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je ne suis pas une pro de l'informatique et le zéro ...

je ne suis pas une pro de l'informatique et le zéro contact humain avec un technicien pour signaler et valider le devis m'ont vraiment déplus.
sinon respect du rendez-vous, technicien aimable et compétant, la facture correspond au devis, le forfait de 180 € regroupe tous les types de problèmes ?? Comment savoir si la réparation vaut les 180€ je ne sais pas car la facture est très succincte, aucun détail, rien.
mes volets remarchent et c'est l'essentiel.

Par CLAUDINE B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/12/2022
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Intervention parfaite et rapide

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Par JEAN MICHEL L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/12/2022
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Technicien à l écoute et de bons conseils

Technicien à l écoute et de bons conseils

Par BERNADETTE R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/12/2022
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Technicien efficace

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Par JEAN-LUC B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/12/2022
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Bonjour

Bonjour
Depannage très rapide changement de moteur suite à défaut usine année 2020
Il est regrettable que le technicien soit obligé revenir pour changer les 5 autres moteurs
à usure constatée , un préventif serait plus judicieux

Par ALBERT B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/12/2022
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Technicien sérieux rapide ponctuel et convivial

Technicien sérieux rapide ponctuel et convivial

Par ANNICK M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/12/2022
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Rien à redire, personnel toujours réactif et agreable ...

Rien à redire, personnel toujours réactif et agreable

Par NICOLAS C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/12/2022
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Technicien arrivé avant l'heure. Intervention impeccable. ...

Technicien arrivé avant l'heure. Intervention impeccable. Garantie 6 mois

Par THIERRY S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/12/2022
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tres bonne connaissance du professionneel qui est intervenu ...

tres bonne connaissance du professionnel qui est intervenu , très bien

Par EMMANUEL T. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/12/2022
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Technicien compétent, prise de rdv rapide , seul bémol ...

Technicien compétent, prise de rdv rapide , seul bémol sur le fait de n’avoir aucun contact téléphonique et non respect de l horaire convenu initialement…

Par KARINE F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/12/2022

Madame,

Nous sommes heureux que notre intervention vous ait apporté globalement satisfaction.

Nous accordons beaucoup d'importance à la relation avec nos clients et nous regrettons que la communication avec notre intervenant, lors de cette intervention, ne soit pas au niveau d’exigence attendue.

Nous vous demandons de bien vouloir nous en excuser et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer au quotidien notre service.

Nous vous remercions de la confiance que vous témoignez à notre entreprise et nous restons à votre écoute.

L’Équipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 ans
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Technicien très compétent et sérieux.

Technicien très compétent et sérieux.
Nous avons apprécié la réactivité du dépannage.

Par JEAN-LOUIS P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/12/2022
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mauvaise experience

Un mois dans le noir volet bloqué en position basse - il faut s'engager à payer 250 e comme forfait réparation et nous passons une journée à ranger et débloquer l'acces (atelier - retrait du cache en bois) Le technicien décrète en 2 mn que le boitier plastique du volet n'est pas parfaitement accessible - on propose de casser un peu du mur pour degager l'extremité, mais le technicien indique n'avoir que 20 mn d'intervention (250€ les 20 mn....on se demande pourquoi nous n'avons plus de médecin... il vaut mieux réparer des volets ! ) Mon mari se précipité et casse au burin 10 CM de mur pensant dégager quelque chose ...en fait il devait manquer au max qq mm (le cache en plastique était pourtant souple...).
Sans autre vérification, changement de l'intérieur du volet et demande de retirer la domotique sur le volet (qui fonctionne depuis 8 ans sans pb) : en bref, un réparateur pressé sans volonté de dépanner et un sacré chantier à son départ.

Par PASCALE T. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/12/2022
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Trés bon travail

Bonjour, Merci pour votre intervention rapide et efficace -

Par LIONEL D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/12/2022
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Excellente intervention du technicien. Ponctuel. Résolution ...

Excellente intervention du technicien. Ponctuel. Résolution du problème et conseils pour l'entretien de mes volets.

Par FLORIAN J. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/12/2022
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Intervention rapide .technicien très pro

Intervention rapide .technicien très pro

Par YVES F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/12/2022
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Rapide efficace tres bon service

Rapide efficace tres bon service

Par MICHELLE M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/12/2022
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Je suis très satisfait du technicien qui nous a dépanné. ...

Je suis très satisfait du technicien qui nous a dépanné. Il est très compétent.

Par JACQUES B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/12/2022
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technicien compétent, contact agréable

technicien compétent, contact agréable

Par JEAN-CLAUDE R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/12/2022

Service après vente deficient! Volets Activ'Home à lame orientables de mauvaises qualités.

En 2013 j'ai fait installer lors de la construction de ma maison 7 volets roulants Bubendorff classique avec lesquels je n'ai jamais eu de problèmes et 7 volets roulants à lames orientables Activ'home garantie 7 ans. Sur ces volets 3 sont tombés en panne (les attaches du tabliers entre les lames se cassent nécessitant le changement du tabliers) et ont été réparé par Bubendorff après plus de 6 à12 mois d'attente!! dont 1 qui est à sa troisième casse!! et cette fois ci je suis hors garantie et je dois commander un nouveau volet ( 1080€ posé) que j'aurai dans 6 mois! j'ai du passer par un artisan car le service en ligne de Bubendorff ne vous recontacte jamais et ne donne jamais d'accusé de réception de votre demande d'intervention pour une réparation et aujourd'hui on ne peut plus les joindre par téléphone! Je ne peux malheureusement changer de marque car la maison a été construite avec des coffres de volets Budendorff et ne peut recevoir d'autre volet d'autres marques!! Bubendorff a arrêté de produire le modèle Activ'home.

Par Patrick T il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2022

La réputation de fiabilité est très surfaite, dommage ...

La réputation de fiabilité est très surfaite, dommage si on veut acheter Français. Aprés une panne, je demande des précisions sur le site web dans le formulaire de contact, on me réponds qu'on ne peut donner d'information (alors à quoi ça sert?) et qu'il faut contacter l'installateur, pb c'est un appartement acheté clé en main... Ensuite je change un bouton très spécifique (CFG) donc sans concurrents... Puis finalement en essayant sur un autre volet je conclu que c'est le moteur. Pb il ne se fait plus depuis 2015! Il faut tout changer moteur, cable et bouton! pour un appartement acheté en 2008 la durabilité et la réparabilité ça fait tache, il y en quelque centaine dans ma résidence. Heureusement quelques bricoleurs font de bons tutos sur le tube qui m'ont bien servi. J'ai réparé des Somfy bien plus anciens sans difficulté mais là grosse galère.

Par PATRICE il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2022
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