Radar de confiance
·Avis client Zara
Nadia
il y a 2 ans
Service de livraison honteux
J'ai effectué une commande chez Zara, le livreur n'a même pas pris la peine de sonner à mon domicile ni même de m'appeler et j'ai reçu un message disant que le coli...
Martin
il y a 2 ans
Caissière au rayon homme très très désagréable !
Ne pas prendre les clients de haut Madame !
Oups
il y a 2 ans
Cauchemar.
Pas assez de caisses ouvertes
Un temps d’attente inadmissible
Et pour finir une chaleur juste à crever
Balan Moratto
il y a 2 ans
Attente très longue pour les cabines d’essayage et aux caisses pour le règlement. La queue est interminable et il y a que 2 personnes en caisses pour ce soir jeudi 21 septembre.
La semaine der...
il y a 2 ans
Après ma visite sur Zara cagnes sur mer polygone secteur enfant
Personnel réuni a papoter
Passage en caisse libre service. Ave difficulté de retirer l anti vol je pense que la vendeu...
Vivi-Violeta
il y a 2 ans
Très belle expérience grâce à notre conseiller de vente,Kevin,qui est très efficace dans son travail,à l’écoute de clients et très très très gentil et passionné pas son travail 🥳🫶
On lui donn...
Karine
il y a 2 ans
Service déplorable Zara, changez le transporteur!!! Jamais eu de problème avant avec chronopost et là vous utilisez Paack livreur a déposé mon colis dans la nature. Je ne sais pas où il est impossi...
Voir plusOmari
il y a 2 ans
Je me suis rendu avec mon amie au Zara de Dunkerque.
Une vendeuse faisait exprès de passer à côté de mon amie voilée et la bousculait sans s’excuser.
A la caisse j’ai attendu 30 minutes...
Rateb Amina
il y a 2 ans
Un colis annoncé livré et signé alors que je ne trouve rien dans ma boîte aux lettres... Aucun appel du livreur avant la livraison!
Voir plusChanel
il y a 2 ans
Eh bien pensais je être là seule à subir ces cauchemars de livraison Zara. Je reçois des courriels indiquant que je serais livrée aujourd’hui puis un autre tardivement expliquant que personne ne se tr...
Voir plusRyu
il y a 2 ans
Je met une étoile parce-qu'on ne peut pas en mettre 0
J'attends actuellement deux colis de la part de Z sauf que première fois de ma vie que cela m'arrive on me dit que mon adresse n'e...
A
il y a 2 ans
Je n’ai reçu aucun appel de la part du livreur pour me demander de descendre, je reçois un mail à me disant que mon colis à été livra tiers personne sans me donner son nom ou numéro de porte, mon coli...
Voir plusAVRIL Claude
il y a 2 ans
J aime Zara pour son sérieux malheureusement ils ont un livreur nouveau qui comme il est dit souvent n a pas livré mon colis 📦 et délivre demain avec un mauvais numero de commande
Voir plusLaura
il y a 2 ans
J'appelle la veille le 11 juillet 23 pour demander une référence et elle me répond qu'elle s'occupe que des hommes ? Le lendemain le 12 juillet 2023 je rappelle et elle me dit qu'elle prend pas de réf...
Voir plusCéline D
il y a 2 ans
commande de housse de couette et taies d'oreiller envoyées par Zara dans une vulgaire enveloppe kraft, déchirée lors de l'envoi. Les taies d'oreillers ont disparu de la livraison et le chat SAV est in...
Voir plusMad
il y a 2 ans
J’ai pas l habitude de mal noté les vendeurs mais là pour le coup c’est une obligation pour moi . La responsable de la boutique m’a pris de haut et m’a traité comme une moins que rien !! Alors que zar...
Voir plusSarah
il y a 2 ans
Service client INEXISTANT et CATASTROPHIQUE colis jamais livré probablement que le livreur a eu la flemme jetais chez moi toute la période et aucun appel ou mail pour me prévenir PAS DE RÉEL SERVICE...
Voir plusAriane
il y a 2 ans
C’est une honte, j’ai fais une commande internet pour 17 articles. Je n’ai reçu qu’un colis de 4 articles. PAACK prêtant m’avoir livré la totalité de ma commande à 3h du matin, et ils fournissent une...
Voir plusAvis client Zara
Nadia
Service de livraison honteux
Service de livraison honteux
J'ai effectué une commande chez Zara, le livreur n'a même pas pris la peine de sonner à mon domicile ni même de m'appeler et j'ai reçu un message disant que le colis était livré alors je suis immédiatement descendu vérifier la boîte aux lettres et bien évidement elle était vide. J'ai alors fait le signalement auprès de Zara via leur chat et également le transporteur paack via un chatbot celui ci m'a sorti une fausse preuve de livraison avec une signature qui ressemble à un A ce n'est pas ma signature et la photo c'était une photo de sa boîte de vitesse. Dois-je comprendre qu'il s'est livré le colis à lui même..? Je comprends pas comment une enseigne comme Zara puisse travailler avec un transporteur aussi nul.
