Le responsable du voyage des juniors est un être abject, ...
Le responsable du voyage des juniors est un être abject, sans cœur et ne sachant aboyer que des ordres.
Date d'expérience le 29/08/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Le responsable du voyage des juniors est un être abject, sans cœur et ne sachant aboyer que des ordres.
Après 10 minutes d’attente avec la petite musique, dès le début de la conversation le télé conseiller m’a dit que je pouvais réserver sur le site internet. Je l’ai informé que j’avais déjà essayé sans succès. Il m’a répondu qu’il pouvait rien faire pour moi et à à directement raccroché sans me laisser le temps de dire un mot.
D’habitude je suis très satisfait mais visiblement certains opérateurs n’ont pas envie de travailler. Je suis obligé de rappeler et d’attendre encore….
La seule chose qui marche est l'aumentation des prix et les contrôles excessifs avec des prétextes hallucinants et inadmissibles pour verbaliser les passagers. Sinon inconfort, saleté, pas de wifi, etc et on vous remercie pour votre comprehension
Amende injuste et disproportionnée de 150€ pour 3s de trottinette sur un quai desert. Aucune mise en danger possible et respect d'autrui. Une agente assermentée qui n'a aucun bon sens et qui vient juste agresser les gens pour leur prendre leur argent dès que possible.
Dans le transilien de persan Beaumont à Paris Nord. Honnêtement c'est juste du vol. Certains agents dont celle là sont complètement inhumain et haineux envers les passagers.
Bonjour,
Je suis touriste en provenance du Québec. J’étais excitée d’expérimenter un TGV entre Bordeaux et Paris.
Pour l’occasion j’ai choisi de prendre un billet première classe. Allô première classe……..
Personne pour nous diriger vers le wagon approprié. Personne pour nous aider avec les bagages. Pas assez de place pour les bagages - alors que nous sommes voyageurs et que, les bagages, çà vient avec des voyageurs.
Toilettes minuscules. PAS D’EAU pour se laver les mains - IMAGINEZ.
AUCUN services de rafraîchissement personnalisé. J’ai pourtant payé pour la PREMIÈRE CLASSE. Je me suis fait avoir.
Nous, Canadiens, on a à apprendre de vous pour enfin un jour avoir un TGV entre Toronto et Québec. MAIS vous, Français, avez beaucoup à apprendre de nous pour le service à donner aux voyageurs qui paient pour obtenir un service première classe. Allez voir les toilettes de la section première classe de VIA RAIL à Montréal.
DÉÇUE ++++ du service.
Je vais répandre la bonne nouvelle. PAS la peine de payer pour un service première classe.
J'ai contacté le 3635 pour procéder à une réservation avec un billet congés annuel, après 40mn de conversation téléphonique, de blocages informatiques de l'agent, elle me propose de me rappeler dans la journée, c'était il y a 3 jours, j'attends encore ! j'ai été patiente, courtoise, compréhensive, je suis dégoûtée car j'ai perdu une option avec un prix intéressant et je vais devoir payer les billets au prix fort, et malgré mes convictions, s'acharner à vouloir prendre le train avec si peu d'aide et des tarifs plus élevés que l'avion...il faut être motivé, vraiment :-(
Une honte je trouve aberrant que de bon matin on ce permette de venir embêter les gens en mettant 35 € d amande pour du vapotage alors que la veille on laisse des jeune ce brisé un coup de hache dans le rer .Sans compter les prix exorbitant des billets et des abonnements et sans compter que si nous aussi nous pouvions mettre des amandes vue le nombre de retard et d annulation nous serions riche .vraiment 0
e d'ensemble
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Voyages-sncf.com
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0/0 Compagnie de Vol..
(Pas de mots assez puissants pour exprimer le ressenti des gens, à cause des modérateurs qui sencurent)
Nous étions 3 personnes à voyager, pour trois trajets. Les trains ont été annulés, nous nous sommes débrouiller par nos propres moyens pour ne pas rater notre correspondance pour un long trajet dans une autre gare (40mnt) Nous étions 17 personnes au total à voyager de différentes villes, dans la même région, (pour un décès) , et tous impactés par les annulations... Journée cauchemar, Merci la SNCF pour ce professionnalisme !
Aucun moyen de joindre la SNCF par téléphone, pas de remboursement possible sur le site! C'est une honte ! Et la preuve d'un vol organisé en toute impunité !
Il fut un temps très récent où les options n'étaient pas ...en option. Supplément pour les bagages par exemple. Effectivement on a tellement réduit l'espace de rangement pour augmenter le nombre de places... en option aussi le choix des places ou disposer d'une prise électrique. A quand la possibilité d'aller faire pipi en option? Ça ne s'arrange pas a la SNCF. J'ai juste honte de ce mode de transport français qui se disait "populaire"... N'en reste plus que l'appât du gain.
Bonjour,
la notation est à 90% pour le numéro d'urgence de la SNCF le 3117 ou 31177 par sms.
J'ai du utiliser ce numéro par sms car les personnes à coté de mois pour un voyage de 2h fumé du cannabis juste à coté des passagers. Pour ne pas alerter les jeunes hommes qui fumés j'ai envoyé un message pour signaler l'incident ce par quoi j'ai recu une répons étant "Nous avons reçus votre SMS, l'opérateur va transférer celui-ci aux services concernés. Merci".
Deux heures plus tard à l'arrivée de notre train toujours aucune réaction et les jeunes sont partis en toute tranquillité. Nous avons donc passé deux heures à sentir le cannabis et à attendre que le NUMERO D'URGENCE fasse quelque chose...
