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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Viapresse.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

C'était plus facile quand la commande était faite directement ...

C'était plus facile quand la commande était faite directement sur veepee. Problème avec la première commande (bug informatique), j'ai dû la refaire.

Par Diana D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/09/2024

Bonjour Diana,


C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.

Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.

Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.

Bien à vous

Votre Service Abonnements 

Par Viapresse Viapresse il y a 1 an
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Les prix sont bons et s’abonner à été facile. En revanche ...

Les prix sont bons et s’abonner à été facile. En revanche ils vous disent , comme si c’était une faveur qu’ils vous faisaient, que « pour votre tranquillité l’abonnement sera reconduit automatiquement au bout d’un an mais qu’on peut annuler ça sur leur site ». Non mais n’importe quoi!! D’où ça me tranquillise de voir mon abonnement reconduit?? Je m’abonne pour un an c’est pour un an, point!!! Avoir la charge mentale de me connecter, chercher comment faire pour annuler l’abonnement et surtout d’y penser, j’ai autre chose à faire que de penser à ça. Ces méthodes m’écœurent. Tiens j’enlève une étoile supplémentaire, on passe de 3 à 2!!

Par AMANATIAN B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/09/2024

Bonjour,

 

Nous vous remercions pour cet avis qui nous permet d'avancer et de nous améliorer.

Sachez que nous revoyons en permanence nos process pour apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés.

Notre service clients est joignable au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.


Bien à vous

 

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Par Viapresse Viapresse il y a 1 an
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Impossible de télécharger le magazine

Impossible de télécharger le magazine

Par NADIA G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/12/2020

Chère cliente,


Nous vous informons que le magazine est disponible dans votre compte dans l'onglet "ma bibliothèque". Vous pouvez télécharger l'application Myviapresse pour connecter et le lire hors ligne.


Votre service abonnements

Par Viapresse Viapresse il y a 1 an
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mauvaise expérience, toujours en attente de la mise ...

mauvaise expérience, toujours en attente de la mise ne place de mon abonnement pris et payé en mai!! malgré plusieurs appels téléphoniques

Par Yves M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/11/2013

Cher Client,


Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté.

Votre abonnement n'a pas été installé à temps suite à dysfonctionnement dans les fichiers de l'éditeur. Soyez rassuré, que nous faisons le nécessaire afin qu'il soit installé. Nous vous invitons à bien vouloir patienter.


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Par Viapresse Viapresse il y a 1 an
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Délais très longs

Délais très longs

Par Caroline P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/11/2007

chère cliente,


Votre commande a été effectuée le 02/05/2024. A cette date les abonnements pour la parution du mois de juin étaient déjà routés chez les abonnés. Votre abonnement va débuter avec le 466 de juillet qui va paraître à la fin du mois. Nous vous invitons à bien vouloir patienter pour le réceptionner.


Votre service abonnements

Par Viapresse Viapresse il y a 1 an
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La livraison du magazine intervient trop tardivement ...

La livraison du magazine intervient trop tardivement

Par ROGER R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/11/2007

Cher client,


Nous vous avons envoyé un mail en date du 08/05/2024 pour vous informer que l'éditeur de votre magazine nous informe que vous avez déjà un abonnement en cours.
La commande effectuée par notre biais ne pourra être mise en place que lorsque cet abonnement sera résilié.

Pour plus de renseignements vous pouvez joindre notre service clients par téléphone  (33)1 72 87 16 76, de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail [email protected].

Votre service abonnements

Par Viapresse Viapresse il y a 1 an
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Mail confirmation abonnement reçu le 1er mai et le ...

Mail confirmation abonnement reçu le 1er mai et le 8 juin pas de revue reçue

Par Veronique A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/11/2006

Chère cliente,


Nous vous informons que votre abonnement va débuter avec la prochain parution, le n°78 du 19/06/2024.

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Par Viapresse Viapresse il y a 1 an
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J'ai payé au mois d'avril un abonnement à détente jardin, ...

J'ai payé au mois d'avril un abonnement à détente jardin, à ce jour je n'ai rien reçu

Par Christine P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/10/2019

Chère cliente,


Nous vous informosn que votre abonnement a débuté avec le n°167 de mai/juin. Ce numéro vous a exceptionnellement été envoyé en réassort. Vous le réceptionnerez début juin au plus tard.



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Par Viapresse Viapresse il y a 1 an
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Commande passée le 15/04/24 toujours rien reçu, aucun ...

Commande passée le 15/04/24 toujours rien reçu, aucun suivi sur le site puisque quand on clique pour suivre la commande il n’y a aucune infos .. manque de communication en tout cas pas top

Par Véréna R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/10/2020

Chère cliente,


Les délais d’installation se situent entre 4 à 6 semaines après la date d'achat cf nos conditions générales de vente.

Votre abonnement va débuter avec le n°n°7 du 19/06/2024. Le n°6 était déjà routé au moment de votre commande.


Votre service abonnements

Par Viapresse Viapresse il y a 1 an
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Viapresse.

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C est beaucoup trop long pour faire ses achats j ai du recommencer plusieurs fois

C est beaucoup trop long pour faire ses achats j ai du recommencer plusieurs fois

Expérience prouvée le 06/05/2024


Bonjour Dupas,


C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.

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Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.


Bien à vous


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Par Viapresse Viapresse il y a 1 an
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Obligation de prendre l'abonnement avec tacite reconduction ...

Obligation de prendre l'abonnement avec tacite reconduction
Pas clair lors de la souscription

Par Samuel L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/11/2010

Cher client,


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.


Votre service abonnements

Par Viapresse Viapresse il y a 1 an

Questions fréquentes

Dans combien de temps recevrai-je le 1er numéro de mon abonnement ?

Qu'est-ce que l'abonnement par tacite reconduction ?

Comment utiliser mes bons d’achats offerts par Viapresse ?

Comment offrir un abonnement cadeau pour une adresse différente de la mienne ?

Un paiement en ligne sur Viapresse est-il sûr ?

Comment faire suivre les abonnements en cas de changement d'adresse ?

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