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Avis Vestiaire Collective du plus récent au plus ancien

J’ai vendu ma pochette hermès sur ce site, ils m’ont ...

J’ai vendu ma pochette hermès sur ce site, ils m’ont envoyé un bordereau pour faire un enlèvement à domicile (via dhl), le jour j la personne dhl vient récupérer mon sac je lui donne le sac bien emballé et tout une semaine après le sac est encore pas arrivé, j’appelle le site ils me disent que cela est normal des fois ça prend 10j...
Après 10j ils m’ont dit on a rien reçu on va ouvrir une enquête ...
2 mois après désolé nous pouvons rien faire pour vous... vous imaginez la catastrophe j’ai perdu la pochette hermès de ma grand-mère valeur 4100€. Je vais aller porter plainte contre eux car au téléphone ils me disaient ne vous inquiétez pas dans les pires des cas il y’a les assurances pour vous faire rembourser...
Arrêtez mes dames de vendrue sur ce site c’est juste une ARNAQUE.

Par Gossip il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/04/2020

Achat d’une contrefaçon sur vestiaire collective

Bonjour,
Malheureusement je m’apprête à rejoindre le camp des anti-vestiaire collective.
C’est pourtant une histoire qui avait bien commencé il y a quelques années.

J’ai eu le malheur de tomber sous le charme d’une paire de boots multi-brides devant venir de la maison givenchy.

A réception de celles-ci, je vérifie les caractéristiques propres à ce modèle (par chance je les connais grâce à des connaissances du groupe LVMH et je me suis rendu de nombreuse fois au bon marché pour les essayer). Et malheureusement rien ne correspond:
- pas de présence de numéro de série
- pointure inscrite au mauvais endroit
-origine de la fabrication inscrite au mauvais endroit

Vestiaire collective me demande suite à ma contestation de les renvoyer chez eux à Tourcoing. 15 jours plus tard, je reçois un e-mail me certifiant que les boots sont authentiques ?!

Je pars pour une procédure avec l’aide de mon conciliateur de justice de proximité. En espérant que l’on trouve une solution. Je sais que 60 millions de consommateurs veut faire un cas groupé. Je vais aussi me renseigner. Sinon, on part sur une procédure avec l’avocat de famille.

Si quelqu’un peut m’aider ou me dire s’il a réussi à avoir gain de cause après une procédure judiciaire.

Merci d’avance.

Emma

Par Ejarno il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/03/2020
Bonjour, merci pour ton témoignage qui me fait (malheureusement ) sentir moins seule... t'en es tu sortie ?
je suis un peu ds le même cas que toi, j'ai commandé un sac dior chez VC, et à son arrivé, je me rends compte qu'il n y a même pas de numéro de série ! Je contacte VC en panique qui accepte de procéder à un 2nd contrôle (parce que, oui, j'avais pris l'option "authentification") après + d'1 semaine de contrôle, ils m'annoncent que le sac est conforle et qu'ils me le renvoient. Par contre ils me précisent bien que "de toute façon, vous achetez à un particulier, vs prenez le risque" ben non ! Si on passe par cette plateforme, c'est bien pour qch... bref ils ne veulent rien savoir. As tu réussi à t en sortir de ton litige avec vc ? :( merci de ton retour
Par Koamat il y a 4 ans

Service client catastrophique, réponses entre inappropriées ...

Service client catastrophique, réponses entre inappropriées et inutiles, remboursement se faisant attendre. J'ai déposé une pré-plainte en ligne pour non respect des privacy-data, pour fraude, et ai fait un signalement en ligne à la DGCCRF. Surtout, n'enregistrez jamais votre CB sur ce site, rien n'est sécurisé.

Par Gabrielle il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/01/2020

Faux Manteau Saint Laurent Acheté sur Vestiaire Collective

J’ ai acheté un manteau Yves saint laurent sur le site Vestiaire Collective. L'article etait en provenance de hong kong et la personne en vendait plusieurs similaires (ce qui aurait du me mettre la puce a l'oreille). Je travaille dans la fabrication et je connais bien les exigences des marques de luxe. Donc en recevant l’article je vois tout de suite que c est une contre facon. Je leur renvoie, un mois plus tard ils me disent que c est un vrai. - ce qui est juste impossible. Je compte le faire expertiser par YSL directement mais egalement porter plainte. Quelqu’un peut il me conseiller? Merci!

