Bonjour
Fin 2019 je commande des pièces en stock sur le site Yakarouler, je reçois quelques jours plus tard des pièces différentes, il est vrai qu'il est écrit en tout petit que cette société se réserve le droit de changer les pièces sans en avertir le client. Surprenant? Bon tant pis pour moi j'ai besoin des pièces je les garde, sauf que j'ai commandé un silencieux d'échappement et que le modèle qui m'est livré ne se monte absolument pas sur mon véhicule. Je propose à Yakarouler d'effectuer tout simplement un échange avec le bon modèle. Il refuse: je dois réexpédier le mauvais silencieux et refaire une commande. Pas très simple d'autant plus que je repaie à nouveau des frais de port. J'ai demandé un remboursement de tout ou partie des frais de port à titre de geste commercial, refus de Yakarouler. Montant des frais de port 12€ avec le silencieux, sans ce dernier 4€ que tant pis je veux bien payer, en revanche la différence de 8€ consécutive à leur erreur d'expédition non, pour Yakarouler pas de remboursement de frais d'expédition. Le mauvais silencieux ma logique à voulue que je leur réexpédie oui mais depuis bientôt deux mois après leur confirmation de la réception de ce dernier par leur société je n'ai pas de nouvelles. Je vous passe les détails désinvoltes que j'ai reçu suite à mes e-mails.
Malgré la soixantaine d'euros volés, il y a eu des cadeaux dessous le sapin de noël, de temps çà autres je pense à des personnes qui travaillent dans cette société où il existe sûrement la politique de l'autruche et ainsi on hésite pas à arnaquer.
PS: je me tiens à la disposition de toutes personnes (autres que la société Yakarouler) qui voudrait de plus amples renseignements sur cette mésaventure, que volontairement j'ai écourté. On parlera des livraisons de cette commande, d'une pièce abîmée etc...
Cordialement
M Talbot
Tours
Date d'expérience le 19/01/2020
Bonjour
La société Yakarouler m'a enfin remboursé, ça été très très compliqué et fatiguant pour en arriver à ce résultat.
Cordialement
M Talbot
Par Jean-François
il y a 5 ans
Yakarouler: A FUIR A FUIR A FUIR!!!
J'ai passé commande en juillet de pièces RECOMMANDÉES pour mon véhicule par Yakarouler. Résultat = AUCUNE des pièces ne convient à ma voiture donc retour A MES FRAIS (alors qu'il s'agit d'une MAUVAISE recommandation du site) pour échange.
Le retour à été déclaré comme reçu par Yakarouler en Octobre ET DEPUIS PLUS DE NOUVELLES!!! Après de très nombreuses relances, le site a finit par me rembourser sans oublier de retirer avec MESQUINERIE les 7% de réduction dont j'avais bénéficié au moment de la commande... Ajoutez à cela un service client totalement incompétent et vous comprendrez que je ne puisse que vous recommander de FUIR !!!
Les recommandations du site concernant les pièces correspondant à votre véhicule sont FAUSSES, les pièces ne correspondent pas donc RETOUR A VOS FRAIS puis plus de son, plus d'image!!! Près de 3 MOIS SANS NOUVELLES malgré de nombreuses relances pour finir par un remboursement à la place de l'échange prévu... CE SITE N'EST au mieux PAS SÉRIEUX, ou INCOMPÉTENT et frise même la MALHONNÊTETÉ!!!
... A FUIR A FUIR A FUIR!!
Par Stremba Biff
il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/07/2019
1 seul mot, des truants, fuyez ce site d incapables.....
Par Remy29900
il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/12/2019
J'ai passé une commande, j'ai demandé le retour de cette pièce, j'attends depuis l'accord pour effectuer ce retour.
J'ai envoyé plusieurs messages sans réponse de leur part et impossible de les joindre au téléphone, je suis assez déçu par le site yakarouler la prochaine fois je commanderai chez Oscaro comme d'habitude.
Par babaultpatrick
il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/12/2019
site mafieux ,il nya qu a regarder sur les differnts forum tous ceux qui laissent un avis positif sont des trolls ,la justice doit intervenir
Date d'expérience le 03/11/2019
Du coup sa donne quoi aujourd’hui j’ai exactement le même problème
Par Cams11210
il y a 6 ans
Commande passée le 12/11/2019
Numéro commande : 27086791Y8875939.
Total : 112,10 euros
Pour un démarreur.
Pièce bien sur « en stock . envoi immédiat »
Le 13/11/2019 , petit tour dans le suivi commande et la l état est passé de rapatriement plateforme à état remboursement !! Aucun mail ne m a été envoyé m avertissant de l indisponibilité de la pièce !
Le jour même bien sûr , j ai été débité ! Alors qu’il n avait déjà pas la pièce ! Inadmissible .
En attente depuis ce jour du remboursement !
Je consulte aujourd’hui le 22/11 le suivi commande : statut : commande traitée . Alors que je n ai toujours pas été remboursé
!! Si d ici le 27 novembre , ( délai de 14 jours ), je n ai pas été recreditée , je porte plainte .
Ne vous faites pas avoir par ce site .
