Radar de confiance
·Avis client 3suisses
K.Oler
il y a 1 mois
Produit (matelas) commandé le 11 mars reçu le 3 avril avec un accroc dans l'emballage =>arrivé sali et abimé.
Je n'ai pas remarqué cet accroc (produit lourd, encombrant et difficilement manipul...
Evelyne R.
il y a 4 mois
Très mécontente de cette enseigne, en effet j'ai commandé pour un montant de 98,20€ avec livraison prévue entre 3 et 7 jours. Or celle-ci est arrivée au bout de 15jours. J'ai donc demandé le rembourse...
Voir plusSechaud
il y a 1 an
J’ai commandé une parure housse de couette 260x240 pour 60€. La couleur céladon ne correspond pas du tout à celle du site. Je suis très déçue, et encore plus par le service client qui me répond que la...
Voir plusPETIT
il y a 2 ans
Je suis très déçue par les 3 Suisses. J'ai été informée de la rupture de stock du produit que j'avais commandé mais mon règlement avait déjà été encaissé par leurs soins. J'ai voulu donc remplacer mai...
Voir plusMahe s
il y a 2 ans
Commande du 15 septembre, débitée immédiatement. Nous sommes le 13 octobre, toujours rien reçu après de nombreuses interventions et deux demandes de remboursement !!! Escroquerie ???
Voir plusYildiz
il y a 2 ans
Incompétent arnaque, impossible d’avoir un retour compétent de la part du service client qui ne fait que allonger le temps d’attente en vous fesant patienter 48h par si 48h par la .
Rés...
Aïnati
il y a 2 ans
J'ai commandé à peu près 15 articles en 2 semaines. Je vous laisse imaginer le prix. Et ils m'ont envoyé une taie d'oreiller de 5 € à peu près à la place d'une jupe de 39,99 € et bien sûr sur l'emball...
Voir plusAmandine
il y a 2 ans
Service client déplorable. Mon colis arrive ouvert, mon produit déchiré et mon remboursement traine depuis des semaines .... Enseigne à fuir, qui va surement bientôt fermer comme beaucoup qui n'ont pa...
Voir plusHtd
il y a 3 ans
Retour de commande non remboursé...
Pour faire simple le service logistique a simplement dit qu'il manquait 3 des 4 articles renvoyés dans un colis et a refusé de me rembourser mes articles. Bi...
ANNE RANC
il y a 3 ans
Cela fait maintenant plus d'un mois que j'attends que mon dossier soit traité. J'ai reçu ce jour une réponse après une dizaine de messages, qui me dit qu'ils ne peuvent rien pour moi et que la command...
Voir plusValeriane Buisson agarla
il y a 3 ans
Lit arrivé sans pieds tête de lit abîmée pour la modique somme de 300 euros. Il me dise d'envoyer le bon d'enlèvement pour le retour et toujours pas remboursée on me mène en bateau tous simplement sca...
Voir plusJOSIANE ALEXANDRE
il y a 3 ans
Très 😞 déçue, pour une 1ere commande aux 3 suisses... colis livré 3 semaines après la date prévue.. Le pont relais choisis sur leur site n à jamais travaillé avec eux... bref hyper déçue... en dédomm...
Voir plusCAROLE DAVIN
il y a 3 ans
Mauvaise expérience avec les 3 suisses commande lit cabane arriver tout casser et quand j appele behhhh c est pas eux faut voir avec un autres services conclusion 3 semaines qu on attend de trouver un...
Voir plusHERON
il y a 3 ans
Payé Chronopost car besoin urgent d'un article. MAIS ILS NE LIVRENT PAS LE SAMEDI !!!!! AUCUNE NOTIICATION SUR LEUR SITE. ET SURTOUT AUCUNE REMISE EN QUESTION NI GESTE DE LEUR PART
PAYE LIVRAIS...
