Refus d'annulation de commande injustifié commande ...
Refus d'annulation de commande injustifié commande passé il y a à peine 7h
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Refus d'annulation de commande injustifié commande passé il y a à peine 7h
Bonjour J'ai contacté votre service client ce jour pour vous informer des désagréments considérables que j'ai rencontré par votre faute et vos partenaires bidons!! Je vous rappelle que j'ai payé la somme de 2600 euros pour mon séjour.
J'ai payé cette somme pour fêter la réussite du bac de ma fille et vous avez tout gâché ! Pour commencer, j'ai séjourné à l'hôtel HILTON GARDEN Inn CENTRAL PARK à New York : personnel très désagréable, indisponible, nous devions tous les jours demander des miniatures pour pouvoir nous laver !!!! Le 7/8, après notre check out, l'hôtel m'a prélevé DEUX FOIS 259,04 euros sur mon compte bancaire sans aucune raison !!!! Soit 518,08 euros de mon compte !!!!!!!!!!!! Je tente de les contacter depuis mon retour en France et il m'est impossible de tomber sur la bonne personne.
Lors de notre vol retour sur American Airlines, vous nous avez placées sur les pires places de l'avion: tout au fond, à la dernière rangée à côté des WC, aucun espace, aucune tablette ni écran alors qu'il s'agissait d'un vol long courrier. Pire encore, la compagnie a diffusé sur un écran unique pour toute la classe économie un film très violent alors qu'il y avait des enfants . Les hôtesses étaient sales et désagréables au possible.
Je suis tout simplement dégoutée de votre service et ne ferai plus jamais de voyages chez vous!! Vos prestations sont tout simplement mensongères, lamentables et catastrophiques!! Vous promettez un voyage organisé et de qualité alors que c'est tout le contraire. Je le ferai savoir à tout mon entourage ainsi que sur les réseaux sociaux et contacte aujourd'hui 60 millions de consommateurs, UFC Que Choisir ainsi que mon avocat .
Vous passez un temps pas possible pour avoir les bons articles pendant leurs soldes et à la fin il ne vous livre qu un article sur 4 et bien sûr le moins beau. Apres 1 mois ou ils vous promettent de livrer le reste, c est moi qui prend contact et ils m informent qu ils ne livreront pas ! Sauf que là les soldes sont fini et que je vais devoir acheter tout super cher.
Aucun service. N informe meme pas le client !!!
Aucun service client si achat d un voyage mysterfly à quoi sert de passer par vente privée s'il ne s'occupe de rien et ne vérifie rien donc à eviter pour ma part un hotel reserve avec piscine or pas de piscine dans l hôtel pourtant le prix n'a pas changé et l'hôtel non plus rien n'était plus facile à vérifier pour le site vente privée qui reste pour moi le site 1er de commande
Après avoir acheté une alliance pour ma « future femme » origine de la bague « avenue montaigne »,j’ai bien reçu le colis mais avec la mauvaise bague!!
Cela peux arriver mais depuis la reception le samedi 4 aout 2018,je n’ais toujours pas reçu le borderau de retour
Si votre commande vous convient tout est parfait (vente privée est adepte du one shot semble-t-il). Si vous avez le moindre souci ou besoin de faire appel à la garantie gare à vous, vous êtes seuls au monde. Impression de s'adresser à un service public : 5 relances sur 2 mois, obligée de menacer de mise en demeure avant d'avoir enfin une réaction. Ai demandé un retour + remboursement sans demander mon reste, je n'imagine même pas si j'avais demandé une réparation ! Pour avoir eu des soucis de produits sur des commandes showroomprivé je vous les recommande. Showroom est plus efficace, plus professionnel, plus rapide et bien plus aimable.
ARNAQUE DE GRANDE CLASSE.