Par Meriem il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/01/2020

Je cours toujours après mon argent !

Je suis aux Etats-Unis, et J'ai ouvert un compte récemment. J'ai très vite vendu 4 articles. Et j'avais mis mon compte bancaire US pour mes paiements. J'ai vendu mon premier article le 18 novembre 2019 et le second le 25 novembre 2019. Après avoir envoyé les produits le lendemain de l'achat, j'ai reçu les mails m'informant que les produits étaient conforme et ensuite j'ai reçu les mails de confirmation de virement bancaire. Or après plusieurs jours, je n'ai toujours rien reçu. Je contacte le service client par mail, je n'ai toujours aucune réponse (c'est mon 3ème email), j'ai tenté de téléphoner en vain (les agents sont tous toujours occupés et je dois retenter mon appel ultérieurement) et j'ai tenté le chat quasi quotidiennement sans jamais réussir à joindre quelqu'un, sauf 1 seule et unique fois le 16 décembre ou elle me dit simplement qu'on va me répondre par email sous 3 jours...c'était il y a maintenant 5 jours).

Quand j'ai vu que je n'étais pas payé sur mon compte bancaire, j'ai décidé de mettre mon compte PayPal pour le paiement de mes futures ventes. Et là j'ai bien reçu le paiement de ma troisième vente, et j'attends le 4ème.

C'est donc les 2 paiements par virement que je n'ai jamais reçu !
Je cours après mon argent c'est lamentable.

Je suis très en colère de perdre autant de temps et d'énergie à courir après ce qui m'est du.
J'espère que mes avis négatifs sur plusieurs sites de ce type feront réagir Vestiaire Co sur leur incapacité à répondre à leurs clients et à ne pas les payer.

Par Margaux0 il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/11/2019

Plus jamais je n achète quoi que ce soit sur ce site

Je faisais confiance au site VESTIAIRE COLLECTIVE mais ils font mal leur travail et son de très mauvaise foi. J'ai acheté des boucles d'oreilles notées en bon état, RIEN AUCUN DEFAUT n'était mentionné dans le descriptif, il est pourtant indiqué sur le site (jai fait des impression écran système) qu'un accessoire noté en bon état est un accessoire porté et bien entretenu dont les défauts doivent être mentionnés sur l'article et visibles en photo! Je n'ai pas remarqué lors de l'achat que la tige de la boucle d'oreille était tordue, pourtant lorsqu'on le sait, cela saute aux yeux, mais j'ai fait confiance au descriptif et au contrôle qualité! Aussi Il n'était pas visible que la tige des boucles était NOIRCIE je n'aurais pas pu le deviner en regardant les photos et je m'entends dire qu'une "légère oxydation" est tolérée et ils ne me laissent AUCUN CHOIX mis à part remettre l'article en vente et ils prennent 15€ de frais pour cela , normal!!! Je n ai que cela comme recours et j ai mauvaise conscience d avoir remis en ligne l article car clairement cet article n est pas en bon état!De plus je me demande si elles sont bien authentiques, si le contrôle authenticité est aussi bien fait que le contrôle qualité... car en regardant bien sur le site de la marque le modèle reçu présente des différences... mais n'étant pas experte je ne saurais dire! Je déconseille fortement ce site!!

Par Jessica il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/12/2019

VENDEURS ATTENTION !!!