Date d'expérience le 13/10/2023
NASSER Nasser
Vendeuse hors sol et pas concernée par les clients ...
Vendeuse hors sol et pas concernée par les clients
Date d'expérience le 07/10/2023
Martin
Caissière au rayon homme très très désagréable !
Caissière au rayon homme très très désagréable !
Ne pas prendre les clients de haut Madame !
Date d'expérience le 02/10/2023
Oups
Cauchemar.
Cauchemar.
Pas assez de caisses ouvertes
Un temps d’attente inadmissible
Et pour finir une chaleur juste à crever
Date d'expérience le 23/09/2023
Balan Moratto
Attente très longue pour les cabines d’essayage et ...
Attente très longue pour les cabines d’essayage et aux caisses pour le règlement. La queue est interminable et il y a que 2 personnes en caisses pour ce soir jeudi 21 septembre.
La semaine dernière c’était pareil!! Faites quelque choses! Embrochez! Organisez mieux le service!!
Date d'expérience le 21/09/2023
Après ma visite sur Zara cagnes sur mer polygone secteur ...
Après ma visite sur Zara cagnes sur mer polygone secteur enfant
Personnel réuni a papoter
Passage en caisse libre service. Ave difficulté de retirer l anti vol je pense que la vendeuse avait peur d abîmer ses ongles car aucune aide juste a surveiller 'otre passage en caisse libre service au cas où....
Date d'expérience le 01/09/2023
Marylene Sow
Vendeuses pas respectueuses avec les clients A fui
Vendeuses pas respectueuses avec les clients A fui
Date d'expérience le 15/08/2023
Vivi-Violeta
Kevin-The Best🥳🥳🥳
Très belle expérience grâce à notre conseiller de vente,Kevin,qui est très efficace dans son travail,à l’écoute de clients et très très très gentil et passionné pas son travail 🥳🫶
On lui donne 💯 sur 💯 aujourd’hui et toujours ☝️
Do the Best -Be always the Best,Keviiiiiin!!!🥳🥳🥳go-go-go🥳🥳
Date d'expérience le 09/08/2023
Karine
Service déplorable Zara, changez le transporteur!!! ...
Service déplorable Zara, changez le transporteur!!! Jamais eu de problème avant avec chronopost et là vous utilisez Paack livreur a déposé mon colis dans la nature. Je ne sais pas où il est impossible de joindre quelqu’un chez Paack je ne commanderais plus chez Zara alors que j’étais bonne cliente. Pour une enseigne comme la vôtre quand même.. vous pourriez garder de bons transporteurs fiables… j’attend toujours
Date d'expérience le 07/08/2023
Omari
Je me suis rendu avec mon amie au Zara de Dunkerque. ...
Je me suis rendu avec mon amie au Zara de Dunkerque.
Une vendeuse faisait exprès de passer à côté de mon amie voilée et la bousculait sans s’excuser.
A la caisse j’ai attendu 30 minutes alors qu’il y avait que une cliente et 4 caissières.
J’ai demandé poliment si une d’elle pouvait m’encaisser.
Elles se moquaient de moi et riaient entre elle.
Je leur ai fait la réflexion que j’allais me plaindre.
J’ai limite était insultée.
Date d'expérience le 28/07/2023
Rateb Amina
Un colis annoncé livré et signé alors que je ne trouve ...
Un colis annoncé livré et signé alors que je ne trouve rien dans ma boîte aux lettres... Aucun appel du livreur avant la livraison!
Date d'expérience le 26/07/2023
Chanel
LES FAMEUX LIVREURS
Eh bien pensais je être là seule à subir ces cauchemars de livraison Zara. Je reçois des courriels indiquant que je serais livrée aujourd’hui puis un autre tardivement expliquant que personne ne se trouvait au domicile, le livreur ne m’a ni contacté ni interphoné ni sonné à ma porte ! C’est une honte !!! Ils font des courses poursuites sur les routes et ne livrent pas les colis à temps.
Il faut que l’enseigne ZARA fasse une remontée et change de prestataire.
Je suis sous les nerfs
Date d'expérience le 22/07/2023
Ryu
Je met une étoile parce-qu'on ne peut pas en mettre ...
Je met une étoile parce-qu'on ne peut pas en mettre 0
J'attends actuellement deux colis de la part de Z sauf que première fois de ma vie que cela m'arrive on me dit que mon adresse n'est pas bonne et que par conséquent on ne peux pas me livrer ...
Et ça fait deux jours qu'il y à ce cirque et j'aimerais pouvoir contacter cette pseudo société de livraison mais évidemment aucun moyen de le faire donc c'est bien pratique pour eux
Je pense que c'est davantage une société de vol et de gros fainéants que de livraison et ils devrait être fermé quand je vois le nombre de personnes dépassés par leurs manque de professionnalisme ... si vous voulez toucher un salaire en ne fichant rien mettez-vous en incapacité ou autres mais ne mettez pas les gens honnêtes dans vos mensonges en disant des grosses bêtises comme livré ou adresses introuvable
Je vais vraiment prévenir Z qu'il faut absolument qu'il change la société à laquelle ils confient leurs colis parce-que ce n'est que des bons à rien, fainéants et menteurs
Et je modère réellement mes propos.
