Avis clients Zara

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Ignoble, horrible, indigne d'un commerce de cette ...

Ignoble, horrible, indigne d'un commerce de cette renommée.
J'ai assisté à une scène surréaliste.
Au environ de 13h45, j'étais chez Zara carré Sénart à faire mes emplettes et une vendeuse à agresser sur une dame qui passer avec une adolescente et à menacer de la frapper.
Je ne sais pas ce qui s'est passé auparavant (et peut importe) on ne se jette pas une cliente pour lui dire je cite "je vais vous frapper, ne me regarder pas comme".
Les vigiles sont venus s'interposer forte heureusement.
Quel honte !!!
Christiane F Moissy Cramayel

Par CHRISTINE F il y a 1 an
Date d'expérience le 09/10/2022

Colis non livrer deux jours a attendre un colis c ...

Colis non livrer deux jours a attendre un colis c est trop j étais chez moi le 7/10 il dit il est passer c est un menteur mafieux.Il devrait passer ce jour toujours pas de livreur

Par Belllemare il y a 1 an
Date d'expérience le 08/10/2022
Non il est pas passer mon colis est ou
Par Belllemare il y a 1 an
Il est passer
Par Belllemare il y a 1 an

Manteau très taché en rayon que je souhaite quand même ...

Manteau très taché en rayon que je souhaite quand même prendre car c’est le dernier , mais je demande une remise. La responsable me dit que non , si je le veux je le lave et si cela ne part pas je devrais revenir . Je lui répond que cette solution ne me convient pas . Réponse reçue, ce n’est pas grave . Le manteau repartira en Espagne où il sera jeté. Pas très RSE tout ça et satisfaction client zéro 🙈😡

Par Isa Banton il y a 1 an
Date d'expérience le 06/10/2022

Un livreur Paack m'a contacté aujourd'hui alors que ...

Un livreur Paack m'a contacté aujourd'hui alors que mon colis était sensé être livré hier. J'avais pris mes dispositions hier et bien entendu quand il est passé aujourd'hui je n'étais pas là. Il m'a appelé me disant qu'il mettait le colis dans la boîte aux lettres et qu'il attendait que je lui envoie un texto pour confirmer mon accord. J'étais naïve car je lui ai envoyé le texto et quelle a été ma surprise quand en rentrant je constate que le colis n'a pas été livré dans la boîte aux lettres. Colis Zara de 445€ envolé comme par enchantement. C'est des gens malhonnêtes. Je ne comprend pas comment Zara peut faire appel à ce genre de transporteur.

Par Badou il y a 1 an
Date d'expérience le 06/10/2022

Depuis plus de 10 jours j’attendais que paack livraison ...

Depuis plus de 10 jours j’attendais que paack livraison viennes me livrer mes colis Malgré mes relances impossible de les joindre par téléphone car numéro et non attribué. Ils se contentent juste de ns envoyer un mail automatique pour dire que les colis sont reportés à cause du logiciel en panne. Je pense que paack livraison vole les clients en attendant zara me renvoie ma commande en espérant que tout se passera bien.

Par Imany il y a 1 an
Date d'expérience le 20/09/2022

Colis qui devrait être livré depuis lundi 8 août malheureusement ...

Colis qui devrait être livré depuis lundi 8 août malheureusement je n’étais pas, et depuis ont me dis livraison chaque lendemain sans réellement passer et hier dimanche 14 août ont me dis que le colis a étais livré alors qu’a ce jour lundi 15 août je n’ai toujours pas eu mon colis. Je ne trouve aucun numéro pour les contacter!!!!

Par Oum-hamza il y a 1 an
Date d'expérience le 08/08/2022

Le Magasin de Beaugrenelle

Le Magasin de Beaugrenelle est beau, les vêtements aussi…
Dommage que les employés gâchent le décor…
Je n’avais jamais vu de telles attitudes envers là clientèle..
la marque n’en sort pas grandie..
Dommage…
Heureusement il y en a d’autres.