VENTE PRIVEE N'ASSUME RIEN ET RENVOIE TOUJOURS VERS LE VENDEUR SANS MEME CHERCHER A INTERVENIR. SURTOUT NE RIEN ACHETER PAR VENTE PRIVEE CAR EN CAS DE VENDEUR DEFFAILLANT VENTE PRIVE S4EN FOUT
Impossible d’aller sur le site ou l’app depuis mon mobile depuis 6 mois je leur ai écrit sur l’apple Store et jamais aucune réponse
Une belle bande de voleur. Produit reçu ne correspond pas a la description. Le sav ne veut rien savoir.
C'est un produit de marque Ajorka qui en passant est de très mauvaise qualité. Vente privée a eviter, ce n'est que de l'arnaque.
Gestion des livraison catastrophique....J'ai effectué l'achat d'un certains nombre de vêtements d'une même marque. Mais on m'envoie la moitié en retard et l'autre moitié je bataille presque deux semaine après la date prévu de livraison à obtenir des informations!
la réponse au début étais: on est au courant et vous fera parvenir le reste le 09. le 09 arrivé, leurs réponse et:" on a une anomalie de gestion des stock et on fera tous ce qui est en notre pouvoir blablabla..." une vrais réponse de politicien. Résultat je me barre en vacance sans les vêtements achetés pour l'occasion....et je reviens fin d'été et là on me livrera mes t-shirt...:(.
Conclusion: j’achèterai jamais chez vente privée....
J'ai passé commande le 17/06/18, après une longue attente, je reçois enfin mon colis, le 18/07/18.
J'ouvre le carton et là ce n'est pas les chaussures commandées (ni le modèle ni la pointure!).
Je fais les démarches pour avoir un bon de retour dès le lendemain soit le 19/07/18 et je n'ai toujours pas ce fameux bon !!
Sur le suivi il est bien indiqué que j'ai fait le nécessaire, toutefois il n'est pas prévu le remboursement des frais de port alors même que l'erreur vient de vente.privee.com....
Cela va bientôt faire 14 jours (délai légal) et j'ai toujours le colis chez moi impossible à retourner.
J'ai laissé 4 emails sur le site pour que le nécessaire soit fait, aucun retour!!!
J'attends des nouvelles dans la journée afin de pouvoir imprimer le bon de retour et vous renvoyer votre erreur ! (en tenant compte des frais de port bien entendu)
Contrefaçon de jeans Levi's.
Ayant reçu mes jeans Levi's j'ai été étonné de voir que ceux-ci ne portaient pas l'étiquette à l'arrière attestant qu'il s’agissait bien de jeans de la marque Levi's.
Par ailleurs, les ourlets des deux jeans en bout de jambes ne sont pas cousus et la coupe à l'entrejambe et approximative.
Les deux jeans censé être différent sont exactement les même avec une couleur différente.
A l'intérieur, pas de marque Levi's, à la place un bout de tissu auto-collant avec imprimé dessus "Levis".
Après un petit tour en magasin officiel Levi's, j'ai eu confirmation qu'il s'agissait de contrefaçon. Le vendeur en a profiter pour me sortir les véritables modèles concernés et ils n'ont absolument rien à voir avec ceux vendu sur Vente-Privée.
Au delà du fait qu'il s'agît de contrefaçon, cela peut-être extrêmement dangereux pour la santé de l'acheteur étant donné que ces jeans ne sont soumis à aucunes normes, on ne sait pas quel produit chimique ils ont utilisés.
Ce n'est absolument pas sérieux !
A 121,79€ les deux j'aurais plutôt du allez faire les soldes en magasin quitte à payer 50€ plus cher !
Bonjour,
Pour faire suite à une commande en livraison 72 h, je commande et je me rends vite compte que les délais de livraison ne sont pas respectés, suite à ça, je contacte le service client de vente privée qui m'indique qu'en effet le fournisseur n'as toujours livré la marchandise dans leur entrepôt et il se trouve que peut être, ma commande serait annuler, étant un cadeau d'anniversaire, je demande s'il est possible d'annuler et on me dit que oui, je peux en effet demander le blocage de commande. Je décide de bloquer la commande.
