Avis clients BUBENDORFF SAS

Madame SEVERINE S.

La durabilité de nos produits est notre priorité absolue. Nous nous engageons à fournir un service après-vente de qualité pour nos volets pendant une durée de 30 ans, grâce à notre équipe de techniciens qualifiés et expérimentés.

Nos contraintes de planification ont retardé notre réponse à votre demande du 31/01. Nous vous présentons nos excuses pour ce délai, plus long que d'habitude, et comprenons les désagréments que cela a pu occasionner.

Nous espérons sincèrement que l'intervention de notre technicien le 17/02 a répondu à toutes vos attentes et que vous êtes entièrement satisfait des services fournis. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en notre société.

L'Equipe BUBENDORFF

Monsieur',

Nous avons bien réceptionné votre demande de dépannage en date du vendredi 13 février et nous vous avons proposé un rendez-vous pour le mercredi 18 février, soit un délai de 3 jours ouvrés.

Nous sommes désolés si votre demande initiale ne nous est pas parvenue avant la date du 13 février, possiblement en raison du délai de traitement de votre installateur, ce qui a pu allonger le délai global perçu.

Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par cette situation, d’autant plus s’agissant d’un volet roulant solaire récemment installé, et regrettons les désagréments liés à cette période d’obscurité.

Nous espérons néanmoins que l’intervention réalisée et le remplacement du moteur vous ont désormais donné entière satisfaction.

L'Equipe BUBENDORFF

Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à l’intervention réalisée à votre domicile.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre ancienne télécommande a été reprise sans que cela ne vous ait été clairement précisé, et comprenons votre souhait de la récupérer afin d’éviter les marques au mur.

Lors de certaines interventions, notamment en cas de remplacement de carte électronique ou de moteur, l’ancienne télécommande ne peut plus être réutilisée car elle n’est plus compatible avec le nouveau système installé. Dans ce cadre, le technicien peut être amené à récupérer l’ancien matériel. Cette information doit bien entendu être expliquée au moment de l’intervention.

Nous espérons que ces précisions auront permis de répondre à votre demande.

Pour toute information complémentaire, notre équipe du Service Consommateurs reste à votre disposition au 03 89 69 63 63.

L'Equipe BUBENDORFF

Madame, Monsieur,

DIDIER D.

Nous vous remercions pour votre retour concernant notre devis de réparation relatif au volet. Nous tenons à préciser que le tarif proposé est justifié par les ressources mobilisées, la qualité certifiée des composants employés ainsi que la formation approfondie de nos techniciens. De plus, une étude comparative avec d'autres professionnels du secteur montre que nos tarifs demeurent compétitifs.

Il est également important de souligner que ce forfait inclut une garantie de « bon fonctionnement » d'une durée de 6 mois à 2 ans pièces, main-d'oeuvre et déplacement, qui vous est offerte au terme de l’intervention. Cette garantie témoigne de notre engagement envers la satisfaction de notre clientèle et de la pérennité de nos réparations.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

L'Equipe BUBENDORFF

Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Il est toujours agréable d'entendre que notre technicien a été sympathique et compétent, mais nous comprenons parfaitement votre frustration face à la réparation incomplète des moustiquaires.

Chez Bubendorff, nous nous engageons à offrir un service de qualité et à nous assurer que tous les dysfonctionnements soient résolus efficacement. Nous regrettons que cette fois-ci, notre intervention n'ait pas permis de corriger l'intégralité des problèmes que vous rencontrez.

Pour remédier à cela, nous vous invitons à ressaisir une demande de dépannage directement sur notre site internet, dans la rubrique SAV express. Cela nous permettra de planifier une nouvelle intervention et de résoudre le problème restant dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions encore pour votre retour et restons à votre disposition pour toute question.

L'Equipe BUBENDORFF

Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous souhaitons apporter quelques précisions afin de lever toute ambiguïté. Les tarifs forfaitaires de nos prestations sont clairement affichés sur la page internet dédiée à l’enregistrement des demandes d’intervention. Il n’existe donc aucune obligation d’achat pour l’obtention d’un devis, celui-ci étant communiqué avant toute intervention.

