Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Contact facil sur internet. Rdv rapide. Technicien efficace et rapide. Très bonne expérience
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1 seul volet réparé sur les 2 sous prétexte qu’une petite baguette en zinc gênait pour démonter le caisson extérieur !!! Quand on m’a changé le volet il y a 4 ans le problème ne s’était pas posé !!!
Conclusion il faut que je fasse venir mon zingueur juste pour enlever petite une baguette qui dépasse de 2mm et qui n’empêche absolument pas le démontage
Bonjour Madame,
Votre publication a retenu notre attention et nous nous sommes rapprochés de notre service SAV.
Le responsable régional intervenu sur votre installation le 16/05 nous informe que la trappe de visite de votre volet n'était pas démontable sans risque de détérioration de l'habillage en zinc. Lors de notre intervention précédente, la trappe était déjà démontée.
Sans accès au caisson, nous n'avons malheureusement pas pu finaliser cette fois notre réparation et nous en sommes désolés.
Nous vous remercions pour votre compréhension
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
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J ai eu contact au tel avec la personne qui est intervenu...très agréable et très gentille.
Par contre il faut faire quelque chose au niveau des horaires d interventions car une tranche entre 12 h 17h trop large surtout lorsque l on travail...on devait me donner une tranche horaire plus précise... je n ai rien eu ....
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Le technicien SAV a été efficace : diagnostic en quelques minutes et réparation en une heure pour deux Volets Roulants.
Connaissances plus limités sur la domotique iDiamant
Bonjour Monsieur,
Vos publications ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions.
Concernant notre solution domotique iDiamant with Netatmo, vous trouverez plus d'informations sur la page dédiée de notre site internet, https://www.bubendorff.com/solutions-connectees/idiamant-with-netatmo-vos-volets-simplement-connectes/ ainsi que dans la FAQ sur ce produit, https://www.bubendorff.com/faq-categorie/idiamant-with-netatmo/
Nous restons à votre écoute
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
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Prise en compte et intervention très rapide, problème solutionné dès la première visite. Le bonus, pris en charge par la garantie Bubendorff. Le prix a payé pour avoir de la qualité et un service de qualité
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J'estime le matériel est de très bonne qualité malgré une panne récente que j'attribue à une négligence du poseur... Et des négligences du poseur, voire des fautes de montage, il y en a eu en quantité. À tel point que nous avons dû exiger le remplacement immédiat (2 mois de délai quand même) de glissières détériorées par la perceuse du poseur.
Nous sommes en alimentation électrique filaire et nous avions pris la précaution de faire poser nos volets avant le renforcement de notre isolation par laine de roche soufflée. Hélas, en vue sans doute d'économiser quelques mètres de fil électrique, la boîte de connexion des 6 volets au réseau électrique est placée de telle sorte qu'aujourd'hui elle n'est plus accessible !
Dommage que Bubendorff attribue des exclusivités à certains poseurs...
Concernant la réparation récente, bonne note pour l'ouvrier qui est venu dans le cadre de la garantie. Bonne note aussi pour la réparabilité du volet et pour l'équipement de la camionnette. Petit bémol pour le délai d'intervention que nous avons trouvé bien trop long.
Bonjour Monsieur,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous vous en remercions.
Nous sommes désolés des désagréments que vous avez subis avec votre installation et transmettons votre message à notre service Clients.
Nos produits sont distribués et installés sur toute la France à travers un large réseau non exclusif.
Nous espérons que notre intervention vous a donné entière satisfaction.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
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Technicien très professionnel, ponctuel…
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Très content comme d’habitude de l’intervention
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Il a fallu près d'un mois pour obtenir du SAV la visite de son technicien pour changer le moteur du volet roulant. Apparemment la panne, due à une erreur de construction, était connue de l'entreprise depuis au moins un an. Bubendorff n'avait pas pris la peine de contacter les clients et attendait benoitement qu'ils viennent réclamer !
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Le technicien super sympa et sérieux
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Ponctualité, compétence, efficacité. Très bonne intervention. Merci.
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Intervention d'un professionnel très compétent qui a su repérer la cause du dysfonctionnement du volet au simple énoncé du problème et lui apporter la solution immédiate.
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Rapidité, sérieux, compétences, ......
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Bonne organisation des rendez vous.
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technicien a l heure et tres sympa
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Intervention soignée et efficace.
Technicien très ponctuel.
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Intervenant compétent et ponctuel.