'ai réservé un mobile home pour le mois d'août j'ai réglé un acompte et au bout de 48h surprise vente privée me téléphone pour me notifié que les informaticiens grassement payé se sont trompés en saisissant les tarifs
Par Salerno Patrick
il y a 5 ans
depuis 23 mars je devais être livré sous 72 heures cela a mis 2semaine lors de l'installation nous nous sommes aperçu de les 2 matelas étaient en 90X200 pourtant étiquetages étaient en 80x200
vous avons alors contacte vente privée pour faire un échange de produit
depuis on nous ballade on nous ment et maintenant plus de réponse aux emails
Je suis vraiment agacé j ai acheté une veste timberland pour l anniversaire de mon compagnon.
Lorsque j ai regardé dans le suivi de mes commandes il est noté qu il a ete livré dans la boite au lettre et pourtant je n ai rien recu dans ma boite.
Je suis vraiment degouté j en ai quand meme eux pour 91€
Je ne comprends pas pourquoi les livreurs ne nous appellent pas lorsqu ils livrent.
J ai envoyé un mail on me dit qu une enquete va etre faite ca prendra 21 jours
Franchement si c est pour ne pas recevoir nos colis c est plus la peine de commander
Pourtant c est pas la premiere fois d habitude le livreur m appelle
Finalement un remboursement a ete prevu
Cependant je n ai pas de reponse sur ce qu est devenu le colis et je ne peux pas recommander la veste
En tout cas si je recommande sur vente privee je livrerai en relais colis au moins je suis sur que la livraison sera faite en plus eux ils font signer a la recuperation
En tout cas je suis soulagée d etre remboursée
Mercii
j ai passer commande le 28 février 2018 et après j ai voulu annuler mais impossible j ai donc patienter et fais retourner le colis et voila pratiquement 1 mois qu'il a été retourner je l est donc contacter par mail il m'ont répondu que le colis était encore en transit et quand je regarde le suivi sur Mondial Relay il est marquer retour a l'expéditeur et article retourné chez Vente Privée Fr A-MM, pour plus d'infos veuillez contacter Vente Privée Fr A-MM .
Je leur est renvoyer un mail récemment mais toujours pas de nouvelles de leur part et ca commence sérieusement a m'énerver .
C'est une honte de traiter leurs clients comme il le font , c est bien la 1er fois que je dois batailler pour être rembourser
Bonsoir,
Ne jamais acheter votre sommier et matelas par vente privée. J’avais lu beaucoup de mauvais commentaires mais j’ai quand même essayé... Résultat : 2 mois après la date de livraison normale (et 3 mois après avoir été débitée du montant du kit...) toujours pas de lit. Et il ne m’ont toujours pas remboursée les 1300 euros du lit....Malgré des dixaines de relances...
Bonjour
je voudrais reserver pour le mois d'aout à Tenerife pour ma famille composée de 2 adultes et 3 enfants( 17, 13 et 9 ans). Vous me proposez 2 chambres d'hotel. Est ce qu'elles seront l'une à côté de l'autre ou est ce que cela n'est pas certifiée? Merci pour votre réponse
Par Catherine Giraud
il y a 6 ans
Commande effectuée et payée le 16/03/2018 et devant être livrée entre le 11 et le 18/04/2018. Après un premier report de livraison au 30/04, ils m'informent d'un 2ème report au 14/05. Impossible pour moi car j'ai besoin des produits impérativement la semaine prochaine. Bien que ce soit un problème logistique de leur part, ils refusent d'annuler et de rembourser la commande !
C'est la 2ème fois ce mois-ci que je rencontre ce genre de problème avec VP. Je déconseille donc vivement ce site qui fut beaucoup plus sérieux mais dont la qualité du SAV se dégrade tous les jours un peu plus.
Par Domi5417
il y a 6 ans
Après 15 jours et une dizaine de mails pour demander, conformément aux conditions générales de vente l'annulation et le remboursement d'une commande dont la livraison avait été reportée par Vente Privée, le service client m'a informé qu'ils avaient tout de même expédié la commande et refuse de me rembourser.