SP M.
il y a 3 ans
extrêmement déçu suite a ma commande N° 44257144 draps housse grand bonnet qui 'est déchiré en plein milieu du draps que j'ai constaté en le mettant dans le lit après l'avoir laver avant utilisation...
Voir plusJO-L
il y a 3 ans
Comme bien d'autres, pourquoi le 0 étoile n'existe pas ??
J'ai passé commande début juillet pour une livraison en 5 jours. Bien sûr livraison retardée, mon colis arrive alors que je suis partie...
WIGNIOLLE
il y a 3 ans
J'ai commandé une armoire et une commode aux 3suisses. L'armoire est abîmée des pètes sur les portes. Je suis très déçue. Les pieds de la commode livrée déjà montée sont complètement tordus. Grosse dé...
Voir plusAmelie
il y a 4 ans
Site à fuir : 2 fauteuils m'ont été livrés avec des défauts sur le tissu. Les 3 suisses m'ont proposé "un geste commercial" soit 30% en bon d'achat sur leur site, soit 20 % sur ma CB, alors que sur le...
Voir plusJojjo06
il y a 5 ans
Expérience très malheureuse avec les 3 Suisses. Habitué aux achats sur le net depuis 20 ans (Amazon, Fnac, Ubaldi, La Redoute, Cdiscount, Origines...) j'ai voulu commander un meuble TV sur 3suisses.fr...
Voir plusAvis client 3suisses
K.Oler
Produit (matelas) commandé le 11 mars reçu le 3 avril ...
Produit (matelas) commandé le 11 mars reçu le 3 avril avec un accroc dans l'emballage =>arrivé sali et abimé.
Je n'ai pas remarqué cet accroc (produit lourd, encombrant et difficilement manipulable)- cela a été mon erreur car j'ai accepté ce produit du transporteur sans émettre de réserve.
D'un autre côté, je me disais qu'avec une boîte comme les 3 suisses, je n'avais pas à soupçonner un défaut sur une livraison. Je m'attendais à un service parfait =>deuxième erreur.
J'ai laissé le produit emballé de côté pour une dizaine de jours car j'avais à me déplacer.
Ayant pris la peine de faire une réclamation auprès du service clients des 3 suisses avec photos à le clé du produit pas encore déballé, j'ai relancé l'affaire à mon retour en téléphonant à ce fameux service.
Ils m'ont fait déballé le matelas et encore prendre des photos pour finalement me faire poireauter une dizaine de jours et me dire qu'ils ne reprendraient pas un produit abimé et sali et que j'ai accepté tel quel à sa livraison !
C'est justement parce qu'il est arrivé abimé et sali que j'ai fait appel à eux !! C'est un cercle vicieux et je suis le dindon de la farce!
Visiblement leur service clients n'est pas à la hauteur pour traiter des cas épineux et ne fait que se retrancher derrière le fait que j'ai accepté le colis à sa réception sans émettre de réserves!
La satisfaction du client n'est pas leur préoccupation principale ou disons que si c'est le cas, ils n'ont pas les moyens de leurs ambitions.
En résumé : Si tout se passe bien tout le monde est content et on a payé et si cela se passe mal, ils sont incapables de sortir du cadre légal pour satisfaire le client - mais on a payé !
A FUIR ABSOLUMENT !!!
Date d'expérience le 13/05/2026
Evelyne R.