Date d'expérience le 12/11/2019
Et maintenant sa donne quoi je suis dans la même situation
Par Cams11210
il y a 6 ans
J'ai commandé une glace de rétro le 26/09 en stock sur internet. Le jour même mon C.B.est prélevé du montant. 3 jours plus tard on me prévient: rupture de stock donc on vous rembourse sous 10 jours maxi. Déjà ce délai je le conteste un peu...
N'ayant rien reçu je relance le 4/11 par téléphone , puis une 2 ième relance le 12/11. Réponse :je fais le nécessaire ....Entre temps je reçois une enquête de satisfaction que je complète copieusement avec mes doléances. Pas de réponse.
Ce matin 19/11, 3ième relance téléphonique (on est à presque 2 mois de la commande).
On me tient toujours le même discours, on a du retard, pour la fin de semaine çà sera fait. J'ai demandé un responsable qu'il n'est pas possible de joindre.
Voilà un cheminement qui frôle l'escroquerie. Je ne suis pas le seul dans le cas d’après les publications. Il n'y a aucune raison que le prélèvement soit plus rapide que le remboursement, sauf si Yakarouler a des problèmes de trésorerie....
Date d'expérience le 19/11/2019
Commandé "Jeu de 2" disques de frein arrière BDC5992, après de nombreuses relances suite au manque de ces disques dans la 1ere livraison, YAKAROULER me génère une seconde commande . entretemps, en consultant le site, je m'aperçois qu'ils ont changé l'intitulé de l'article (jeu de 2 est devenu x1) . J'appelle donc plusieurs fois leur plateforme téléphonique qui me confirme à chaque fois que je vais bien recevoir 2 disques . la commande arrive (au bout de 15 jours) et surprise, il n' y a qu'un seul disque. j'émets une réclamation auprès de YAKAROULER, mais suite à de nombreux appels de relances, on fini par me dire qu'ils ne m'enverront pas le deuxième disque . Malheureusement, on ne peut avoir aucun responsable pour avoir une réponse. La seule solution est d'engagé des poursuites auprès de ce site
Date d'expérience le 23/10/2019
J'ai commandé une pièce le 27/09. Ne voyant rien venir à la date de livraison prévue, j'ai envoyé un mail pour avoir une réponse que j'attends toujours. J'ai donc téléphoné et on m a répondu que la pièce était en rupture et que j'allais être remboursé. On est le 18 octobre et malgré 3 mails et et 3 appels téléphoniques je n'ai toujours aucun remboursement et personne de chez yakarouler ne m'a contacté (aucune réponse à mes mails). Je ne peux pas noter la qualité du service client car je serais obligé de mettre une note négative. Un conseil, yakarouler, yakaléviter
Date d'expérience le 18/10/2019
A éviter
J'etais content des conseils concernant le choix des pièces.
Parcontre, la validation de la commande, une vraie CATASTROPHE.
J'ai passé commande ya 10 jours et toujours rien expédié.
Le pire c'est que dans la commande, j'ai 2 amortisseurs qui étaient et qui sont toujours marqué "DISPONIBLE" et après avoir relancé 10 fois par téléphone, on me dit que je vais me faire rembourser ces 2 Amortisseurs pour des raisons que je ne connais pas.
Aucune communication vers les clients, c'est honteux.
Je ne suis pas prêt de recommander chez vous.
Je vais en profiter pour partager cette très mauvaise expérience sur Facebook et Twitter.
Franchement inadmissible !
On me réponds à l'instant des informations d'un niveau très très bas .... au niveau de la qualité de service Client >> ZERO Pointé
Date d'expérience le 19/08/2019
à savoir avant de commander:
certes Yakarouler est moins cher, il n y a pas de doute sur ça.
sauf qu'il ne faut pas être presser.
les articles peuvent êtres indisponibles après avoir payé. s'ils ont un article semblable, ils vont t'envoyer sinon tu ne vas rien recevoir;
si tu demande un remboursement, ( Pour articles non disponible ou pour un simple retour) ils vont te dire que le délais est de 10 jours maximum. SAUF QUE TU PEUX TOUJOURS LES RELANCER MÊME APRES 4 mois. j'attend toujours le remboursement d un retour de bras de triangle. et je relance pratiquement tous les jours mais soit disant leur hotline ne peuvent que relancer par mail le service remboursement.
Date d'expérience le 06/06/2019
yakarouler m'envoi un mauvais embrayage qui ne correspond pas a mon modele de voiture et refuse de me rembourser car il m'accuse de trace de montage hors je n'ai fait que l'ouvrir pour photo!!!!incroyable
Par Burelstephane
il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/03/2019
surtout ouvrez le colis même en bon état pour vérifier l état des pièces , on a commandé un embrayage on l a pas ouvert de suite on l a laissé dans notre voiture en attente de la pose , malheureusement le jour j c est a dire 1 mois après le mécano découvre l embrayage et le volant moteur tout rouillés ; contacté le sav ne veut rien savoir bravo le service!!!!!! la qualité!!!!!! avec photos a l appui et contact possible de notre mécano aucun geste commercial . ET SURTOUT OUVREZ VOTRE COLIS AVANT LES 30JOURS
Date d'expérience le 07/03/2019