À ma grande surprise, je reçois un mail, me précisant que les colis sont en cours d'acheminement, mais comment expliquez vous cela en 1 jour, la veille la marchandise n'est pas la le lendemain, elle est en livraison....
Entre temps, je décide de commander sur un site, qui avec eux tout s'est très bien passer.
Je décide de rappeler le service client pour demander une explication, et ils me disent que oui, il peut arriver que les colis passent même si un blocage à été fait, on m'indique de refuser le colis ce que je fais et depuis plus de nouvelle du service client, obligé de les appelés tout les jours pour se faire rembourser et d'assumer leurs erreurs.
Aujourd'hui, en appelant encore une fois le service client, me dit qu'on va ouvrir une enquête pour savoir ou se situe vos colis, la blague. Et mon remboursement, j'aimerais savoir ce qu'il en est pour une vente 72 h livraison, j'ai commandé le 28/06/2018 et aujourd'hui le 23/07/2018 toujours dans l'attente d'un remboursement.
Vraiment pas sérieux de votre part, j'avais pour habitude de commander chez vous, mais avec tout ça, je me décide a bien tiré un trait sur Vente privée, une fois mon remboursement effectué.
Comptant vraiment sur votre coopération.
Sincères salutations,
Un bon d'achat, c'est de l'argent. Je ne comprend pas qu'ils arrivent à expiration sans recevoir de rappel par email ou sur l'application. Le service client affirme être désolé, mais n'effectue aucun remboursement. Je n'apprécie pas; les concurents sont plus orientés autour de la satisfaction du client.
Fausse bonnes affaires; 3 très mauves expériences : 1- Bijoux précieux livrés en boîte aux lettres /2- Brillant à lèvres livré tout desséché et inutilisable / 3-Délai très long (plus d'un mois, pas tjs livré)
refus d'annulation de commande, je passe commande hier le 16/07 vers 12h, je me connecte ce matin à 7h pour annuler ma comma de car elle n'est pas en préparation sur mon suivi client, et la gentille dame refuse sous pour le motif que mes produits ont été réceptionné dans leur entrepôt ! Non Non Non ... dans mon suivi client c'est bien marqué juste commande validée, Je veux annuler ma commande et être remboursé sous 8 jours et pas dans 2 mois après avoir refuser la livraison !
Service après vente incompétent / inadmissible !!voyage réservé et acompte débité puis aucune confirmation. Nous sommes en attente depuis 1 mois!! Nous avons appelé 20 fois pour tomber sur des personnes avec aucune réponse et aucun suivi de dossier !!! Vente privé voyage ou comment se faire enfler de 500 euros avec le sourire des teleconseillers et des responsable bien cachés !!!!
Menteur.
Voleur.
Ils s’étaient engagés à me dédommager du retard (depuis le 11/05/2018) de la livraison d’un lit et à me rappeler hier (12/07/2018) pour discuter de ma plainte. Ni l’un ni l’autre de fait.
Ils s’étaient engagés à la livraison dans la semaine après 8 reports semaine après semaine, elle a de nouveau était reportée de 7 jours.
Je partage mon expérience pour que les pratiques de vente-privée soient connues de tous.
En chute libre...
Cliente de longue date de ce site, j'ai vu ses produits et services considérablement baisser en qualité au fil des années.
Je viens de réceptionner 3 portefeuilles Fossil: tous présentent d'importantes traces de griffure et un m'a été livré sans boite, emballé dans du plastique.
J'ai dû envoyer 6 réclamations pour obtenir un remboursement sur ma précédente commande, dans laquelle des vêtements non conformes figuraient.
J'ai même reçu une paire de chaussures usées à un point tel que la marque n'était même plus visible sur la semelle intérieure.