MECONTENTE CAR RETOUR A MES FRAIS !!!!! commande n°46964683
Très mécontente de cette enseigne, en effet j'ai commandé pour un montant de 98,20€ avec livraison prévue entre 3 et 7 jours. Or celle-ci est arrivée au bout de 15jours. J'ai donc demandé le remboursement sur le site. J'ai eu mon bon de retour et sur les conditions on mentionnait :
"A la validation de votre demande de retour, une étiquette transport prépayée vous sera alors envoyée sur le mail associé à votre compte", ne recevant pas cette étiquette, après mon appel tél on m'informe que le RETOUR EST A MA CHARGE !!! " C'est INCROYABLE .... Je ne recommande pas cette ENSEIGNE 3 SUISSES
Date d'expérience le 16/02/2026
Sechaud
parure housse de couette 260x240 avec une couleur qui n’a rien à voir avec celle des photos du site
J’ai commandé une parure housse de couette 260x240 pour 60€. La couleur céladon ne correspond pas du tout à celle du site. Je suis très déçue, et encore plus par le service client qui me répond que la couleur est bien la bonne. Même en joignant la photo du site et celle que j’ai reçu, on me confirme qu’il n’y a pas de différence de teinte. Quelle mauvaise foi ! Depuis toute petite je connais cette marque, ma maman commandait régulièrement sur le catalogue, et pour ma première commande je n’y reviendrai pas ! Si j’avais su, j’aurais regardé les avis des autres clients pour cette housse de couette, car je suis loin d’être la seule à avoir eu un problème de teinte !
Date d'expérience le 23/10/2024
fvaibn.lieab
J'ai été remboursée
J'ai été remboursée
Date d'expérience le 03/04/2024
PETIT
Je suis très déçue par les 3 Suisses. J'ai été informée ...
Je suis très déçue par les 3 Suisses. J'ai été informée de la rupture de stock du produit que j'avais commandé mais mon règlement avait déjà été encaissé par leurs soins. J'ai voulu donc remplacer mais là aussi rupture de stock. J'ai fini par trouver un article par défaut qui m'a coûté 8,04 € supplémentaires. Pas de proposition commerciale ! Par contre, des employées au téléphone charmantes (conversations enregistrées bien sûr). On a été coupés, j'ai dû rappeler. J'ai perdu mon temps. Je ne repasserai plus commande chez eux...
Date d'expérience le 26/11/2023
Mahe s
Commande du 15 septembre, débitée immédiatement. Nous ...
Commande du 15 septembre, débitée immédiatement. Nous sommes le 13 octobre, toujours rien reçu après de nombreuses interventions et deux demandes de remboursement !!! Escroquerie ???
Date d'expérience le 13/10/2023
Yildiz
Incompétent arnaque, impossible d’avoir un retour compétent ...
Incompétent arnaque, impossible d’avoir un retour compétent de la part du service client qui ne fait que allonger le temps d’attente en vous fesant patienter 48h par si 48h par la .
Résultats, j’attends un remboursement ou un retour depuis le 24 juillet. Je trouve ça honteux.
Date d'expérience le 24/07/2023
Aïnati
3 Suisses professionnalisme en baisse et expérience déplorable
J'ai commandé à peu près 15 articles en 2 semaines. Je vous laisse imaginer le prix. Et ils m'ont envoyé une taie d'oreiller de 5 € à peu près à la place d'une jupe de 39,99 € et bien sûr sur l'emballage de la taie ils y ont apposé le code et nom de la jupe que j'ai commandé. Dès mon retour chez moi après le retrait d'un colis non endommagé, j'ai vérifié les articles et constaté "l'oubli". Je les ai contacté à plusieurs reprises par mail et téléphone avec des photos à l'appui, mais ils maintiennent qu'ils ont bien envoyé l'article et non la taie d'oreiller qui a pourtant leur logo inscrit. Ils ne veulent ni admettre leur tort ni le réparer. On me répond toujours avec le même message standard sur le site 3 Suisses sans traiter correctement mon dossier ni ma demande.
Voilà pour 3 Suisses un soit disant professionnel. Donc je ne recommande pas et ne souhaite pas commander à nouveau à 3 Suisses. Je regrette cette expérience déplorable durant laquelle j'ai echangé avec des personnes intransigeantes et qui voulaient me manipuler pour me faire croire que l'erreur venait de mon côté. Où se trouve la malhonnêteté?!
