Cauchemar.
Cauchemar.
Pas assez de caisses ouvertes
Un temps d’attente inadmissible
Et pour finir une chaleur juste à crever
Date d'expérience le 23/09/2023
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Cauchemar.
Pas assez de caisses ouvertes
Un temps d’attente inadmissible
Et pour finir une chaleur juste à crever
Attente très longue pour les cabines d’essayage et aux caisses pour le règlement. La queue est interminable et il y a que 2 personnes en caisses pour ce soir jeudi 21 septembre.
La semaine dernière c’était pareil!! Faites quelque choses! Embrochez! Organisez mieux le service!!
Après ma visite sur Zara cagnes sur mer polygone secteur enfant
Personnel réuni a papoter
Passage en caisse libre service. Ave difficulté de retirer l anti vol je pense que la vendeuse avait peur d abîmer ses ongles car aucune aide juste a surveiller 'otre passage en caisse libre service au cas où....
Vendeuses pas respectueuses avec les clients A fui
Très belle expérience grâce à notre conseiller de vente,Kevin,qui est très efficace dans son travail,à l’écoute de clients et très très très gentil et passionné pas son travail 🥳🫶
On lui donne 💯 sur 💯 aujourd’hui et toujours ☝️
Do the Best -Be always the Best,Keviiiiiin!!!🥳🥳🥳go-go-go🥳🥳
Service déplorable Zara, changez le transporteur!!! Jamais eu de problème avant avec chronopost et là vous utilisez Paack livreur a déposé mon colis dans la nature. Je ne sais pas où il est impossible de joindre quelqu’un chez Paack je ne commanderais plus chez Zara alors que j’étais bonne cliente. Pour une enseigne comme la vôtre quand même.. vous pourriez garder de bons transporteurs fiables… j’attend toujours
Je me suis rendu avec mon amie au Zara de Dunkerque.
Une vendeuse faisait exprès de passer à côté de mon amie voilée et la bousculait sans s’excuser.
A la caisse j’ai attendu 30 minutes alors qu’il y avait que une cliente et 4 caissières.
J’ai demandé poliment si une d’elle pouvait m’encaisser.
Elles se moquaient de moi et riaient entre elle.
Je leur ai fait la réflexion que j’allais me plaindre.
J’ai limite était insultée.
Un colis annoncé livré et signé alors que je ne trouve rien dans ma boîte aux lettres... Aucun appel du livreur avant la livraison!
Eh bien pensais je être là seule à subir ces cauchemars de livraison Zara. Je reçois des courriels indiquant que je serais livrée aujourd’hui puis un autre tardivement expliquant que personne ne se trouvait au domicile, le livreur ne m’a ni contacté ni interphoné ni sonné à ma porte ! C’est une honte !!! Ils font des courses poursuites sur les routes et ne livrent pas les colis à temps.
Il faut que l’enseigne ZARA fasse une remontée et change de prestataire.
Je suis sous les nerfs
Je met une étoile parce-qu'on ne peut pas en mettre 0
J'attends actuellement deux colis de la part de Z sauf que première fois de ma vie que cela m'arrive on me dit que mon adresse n'est pas bonne et que par conséquent on ne peux pas me livrer ...
Et ça fait deux jours qu'il y à ce cirque et j'aimerais pouvoir contacter cette pseudo société de livraison mais évidemment aucun moyen de le faire donc c'est bien pratique pour eux
Je pense que c'est davantage une société de vol et de gros fainéants que de livraison et ils devrait être fermé quand je vois le nombre de personnes dépassés par leurs manque de professionnalisme ... si vous voulez toucher un salaire en ne fichant rien mettez-vous en incapacité ou autres mais ne mettez pas les gens honnêtes dans vos mensonges en disant des grosses bêtises comme livré ou adresses introuvable
Je vais vraiment prévenir Z qu'il faut absolument qu'il change la société à laquelle ils confient leurs colis parce-que ce n'est que des bons à rien, fainéants et menteurs
Et je modère réellement mes propos.
Je n’ai reçu aucun appel de la part du livreur pour me demander de descendre, je reçois un mail à me disant que mon colis à été livra tiers personne sans me donner son nom ou numéro de porte, mon colis est donc perdu. Je ne comprend pas comment livreur ne prend même pas la peine d’appeler ne serait-ce qu’une seule fois et comment la personne puisse prendre colis qui n’est pas à son nom.