Date d'expérience le 22/07/2023
A
Je n’ai reçu aucun appel de la part du livreur pour ...
Je n’ai reçu aucun appel de la part du livreur pour me demander de descendre, je reçois un mail à me disant que mon colis à été livra tiers personne sans me donner son nom ou numéro de porte, mon colis est donc perdu. Je ne comprend pas comment livreur ne prend même pas la peine d’appeler ne serait-ce qu’une seule fois et comment la personne puisse prendre colis qui n’est pas à son nom.
Date d'expérience le 21/07/2023
AVRIL Claude
J aime Zara pour son sérieux malheureusement ils ont ...
J aime Zara pour son sérieux malheureusement ils ont un livreur nouveau qui comme il est dit souvent n a pas livré mon colis 📦 et délivre demain avec un mauvais numero de commande
Date d'expérience le 19/07/2023
Laura
J'appelle la veille le 11 juillet 23 pour demander ...
J'appelle la veille le 11 juillet 23 pour demander une référence et elle me répond qu'elle s'occupe que des hommes ? Le lendemain le 12 juillet 2023 je rappelle et elle me dit qu'elle prend pas de référence par téléphone ? Sur le site c'est inscrit qu'il en reste 1 alors du coup je fais 2 h aller-retour pour qu'au finale on me dit qu'il y en a pas......du grand. N'importe quoi une référence aurait été plus simple par téléphone d'autant plus qu'elle était très hautaine, c'est juste inadmissible....
Date d'expérience le 12/07/2023
Céline D
SAV pourri - incompétence notoire (volontaire pour mieux voler le client?)
commande de housse de couette et taies d'oreiller envoyées par Zara dans une vulgaire enveloppe kraft, déchirée lors de l'envoi. Les taies d'oreillers ont disparu de la livraison et le chat SAV est injoignable la plupart du temps et incompétent lorsqu'on arrive à les avoir ! Si vous voulez éviter les ennuis, passez votre chemin!
Date d'expérience le 08/07/2023
Mad
J’ai pas l habitude de mal noté les vendeurs mais là ...
J’ai pas l habitude de mal noté les vendeurs mais là pour le coup c’est une obligation pour moi . La responsable de la boutique m’a pris de haut et m’a traité comme une moins que rien !! Alors que zara est complètement en Tort ( j’ai acheté une paire de botte et la fermeture c’est cassé au bout de 2 mois ) une paire que je mettais très rarement ! J’ai appelé le service client qui m’a confirmé que l échange était possible Biensur avec le ticket de caisse !!’ La responsable ne voulais rien savoir , d’un ton très froid un m’a dit NON P s possible ( et que c’est elle qui décide )🥹elle m’a affiché devant tout les clients pour le coup elle c’est affiche elle même car elle avait pas la posture d’une responsable .
Je suis partis alors dans une autre boutique zara sur paris et là c’était autre chose , sourire , professionnel et efficace . Un remboursement immédiat et un sourire .
Donc il faut vraiment former vos vendeuses à quartz ( apprendre l amabilité et le professionnalisme)
Date d'expérience le 30/06/2023
Sarah
SAV INEXISTANT
Service client INEXISTANT et CATASTROPHIQUE colis jamais livré probablement que le livreur a eu la flemme jetais chez moi toute la période et aucun appel ou mail pour me prévenir PAS DE RÉEL SERVICE CLIENT, pas de numéro seulement un «chat » avec une bande d’incompétent qui réponde sans répondre en mentant parfois, j’ai demandé un remboursement ( en espérant l’avoir ) bref a fuir les commandes internet chez Zara …
Date d'expérience le 29/06/2023
Céline D
il y a 2 ans
Ariane
Très mauvais service en ligne
C’est une honte, j’ai fais une commande internet pour 17 articles. Je n’ai reçu qu’un colis de 4 articles. PAACK prêtant m’avoir livré la totalité de ma commande à 3h du matin, et ils fournissent une signature bidon. Ça suffit à Zara pour encaisser mon virement, alors qu’ils ont ouvert une enquête pour retrouver le colis. Je suis encaissé avant la clôture de l’enquête, et apparement pour être livrée ou remboursée, ils faut que vous retrouviez le colis ?!?! Pour moi il est volé par le livreur, comment pouvez vous le retrouver ? Pourquoi je devrais payé 422 euros pour le vol d’un autre, l’incompétence de vos service et de ceux de PAACK ?!?! Si je ne suis pas livrée de ce que j’ai commandé, vous perdez une bonne cliente, et je ferait savoir que vous êtes incorrecte.
Date d'expérience le 19/06/2023
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