Par ailleurs, conformément à nos Conditions Générales de Vente et d’Intervention, que vous avez lues et acceptées lors de la validation de votre demande SAV, tout report de rendez-vous doit être effectué au minimum 48 heures à l’avance. Ce délai est nécessaire afin de permettre la réorganisation des plannings de nos techniciens et dans le cas d'un report tardif, des frais de déplacement peuvent effectivement être appliqués.

Nous sommes néanmoins ravis de constater que la réparation vous a donné satisfaction et que le prix correspondait bien à ce qui avait été annoncé.

L'Equipe BUBENDORFF

Madame, Monsieur,

JULIEN G.

La durabilité de nos produits est notre priorité absolue. Nous nous engageons à fournir un service après-vente de qualité pour nos volets pendant une durée de 30 ans, grâce à notre équipe de techniciens qualifiés et expérimentés.

Nos contraintes de planification pour faire intervenir 2 techniciens ainsi que la fermeture de notre entreprise pour congés de fin d'année ont retardé notre réponse à votre demande du 19/12. Nous vous présentons nos excuses pour ce délai, plus long que d'habitude, et comprenons les désagréments que cela a pu occasionner.

Nous espérons sincèrement que l'intervention de notre technicien le 13/01 a répondu à toutes vos attentes et que vous êtes entièrement satisfait des services fournis. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en notre société.

L'Equipe BUBENDORFF

Madame, Monsieur,

Nous avons lu votre publication avec attention et nous sommes navrés pour le désagrément occasionné.

Votre demande de dépannage sur le volet réf. S/N2471538300700166 nous est parvenue le 15/12/2025 et notre intervention a été réalisée le 12/01/2026.

Nos contraintes de planification des tournées de nos techniciens ainsi que la fermeture annuelle de l'entreprise pour les congés de fin d'année nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande SAV.

Malgré les circonstances, nous sommes toutefois heureux que notre réparation vous ait apporté satisfaction et nous vous remercions pour votre compréhension.

L'Equipe BUBENDORFF

Madame, Monsieur,

JULIEN L.

Nous vous remercions pour votre retour concernant notre devis de réparation relatif au volet fabriqué en 2018. Nous tenons à préciser que le tarif proposé est justifié par les ressources mobilisées, la qualité certifiée des composants employés ainsi que la formation approfondie de nos techniciens. De plus, une étude comparative avec d'autres professionnels du secteur montre que nos tarifs demeurent compétitifs.

Il est également important de souligner que ce forfait inclut une garantie de « bon fonctionnement » d'une durée de 6 mois à 2 ans pièces, main-d'œuvre et déplacement, qui vous est offerte au terme de l’intervention. Cette garantie témoigne de notre engagement envers la satisfaction de notre clientèle et de la pérennité de nos réparations.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

L'Equipe BUBENDORFF

Madame MURIELLE M.,

La durabilité de nos produits est notre priorité absolue. Nous nous engageons à fournir un service après-vente de qualité pour nos volets pendant une durée de 30 ans, grâce à notre équipe de techniciens qualifiés et expérimentés.

Nos contraintes de planification ont retardé notre réponse à votre demande du 28/11. Nous vous présentons nos excuses pour ce délai, plus long que d'habitude, et comprenons les désagréments que cela a pu occasionner.

Nous espérons sincèrement que l'intervention de notre technicien le 11/12 a répondu à toutes vos attentes et que vous êtes entièrement satisfait des services fournis. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en notre société.

Nous vous souhaitons une bonne année 2026 !!

L'Equipe BUBENDORFF

Monsieur STEPANE T.,

Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la multiplicité des demandes avant notre intervention a pu susciter des désagréments. Soyez assuré que nous travaillons continuellement à améliorer notre service afin de rendre votre expérience plus fluide et agréable. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à mieux répondre aux attentes de notre clientèle. Nous espérons que notre réparation vous a néanmoins apporté entière satisfaction et nous restons à votre écoute.

L'Equipe BUBENDORFF

Madame, Monsieur,

JUAN C.

