Je suis vraiment déçue de ma commande :
- je commande un sac neuf jamais porté avec étiquette et j’ajoute l’option vérification par VC,
- je vérifie que le sac à main n’est pas endommagé et je retire le scellé (qui ne portait que sur le sac)
- je me rends compte le jour même que la rallonge de bandoulière présente à part dans le colis est défectueuse (défaut de fabrication non signalé par le vendeur)
- VC ne veut pas le reprendre car j’ai retiré le scellé et en plus me propose de remettre en vente le sac (sac avec un défaut de fabrication sur le site) ce qui est vraiment à la limite du malhonnête (et qui est sûrement la raison de la mise en vente par le vendeur)
Je pensais que vestiaire collective était une plateforme sérieuse mais la proposition de remise en vente + le fait que la vérification faite par VC n’ait pas identifié le défaut de fabrication me déçoit au plus haut point
Par Jeanne M
il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/07/2022
J aurais du lire tous ces avis avant de commander chez VC. Mon article ne m a jamais été envoyé et on ne peut pas les contacter. Pas de numéro juste un chat qui ne répond pas. Je ne m attendais pas à un tel niveau d arnaques de la part de ce site que je pensais sérieux. J ai contacté la FEVAD pour un remboursement de 689 eur que j obtiendrais quoi qu'il m en coûte !
Date d'expérience le 15/07/2022
je rencontre le même problème avec ce site. avez vous obtenu votre remboursement?
Par janewolf
il y a 3 ans
J’ai acheté une paire de chaussure sur le site , je n’ai jamais reçu le colis. La vendeuse ne communiquait plus et le service client vestiaire collective inexistant !
Cela fait plusieurs semaines que j’attend d’être remboursé et toujours rien …
Expérience désastreuse , je ne recommande pas ce site.
Date d'expérience le 04/07/2022
Merci pour votre post bien utile. J aurais du le lire avant de me faire avoir a mon tour de la somme de 689eur. J ai fait un recours à la FEVAD
Par Dalila Laldji
il y a 3 ans
J’ai vendu mon sac et j’ai jamais reçu le paiement! C’est la honte, aucune explication! Rien
Date d'expérience le 01/06/2022
MINABLE
J’ai acheté un sac Louis Vuitton sur ce site. J’ai également payé l’option d’authentification.
J’ai reçu une contrefaçon, confirmée par les conseillères Louis Vuitton.
Aucun service client, uniquement des messages automatiques ou on réponds que mon compte client n’existe pas.
Aucun remboursement donc.
Une arnaque
Date d'expérience le 24/05/2022
je viens de vendre 1 sac Bvlgari que je leurs avez déjà acheté et authentifié par leurs soins et là ils m'ont annulé la vente pour motif (refusé à l'authentification) belle arnaque en plus pas de n° de tél rien, ils ne répondent jamais aux messages ce site est à fuir, et j'irais jusqu'au bout
Par HECHT CHRISTIANE
il y a 3 ans
Commissions exorbitantes et injustifiées
Par Artinian
il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/05/2022
J'ai commandé une paire de lunette dior , déception à son arrivée lunette usagé et boîtier à la limite du dégoût ( tellement poussiéreuse et en sale état) ils m'ont donné après plusieurs photos a l'appui une etiquette de retour ...aucun remboursement à ce jour après plusieur tchat de relance avec mon numéro de commande ( on me répond qu'ils mettent tout en oeuvre pour le remboursement) des mal honnête. Numéro de commande 53900882 montant 143,50 depuis le 6 avril 2022 . Je vais faire une déposition...
