Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bonne expérience, rapidité du SAV.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
respect du jour et de l'horaire rapidité de l'exécution travail bien fait rien à redire
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bonne prestation, delais d'intervention respecté, Technicien très compétent merci pour tout.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Merci pour votre sympathie et vos professionnalisme
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Intervenant sérieux.
Par contre nous étions depuis mi décembre.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
très bien satisfait de la réparation
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Service rapide ,efficace , personnel au top
Merci
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le responsable Sav Parfait et très professionnel
Bonjour, je vous livre mon expérience avec cette marque de volets. Mon logement est équipés de volets roulants automatique depuis 1999. Ces volets tombent en panne , les uns après les autres, et à chaque fois c'est une épreuve. Avant j'avais un installateur très professionnel qui venait réparer (sachant qu'à chaque intervention, il faut démontrer les coffres , ce qui fait que le prix de la réparation équivaut presque à un remplacement.
Depuis 2020 cet installateur ne vient plus, mon dossier de SAV qui a duré 1.5 ans a été classé sans suite par la société , après de multiples relances.
J'ai relancé également le service consommateur bubendorff, qui m'a renvoyé vers une autre société, ce coup là cela a été plus rapide: au bout de 6 mois , suite à la visite d'un technicien : "nous n'avons pas la main d'oeuvre ni les pièces pour réparer". Résultat mes volets ne fonctionnent plus depuis 2 ans, et le service consommateur de Bubendorff est aux abonnés absents.
Donc je vous conseille de travailler avec des gens plus sérieux qui s'occupent de leurs clients.
François Régis Bernicot
Monsieur,
Suite à votre commentaire :
Notre service commercial nous a confirmé que notre partenaire vous a fait une proposition lors du passage de leur technicien pour solutionner votre demande.
Lors de cette intervention, vous souhaitiez passer d'une manœuvre électrique à manuelle, opération impossible de par le système constructif de votre volet de 1999.(gamme de volets ID1)
Il vous a alors conseillé de prévoir le remplacement du volet complet.
Hier, ce même partenaire vous a mis en relation avec son agence de BREST afin qu'un commercial se déplace à votre domicile pour
vous établir un devis de remplacement de vos volets.
Nous comprenons votre exaspération mais nous tenons à vous informer que tout a été fait, afin de vous donner pleinement satisfaction et de répondre à votre demande.
Nous espérons que vous retrouverez confiance en notre société.
Bien cordialement
L’Équipe Bubendorff
il y a 1 an
Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés du traitement de votre demande.
Votre demande du 09 janvier 2023 est actuellement toujours en cours traitement auprès de notre service consommateur.
En effet, notre service commercial fait le point avec le professionnel qui a décliné votre demande afin d'en déterminer les causes exactes.
Cette démarche rallonge malheureusement le délai de traitement de votre demande et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses.
Dès retour de notre service commercial, le service consommateur vous fera un retour.
L'Equipe Bubendorff
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Intervention rapide et efficace, je recommande
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le technicien est top. C’est le produit en lui-même qui n’est pas très bon. Nous ne calculons plus le nombre d’interventions sur les volets.
À noter que nous en sommes à 9 ans de service et que tous les moteurs commencent à tomber en panne. Déçu de la marque qui nous a pourtant été vendue comme un produit de qualité.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Société très sérieuse et professionnelle, technicien très compétent et studieux
qualité de prestation haute de gamme
la société CETIH FENETRES est injoignable et personne ne veut intervenir pour réparer le volet roulant !
Madame,
Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés des désagréments que vous subissez.
Toutefois lors de l'intervention de notre technicien le 23/11/2022 (dossier n°9899333), celui-ci a constaté une mise en œuvre non conforme à nos préconisations de votre volet.
Notre Garantie Commerciale 7 ans BUBENDORFF dont le contenu vous a été remis par votre installateur, prévoit une exclusion de garantie dans le cas suivant « 6- Une pose non conforme aux règles de l'art, aux dispositions normatives et/ou aux prescriptions BUBENDORFF[...] »
La garantie de 7 ans, couvre le produit mais pas la mise en œuvre qui est sous la responsabilité du professionnel.
Un rapport a été établi par notre technicien et a été transmis à la Sté CETIH FENETRES. Nous allons nous rapprocher de notre partenaire afin qu'il se rapproche de votre installateur pour solutionner votre demande.
L’Équipe Bubendorff
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le rendez-vous a été respecté au quart d'heure près et le technicien a effectué l'intervention de changement de batterie plus une autre sur un volet qui présentait les mêmes symptômes... Intervention rapide et très efficace.
Bravo bubendorff !
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Manque de professionnalisme
Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes navrés que notre intervention ne vous ait pas apportés satisfaction.
Pourriez-vous nous donner plus de détails concernant votre remarque s'il vous plait.
Dans l'attente de votre retour.
L'Equipe Bubendorff
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
des produits de qualité et un service après vente très professionnel