La durabilité de nos produits est notre priorité absolue. Nous nous engageons à fournir un service après-vente de qualité pour nos volets pendant une durée de 30 ans, grâce à notre équipe de techniciens qualifiés et expérimentés.

Nos contraintes de planification ont retardé notre réponse à votre demande du 05/11. Nous vous présentons nos excuses pour ce délai, plus long que d'habitude, et comprenons les désagréments que cela a pu occasionner.

Nous espérons sincèrement que l'intervention de notre technicien le 27/11 a répondu à toutes vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.

Concernant notre devis de réparation relatif au volet fabriqué en 2012. Nous tenons à préciser que le tarif proposé est justifié par les ressources mobilisées, la qualité certifiée des composants employés ainsi que la formation approfondie de nos techniciens. De plus, une étude comparative avec d'autres professionnels du secteur montre que nos tarifs demeurent compétitifs.

Il est également important de souligner que ce forfait inclut une garantie de « bon fonctionnement » d'une durée de 2 ans pièces, main-d'œuvre et déplacement, qui vous est offerte au terme de l’intervention. Cette garantie témoigne de notre engagement envers la satisfaction de notre clientèle et de la pérennité de nos réparations.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en notre société.

L'Equipe BUBENDORFF

Monsieur JEAN MARC F.

Nous vous remercions pour votre retour concernant notre devis de réparation relatif au volet fabriqué en 2002. Nous tenons à préciser que le tarif proposé est justifié par les ressources mobilisées, la qualité certifiée des composants employés ainsi que la formation approfondie de nos techniciens. De plus, une étude comparative avec d'autres professionnels du secteur montre que nos tarifs demeurent compétitifs.

Il est également important de souligner que ce forfait inclut une garantie de « bon fonctionnement » d'une durée de 6 mois à 2 ans pièces, main-d'oeuvre et déplacement, qui vous est offerte au terme de l’intervention. Cette garantie témoigne de notre engagement envers la satisfaction de notre clientèle et de la pérennité de nos réparations.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

L'Equipe BUBENDORFF

Madame,

Nous vous remercions pour votre retour concernant notre devis de réparation relatif aux volets fabriqués en 2008. Nous tenons à préciser que le tarif proposé est justifié par les ressources mobilisées, la qualité certifiée des composants employés ainsi que la formation approfondie de nos techniciens. De plus, une étude comparative avec d'autres professionnels du secteur montre que nos tarifs demeurent compétitifs.

Il est également important de souligner que ce forfait inclut une garantie de « bon fonctionnement » d'une durée de 6 mois à 2 ans pièces, main-d'œuvre et déplacement, qui vous est offerte au terme de l’intervention. Cette garantie témoigne de notre engagement envers la satisfaction de notre clientèle et de la pérennité de nos réparations.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

L'Equipe Bubendorff

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer encore davantage la formation de notre réseau de partenaires.

L'Equipe Bubendorff

Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant l'intervention du 07/11/2025.

Nous tenons à préciser que le devis que vous avez accepté est en effet conforme au montant payé, celui-ci étant spécifiquement lié à la pièce remplacée, en l'occurrence le moteur. Nous restons à votre disposition pour toute explication supplémentaire. N'hésitez pas à contacter directement notre équipe du service consommateurs afin que celle-ci puisse répondre à vos préoccupations de manière détaillée.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que, malgré la réparation du volet, la centralisation reste problématique en raison de la carte mère défectueuse. Nous comprenons votre frustration et souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Nous vous invitons à saisir une nouvelle demande SAV (sur www.bubendorff.com, rubrique "SAV Express") pour planifier une nouvelle intervention, afin de garantir le bon fonctionnement de votre volet. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous assister.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai d'intervention n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous travaillons continuellement à améliorer notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour réduire les délais.

Nous restons à votre écoute .

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre service après-vente ait répondu à vos attentes. Concernant vos difficultés à nous contacter, nous tenons à vous informer que nous n'avons détecté aucune anomalie de fonctionnement sur notre messagerie présente dans la rubrique contact de notre page web. Nous vous invitons à réessayer ou à nous contacter directement par téléphone lors de nos horaires d'ouverture. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

L'Equipe Bubendorff