Par Marie Makhlouf
il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/04/2022
Nul se site les comition de vente son vraiment très élevé et en plus pour couronner le tout j'ai été exclu du tchat sans aucune raison aucune aide aucun service client bref bien pour les acheteur moins bien pour les vendeurs
Par Isis cristal anitta Marais
il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/04/2022
Qu'est-il arrivé à Vestiaire Collective ???? Ils ont pris la grosse tête ? Ils ont enflé de la corne (de licorne) ?. Un 'chat' inutile car n'apporte aucune réponse appropriée, des mails qui restent sans réponse (ou qui répondent à côté).... Mon paiement est bloqué depuis 3 mois. Pourtant VC a bien encaissé sa commission !. On m'a demandé de confirmer mon identité (pourquoi tout d'un coup ?) mais je ne peux rien faire car j'ai un message d'erreur qui ne me permet pas de le faire. On me trimballe et à ce jour je n'ai aucune réponse valable. Aucune hot-line digne de ce nom. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Je passe aussi sur les commissions astronomiques même quand il n'y pas pas d'authentification. Bref je suis super déçue et j'ai retiré 90% de mon vestiaire.
Date d'expérience le 19/04/2022
Une expérience lamentable. Une montre de luxe vendue 1675 euros, envoyée à VC avec tous les documents (dont les leurs d’origines, car achetée chez eux), un colis soit disant arrivé vide, un commentaire attestant de la livraison et de l’authentification en cours. Pas de nouvelles au bout de 5j, plusieurs messages tchat pour apprendre 15j après que le colis est arrivé vide. L’acheteur pas plus au courant. Honteux. J’attends les retours pour aviser mais j’ai déjà réuni toutes les attestations pour faire valoir mes droits.
Suite à quoi je résilierai mon compte et ne les glorifierais pas… Ce qui est lamentable c’est de faire traîner, être opaque, mentir pour finir par avouer le poteau rose. Detestable.
Aucun suivi, des mails qui nous baladent, des réponses sous 24h jamais envoyées, un Recommandé retourné, quand vous demandez leur adresse silence radio. Ma montre et ses annexes a clairement été spoliée à une étape entre leur entrepôt et la livraison.
1675 euros, acheteur remboursé et moi je ne vois rien venir. Plainte chez le procureur. Comme une dame plus bas il y a 6 jours, même commentaire tout prêt pour palier et contrer les avis.
Lamentable, pas fiable et maintenant on va où?
Bien sincèrement
Sophie M
Date de l'expérience: 18 mars 2022
Date d'expérience le 30/03/2022
Lappli Vestiaire collective à fuir !
On me renvoi une paire à vendre psk la taille n'est pas bonne (38.2/3 au lieu de 38)
Soit.
Je reçoit la paire abîmé, sali, taché, avec l'étiquette arracher du produit.
Invendable j'ai plus qu'à les jeter à la poubelles.
Je leurs explique ils me disent de leurs envoyer la paire.
Chose que je fais.
On m'a dit que le ligite est clôturée que je vais être payer sous 5 jours.
5 jours passé j'envoie un mail savoir ou ça en ai.
On me dit quoi !?
Vous ne serez pas rembourser car on ne peut plus la vendre à cause de la customisation dessus !
Mais c'est une blague !!! Donc dans l'histoire c'est moi qui doit payer alors que c'est pas moi qui est sali la paire !? C'est dégueulasse ça me degoute ! Je leurs ai fait un mail salé.
Date d'expérience le 14/03/2022
j'ai envoyer des authentique lunettes ray ban, soit disant pas conforme et il me demande 12€ pour me les renvoyer , c'est inacceptable .
Date d'expérience le 12/02/2022
bonjour
avez vous fait le virement ?
J'ai acheté un sac LV le 28.12.2021 que je n'ai jamais reçu. Le service clients reste sourd malgré mes 2 réclamations. La vendeuse du sac ne s'est pas prononcée non plus. Eviter impérativement ce site qui pousse à la vente et qui se désintéresse complètement une fois l'achat réalisé.
Par RAYMOND Joëlle
il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/01/2022
J’ai acheté un article indiqué dans l’annonce comme jamais porté, l’article est arrivé très abîmé, j’ai fais une réclamation au service client suite à la réception de l’article, je n’ai eu aucune nouvelle alors que je devais avoir une réponse sous 24h.