ANNULATION IMPOSSIBLE APRES SEULEMENT UNE HEURE POUR UNE LIVRAISON DANS PLUS D UN MOIS
J'adore ce site aujourd'hui je viens de commander sur plusieurs commerçants sur leur site, jusqu'à présent jamais dessus.
Néanmoins, j'espère que c'est juste une erreur, car suite à une commande sur nordic chic d'un bureau et de plusieurs articles, je vois que ma commande est divisée en deux mon bureau d'un côté avec ses frais et mes autres articles de l'autre avec leurs frais. Parfait pour moi car après réflexion sur ce bureau il ne correspond pas suffisamment à mes attentes, je décide d'annuler à peine une demi heure plus tard cet article, sur le message on m'avait indiqué nous faisons la demande au commerçant et livraison prévue entre le 29/05/2018 et le 04/06/2018 et que je pouvais ajouter à ma commande...
Donc pour moi aucun soucis pour annuler. "Tant que la marchandise n’est pas encore dans nos entrepôts, vous avez la possibilité de procéder à l’annulation de votre commande par le biais de notre rubrique Aide & Contact / Mon Espace / Questions relatives à mes commandes, en sélectionnant la commande que vous souhaitez annuler. Cette annulation sera effective sous 24 heures, et un email de confirmation vous sera envoyé immédiatement."
A partir de là tout ce complique, je ne peux annuler de mon téléphone, il marque sur leur site que ce n'est pas possible. Je me connecte d'un ordinateur après seulement une heure, la grande "arnaque", impossible d'annuler mon bureau et ses frais de livraisons pour la somme de 140.40€. Il marque que ce n'est plus possible car commande en cours de préparation.
Alors soit il y a une erreur et dans ce cas tant mieux soit on se moque des gens. Car à 21h00 où on demande la validation au commerçant avec une livraison dans plus d'un mois, comment cela devient impossible d'annuler, comment en à peine une heure i'article arrive dans leurs locaux!!!
Trouvant cette situation très burlesque je décide d'envoyer un mail et la on ne peut même pas on est obligé de passer par un autre sujet.
Demain je contact le service, mais je suis très déçu de la manière de procéder, ils font de leurs services leur atout majeurs mais je trouve ça inacceptable de prôner l'annulation le retour le service client et de se trouver dans ce type de cas.
A VOIR LA SUITE
J'ai retourné une commande à vente privée et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement depuis plus de 2 semaines. C'est la dernière fois que je commande sur ce site.
Bonjour. Le remboursement a été fait?
Par myrolyka1
il y a 5 ans
voilà quasiment 3 mois que vous me baladez.. littéralement, il n'y à pas de manière plus simple de le décrire...
Par withteeth
il y a 6 ans
Inadmissible !! Téléphonée le 11 avril 2018 à deux reprises au numero surtaxé concernant un voyage à Marrakech pour l’hotel Opéra plaza hôtel dès l’ouverture de la vente pour savoir s’il était possible de réserver pour 4 personnes car pour deux personnes la vente pouvait se faire mais 4 personnes il demandait de téléphoner au numéro surtaxé .
Hors les opérateurs m’ont signalé qu’un commercial allait m’appeler pour me tenir au courant et nous sommes le 15 avril toujours pas de nouvelles et plus de dispo sur le site à mes dates !!!
La moindre des choses serait de téléphoner pour donner au moins une réponse , sachant que votre numéro est surtaxé de 0,34 €/ minute !!
J’etais assez fan de vente privée (voyage et autres) mais là service déplorable
A bon entendeur salut !!
Vous nous faites chier avec vous frais augmentés de 3.99€ a 6.50€ et encore plus.
