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Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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L’inconvénient reste le délai d'intervention
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Très bon SAV suite à mon problème.
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Sérieux, intervention rapide et professionnel qualifié.
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Le dépanneur était très symphatique et à pris le temps de nous expliquer les réparations.
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Prise de rendez vous assez rapide , et technicien tres proffessionnel , travail soigne et de plus sympa
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4 motorisations de volets battants installés. Sur ces 4, 2 moteurs HS alors qu'ils étaient neufs sortis du carton.... Ça fait désordre, pas très professionnel
Pannes moteur à répétition
J'ai fait équiper par un menuisier professionnel 3 fenêtres, 1 porte vitrée et 1 baie vitrée par des volets roulants électriques bubendorff en 2020.
Suite à une "mauvaise série" dans les moteurs, plusieurs ont dû être changé après quelques mois seulement en 2021. Le délais de traitement et d'attente des pièces et d'intervention a été excessivement long (plusieurs semaines sans lumière dans le séjour ni accès au jardin!).
Sans compter un dommage sur mon parquet le jour de l'intervention... pas d'excuses, mais un déni en bloc du technicien et du SAV insinuant que je souhaitais "profiter de la situation" alors que je ne réclamais rien. Un comble !.
Me voici en mai 2022 avec le même problème de panne, identifié sur l'un des moteurs.
Le volet de ma baie vitrée est brutalement retombé lors de son ouverture et reste en position fermée... J'attends maintenant de voir quelle réponse (moteur plus fiable et mieux dimensionné ?) Bubendorff saura me proposer et surtout sous quels délais ?!
Bonjour Monsieur,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous sommes navrés des désagréments relatés.
Notre nouvelle intervention vous a été confirmée et sera suivie par notre responsable Réparation.
Nous espérons que votre installation retrouvera alors sa conformité et vous donnera entière satisfaction.
Nous restons à votre écoute
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 1 an
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Très bon SAV, Bonnes information sur l'heure du RV
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Temps intervention trop long au vu du pb
Malgré l'intervention réussie , la fermeture automatique et générale des volets roulants ne fonctionne pas totalement (un des volets ne répond pas à la fermeture)
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