J aime Zara pour son sérieux malheureusement ils ont un livreur nouveau qui comme il est dit souvent n a pas livré mon colis 📦 et délivre demain avec un mauvais numero de commande
J'appelle la veille le 11 juillet 23 pour demander une référence et elle me répond qu'elle s'occupe que des hommes ? Le lendemain le 12 juillet 2023 je rappelle et elle me dit qu'elle prend pas de référence par téléphone ? Sur le site c'est inscrit qu'il en reste 1 alors du coup je fais 2 h aller-retour pour qu'au finale on me dit qu'il y en a pas......du grand. N'importe quoi une référence aurait été plus simple par téléphone d'autant plus qu'elle était très hautaine, c'est juste inadmissible....
commande de housse de couette et taies d'oreiller envoyées par Zara dans une vulgaire enveloppe kraft, déchirée lors de l'envoi. Les taies d'oreillers ont disparu de la livraison et le chat SAV est injoignable la plupart du temps et incompétent lorsqu'on arrive à les avoir ! Si vous voulez éviter les ennuis, passez votre chemin!
J’ai pas l habitude de mal noté les vendeurs mais là pour le coup c’est une obligation pour moi . La responsable de la boutique m’a pris de haut et m’a traité comme une moins que rien !! Alors que zara est complètement en Tort ( j’ai acheté une paire de botte et la fermeture c’est cassé au bout de 2 mois ) une paire que je mettais très rarement ! J’ai appelé le service client qui m’a confirmé que l échange était possible Biensur avec le ticket de caisse !!’ La responsable ne voulais rien savoir , d’un ton très froid un m’a dit NON P s possible ( et que c’est elle qui décide )🥹elle m’a affiché devant tout les clients pour le coup elle c’est affiche elle même car elle avait pas la posture d’une responsable .
Je suis partis alors dans une autre boutique zara sur paris et là c’était autre chose , sourire , professionnel et efficace . Un remboursement immédiat et un sourire .
Donc il faut vraiment former vos vendeuses à quartz ( apprendre l amabilité et le professionnalisme)
Service client INEXISTANT et CATASTROPHIQUE colis jamais livré probablement que le livreur a eu la flemme jetais chez moi toute la période et aucun appel ou mail pour me prévenir PAS DE RÉEL SERVICE CLIENT, pas de numéro seulement un «chat » avec une bande d’incompétent qui réponde sans répondre en mentant parfois, j’ai demandé un remboursement ( en espérant l’avoir ) bref a fuir les commandes internet chez Zara …
C’est une honte, j’ai fais une commande internet pour 17 articles. Je n’ai reçu qu’un colis de 4 articles. PAACK prêtant m’avoir livré la totalité de ma commande à 3h du matin, et ils fournissent une signature bidon. Ça suffit à Zara pour encaisser mon virement, alors qu’ils ont ouvert une enquête pour retrouver le colis. Je suis encaissé avant la clôture de l’enquête, et apparement pour être livrée ou remboursée, ils faut que vous retrouviez le colis ?!?! Pour moi il est volé par le livreur, comment pouvez vous le retrouver ? Pourquoi je devrais payé 422 euros pour le vol d’un autre, l’incompétence de vos service et de ceux de PAACK ?!?! Si je ne suis pas livrée de ce que j’ai commandé, vous perdez une bonne cliente, et je ferait savoir que vous êtes incorrecte.
Une responsable odieuse avec les clients est très irrespectueuse. Je ne comprends pas pourquoi elle a toujours son poste. elle ne mérite pas de travailler dans cette enseigne.très déçu du comportement qu’elle a eu avec moi elle m’a arraché les vêtements des mains au niveau des cabines en me parlant très mal je suis outré.
La responsable est audieuse.
Pas du tout à l’image de l’enseigne.
Des propos verbaux et une attitude déplorables.
Trouvez normal, qu un encadrant traite ses clientes de « cassos »?
Trouvez vous normal que l’on subisse des agressions lors de son shopping dans enseigne, telle que zara ???
Peut être que je devrais aller chez H&M….
j ai été livre avec 2 articles manquants , le colis était trés abimé et re schtoche
3 tentatives de livraison , soit disant adresse inconnu par le livreur PAACK.
Le service client me répond que tous les articles sont partis du dépôt et que je suis responsable car j ai accepte que le livreur me dépose le colis dans la boite aux lettres
je suis client en ligne chez Zara depuis des années.. hallucinant
on se fait enfler des articles lors de la livraison et l enseigne vous répond que c est de notre faute
TERMINER ZARA...
vos pratiques et celle de la société de livraison sont à dénoncer
Faut arreter de prendre les consommateurs pour des idiots
c est nous qui faisons vivre ses entreprises