Je contacte à nouveau ce jour le service client, ils me disent que j’ai dépassé le délais de 72h pour la réclamation.
Le service client est inexistant, je commande régulièrement sur des sites concurrents de vide dressing et n’ai jamais eu avec eux ce type de problème. L’annonce peut être trompeuse vestiaire collective s’en dédouane totalement. Si mon expérience peut servir à d’autres et éviter des déconvenues.
Date d'expérience le 18/01/2022
J’ai vendu beaucoup d’article chez VC et j’ai jamais eu un soucis . Ce fois ça m’arrive un gros problème . J’ai vendu un sac hermes 3500 € ref : 19846882 le 12/12/2021. J’ai expédié par bon prépayé UPS le 13/12/2021 . Après le suivi le colis été livré chez locaux de vestiaire le 15/12. Ça été 1 semaine que ma commande a réceptionnée mais elle n’est toujours en vérification.
Avant hier , j’ai reçu un message d’une personne qui a dit qu’elle a acheté mon sac. Elle voudrais savoir qu’est qui c’est passé car elle a reçu mail de remboursement en disant que le sac a été perdu. De mon coté je n’ai rien reçu ni mail ni message. je contactais directement le service client, il m’a répondu que mon sac est bien dans leurs locaux et ne tiens pas en compte des messages de la dame qui m’a contacté.
Plusieurs contact par WhatsApp et ce matin j’ai reçu un mail en disant mon sac est perdu, il fait le nécessaire afin de localiser. J’attends 15 jours et je relance . IL S’agit un produit de valeur et ils ont perdu dans leur locaux , je ne crois pas.MERCI DE ME REMBOURSER LE MONTANT DE MON SAC 3500€.
Vraiment à fuir , difficile à leur contacter
Et surtout NE VEND PAS DES PRODUITS VALEURS CHEZ EUX
Date d'expérience le 13/12/2021
Je pense que c'est une arnaque. J'ai réclamé l'argent de la vente soit 770 euros et ils ont bloqué mon compte. Je ne peux donc pas les contacter. A fuir à éviter . Je vais porter plainte.
Par GWEN NOURY
il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/12/2021
Bonjour je n’est toujours pas reçu mon paiement du 7 décembre nous sommes le 15 décembre, est ce normal que sa prenne autant de temps ?
Par Celine5700
il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/12/2021
Encore et encore une preuve de leurs incompétences ! Après avoir validé mon annonce par LEURS services de vérification ! une fois vendu le produit expédié chez eux ! il me confirme l'authenticité puis me refuse la vente pour le prétexte de produit interdit !!!! alors que je revend un produit acheté chez EUX !! il y a moins d'un an ! preuve fournie à leurs services !! donc 3 semaines de perdues ! et ils sont tellement dans les problèmes qu'ils ne prennent plus les gens au téléphone comme avant ! juste par un chat avec derrière des personnes qui ne font que s'excuser ! A FUIR !!!!!!! a fuir !
Par BENJAMIN
il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/12/2021
Service contrôle qui fait n'importe quoi et incompétent
Par Prettyman
il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/12/2021
Bonjour
J’ai commandé un article sur le site VC
Et malheureusement à l’heure du passage du livreur j’étais absente
Je reçois une notification m’informant que mon colis est disponible au point relais jusqu’au 8 décembre
Je passe le 4 décembre au point relais et miracle il ne trouve pas le colis 😒
Je vais sur le site de vestiaire collective et incroyable le colis a été livré… mais livré où ???? Chez qui????? Et quand ????
Vu que c’est une livraison avec assurance et signature et que moi je n’ai rien signé nul part et rien reçu non plus
Que faire ? Mr Léo soit disant le robot 🤖 intelligent est complètement à côté de la conversation
Bref comment réclamer mon colis j’avoue le service après vente est pas vraiment compétent
Mon numéro de colis est le suivant 6C14936648823
Date d'expérience le 04/12/2021