VENDEURS ATTENTION !!!
J'ai vendu récemment un sac de voyage Céline en très bel état. Il a été déclaré non conforme car l'anse est cassée ! Très surprise, vu le très bel état du sac, j'ai tout de suite appelé et envoyé moultes mails... On me propose une baisse de 30 euros du prix de vente que je refuse. VC me renvoie mon sac avec une anse cassée, non conforme donc... Problème... L'étiquette de contrôle VC attachée à mon sac décrit : "bon état" et "article conforme à la description"... Tout cela me met hors de moi... Il est clair que le contrôle (Alisson) a ôté la barrette qui soutient l'anse et évidemment on m'a renvoyé mon sac sans cette barrette ! Je demande un dédommagement mais rien, on me laisse avec mon sac CASSE PAR VC , invendable et importable, je suis dégoûtée, je ne vais pas en rester là !

Par Clarisse il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/11/2019
Ce site ne respecte pas les vendeurs et/ou clients. Les frais de ventes et d'achats sont les plus cher du marché. Et malgré toutes les remarques faites par de nombreux clients, il répète toujours la même chose depuis des semestres, je les cites (Vos préoccupations concernant nos frais et la qualité des photos sont importantes pour nous, et nous voulons vous assurer que vos commentaires sont pris au sérieux., et nous les transmettrons à notre équipe.). Les ventes chutes sur ce site, car les clients se tournent vers la concurrence. Un exemple: Si je vends un produit 30€ chez VC il y a pour le vendeur 13€ de frais et pour l'acheteur 3€. Soit au total pour VC 16€. Alors que sur la concurrence, soit les frais sont gratuit, soit au maximum ( vendeur et acheteur) les frais sont de 5€.
Par GERS32 G. il y a 1 an

J’ai une galère avec Vestiaire ! [Résolu]

J’ai une galère avec Vestiaire !
J’ai vendu les boucles d’oreilles en or Boucheron . Le colis est reçu par Vestiaire le 23.10. Depuis pas de nouvelles.
Normalement le service de qualité prends 3 jours..
J’ai essayé plusieurs fois le tchat. Toujours même promesse de contacter le service de qualité et de me recontacter par mail.
Depuis pas de réponse. Mon article vaut 1800€!!! On paye pourquoi la commission ?
Pour avoir le stress? Et si mon article est perdu? Je suis en colère et désespérée.
En plus j’ai les offres sur les autres produits !
Est-ce que je peux continuer avec Vestiaire !
Je pense qu’il faut renoncer...

Par Natacha il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/11/2019

Vente de contrefaçons sur VC

J'ai acheté une bague Dior sur le site qui s'est avérée être une pâle copie. Absence de poinçon et de l'inscription Dior, bague beaucoup plus fine que l'original. Cela fait pratiquement 3 semaines que je l'ai retournée et je n'ai eu aucun retour depuis. Lorsque j'appelle, on me dit que c'est en cours de traitement...

Par Julie il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/10/2019

ARNAQUE TOTALE

Je vends un collier en parfait état, et on m’indique qu’il est cassé alors que non, puis on me le renvoie collé à l’envers. J’appelle et on me dit que c’est de ma faute ou celle du transporteur, leur service client est le service client le moins professionnel que j’ai jamais vu, c’est une arnaque totale

Par Sally il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/10/2019
Je suis tout à fait d'accord avec vous. Regardez mon commentaire plus haut concernant un sac Céline, idem ! Des voleurs !
Par Clarisse il y a 6 ans

contrefaçon

suite à un achat sur vestiaire collective j'ai décidé de vérifier mon sac auprès de la maison Goyard à Biarritz il s’avère que le sac est une contrefaçon pour un sac qui a été contrôler par le super service de qualité de vestiaire collective cela va faire depuis le 07/08/2019 je n'ai toujours pas eu de remboursement sois disant en 24h 72h comme cela est expliqué sur leur site ,j'appel depuis le 07/08 3x par semaine il me recontacte jamais ras le bol totale afin d’accéléré les chose j'ai décidé de publier mon message sur tout les sites de consommateur

Par Makiya il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/08/2019

Véritable arnaque !