Date d'expérience le 18/07/2023
Amandine
Service client déplorable. Mon colis arrive ouvert, ...
Service client déplorable. Mon colis arrive ouvert, mon produit déchiré et mon remboursement traine depuis des semaines .... Enseigne à fuir, qui va surement bientôt fermer comme beaucoup qui n'ont pas su s'adapter au commerce en ligne.
Date d'expérience le 21/06/2023
Htd
Retour de commande non remboursé...
Retour de commande non remboursé...
Pour faire simple le service logistique a simplement dit qu'il manquait 3 des 4 articles renvoyés dans un colis et a refusé de me rembourser mes articles. Bizarrement les articles qui n'ont pas été retrouvés sont les 3 articles de ma commande que je n'ai pas pu déclarer en retour sur leur site suite à un bug informatique de leur site (j'ai donc noté les articles de façon manuscrite sur le bon de retour comme le service client me l'avait conseillé). J'ai été promenée par le service client pendant plusieurs mois avant d'obtenir une réponse définive de non-remboursement (pour un montant de 150€ tout de même)
J'ai tenté une demande de médiation que les 3 Suisses ont bien entendu refusée.
Une belle opération de vol de la part du site.
Date d'expérience le 02/08/2022
ANNE RANC
A fuir Le service Client se moque du client
Cela fait maintenant plus d'un mois que j'attends que mon dossier soit traité. J'ai reçu ce jour une réponse après une dizaine de messages, qui me dit qu'ils ne peuvent rien pour moi et que la commande pour eux est bien conforme. La commande est partie de leurs entrepôts conforme et si la marchandise a été volé entre le transporteur et le relais colis ce n'est pas leur problème.
J'ai suivi les directives de réclamation de leur site à la lettre mais tout le monde s'en moque. C'est dommage qu'il n'y ai pas 0 étoile car c'est bien la note qui mérite.
Anne
Date d'expérience le 16/03/2023
Valeriane Buisson agarla
Lit arrivé sans pieds tête de lit abîmée pour la modique ...
Lit arrivé sans pieds tête de lit abîmée pour la modique somme de 300 euros. Il me dise d'envoyer le bon d'enlèvement pour le retour et toujours pas remboursée on me mène en bateau tous simplement scandaleux et malhonnêtes.... Passez votre chemin si vous ne voulez pas payer pour du vent et de la perte de temps .....
Date d'expérience le 19/11/2022
JOSIANE ALEXANDRE
Très 😞 déçue, pour une 1ere commande aux 3 suisses... ...
Très 😞 déçue, pour une 1ere commande aux 3 suisses... colis livré 3 semaines après la date prévue.. Le pont relais choisis sur leur site n à jamais travaillé avec eux... bref hyper déçue... en dédommagement les frais de livraison.. de 3.90 € quand même..C est se moquer du monde...
Date d'expérience le 18/11/2022
CAROLE DAVIN
A fuir Vite très vite .
Mauvaise expérience avec les 3 suisses commande lit cabane arriver tout casser et quand j appele behhhh c est pas eux faut voir avec un autres services conclusion 3 semaines qu on attend de trouver une solution en attendant ma fille dort par terre
A fuir au plus vite ne commander jamais du mobilier ni rien d autres d ailleurs lire les avis avant aussi
Date d'expérience le 26/09/2022
HERON
Payé Chronopost car besoin urgent d'un article. MAIS ...
Payé Chronopost car besoin urgent d'un article. MAIS ILS NE LIVRENT PAS LE SAMEDI !!!!! AUCUNE NOTIICATION SUR LEUR SITE. ET SURTOUT AUCUNE REMISE EN QUESTION NI GESTE DE LEUR PART
PAYE LIVRAISON POUR RIEN
Date d'expérience le 02/09/2022
SP M.
extrêmement déçu suite a ma commande N° 44257144 draps ...
extrêmement déçu suite a ma commande N° 44257144 draps housse grand bonnet qui 'est déchiré en plein milieu du draps que j'ai constaté en le mettant dans le lit après l'avoir laver avant utilisation donc j'ai contacté le service client voici la réponse honteux:
Bonjour Marcel,
Bonjour,
Nous revenons vers vous concernant la réclamation sur la commande 44257144.