Un NUMERO D'URGENCE qui sert vraiment inutile...
Tout cela pour dire, n'utiliser par le numéro d'urgence de la SNCF qui ne sert à rien, prévenez les autorités directement.
Cordialement.
L'étoile par obligation. Je suggère même des étoiles négatives tant la sncf est lamentable aujourd'hui, voire pitoyable.
Je fais un aller-retour par semaine sur les lignes normandes au départ de Paris Saint Lazare.
Auparavant, un trajet au moins sur 2 était en retard. Depuis un mois, c'est 100 % de mes trajets qui connaissent un retard !!!
La SNCF n'est plus du tout à la hauteur. Vivement qu'elle soit privatisée et mise en concurrence.
Actuellement entre Paris Gare de Lyon et Avignon, tgv inouï numéro 6123 voiture 7 place 86, je vis un calvaire sonore depuis le départ, j'ai une vitre de séparation d'espaces derrière moi qui vibre + qu'une Citroën visa Diesel de 1983, c'est infernal et entêtant. J'invite le nouveau président de la SNCF à voyager sur cet emplacement et à tenir + de 2h30 sans péter un câble. Merci de votre attention.????????
QUAND SNCF RIME AVEC DÉFAILLANCE ABSOLUE ...
Week-end plombé grâce à la SCNF qui annonce la suppression du Paris Marseille du 20 oct à 21h37. Nous avons passé la soirée de samedi et la matinée de dimanche à trouver une place sur un autre train ou sur un bus. Par miracle, nous avons réussi après 45 minutes d'attente à avoir un agent SNCF à qui j'explique que sur le site de réservation, nous sommes obligés de payer une deuxième fois le billet si nous voulons réserver une nouvelle place. La personne essaye de réserver une place sur un train qui n'est pas supprimé... Suspens... Attente... Palpitations cardiaques..... "Ah mince ! Vraiment désolée !" me dit-elle, "Je n'ai pas la main pour faire la réservation !" Oh, c'est ballot! Parfois on se demande pourquoi la SNCF paye des agents pour répondre au téléphone puisqu'ils n'ont pas la main pour régler le problème des voyageurs ! "Je vous transfère au service clients qui pourra faire la réservation" conclut-elle. Nouvelle attente de 45 minutes pour finir par me faire raccrocher au nez.
Nouvel essai le lendemain matin dès 8h30 pour trouver une place sur un Paris / Aix. Tout est complet.
Nous décidons d'aller à la gare de Lyon même sans réservation pour essayer de trouver un train, même si mon fils doit voyager debout, il doit être impérativement à Aix pour le lendemain matin.
Nous arrivons en avance pour essayer d'attraper le train de 17h37. Malgré une cohue invraisemblable, nous arrivons tant bien que mal à nous glisser jusqu'à un contrôleur qui nous annonce la bouche en cœur : "Ah mais le train de 21h37 est rétabli !!". Mon fils demande tout de même à prendre le train de 17h37. Refus catégorique et sans ménagement.
Après avoir passé la soirée de samedi et la matinée de dimanche au téléphone et sur le site de la SNCF, nous avons passé l'après-midi de dimanche à attendre dans le froid pour le train de 21h37. Une fois mon fils dans le train vers 21h00, je rentre chez moi épuisée. Nouveaux texto et mail de la SNCF : Le train de 21h37 est supprimé !
Nouvelle angoisse, je rappelle les numéros d'urgence... Un cauchemar. Impossible d'avoir une réponse. J'arrive tout de même à joindre mon fils qui me confirme que le train est bien parti.
89 € Pour faire revenir mon fils qui fêtait ses 18 ans ce week-end. Merci la SNCF de nous avoir gâché cette fête et vivement l'ouverture à la concurrence !
Il est possible de régler en chèques vacances uniquement en boutique. Toutes les boutiques en banlieue ferment. Les gens sont donc maintenant obligés de se déplacer sur Paris pour pouvoir payer par chèques vacances!!!Honteux!!!
Quand la SNCF va-t-elle enfin se moderniser avec le règlement par chèques vacances en ligne ou l'e-chèques vacances???
Partir pour les vacances en vélo pour le canal de Nantes a Brest,
Les ter soit disant opérationnels pour accueillir voyageur et vélo ne sont pas aussi fiable .
C'est au petit bonheur la chance pour trouver de la place dans les wagons destiné aux vélos. On s'est retrouvés a 8 vélos dans le wagons qui bloquaient les portes et le passages des personnes avec des remarques des contrôleurs désobligeantes sur le blocage des velos . Quand on réserve nos billets et qu'on explique bien au guichetier que nous avons des vélos . On ne devraient pas être bloqué dans un wagon avec des vélos qui bloquent le passage. Ses vacances qui nous ne sommes pas les seuls a le faire devraient être organisé mieux par la SNCF. Ce serait plus agréable d'avoir des trains pour les voyageurs a vélo se qui permettrait de ne pas stresser avec le manque de place dans les wagons .
dégoûtée, alors que nous avons pris 2 billets en 1ere classe pour être tranquille, je me suis fait voler tout mon argent par les passagers assis derrière moi qui ont pris tout leur temps pour fouiller mon sac coincé entre mon fauteuil et la fenêtre (seul endroit possible).
Billet st malo-rennes à 9€ sur internet avec obligation de l’imprimer sinon 15€ au guichet. Où est l’acte écologique dans cette démarche !