Cette entreprise devrait fermer pour "arnaque aux consommateurs".
Je ne suis pas étonnée de lire les autres commentaires négatifs.
J'ai souhaité vendre un article Burberry sur le site Vestiaire Collective. On m'a envoyé un message pour me prévenir que celui-ci avait bien été vendu, qu'il fallait que j'envoie mon article à leur entrepôt, ce que j'ai fais dès le lendemain.
Je reçois ensuite un mail me disant que le produit a été vérifié par "leurs experts" (véritablement faux !) et qu'ils n'ont pas pu reconnaître les caractériques de la Maison BURBERRY sur mon article. Or, mon écharpe est véritable et ciglée par la marque (+ détail de la matière : 100% cachemire avec la provenance) ! Les "experts" ont-il déjà eu entre leurs mains une écharpe Burberry ? Car, TOUTES les caractériques sont présentes !
Le site Vestiaire Collective me réclame maintenant 12 euros pour pouvoir récupérer mon article, correspondant aux coûts de traitement soit disant supportés par le site.
Après plusieurs échanges par mail et par téléphone, j'ai alors demandé que l'on m'envoie une attestation ou une certification me prouvant que mon article était faux, et on ne m'a répondu que cela n'était pas possible (pas étonnant !).
Je ne paierai en aucun cas les 12 euros alors que mon article est certifiée ! Je souhaite récupérer mon produit et avoir gain de cause.

Par Vvanesse il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/03/2019
Je partage tout à fait votre avis quant au site vestiaire collective . J'ai vendu moi-meme un certain nombre de produits de luxe Cartier. Articles fournis avec factures de revision Cartier. Or je leur envoie une magnifique pendulette SANTOS un modèle vintage de 1987 absolument NEUVE , elle m'est retournée avec un remontoir aiguille cassée , par leur propre service d'expert.
Or la pendulette lorsqu'elle a été envoyée à leur pretendu service expert, le remontoire etait fixé sur la pendulette . Il est certain - dixit Cartier- qu'il a été cassé lors du demontage, puisqu'il n'a pas été possible de le remettre en place .
La preuve en est qu'il n'ont pas pu le fixer lors du retour de cette pendulette à mon domicile.
Lorsque l'on m'a avisé d'un problème , j'ai demandé à ce que me soit envoyé une photo, . A reception de celle- ci je me suis serieusement inquiété car il m'a été dit que la pendulette eté fendue , et la photo sur laquelle j'apercevais une grande marque rouge sur toute sa longueur m'a laissé croire que se problème etait trés IMPORTANT et que cette marque rouge avait été faite par eux , pour me montrer l'etendu du problème .
Or elle n'est absolument pas fendue et si le client a recu cette photo , je comprends ce pourquoi il a refusé l'objet . Or cette marque rouge est dû uniquement à la facon dont est prise la photo sous eclairage artificiel
Par Marie Ange il y a 6 ans

NE JAMAIS acheter sur VC.

NE JAMAIS acheter sur VC.
Sac contrôlé deux fois en très bon état alors qu'il comporte des marques blanches qui sont des taches.

Par Florence il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/02/2019

Mesdames, messieurs,

Mesdames, messieurs,

Je vous remercie pour ce geste très élégant, or, sur trois commandes passées chez vous, j'ai été déçue... trois fois!
-Achat à 998,00 euros, sac jeté dans un carton, sans aucun emballage et laissé le week-end du premier mai sur le perron (mon voisin a eu la gentillesse de le prendre chez lui), sac, rempli... De miettes de pain!
-Achat auprès d'un vendeur fictif. Argent bloqué un mois et deux jours (prise d'otage des clients- pigeons- que nous sommes pour vous)
-Commande de deux articles.
Un reçu avec quinze jours de retard mais répondant à mes attentes, l'autre, à mille euros, auprès d'un vendeur fictif (c'est récurrent chez vous!) et on ne me rembourse même pas une partie des frais de port, seulement le prix du sac fantôme.

Me proposer 20€ de remise sur la livraison de mon prochain achat n'est pas honnête:
-Avec ces déceptions successives, pensez-vous que je vais à nouveau faire des achats chez vous?
-C'est pousser à la consommation et ce n'est en rien commerçant ni élégant.
-La livraison d'un article est de 8,80€ donc je me demande comment vous pourriez "m'offrir" 20 euros???!!!