Par Mch il y a 1 an
Date d'expérience le 12/08/2022

Colis noté livré sans l’être + livreur ne réponds pas

Colis livré un samedi à mon travail alors que nous étions fermé ce que j’explique au livreur par téléphone. Noté livré sur le suivi en ligne.
N’est pas repassé lundi. Mercredi je me permets de rappeler ce livreur, ca ne répond pas, sms ça ne répond pas…
Bref cata et je n’ai pas ma livraison merci Zara

Par Aline il y a 1 an
Date d'expérience le 06/08/2022

Je suis adulte handicapé, je suis passé en caisse et ...

Je suis adulte handicapé, je suis passé en caisse et j’ai demander à passer parce que je ne pouvais pas rester debout trop longtemps.
Le monsieur à la caisse à scruter ma carte et il m’a dit non vous ne passer pas elle est périmée.
Je contacte aussitôt le service client et leur explique les faits, en expliquant bien sûr que les administrations françaises sont toujours plus longues et que ma carte à jour est en cours de fabrication mais elle contacte un responsable qui s’excuse platement en me disant qu’il n’avait pas à faire ça, que ce n’était pas la politique de Zara et que l’on me rappelait dans la semaine en me demandant le nom du magasin et de décrire la personne qui a fait ça.
Cela fait plus de deux mois, je n’ai évidemment eu aucun retour.
Je précise tout de même que j’ai demandé une chaise afin de pouvoir patienter jusqu’à mon tour et que cela m’a été refusé.

Par Ameur il y a 1 an
Date d'expérience le 28/05/2022

Caissière lamentable !

Je suis une très bonne cliente de cette enseigne, j’achète environ 1 fois par semaine pas mal d’article. Rares sont les fois où je demande un échange ou un remboursement, j’ai acheté pendant les soldes un body noir que je n’ai pas pris la peine d’essayer vu le nombre de personnes en cabines d’essayages. Il s’avère que la fermeture éclair du body était cassée, je l’ai donc ramener pour un échange. La vendeuse m’a refusé catégoriquement l’échange sous prétexte que « Je n’avais cas regarder ce que j’achetais » ??? Non seulement on m’a vendu un article défectueux, puis on me remet la faute dessus. Je ne reviendrais plus.

Par Carla N il y a 1 an
Date d'expérience le 19/07/2022

J'ai eu la mauvaises idées de faire mes soldes dans ...

J'ai eu la mauvaises idées de faire mes soldes dans ce magasin. Or j'ai réalisé en arrivant chez moi qu'il y avait plusieurs erreurs de caisse. Cela fait 1 mois. J'ai du rendre certains articles. L erreur a été reconnu du bout des lèvres. Évidemment pas d excuses , rien . Magasin a absolument éviter !!!

Par Sonia il y a 1 an
Date d'expérience le 17/07/2022

QUEL DESASTREUX ESPRIT COMMERCIAL ( 00706540505035) ...

Ayant fait l'acquisition de 2 pantalons ( 00706540505035) de la marque, je porte pour la premiére fois l'un deux environ deux semaines aprés l'achat...Stupéfaction, lors de la seconde fois ou je le porte ce dernier se retrouve bouloché avec aussi divers fils tirés apparents. Je me rends au magasin afin d'exposer et faire constater la situation, aucune possibilité de prise en charge( pas de ticket de caisse, normal aprés avoir essayé le pantalon au magasin je n 'ai pas jugé utile de le conserver le pantalon allant parfaitement)
Aprés plus de 10 minutes d'échanges orales avec la responsable du magasin, cette derniére ce décide enfin à appeler les service cliéntéle au vu de mon insistance...voila ce que j'entends dire en retour " vous avez fait un mauvais usage de votre pantalon" C'EST SCANDALEUX....COMMENT PEUX TU REPONDRE UNE TELLE PHRASE DE LA PART D'UN SERVICE CLIENTELE. Aucune solution, aucun arrangement....Dorénavent réflechissez à deux fois avant d'acheter un produit de la marque de mon côté je n'irais plus et fera une publicité qui ne leur coutera rien.

Par DAVID il y a 1 an
Date d'expérience le 06/07/2022