Nous sommes navrés de l'apprendre, ceci dit, le produit ayant été lavé et utilisé, nous ne pourrons le remettre en stock.
A titre commercial nous vous faisons une remise de 10% sur votre prochaine commande.
A votre disposition.
Cordialement,
Nous restons à votre entière disposition pour toute demande d'information complémentaire
Date d'expérience le 16/09/2022
JO-L
HONTEUX
Comme bien d'autres, pourquoi le 0 étoile n'existe pas ??
J'ai passé commande début juillet pour une livraison en 5 jours. Bien sûr livraison retardée, mon colis arrive alors que je suis partie en vacances.
Le relai colis retourne mon paquet, arrivé chez 3 suisses le 28 juillet. Et depuis ils me baladent de 15 jours en 15 jours pour me rembourser.
Contactés par tchat, la personne qui répond s'occupe aussi des appels entrants donc pas de moi, et me répète qu'il faut encore attendre 14 jours pour être remboursée de 33 € !!!!
Voilà bientôt un mois que mon colis est arrivé chez eux et que j'attends le remboursement !!
Inadmissible, là où d'autres ne mettent que 2 jours !!
C'est la 1ère fois que je commandais chez eux, et bien c'est la dernière fois. Une honte pour une aussi grande marque !!
Date d'expérience le 22/08/2022
WIGNIOLLE
J'ai commandé une armoire et une commode aux 3suisses. ...
J'ai commandé une armoire et une commode aux 3suisses. L'armoire est abîmée des pètes sur les portes. Je suis très déçue. Les pieds de la commode livrée déjà montée sont complètement tordus. Grosse déception. Je déconseille les 3 suisses pour ce qui est meubles.
Date d'expérience le 09/08/2022
Amelie
Site à fuir : 2 fauteuils m'ont été livrés avec des ...
Site à fuir : 2 fauteuils m'ont été livrés avec des défauts sur le tissu. Les 3 suisses m'ont proposé "un geste commercial" soit 30% en bon d'achat sur leur site, soit 20 % sur ma CB, alors que sur leur site il est indiqué "soit satisfait, soit remboursé". Il est impossible que je mette ces fauteuils dans mon salon, Quelle honte !!!
Date d'expérience le 31/01/2022
Jojjo06
Expérience très malheureuse avec les 3 Suisses. Habitué ...
Expérience très malheureuse avec les 3 Suisses. Habitué aux achats sur le net depuis 20 ans (Amazon, Fnac, Ubaldi, La Redoute, Cdiscount, Origines...) j'ai voulu commander un meuble TV sur 3suisses.fr.
Le code de réduction offert à tout nouveau client s'est révélé "périmé" lors de ma commande n° 41698647 quelques minutes plus tard !
Pour faire vite :
-commande 24 fevrier vers 22h
-demande d'annulation le 25 au matin (la nuit porte conseil...)
-réponse des 3Suisses le même jour : "nous allons envoyer la demande d'annulation au fournisseur"
-toujours le même jour (25 février) la somme versée à la commande est prélevée de mon compte bancaire !!!
-le 1er mars, 3Suisses : "nous attendons confirmation de l'annulation de la part du fournisseur"...
-j'adresse donc ce même 1er mars une LR avec AR par laposte.fr à la société.
-aucune réponse
-le 4 mars Cofidis m'annonce par mail le remboursement de la somme encaissée à la fin mars
Moralité : se méfier des 3Suisses et ne pas leur faire confiance ! Je ne commanderai jamais plus rien à cette société.
Louis
Date d'expérience le 05/03/2021
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