J'ai commencé le 20 février une montre destinée en cadeau à mon fils, étudiant près de Toulon. J'ai indiqué une adresse relais colis près du foyer où il réside. Qu'elle ne fut pas mon étonnement de recevoir l'avis de passage du facteur à mon domicile en région parisienne... j'ai aussitôt alerté vente privée mais là, aucune réaction. Suite à mes nombreux mais et appels, la personne conclu que c'est de la faute de la poste et que je dois faire une réclamation auprès d'eux. Comment la poste a pris l initiative de livrer à mon adresse, c'est un grand mystère.en tous cas vente privée ne veut rien savoir et refuse de livrer à la bonne adresse. Comme service client, j'ai connu plus efficace . Incroyable !,
Commande d'un canapé le 23/02/2018 avec livraison assurée entre le 01 et le 02 mars 2018 (offre spéciale livraison rapide pour 69 € de frais de port). Livraison faite le 09/03/2018 (dommage pour l'anniversaire de mon fils). La boite reprend la bonne référence de l'article mais ce n'est pas la bon canapé à l'intérieur). Annulation impossible car depuis cette date, le canapé est "en cours de préparation" sur le site de Vente Privée. Alors depuis, je reçois des mails du SAV Vente Privée après mes appels téléphoniques m'indiquant qu'ils font des recherches et qu'ils S'ENGAGENT à me recontacter dans 8 ou 15 jours ... sans jamais tenir leur engagement de rappel à la date indiquée : INADMISSIBLE. Je n'ai jamais vu un SAV aussi pitoyable. Je viens d'annuler un achat chez AMAZON et j'ai simplement imprimé un billet retour sur mon imprimante pour obtenir un remboursement sous 8 jours. Comme cela fait donc un mois et demi que j'ai le canapé chez moi et qu'ils sont incapables de savoir qu'il est parti de chez eux et bien, je publieras un avis par jour à compter d'aujourd'hui, en attendant qu'ils tiennent leur prochain engagement de me rappeler dans 8 jours, engagement qu'ils ne tiendront bien sûr pas... en attendant le canapé est toujours en "cours de préparation chez eux" mais chut... ils cherchent
Par Olivierden
il y a 6 ans
J'ai passé une commande le 27 Fevrier, aujourd'hui c'est le 02 Avril toujours pas de commande et pas de remboursement. Vente privée répond à mon e-mail en me disant qu'ils vont dans faire une enquète et que sa prendra 21 jours. Si vous voulez mon avis ils n'ont aucun respect des clients. Je ne commanderais plus sur çe site.
Par Isa Isabelle
il y a 6 ans
Bonjour
J'ai fait une commande Winter camp le 26/01/2018 qui comportait 2 articles (jeans levis), j'ai reçu un jean avec une erreur dans la taille, j'avais commandé une taille W32 L 30 et j'ai reçu un W30 L32, donc je l'ai renvoyé le 08 Mars dans un relais colis (carrefour market), j'ai demandé le remboursement de l’article avec les frais de ports puisque c''est une erreur de votre part.
Après de multiples appels, on m'a donné un première adresse mail ou je pouvais envoyer mes justificatifs (bordereau d'envoi, photos) mais apparemment ce n'était pas la bonne, donc j'ai rappelé, suite à cet appel on m'a envoyé un mail le 28/03 qui me demandait une attestation sur l'honneur, une copie de la carte d'identité recto-verso, ce qui est d'ailleurs illégal (voir CNIL) en me disant je cite "Afin de pouvoir vous proposer une solution adaptée" j'ai communiqué toutes les infos sauf la photocopie de la CI
Aujourd'hui le 29 mars à 11h56 je j'ai reçu un nouveau mail me disant "Suite à un dysfonctionnement informatique, cette enquête n'a pas été transmise aux services dédiés et nous en sommes désolés. et pour le deuxième article la livraison a été reportée à deux reprises, donc à cette heure j'ai été débité de 45€79 le 26 janvier mais toujours aucun article !
Par Yoche Yoche
il y a 6 ans