Je pense que vous vous moquez de moi et des clients en général.
L'élégance aurait été, après avoir été résolument en dessous de tout comportement commerçant, de me rembourser au moins la moitié des frais de port.

Croyez bien que je ne rachèterai plus rien chez vous, vous pourrez mettre ces 20 € dans une banque de Jersey.
En revanche, je vais vous faire une publicité détaillée et élogieuse absolument PARTOUT, je vous prie de le croire.

Cordialement.

Par zdgloz il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/02/2019

Article non conforme

J’ai commandé un sac de luxe en commentaire ( vérifié par la plate-forme) article de taille moyenne mais en réalité reçu sac de taille mini énorme différence de prix donc. Le service client a constaté l’erreur mais n’effectue aucun geste commerciale! C’est inadmissible vu la différence! Mauvais service client de plus commission énorme de la part du site pour les vendeurs

Par Audrey il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/02/2019

Deuxième fois que je me fais avoir avec une vente fictive: ...

Deuxième fois que je me fais avoir avec une vente fictive: mille euros bloqués pour un produit jamais reçu, avec une vendeuse qui ne répond pas et ne semble pas exister. Quand on croit avoir fait une bonne affaire, en réalité, on aide une entreprise qui vend des produits qui n'existent qu'en photo et qui ne pense qu'à faire fructifier votre argent.
Je suis écoeurée par ces méthodes.

Par zdgloz il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/02/2019

Contrefacon

J'ai acheté une pochette dior 548 eur.contrefacon je suis allée chez Dior et je m apprête a porter plainte si le remboursement de mon 1er versement nest pas etablie dans la semaine.je travaille avec les douanes ce qui me permet d avoir des contacts.donc ce site est une grosse arnaque.a faire fermer.

Par Anne il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/01/2019
C'est certainement des stagiaires qui contrôle la qualité des articles d’après une procédure écrite. Aucun expert de la mode dans cette boite, c'est impossible...
Notamment, sur le site beaucoup d'article Christian Dior contrefait. C'est l'usine, acheter en boutique. Beaucoup plus de plaisir; si vous voulez du vintage, acheter chez des spécialiste (parfois expert)
Par Tobert il y a 6 ans
Bonjour Anne,

J'ai eu la même expérience avec un sac Diva Python Roberto Cavalli, je suis allée chez Roberto Cavalli avenue Montaigne et ils m ont confirmé que c'était une CONTREFAÇON malgré que le python soit véritable.
On peut essayer de se regrouper a priori nous ne sommes pas les seules victimes.
Cordialement.
Par Leila il y a 6 ans
Suis d'accord,j'ai acheté un portefeuille Lancel en .... plastique,certifié conforme !
Par LEA il y a 6 ans

Alors moi vestiaire c est le je t’aime moi non plus ...

Alors moi vestiaire c est le je t’aime moi non plus en tant qu acheteuse jamais déçue mais alors en vendeuse un enfer j ai vendu un Louis Vuitton ce sac a été contrôlé quasi conforme donc vente annulée et retour gratuit de mon sac ok jusqu’à là tout vas bien je le reporte avec les mesures exactes on me dis que c est un faux !!! Le même sac !!! Ils ne sont absolument pas experte c est honteux FUYEZ

Par Chanelle Nanou Difoum il y a 7 ans
Date d'expérience le 29/11/2018
Vestiaire Collective

Escroc - Vente de Faux.

Après livraison d'un sac LOUIS VUITTON, je constate que celui-ci est un faux (non conforme à celui vendu en magasin).
Après retour auprès de VESTIAIRE COLLECTIF, on me confirme qu'après une "vérification minutieuse", que celui-ci est authentique, et donc refus du remboursement.
Ce site n'est pas fiable, le sac livré n'est pas conforme à l'original (Couture collées????)
A éviter absolument

Par DILLOCOURT il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/11/2018
Vous devriez essayer d'obtenir une attestation de non-conformité et porter plainte.
Par zdgloz il y a 6 ans
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