Avis clients sur Viapresse – Ce que pensent nos utilisateurs ⭐⭐⭐⭐⭐

Chère Cliente,

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Bonjour,

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Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.

Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected], en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).

Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.

Cordialement,
L’équipe de la Fnac

Bonjour Thomas,

C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.

Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.

Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.

Bien à vous

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Chère cliente,

Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.

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Bonjour Monsieur,

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Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.

Soyez rassuré, vous avez réglé une seule fois.

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Bien à vous

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Bonjour,

Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.

Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.

Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.

Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.

Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.

Bien à vous

Votre service Abonnements

Cher client,

Nous vous informons que l'abonnement au POINT que vous avez souscrit est 100% digital. Les codes d’accès vous ont été envoyés par l'éditeur du magazine directement.

Votre service abonnements.

Bonjour,

En réponse à votre message, nous vous informons que c'est l'éditeur qui nous a retiré les offres. Nous en sommes désolés.

Votre service abonnement.

Bonjour,

Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.

Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.

Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.

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Bonjour,

Nous vous informons que le renouvellement n'a pas été enregistré car nous n'avons pas pu débiter votre carte bancaire.

Soyez rassuré, ce nouvel abonnement va bien prendre la suite de celui en cours.

Votre service abonnement

Bonjour,

Nous vous informons que les délais d'installation nous sont imposés par les éditeurs.

Ce délai comprend l’enregistrement, le traitement informatique des adresses, la préparation de l'expédition postale, le routage.

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Bonjour DIDIER,

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Bonjour Joly,

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Chère Cliente,

Nous vous informons que vous aviez la possibilité de désactiver la tacite reconstruction depuis votre compte client dans l'onglet "ma bibliothèque".

Vous pouvez joindre le service client au 01 72 87 16 76 ou à l'adresse [email protected], pour demander l'annulation de cette commande.

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Bonjour,

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Chère Cliente,

Après vitrifications, nous constatons que vous avez désactivé la tacite reconduction de cet abonnement en date 28/02/2025. Alors que le renouvellement avait déjà été enregistré en date du 26/02/2025. C'était donc trop tard pour cette commande. La tacite reconduction sera donc désactivée pour l'année prochaine.

Votre service abonnements

Chère cliente,

Nous avons tenté de vous joindre sans réponse. Nous vous invitons à nous préciser l'objet de votre réclamation.

Votre service abonnements

Cher Client,

Suite à notre conversation téléphonique, nous vous informons que notre service clients est joignable de 9h à 18h au numéro suivant 01 72 87 16 76 code 20 de 9h à 18h du lundi au vendredi. Vous avez également la possibilité de nous contacter par mail à l'adresse [email protected].

Concernant le 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS, nous vous confirmons que la tacite reconduction n'a pas été activée. L'abonnement est échu avec le n°612 d'avril.

Votre service abonnements

Bonjour Mme Scotto,

Suite à notre conversation téléphonique, nous vous informons qu'il s'agissait d'un malentendu et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. L'opératrice que vous aviez eu au téléphone croyait que vous étiez dans votre compte client alors que vous étiez dans un mail. Nous en sommes désolés.

Votre service abonnements

Bonjour Céline,

Nous vous informons qu'il y a eu du retard au niveau de l’installation de l'abonnement chez l'éditeur. Nous en sommes désolés.

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